2024年度物业服务管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理协议本合同目录一览第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况1.2物业服务范围第二条物业服务方义务与责任2.1服务方的基本义务2.2服务方的责任范围第三条物业服务费用的规定3.1服务费用标准3.2费用支付方式与时间第四条物业服务管理团队的配置4.1管理团队的人员配置4.2管理团队的职责分配第五条物业服务质量标准5.1服务质量的基本要求5.2服务质量的监督与评估第六条物业维修与保养6.1物业的日常维护6.2大型维修项目的决策与实施第七条安全管理7.1物业的安全设施7.2安全事故的处理流程第八条环境保护与绿化8.1环保措施的实施8.2绿化工作的管理第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的情形第十条违约责任10.1双方违约的处理10.2违约责任的赔偿第十一条争议解决11.1争议的解决方式11.2争议解决的时效第十二条合同的生效、终止日期及签署12.1合同的生效日期12.2合同的终止日期12.3合同的签署地点与代表第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2附件列表第十四条附则14.1合同的修订历史14.2合同的完整性与保密性声明第一部分：合同如下：第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况1.1.1物业名称：小区1.1.2物业地址：路号1.1.3物业总面积：平方米1.1.4物业共有业主：户1.2物业服务范围1.2.1物业服务内容包括但不限于：住宅小区的日常保洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障等。1.2.2物业服务范围覆盖整个小区，包括但不限于住宅楼、商业设施、公共区域等。第二条物业服务方义务与责任2.1服务方的基本义务2.1.1按照合同约定，提供全面、高效的物业服务，确保小区居民的正常生活秩序。2.1.2遵守国家相关法律法规，保障业主的合法权益。2.1.3定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量。2.2服务方的责任范围2.2.1对小区内的设施设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。2.2.2负责小区的安全管理，保障业主的人身和财产安全。2.2.3负责小区的环境维护，包括绿化、保洁等。第三条物业服务费用的规定3.1服务费用标准3.1.1物业服务费用为每平方米元，按年度收取。3.1.2物业服务费用包括但不限于：人员工资、维修保养成本、物业管理费、税费等。3.2费用支付方式与时间3.2.1业主应在每年的1月31日前将当年的物业服务费用支付完毕。3.2.2物业服务方应提供正规发票，业主支付费用后有权索取发票。第四条物业服务管理团队的配置4.1管理团队的人员配置4.1.1物业服务方应根据小区规模和物业服务内容，配置足够数量的服务人员。4.1.2物业服务方应保证物业服务人员的专业素质，不得擅自更换服务人员。4.2管理团队的职责分配4.2.1物业服务方应设立专门的管理团队，负责小区的日常管理工作。4.2.2管理团队应设立客服、维修、安保等岗位，明确各岗位的职责范围。第五条物业服务质量标准5.1服务质量的基本要求5.1.1物业服务方应按照国家和地方的相关标准提供服务，确保服务质量。5.1.2物业服务方应定期对服务质量进行自我评估，不断提高服务水平。5.2服务质量的监督与评估5.2.1业主委员会应对物业服务方的服务质量进行监督，有权提出改进意见。5.2.2物业服务方应定期向业主委员会汇报服务质量情况，接受业主的检查和评估。第六条物业维修与保养6.1物业的日常维护6.1.1物业服务方应定期对小区内的设施设备进行巡查、维护和保养。6.1.2发现设施设备故障，物业服务方应立即进行修复，确保不影响业主的正常使用。6.2大型维修项目的决策与实施6.2.1大型维修项目应由业主委员会和物业服务方共同决策。6.2.2物业服务方应向业主委员会提交大型维修项目的方案、预算和施工进度计划，经业主委员会同意后方可实施。第八条环境保护与绿化8.1环保措施的实施8.1.1物业服务方应严格执行国家和地方的环保法规，保护小区环境。8.1.2物业服务方应定期对小区内的绿化带、景观池等进行清洁、维护，确保环境卫生。8.2绿化工作的管理8.2.1物业服务方应制定绿化工作计划，定期对小区内的植被进行修剪、施肥等。8.2.2物业服务方应加强对绿化员工的培训，提高绿化工作的质量。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更自变更协议签订之日起生效。9.2合同终止的情形9.2.1合同终止的情形包括：合同到期、双方协商一致解除合同等。9.2.2合同终止后，物业服务方应向业主委员会办理物业移交手续，结清各项费用。第十条违约责任10.1双方违约的处理10.1.1双方违反合同的，应按照合同约定承担违约责任。10.1.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失，并支付违约金。10.2违约责任的赔偿10.2.1违约方的赔偿金额应根据违约程度、损失大小等因素确定。10.2.2双方应协商确定违约金的具体数额，或根据法律规定确定。第十一条争议解决11.1争议的解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时效11.2.1双方应在争议发生之日起30日内解决，否则视为拖延。11.2.2诉讼时效为3年，自当事人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。第十二条合同的生效、终止日期及签署12.1合同的生效日期12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。12.2合同的终止日期12.2.1合同终止日期为合同约定的服务期满之日。12.2.2合同终止后，物业服务方应向业主委员会办理物业移交手续。12.3合同的签署地点与代表12.3.1本合同于年月日在地签署。12.3.2甲方（业主委员会）代表：，乙方（物业服务方）代表：。第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.1.1如合同中未涉及的事项，双方可另行签订补充协议。13.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附件列表13.2.1附件一：物业服务项目清单13.2.2附件二：物业服务人员名单13.2.3附件三：物业服务费用明细表13.2.4其他附件：第十四条附则14.1合同的修订历史14.1.1本合同自签署之日起，如有修订，应以书面形式进行。14.1.2每次修订均应由双方代表签字（或盖章）确认。14.2合同的完整性与保密性声明14.2.1本合同及其附件为完整合同文件，未经双方同意，不得对外公开。14.2.2双方应对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念1.1.1第三方是指除甲方（业主委员会）和乙方（物业服务方）之外的任何个人或实体。1.1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、专业顾问等。1.2第三方介入的范围1.2.1第三方介入的范围包括合同履行过程中的各项辅助性、咨询性工作。1.2.2第三方介入不得影响甲方和乙方之间的合同关系及权利义务。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序2.1.1甲方和乙方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方。2.1.2双方应就第三方的选择、职责和报酬等事项进行协商，并签订书面协议。2.2第三方介入的条件2.2.1第三方应具备相关资质和能力，能够胜任介入工作的要求。2.2.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得有违法行为。第三条第三方介入后的合同变更3.1第三方介入导致的合同变更3.1.1第三方介入可能引发合同内容的变更，包括但不限于服务范围、费用等。3.1.2任何因第三方介入导致的合同变更，均应由双方协商一致，并以书面形式确认。3.2第三方介入后的合同补充协议3.2.1双方因第三方介入需补充协议的，应签订书面补充协议。3.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应严格履行。第四条第三方介入下的责任分配4.1第三方介入的责任限制4.1.1第三方仅对其承担的职责和义务负责，不对甲方和乙方之间的合同关系负责。4.1.2第三方对其介入过程中的行为和结果承担法律责任，但不超过其承诺的责任限额。4.2甲方和乙方的责任划分4.2.1甲方和乙方应根据合同约定，分别承担因第三方介入产生的责任。4.2.2甲方和乙方不得将合同约定的自身责任转嫁给第三方。第五条第三方介入的费用承担5.1第三方介入费用的承担5.1.1第三方介入所需费用由甲方和乙方协商确定，并在书面协议中明确。5.1.2甲方和乙方应按照约定比例承担第三方介入费用。5.2第三方介入费用的支付5.2.1甲方和乙方应按照书面协议的约定时间支付第三方介入费用。5.2.2第三方应提供正规发票，甲方和乙方有权根据支付的实际情况索取发票。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入引发的争议解决6.1.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。6.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入争议的时效6.2.1双方应在争议发生之日起30日内解决，否则视为拖延。6.2.2诉讼时效为3年，自当事人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。第七条第三方介入后的合同终止7.1第三方介入导致合同终止的情形7.1.1第三方介入可能引发合同的提前终止，包括但不限于合同履行困难、违约等。7.1.2合同终止后，第三方应向甲方和乙方办理相关手续，结清各项费用。7.2合同终止后的第三方责任7.2.1合同终止后，第三方对其介入期间的行为和结果继续承担法律责任。7.2.2甲方和乙方应根据合同约定，向第三方支付相应的费用或赔偿。第八条第三方介入后的合同修订8.1第三方介入引起的合同修订8.1.1第三方介入可能导致合同内容的修订，包括但不限于合同条款的删除、添加或修改。8.1.2任何因第三方介入导致的合同修订，均应由双方协商一致，并以书面形式确认。8.2第三方介入后合同修订的生效8.2.1双方应在修订协议上签字（或盖章），自签字（或盖章）之日起生效。8.2.2修订后的合同内容与原合同具有同等法律效力，双方应严格第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业服务方应提供的所有服务项目，包括但不限于清洁、维修、安保、绿化等。附件二：物业服务人员名单列出物业服务方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件三：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的各项明细，包括费用标准、计算方式、支付时间等。附件四：第三方介入协议当需要第三方介入时，双方应签订的第三方介入协议，明确第三方的职责、权利和费用等。附件五：物业维修保养计划详细列出物业维修保养的计划，包括设备检查、维修保养的时间表和具体措施。附件六：安全管理措施列出物业服务方应采取的安全管理措施，包括但不限于人员巡逻、监控设备运行情况等。附件七：环境保护与绿化措施详细列出物业服务方应采取的环境保护与绿化措施，包括但不限于垃圾分类、绿化养护等。附件八：合同修订历史记录合同自签署以来的所有修订历史，包括修订的日期、内容和双方的代表。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准。示例：物业服务方未能按时进行绿化养护，导致小区绿化带杂草丛生。2.物业服务方未按照约定时间支付费用，或未提供相应的发票。示例：物业服务方未能在约定时间内支付第三方介入费用，导致合同无法正常履行。3.甲方未按照约定时间支付物