二零二四年度折叠门产品质量保证服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度折叠门产品质量保证服务合同本合同目录一览第一条产品质量保证1.1产品范围1.2质量标准1.3检验方法第二条服务内容2.1服务项目2.2服务时间2.3服务方式第三条保修期限3.1保修范围3.2保修期限3.3保修流程第四条售后服务4.1售后服务体系4.2售后服务承诺4.3售后服务流程第五条产品质量问题处理5.1问题产品退换货5.2质量问题赔偿5.3质量问题投诉第六条技术支持与培训6.1技术支持内容6.2培训时间与地点6.3培训费用承担第七条合同的有效期7.1合同起始日期7.2合同终止日期7.3合同续约条件第八条合同的履行8.1双方的权利与义务8.2合同的变更8.3合同的解除第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3法律适用第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3违约赔偿第十二条合同的解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后的权利与义务第十三条法律效力13.1合同的生效13.2合同的终止13.3合同的废止第十四条其他条款14.1合同的修改14.2合同的补充14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条产品质量保证1.1产品范围本合同所指的产品范围包括但不限于：手动折叠门、电动折叠门、推拉门、隔断门等。具体产品型号、规格和数量详见附件一。1.2质量标准产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的技术参数。产品质量标准详见附件二。1.3检验方法产品质量的检验方法应遵循国家相关标准和行业规范。双方可共同约定抽检、全检或其他检验方式。检验方法详见附件三。第二条服务内容2.1服务项目乙方应提供的服务项目包括但不限于：产品安装、调试、培训、维修、保养等。2.2服务时间服务时间为合同签订之日起至保修期满之日止。如双方另有约定，从其约定。2.3服务方式服务方式包括但不限于现场服务、远程指导、电话支持等。具体服务方式双方可另行协商确定。第三条保修期限3.1保修范围保修范围包括所有销售的产品。3.2保修期限保修期限为自产品交付之日起一年。如双方另有约定，从其约定。3.3保修流程保修流程见附件四。第四条售后服务4.1售后服务体系乙方应建立完善的售后服务体系，确保甲方在使用产品过程中遇到的问题能够得到及时解决。4.2售后服务承诺乙方承诺在接到甲方售后服务请求后48小时内作出响应，并按照约定的服务时间及时解决问题。4.3售后服务流程售后服务流程见附件五。第五条产品质量问题处理5.1问题产品退换货如产品存在质量问题，甲方有权在保修期内要求乙方退换货。具体退换货流程见附件六。5.2质量问题赔偿如产品存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.3质量问题投诉甲方对产品质量有异议的，可以向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后48小时内作出答复，并积极解决问题。第六条技术支持与培训6.1技术支持内容乙方应提供产品操作、维护、保养等方面的技术支持。6.2培训时间与地点培训时间双方可协商确定，培训地点在甲方所在地。6.3培训费用承担培训费用由乙方承担。如双方另有约定，从其约定。第七条合同的有效期7.1合同起始日期合同起始日期为合同签订之日起。7.2合同终止日期合同终止日期为保修期满之日。7.3合同续约条件如甲方愿意续约，应在合同到期前30日内书面通知乙方。双方可根据实际情况商定续约条件。第八条合同的履行8.1双方的权利与义务甲方的权利与义务：甲方应按照合同约定支付款项，提供必要的安装、调试条件，协助乙方进行售后服务等工作。乙方的权利与义务：乙方应按照合同约定提供优质的产品和服务，及时解决甲方在使用产品过程中遇到的问题。8.2合同的变更合同的变更需双方协商一致，并书面确认。变更内容应符合国家相关法律法规、行业标准和双方利益。8.3合同的解除合同的解除需双方协商一致，并书面确认。解除合同后，双方应按照约定办理相关手续，互相赔偿因解除合同而给对方造成的损失。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。9.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条违约责任11.1违约行为双方应严格履行合同义务，如一方违反合同约定，导致另一方遭受损失的，违约方应承担违约责任。11.2违约责任违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。11.3违约赔偿违约赔偿的具体金额双方可协商确定，或按照法律规定执行。第十二条合同的解除12.1解除条件任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，另一方有权解除合同。12.2解除程序合同解除需双方协商一致，并书面确认。解除合同后，双方应按照约定办理相关手续，互相赔偿因解除合同而给对方造成的损失。12.3解除后的权利与义务合同解除后，双方的权利与义务随之终止。但解除不影响双方在合同解除前产生的权利和义务。第十三条法律效力13.1合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的终止合同终止是指合同约定的权利和义务全部履行完毕。13.3合同的废止合同废止是指合同约定的权利和义务不再履行。合同废止需双方协商一致，并书面确认。第十四条其他条款14.1合同的修改合同的修改需双方协商一致，并书面确认。14.2合同的补充合同的补充需双方协商一致，并书面确认。14.3合同的附件附件是合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。附件见合同附件一、附件二、附件三等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲乙方之外的独立个体或组织，不包括甲乙双方的关联公司、子公司、分支机构等。1.2第三方介入指在合同履行过程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的权益、义务或责任。第二条第三方介入的情况及处理2.1甲乙方在履行合同过程中，如涉及到第三方权益，应提前通知第三方，并征得第三方同意。2.2第三方同意介入的，甲乙方应与第三方协商确定各自的权利、义务和责任。2.3第三方不同意介入的，甲乙方应采取必要措施避免损害第三方权益，并承担因此产生的损失。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙方的责任限额应根据第三方介入的具体情况确定。3.2甲乙方与第三方协商确定责任限额，可以采用固定金额、比例赔偿等方式。3.3责任限额的确定应合理、公平，确保甲乙方的合法权益得到保障。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1甲乙方在合同中应明确第三方介入的相关条款，包括第三方权益、义务和责任等。4.2甲乙方与第三方签订的补充协议应明确双方在第三方介入情况下的权利、义务和责任。4.3甲乙方应确保第三方的权益得到合法保护，避免因第三方介入而损害甲乙方的利益。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙方的划分：第三方独立于甲乙方，不承担甲乙方的合同义务。5.2第三方与甲乙方的划分：甲乙方不承担第三方因自身原因导致的损失。5.3第三方与甲乙方的划分：甲乙方在履行合同过程中，应确保第三方不侵犯甲乙方的合法权益。第六条第三方介入后的争议解决6.1如因第三方介入导致合同争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决过程中，甲乙方应保持合作态度，共同维护双方合法权益。第七条第三方介入后的合同修改和补充7.1合同修改和补充应符合国家相关法律法规、行业标准和双方利益。7.2甲乙方与第三方签订的补充协议应明确双方在第三方介入情况下的权利、义务和责任。7.3合同修改和补充的内容应经甲乙方双方协商一致，并书面确认。第八条第三方介入后的违约责任8.1第三方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，第三方有权要求甲乙方承担违约责任。8.3违约责任的赔偿金额应根据违约行为给守约方造成的直接经济损失确定。第九条第三方介入后的法律效力9.1第三方介入的补充协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2第三方介入的补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3第三方介入的补充协议不得违反国家相关法律法规、行业标准和双方利益。第十条持续沟通与协调10.1甲乙方与第三方应保持持续沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。10.2甲乙方与第三方应共同努力，维护合同的履行，确保双方合法权益。10.3甲乙方与第三方应定期评估合同履行情况，必要时进行合同修改和补充。第十一条合同的终止与废止11.1合同终止是指合同约定的权利和义务全部履行完毕。11.2合同废止是指合同约定的权利和义务不再履行。合同废止需甲乙方与第三方协商一致，并书面确认。11.3合同终止或废止后，甲乙方与第三方应按照约定办理相关手续，互相赔偿因合同终止或废止而给对方造成的损失。第十二条附件附件是合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。附件见合同附件一、附件二、附件三等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品型号、规格和数量详细清单本附件详细列出了甲乙双方约定的产品型号、规格和数量等信息，作为合同的重要组成部分，用于指导双方在合同履行过程中的具体操作。附件二：产品质量标准本附件详细规定了产品的质量标准，包括外观、性能、安全等方面的要求，用以确保产品的质量满足甲方的需求。附件三：检验方法指南本附件提供了详细的检验方法指南，包括检验流程、检验工具和检验标准等，以确保双方在产品检验过程中的一致性。附件四：保修期限和流程本附件详细说明了保修期限的长短以及保修流程的具体步骤，便于双方在合同履行过程中遵循。附件五：售后服务流程本附件详细描述了售后服务的流程，包括服务请求的接收、服务人员的选派、服务问题的解决等环节。附件六：退换货流程本附件规定了在产品存在质量问题时，甲乙双方应遵循的退换货流程，以保障甲方的合法权益。附件七：技术支持与培训安排本附件详细描述了技术支持与培训的时间、地点、内容以及费用等事项，确保双方在技术支持与培训方面的权益。附件八：合同履行评估与续约条件本附件规定了合同履行过程中的评估机制以及合同续约的条件，为双方合同的持续有效提供了依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定支付款项的，应承担迟延履行违约责任，向乙方支付迟延履行期间的利息，并赔偿乙方因此造成的损失。示例：甲方在合同约定的付款日期之后一个月内未支付款项，应按照中国人民银行同期贷款利率支付迟延履行利息，并赔偿乙方因资金不到位导致的生产延误损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方提供的产品不符合合同约定的质量标准的，甲方有权要求乙方退换货，并要求乙方承担因产品质量问题导致的损失。示例：乙方提供的产品存在功能故障，导致甲方生产线停滞，甲方有权要求乙方退换货，并要求乙方赔偿甲方因生产线停滞产生的间接损失。3