深圳东方古玩城策划方案_第1页
深圳东方古玩城策划方案_第2页
深圳东方古玩城策划方案_第3页
深圳东方古玩城策划方案_第4页
深圳东方古玩城策划方案_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

深圳东方古玩城策划方案深圳东方古玩城的提升计划一、目标和范围1.1目标我们这份计划主要是想让深圳东方古玩城在市场上更具竞争力，同时提升顾客的购物体验，最终也希望能把销售额推上一个新台阶。具体来说，我们设定了一些目标：让顾客流量每年增长15%，希望能吸引更多新客户。顾客满意度要冲到90%以上，让大家都乐意再来。在未来两年内，销售额年增长率要达到20%。1.2范围我们的方案会包含几个关键方面：市场分析与定位顾客体验改进营销策略的制定成本控制与财务规划二、现状与需求分析2.1组织现状说到深圳东方古玩城，大家都知道它是一家有着丰富文化底蕴的古玩市场，历史悠久，客户群体也挺广泛。不过，我们现在面临一些问题：顾客流失率不小，尤其是年轻人似乎对我们不太感兴趣。营销手法太传统，根本吸引不了新客户。顾客体验亟待提高，尤其是在服务质量和环境方面。2.2需求分析为了解决这些问题，我们得好好做个需求分析：顾客需求：调查显示，顾客希望参与更多互动的活动，比如古玩讲解和现场交易。市场需求：年轻消费者对古玩的兴趣在逐渐上升，我们需要利用现代科技来进行推广。竞争对手分析：看看同行业那些成功的例子，学习他们的创新经营方式。三、实施步骤与操作指南3.1市场分析与定位市场调研：通过问卷和访谈了解顾客的真实需求，收集市场信息。竞争分析：研究主要竞争对手的经营方式、产品种类和定价策略等。3.2顾客体验优化1.环境升级增设休息区和互动展区，让大家在逛的时候有个更好的体验。改善照明和装饰，营造出浓厚的文化氛围。2.服务提升对员工进行培训，提高他们的服务意识和专业知识。开设古玩讲解的课程，增加顾客与古玩的互动。3.3营销策略制定1.线上线下结合开设官方微信公众号和小程序，发布古玩知识和交易信息。定期举行线上拍卖和线下展览，吸引更多年轻消费者。2.会员制度推出会员卡，提供积分兑换和优惠活动，增强顾客的忠诚度。3.4成本控制与财务规划1.预算编制制定详细的年度预算，涵盖市场推广和环境升级的费用。为每项活动设定预算上限，确保财务健康。2.销售分析定期分析销售数据，评估各项措施的有效性，及时调整策略。四、具体数据与预期效果4.1预期顾客流量根据市场调研，现在每月的顾客流量大概是5000人，预计通过实施这些措施，流量在一年内能增至5750人，达到15%的增长。4.2预期销售额现在的年销售额是1000万，希望通过改善顾客体验和加强市场推广，能在一年内增长到1200万，实现20%的增长。4.3顾客满意度经过问卷调查，当前顾客满意度是75%，实施后预计能提升到90%。五、总结与展望深圳东方古玩城的潜力非常大，随着市场的变化，咱们也得及时调整策略和服务。通过这份计划的实施，我们相信能够显著提升顾客体验，增加销售额，确保可持续发展。我们充满信心，只要全体员工共同努力，深圳东方古玩城一定会成为一个更具吸引力的文化市场。接下来的具体实施将由项目团队负责

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论