2024年度网易考拉海购商家入驻合同

2024年度网易考拉海购商家入驻合同本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2网易考拉海购1.3商家1.4入驻商品1.5合同期限第二条：入驻申请与审批2.1商家入驻申请2.2网易考拉海购审批流程2.3入驻资质要求2.4入驻费用第三条：商品管理3.1商品信息提交3.2商品质量标准3.3商品价格管理3.4商品促销活动第四条：订单处理与售后服务4.1订单处理流程4.2发货与配送4.3退换货政策4.4售后服务标准第五条：支付与结算5.1支付方式5.2结算周期5.3税费及其他费用5.4逾期支付处理第六条：合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件6.3合同终止后的权利与义务处理第七条：违约责任7.1商家违约行为7.2网易考拉海购违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九条：保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务与期限9.3例外情况第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的影响10.3不可抗力事件的应对措施第十一条：合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件第十二条：通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式12.3通知的生效时间第十三条：其他条款13.1关联协议13.2补充协议13.3附件第十四条：完整协议14.1本合同构成双方完整协议14.2取代先前协议14.3修改权与解释权第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2网易考拉海购指网易公司旗下的考拉海购平台，是一家提供跨境电子商务服务的平台，其业务范围、服务内容等具体情况以考拉海购官方网站公布的信息为准。1.3商家指经考拉海购审核通过，同意在考拉海购平台上销售商品的法人或其他组织。1.4入驻商品指商家在考拉海购平台上销售的商品，包括商品本身及相关服务。1.5合同期限指商家与考拉海购签订的本合同的有效期限，具体起始日期和终止日期以合同第一条约定为准。第二条：入驻申请与审批2.1商家入驻申请商家需向考拉海购提交入驻申请，并按照考拉海购的要求提供相关资质文件和信息。2.2网易考拉海购审批流程考拉海购将在收到商家入驻申请及相关资料后，按照既定的审批流程对商家资质进行审核。2.3入驻资质要求商家必须具备合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等法律文件，并符合考拉海购的其它入驻要求。2.4入驻费用商家需支付给考拉海购的入驻费用包括但不限于平台使用费、技术服务费等，具体费用标准及支付方式在补充协议中约定。第三条：商品管理3.1商品信息提交商家需按照考拉海购的要求提交商品信息，并确保商品信息真实、准确、完整。3.2商品质量标准商家保证所售商品符合国家相关法律法规规定的质量标准，并符合考拉海购的质量要求。3.3商品价格管理商家需自行设置商品价格，但价格设置需符合考拉海购的价格管理政策。3.4商品促销活动商家可根据自身需要申请参加考拉海购的促销活动，具体活动规则和优惠措施按照考拉海购的促销政策执行。第四条：订单处理与售后服务4.1订单处理流程商家需在接收到考拉海购转发的订单后，按照约定时间及时发货，并保证商品的质量和数量。4.2发货与配送商家需通过考拉海购指定的物流公司进行发货和配送，并确保商品在运输过程中的安全。4.3退换货政策商家应遵循考拉海购的退换货政策，对符合退换货条件的商品进行退换货处理。4.4售后服务标准商家需提供符合国家法律法规及考拉海购要求的售后服务，包括但不限于商品维修、更换等。第五条：支付与结算5.1支付方式商家销售商品所得的款项，考拉海购会在扣除相关费用后，按照约定时间通过指定的支付方式支付给商家。5.2结算周期考拉海购与商家的结算周期为一个结算周期，具体周期长度在补充协议中约定。5.3税费及其他费用商家应按照国家相关法律法规规定缴纳税费，其它费用如物流费、推广费等在补充协议中约定。5.4逾期支付处理如考拉海购未能在约定时间内支付款项，需按照约定向商家支付逾期利息。第六条：合同的变更与终止6.1合同变更条件合同的变更需经双方协商一致，并签订书面补充协议。6.2合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：商家自愿退出、违反合同约定、合同到期等。6.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，商家需按照考拉海购的要求处理剩余商品，并办理相关手续。第八条：违约责任8.1商家违约行为1)违反国家法律法规、本合同及考拉海购平台规则；2)提供的商品或服务存在质量问题，导致消费者权益受损；3)未按照约定时间发货、配送或履行售后服务；4)未按约定支付税费及其他费用；5)其他严重违反合同约定的行为。8.2网易考拉海购违约行为1)未按约定时间支付销售款项；2)未按照约定提供推广、宣传等服务；3)未按约定处理消费者的退换货请求；4)其他严重违反合同约定的行为。8.3违约责任的具体处理方式违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：1)支付违约金；2)赔偿因此给守约方造成的直接经济损失；3)承担守约方因此产生的其他费用；4)考拉海购有权根据实际情况，要求商家支付滞纳金、赔偿金等。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地的仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的影响如因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.3不可抗力事件的应对措施双方应尽力克服不可抗力事件，减少损失，并在不可抗力结束后恢复履行合同。第十一条：合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。11.2合同修改程序合同的修改需经双方协商一致，并签订书面补充协议。11.3合同解除条件合同解除的条件包括但不限于：1)双方协商一致解除；2)合同到期；3)一方严重违约，对方无法履行合同；4)其他符合法律、法规及合同约定的解除条件。第十二条：通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知采用电子邮件、快递、挂号信等能够证明送达的方式。12.2送达地址与联系方式双方的送达地址及联系方式在合同附件中约定，如有变更，应及时通知对方。12.3通知的生效时间通知自发送之日起视为送达，除非对方在合理时间内提出异议。第十三条：其他条款13.1关联协议本合同项下的关联协议包括但不限于：商品推广协议、广告合作协议等。13.2补充协议双方可签订补充协议，对本合同未尽事宜进行约定。13.3附件本合同的附件包括但不限于：商家入驻申请表、商品清单、费用明细等。第十四条：完整协议本合同及其附件构成双方完整协议，取代先前所有书面或口头协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他组织，包括但不限于消费者、物流公司、支付机构、监管机构等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：a)参与商品销售、配送、支付、售后服务等环节的各方；b)因合同履行需要而与甲乙方发生直接或间接联系的其他各方；c)对甲乙方履行合同产生影响的其他各方。第二条：第三方介入的约定2.1第三方介入的情形第三方介入包括但不限于：a)消费者对商品或服务提出投诉、举报、诉讼等；b)物流公司在商品配送过程中出现延误、损坏、丢失等；c)支付机构在支付过程中出现技术故障、纠纷等；d)监管机构对合同履行进行监督、检查等。2.2第三方介入的处理甲乙方应在合同中明确第三方介入的处理方式，包括但不限于：a)通知义务：第三方介入时，甲乙方应及时通知对方；b)沟通协商：甲乙方应积极与第三方沟通协商，寻求解决方案；c)承担责任：第三方因自身原因导致合同无法履行时，应承担相应责任；d)法律途径：第三方介入引起的争议，甲乙方可依法采取相应法律途径。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指甲乙方在合同中约定的，第三方对甲乙方承担的责任上限。3.2第三方责任限额的设定甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于：a)赔偿金额：第三方造成的损失，第三方应承担的赔偿金额；b)赔偿范围：第三方应承担的赔偿范围，如直接损失、间接损失等；c)责任免除：第三方在哪些情况下不承担责任，如不可抗力、意外事件等；d)责任期限：第三方承担责任的时间期限，如事故发生后的赔偿时效等。第四条：第三方与其他各方的划分4.1第三方与消费者的划分甲乙方应明确区分第三方与消费者的权利义务，包括但不限于：a)消费者权益保护：第三方应遵守的国家法律法规、消费者权益保护规定；b)消费者投诉处理：第三方对消费者投诉的处理方式；c)消费者个人信息保护：第三方对消费者个人信息的保护义务。4.2第三方与物流公司的划分甲乙方应明确区分第三方与物流公司的权利义务，包括但不限于：a)物流服务标准：第三方对物流公司的服务标准要求；b)物流费用承担：第三方与物流公司之间的费用承担方式；c)物流延误处理：第三方对物流延误的处理方式。4.3第三方与支付机构的划分甲乙方应明确区分第三方与支付机构的权利义务，包括但不限于：a)支付服务规范：第三方对支付机构的服务规范要求；b)支付安全责任：第三方与支付机构之间的安全责任划分；c)支付争议处理：第三方对支付争议的处理方式。4.4第三方与监管机构的划分甲乙方应明确区分第三方与监管机构的权利义务，包括但不限于：a)监管遵守：第三方应遵守的监管规定；b)监管检查配合：第三方对监管机构检查的配合义务；c)监管争议处理：第三方对监管争议的处理方式。第五条：第三方介入的合同变更5.1合同变更情形当甲乙方因第三方介入需要变更合同时，包括但不限于：a)合同履行期限的调整；b)合同价款的调整；c)合同内容的补充或删除。5.2合同变更程序a)提出变更申请：一方因第三方介入需要变更合同时，应及时通知对方；b)协商一致：双方就变更内容进行协商，达成一致意见；c)书面确认：变更内容经双方确认后，应以书面形式签订补充协议；d)变更生效：补充协议经双方签字（或盖章）后，即刻生效。第六条：第三方介入的合同终止6.1合同终止情形当甲乙方因第三方介入需要终止合同时，包括但不限于：a)合同无法履行；b)合同目的无法实现；c)合同履行过程中出现重大违约行为。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商家入驻申请表：包括商家基本信息、营业执照、税务登记证、组织机构代码证等，用于申请入驻考拉海购。2.商品清单：包括商品名称、规格、价格、库存等信息，用于提交商品销售信息。3.费用明细：包括平台使用费、技术服务费、物流费、推广费等费用明细，用于明确费用承担方式。4.质量保证协议：商家对所售商品的质量保证承诺，包括质量标准、售后服务等。5.促销活动申请：商家申请参加考拉海购的促销活动，包括活动名称、时间、优惠措施等。6.物流配送协议：商家与物流公司之间的配送协议，包括配送范围、时间、费用等。7.支付协议：商家与支付机构之间的支付协议，包括支付方式、安全措施、费用等。8.消费者投诉处理流程：考拉海购对消费者投诉的处理流程和标准。9.合同解除协议：甲乙双方同意解除合同时签订的协议，包括解除原因、解除后的权利义务处理等。10.补充协议：甲乙双方对合同未尽事宜进行补充约定的协议。说明二：违约行为及责任认定：1.商家违约行为及责任认定：a)违反国家法律法规、本合同及考拉海购平台规则，如销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权等，应承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、赔偿等。b)提供的商品或服务存在质量问题，导致消费者权益受损，应承担相应的赔偿责任，包括退货退款、赔偿损失等。c)未按照约定时间发货、配送或履行售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。d)未按约定支付税费及其他费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。2.网易考拉海购违约行为及责任认定：a)未按约定时间支付销售款项，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。b)未按照约定提供推广、宣传等服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。c)未按约定处理消费者的退换货请求，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失