2024年度物业管理与服务合同协议(房产管理)

2024年度物业管理与服务合同协议(房产管理)本合同目录一览1.物业管理与服务合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3物业范围2.物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1建筑物及设施的日常维护2.1.2公共区域的环境卫生2.1.3绿化养护2.2安全管理2.2.1出入管理2.2.2消防安全管理2.2.3财产安全保护2.3客户服务2.3.1业主咨询服务2.3.2投诉处理2.3.3居民活动组织3.服务质量与标准3.1物业管理服务质量3.2服务响应时间3.3服务满意度指标4.费用与支付4.1物业管理服务费4.1.1费用计算方式4.1.2费用支付期限4.1.3费用调整机制4.2维修基金4.3其他费用5.合同的履行与监督5.1双方权责5.2合同履行期限5.3监督与检查6.合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件7.违约责任7.1物业管理方违约7.2业主违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、终止与续签9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同续签程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密条款11.辅助条款11.1物业公司提供的服务设施11.2业主提供的设施及资源12.特殊事件处理12.1自然灾害12.2公共安全事件12.3大型活动安排13.合同附件13.1物业现状资料13.2服务项目明细13.3费用预算明细14.其他约定14.1双方约定的其他事项14.2补充协议第一部分：合同如下：第一条物业管理与服务合同概述1.1合同双方甲方：（房产管理方全称）乙方：（物业管理方全称）1.2合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在每年同一日自动续签。1.3物业范围物业范围包括：（具体列出物业地址、物业类型、物业规模等详细信息）第二条物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1建筑物及设施的日常维护乙方负责对物业的建筑物及设施进行日常维护，包括但不限于：（具体列出维护内容）2.1.2公共区域的环境卫生乙方负责物业公共区域的环境卫生，包括但不限于：（具体列出环境卫生内容）2.1.3绿化养护乙方负责物业的绿化养护工作，包括但不限于：（具体列出绿化养护内容）2.2安全管理2.2.1出入管理乙方负责物业的出入管理工作，包括但不限于：（具体列出出入管理内容）2.2.2消防安全管理乙方负责物业的消防安全管理工作，包括但不限于：（具体列出消防安全管理内容）2.2.3财产安全保护乙方负责物业的财产安全保护工作，包括但不限于：（具体列出财产安全保护内容）2.3客户服务2.3.1业主咨询服务乙方设立客户服务，为业主提供咨询服务，包括但不限于：（具体列出咨询服务内容）2.3.2投诉处理乙方设立投诉处理机制，对业主的投诉进行及时处理，包括但不限于：（具体列出投诉处理内容）2.3.3居民活动组织乙方负责组织物业内的居民活动，包括但不限于：（具体列出居民活动内容）第三条服务质量与标准3.1物业管理服务质量乙方向甲方提供符合行业标准和甲方要求的物业管理服务。3.2服务响应时间乙方对甲方的服务请求应在（具体时间）小时内做出响应。3.3服务满意度指标乙方的服务质量满意度指标不低于（具体百分比）。第四条费用与支付4.1物业管理服务费4.1.1费用计算方式物业管理服务费按照（计算方式）计算。4.1.2费用支付期限甲方应在每月的（具体日期）日前支付当月的物业管理服务费。4.1.3费用调整机制物业管理服务费的调整机制如下：（具体列出费用调整机制）4.2维修基金甲方应按照（比例）向乙方支付维修基金，用于物业的维修和更新。4.3其他费用除物业管理服务费和维修基金外，甲方还应支付其他费用，具体如下：（具体列出其他费用）第五条合同的履行与监督5.1双方权责甲方的权利和义务如下：（具体列出甲方权责）乙方的权利和义务如下：（具体列出乙方权责）5.2合同履行期限双方应按照本合同约定的条款履行合同，合同履行期限为（具体时间）。5.3监督与检查甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，确保服务质量符合本合同约定。第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件本合同的变更条件如下：（具体列出变更条件）6.2合同解除条件本合同的解除条件如下：（具体列出解除条件）第八条违约责任7.1物业管理方违约如果乙方未能按照本合同的约定履行物业管理服务，甲方有权要求乙方在（具体时间）内改正，并承担相应的违约责任。7.2业主违约如果甲方未能按照本合同的约定支付费用或履行其他义务，乙方有权要求甲方在（具体时间）内改正，并承担相应的违约责任。第九条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以寻求第三方调解，调解结果对双方具有约束力。8.3法律途径如果调解未能解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续签9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件9.3合同续签程序如果双方同意续签，应在本合同到期前（具体时间）内签订新的合同。第十一条保密条款10.1保密内容双方对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密和机密信息予以保密。10.2保密期限保密期限为（具体时间）年。10.3违约保密条款如果任何一方违反保密义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十二条辅助条款11.1物业公司提供的服务设施11.2业主提供的设施及资源第十三条特殊事件处理12.1自然灾害在自然灾害发生时，双方应共同采取措施，减少损失。12.2公共安全事件在公共安全事件发生时，双方应遵守政府的相关规定，采取必要的措施保障人员和财产的安全。12.3大型活动安排如果物业范围内举行大型活动，乙方应提前（具体时间）通知甲方，并按照甲方的要求进行相关的安全和管理措施。第十四条其他约定13.1双方约定的其他事项双方还可以约定其他事项，具体如下：（具体列出其他事项）13.2补充协议对本合同的任何修改和补充，必须以书面形式签订，并经双方盖章生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与或介入到甲乙双方的交易或事项中。1.2第三方介入的范围第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择的条件2.2第三方选择的程序甲方和乙方应在合同中约定选择第三方的程序，包括但不限于：（具体列出选择程序）2.3第三方服务的评估和监督甲方和乙方应对第三方提供的服务进行评估和监督，确保其符合本合同的约定。第三条第三方责任限额3.1第三方责任的限制第三方对甲方和乙方造成的损失，承担有限责任。第三方责任限额为（具体金额）。3.2第三方责任的免除3.3第三方责任的追究如果第三方未能按照约定履行义务，甲方和乙方有权追究第三方的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为本合同的附件，具体如下：（具体列出关系说明）4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为本合同的附件，具体如下：（具体列出关系说明）第五条第三方介入的额外条款5.1第三方介入的费用第三方介入的费用由（甲方/乙方）承担。具体费用如下：（具体列出费用）5.2第三方介入的时间第三方介入的时间由甲乙双方协商确定，具体如下：（具体列出时间）5.3第三方介入的条件第三方介入的条件由甲乙双方协商确定，具体如下：（具体列出条件）第六条第三方违约的处理6.1第三方违约如果第三方未能按照本合同的约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方在（具体时间）内改正，并承担相应的违约责任。6.2第三方违约的处理程序甲方和乙方应按照本合同的争议解决条款处理第三方违约的问题。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件由甲乙双方协商确定，具体如下：（具体列出终止条件）7.2第三方介入的终止程序甲方和乙方应按照本合同的约定处理第三方介入的终止程序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业现状资料详细列出物业的建筑物、设施、设备、绿化等情况的资料。附件二：服务项目明细详细列出乙方提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、服务响应时间等。附件三：费用预算明细详细列出甲方应支付的费用，包括物业管理服务费、维修基金以及其他费用的预算明细。附件四：物业公司提供的服务设施详细列出乙方提供的服务设施，包括设施的名称、数量、使用方法等。附件五：业主提供的设施及资源详细列出甲方提供的设施及资源，包括设施的名称、数量、使用方法等。附件六：第三方介入的条件和程序详细列出选择第三方的条件和程序，包括第三方的资质要求、选择流程等。附件七：第三方服务的评估和监督详细列出甲方和乙方对第三方服务进行评估和监督的方式和方法。附件八：第三方责任限额详细列出第三方的责任限额，包括责任限额的金额和免除责任的情况。附件九：第三方与甲乙方的关系说明详细列出第三方与甲方、乙方之间的关系，包括权利、义务和责任的划分。附件十：第三方介入的费用和时间详细列出第三方介入的费用承担方、费用金额以及介入的时间要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照合同约定支付费用或履行其他义务。2.乙方未能按照合同约定提供物业管理服务或履行其他义务。3.第三方未能按照合同约定履行义务。责任认定标准：1.甲方违约责任：甲方应按照合同约定支付费用，如未能按时支付，应支付滞纳金，并承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任：乙方应按照合同约定提供