2024年售后服务合同书样本

2024年售后服务合同书样本1.定义与条款1.2本合同旨在规定卖家为买家提供产品售后服务的相关事宜。售后服务包括产品保修、维修、更换、技术支持等服务。1.3产品的定义：本合同所指产品为卖家出售给买家的商品，具体型号、规格、数量等详见附件。2.售后服务内容2.1卖家应根据产品的保修政策为买家提供售后服务。保修期自产品交付之日起计算。（1）产品在使用过程中出现故障或质量问题，卖家应在接到买家通知后【时间】内响应，并在【时间】内解决；（2）产品保修期内，如发生非人为损坏的情况，卖家应免费提供维修或更换服务；（3）产品保修期外，卖家提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定；（4）卖家为产品提供技术支持，解答买家在使用过程中遇到的问题。3.售后服务流程（1）拨打卖家客服：【电话号码】；（2）发送邮件至卖家客服：【地址】；（3）通过线上客服平台进行咨询。3.2买家在联系卖家后，需按照卖家的指引提供相关资料，如产品说明书、购买凭证等，以便卖家核实购买信息并提供相应的售后服务。3.3卖家在接到买家请求后，【时间】内响应，并在【时间】内完成售后服务。4.售后服务费用4.1产品保修期内，卖家提供免费的售后服务。4.2产品保修期外，卖家提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。4.3卖家应向买家提供明确的售后服务费用报价，如有隐藏费用，一经发现，卖家需全额退还。5.保证与承诺5.1卖家保证所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，具备应有的品质和功能。5.2卖家承诺在合同有效期内，按照本合同约定为买家提供完善的售后服务。6.违约责任6.1如卖家未能按照本合同约定提供售后服务，应向买家支付违约金，违约金为合同金额的【百分比】。6.2如买家未能按照本合同约定支付售后服务费用，卖家有权终止提供售后服务，并追究买家的违约责任。7.争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【年】。8.3本合同附件为产品说明书、购买凭证等，与合同具有同等法律效力。甲方（卖家）：______________________乙方（买家）：______________________签订日期：【年】【月】【日】咱们这份合同样本可是经过精心打磨的，确保甲乙双方的权利和义务都清清楚楚，明明白白。售后服务这事儿，咱们可都是认真对待的，毕竟，谁也不想买了东西之后，后面跟着一串麻烦事儿，对吧？咱们先来看看这个售后服务的范围。保修期内，如果产品出现了什么问题，只要不是人为的，或者是使用不当造成的，卖家都得负责给修好或者换新。当然了，保修期外的维修服务咱们也是提供的，不过这个费用咱们得好好坐下来谈谈，毕竟，谁也不想花了钱还心里不痛快，对吧？说到费用，咱们这份合同里头可是写的清清楚楚的。保修期内的服务是免费的，保修期外的服务咱们得按实际情况来，不过咱们会提前跟你打招呼，不会让你蒙在鼓里。想起以前有个笑话，说一个人买了个电器，坏了之后去找卖家，结果卖家让他去修。他去了，修理工一检查，说这电器太老，修不如买新的。结果这人回来跟卖家理论，卖家说你看，我提供了技术支持吧。这笑话虽好，可现实生活中，咱们可不能这样。所以，咱们合同里头特别强调了，卖家得为产品提供技术支持，帮你解决使用过程中的各种疑难杂症。当然了，咱们这合同也不是一纸空文，里面提到的各种服务和保障都是有法律效力的。如果将来真有什么争议，咱们也得有个依据，不是吗？所以，合同里头也明确了，如果有争议，咱们得依法解决。得说说这个违约金的事儿。合同里头说了，如果卖家没能按时提供售后服务，得支付违约金。这可不是小钱，可能会让你心疼好一阵子。所以，卖家这边一定会尽力按时提供服务，不会让你等着急。这份合同样本可是咱们双方共同遵守的规矩，希望咱们都能按照这规矩来，买卖愉快，售后无忧！重点：1.售后服务范围：保修期内免费提供非人为损坏的维修或更换服务；保修期外提供有偿维修服务。2.售后服务流程：买家出现问题后，通过指定方式联系卖家，提供相关资料，卖家响应并提供服务。3.售后服务费用：保修期内免费，保修期外双方协商确定。4.法律效力：本合同适用中华人民共和国法律，如有争议，依法解决。难点：1.保修期外的维修费用确定。2.违约金的计算及支付。注意事项：1.卖家应保证产品质量和功能，提供技术支持。2.双方应严格遵守合同条款