烟草专卖局员工手册

烟草专卖局员工手册第一章公司概况及发展 5第二章企业文化理念 7一、公司精神 7二、公司作风 7三、公司理念 7 7第三章精神文明建设 8一、道德建设 8（一）指导思想 8（二）方针原则 8（三）主要内容 9二、评定标准 9（一）五好领导班子 9（二）五好职工 9（三）五好家庭 9（四）文明单位 （五）文明科室 一、单位负责人 二、部门负责人 三、工作人员 一、入职指引 （一）个人资料 （二）录用与报到 （三）试用与转正 （四）入职引导人 （五）工作时间 二、工作纪律 （一）办公礼仪 （二）办公环境 （三）打卡考勤 三、员工关系 （一）人事关系 （二）辞职 （三）离退休制度 （四）奖惩 （五）员工投诉 四、员工福利 （一）假期 （二）身体检查 （三）正式员工补助 （四）保险和公积金 五、薪资管理 （一）薪资管理目的 （二）薪资管理原则 （二）薪酬构成 20（三）工资的支付 21（四）扣除项目 21六、考核管理 22（一）考核目的 22（二）考核原则 22（三）考核对象 22（四）考核体系 23（五）考核结果的运用 24七、员工培训 24 24（二）培训原则 24（三）培训分类 25（四）培训的组织管理 26（五）培训激励 26（六）新员工培训 26市烟草专卖局（分公司）组建于1984年。伴随着改革开放的春风，凭借国家赋予的神圣职责和专卖专营地位，从无到有，逐步发展壮大，现已成为地方社会经济生活中一支不可缺少的执法机构和一个重要的商业流通企业。公司下设5个旗县专卖局（营销部）、4个城区专2个客户部、1个多经公司和“营销、客户服务、物流配送、专卖稽查”四大中心、11个科室。在烟草公司的发展历史上，世纪前后的这八年，是不平凡的七年、大踏步前进的七年、跨越式发展的七年，也是走出低谷、走进市场、走向辉煌的七年。八年来，在上级的正确领导和地方政府及有关部门的支持配合下，*烟人“自强不息、主动加压、开拓奋进、负重卷烟销量从58,919箱增长到102,076箱，增长了73%;销售收入从45,700万元增长到99,081万元，增长了117%;实现利税从1,300万元增长到17,984万元，增长了近一、公司精神二、公司作风严：严法明理，严管明行。细：缜密运筹，精细操作。实：诚实踏实，务实扎实。快：行动敏捷，快变常新。三、公司理念市场至重，顾客至尊，服务至上。以学习为动力，以创新为灵魂，以育人为根本，以效益为中心，以可持续发展为目标。锤炼人品，打造名牌，塑造形象。她象征着分公司的发展振兴和不断走向文明强盛。第三章精神文明建设一、道德建设（一）指导思想重在建设、以人为本，在企业形成共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。（二）方针原则充分发挥社会主义市场经济体制的积极作用，不断增强职工的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神；大力宣传和弘扬解放思想、实事求是，与时俱进、勇于创新，知难而进、一往无前，艰苦奋斗、务求实效，淡泊名利、无私奉献的时代精神；尊重个人合法权益与承担社会责任相统一；坚持注重效率与维护社会公平相协调。（三）主要内容坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。二、评定标准（一）五好领导班子政治素质好、团结协作好、勤政廉政好、基层管理好、企业效益好。（二）五好职工思想品德好、技术业务好、遵纪守法好、劳动态度好、（三）五好家庭工作学习好、尊老爱幼好、家庭和睦好、勤俭持家好、社会公德好。领导班子坚强有力，党组织作用发挥突出，精神文明创建活动深入扎实，企业管理科学有序，经济效益好，群团工作活跃，环保、计生达标。（五）文明科室敬业精神强、作风扎实、办事高效、廉洁守纪，环境卫生好。一、单位负责人热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在政治上、思想上同党中央保持高度一致，具有较高的马克思主义理论水平，具有坚定的无产阶级立场和共产主义信念。严谨求实、明辨是非、廉洁勤政、率先垂范、坚持原则、敢于负责、任人唯贤、民主正派、深入实际、关心群众、团结同志、顾全大局、谦虚谨慎、注意方法、讲究效率、开拓进取。二、部门负责人热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在政治上、思想上同党中央保持高度一致，具有一定的马克思主义理论水平，具有坚定的共产主义信念和强烈的革命事业心。坚持原则、敢于负责、明辨是非、廉洁清正、知人善任、关心下属、注意方法、讲求效率、团结协作、尊重上级、谦虚谨慎、顾全大局、精通业务、务实创新。三、工作人员热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在政治上、思想上同党中央保持高度一致，掌握马克思主义的基本知识，具有强烈的革命事业心。遵章守纪、严守机密、坚持原则、不徇私情、尊重上级、关心他人、勤劳节俭、吃苦耐劳、钻研业务、忠于职守。一、入职指引（一）个人资料1、新录用员工须向人劳科提供身份证、工作证明、学历证书、职称证书、户口证明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并提供准确的个人资料。2、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给人劳科，以确保与员工有关的各项权家庭地址和电话号码。婚姻状况。出现事故或紧急情况时的联系人。培训结业或进修毕业。3、公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动（二）录用与报到1、应聘人员由人劳科和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试，在公司指定医院进行检查，合格者经审批程序审批后，由人劳科与其签订试用期劳动聘用合同，同时准备报到材料。2、员工按如下程序办理报到手续：办理报到登记手续，领取员工手册。与试用部门负责人见面，接受工作安排。安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。（三）试用与转正1、试用期为3个月至12个月。试用期间，如果员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。2、试用合格的员工提请总经理审核确认后由人劳科与其签订正式的劳动聘用合同并办理相应手续。3、员工试用期请假，转正时间将会被顺延。试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。（五）工作时间员工工作时间为：每天上午八点半至下午五点半（中午12：00至14：30为午休时间特殊部门按公司其他相关规定执行。二、工作纪律（一）办公礼仪1、员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装2、公司有重大会议、活动或重要外宾来访时，男士要求穿西装（或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装。3、员工上班期间如有事外出，须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。4、未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。5、电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）在部门接打电话时注意控制音量。（二）办公环境1、员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。2、员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设3、员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。4、员工不得随意搬动、改变办公桌、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。5、员工原则上不允许在办公区域内就餐。（三）打卡考勤1、员工每天上班、下班，午休出入均需打卡。2、员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡3、忘记打卡的员工,须提请部门负责人签字后，人劳科给予补签。三、员工关系（一）人事关系1、正式职工的档案由人劳科统一管理。2、聘用工的档案统一交市人才交流中心管理。（二）辞职员工辞职，应提前一个月提出申请并按相应管理程序进行审批。（三）离退休制度1、干部男年满60周岁，女年满55周岁，及时办理离退休手续。2、工人男年满55周岁，女年满50周岁，及时办理离退休手续。3、丧失工作能力的，及时办理离退休手续。4、不够上述年龄规定，但工龄满三十年的干部、工人，由本人申请，组织批准，可实行提前离岗。5、因体弱多病，不能坚持正常工作的，由本人申请、经组织同意可提前办理退休手续。员工有下列情形的，公司予以奖励：为公司创造显著经济效益者。为公司挽回重大经济损失者。为公司获得重大社会荣誉者。改进管理成效显著者。有其它突出成绩者。奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升、总经理奖励基金等。2、处罚员工违反公司有关规章制度、给公司造成一定经济损失或不良影响，公司将予以警告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚，并处以相应的经济处罚。（五）员工投诉1、员工认为各部门及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为，均可依据规定的途径提出投诉。2、公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向公司投诉。5、独儿费。3、员工可通过以下内部途径直接投诉：拨打内部投诉热线电话****。直接向公司值班领导投诉。投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至纪检监察科。到纪检监察科面谈。（一）假期1、法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。2、探亲假、婚丧假、产假、年假等按公司有关规定执行。（二）身体检查公司为保障员工身心健康，男性员工每两年进行一次例行身体体检，女性员工每一年进行一次例行身体检查。（三）正式员工补助1、书报费。2、交通补贴。3、边疆补贴。4、办案补贴。6、洗理费。7、卫生费。1、公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险和生育保险。具体标准按当地保险政策办理。2、公司为员工交纳住房公积金。具体标准按当地公积金政策办理。五、薪资管理（一）薪资管理目的为规范烟草公司公司的人事管理工作，充分体现薪酬的公平性，发挥薪酬的激励作用，从而调动员工的工作积极性，保证公司经营发展目标的实现。（二）薪资管理原则1、公平原则：根据员工对烟草公司贡献价值的大小，公平、公正地确定相应的报酬，使员工的薪酬体现其对烟草公司的价值。2、透明原则：烟草公司的薪酬政策公开，薪酬管理操作3、保密原则：员工工资金额、年终奖金金额保密。4、持续发展原则：员工薪酬的调整以绩效考核为依据；烟草公司为员工提供富有发展潜力的薪酬。（二）薪酬构成薪酬总额由基本工资收入、考核工资收入、年终奖金、总经理奖励基金四部分组成。1、基本工资收入指烟草公司所有员工的固定性收入，包括：高层领导的年薪；正式员工的岗位工资、年功工资、书报费及知边补、交通补、边疆补、办案补贴、独儿费、卫生及洗理费、水电煤、通讯费、医疗费、福利等；聘用员工的基本工资收入。2、考核工资收入指正式员工和聘用员工的工作绩效考核3、年终奖金指高层领导和正式员工根据年终绩效考核发放的薪酬收入。4、总经理奖励基金按照烟草公司考核工资总额的5％计提，由公司总经理决定分配，用于对公司有特殊贡献的员工、某项绩效考核指标表现非常突出的员工、对社会做出贡献从而为公司提升形象的员工的奖励。（三）工资的支付1、工资按月发放，每月8日发放上月工资，如遇公休日或节假日，可提前或延后。2、以法定货币（人民币）存入员工工资银行卡。3、年度奖金的核算、发放应在次年元月25日前结束。如遇公休日，可提前或延后，如遇春节，应在春节前发放结束。4、公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪资水平。以下项目须直接从工资中扣除：1、员工工资个人所得税。2、应由员工个人承担的住房公积金。3、应由员工个人缴纳的社会统筹保险及失业保险的费4、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项。5、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资六、考核管理（一）考核目的完善烟草公司内部的分配机制，体现分配的公平性和激励作用，充分发挥员工的积极性和创造性；培育和发展适合烟草公司需要的人力资源队伍；从而保证公司经营发展目标（二）考核原则1、以提高员工、部门及公司整体绩效为导向。2、考核程序简单可行。3、考核内容讲究实效。4、考核结果力求公平。5、以上级对直接下属的考核为主，结合部门周边满意度评价，确定考核结果6、考核结果及时向被考核者反馈，同时听取被考核者对考核结果的意见，做出解释或及时修正。（三）考核对象1、绩效考核的对象分为部门和员工两类：部门——包括烟草公司下属各科室、机关及物流中员工——包括烟草公司所有在册正式职工、聘用人员（不包括高层领导员工分为部门负责人和普通员2、烟草公司高层领导（总经理、副总经理）的绩效考核由国家局、区局公司按有关规定组织进行。1、月度绩效考核：普通员工和部门负责人都参加月度绩效考核；各部门参加月度满意度考核。部门的月度满意度考核结果计入该部门的普通员工和部门负责人的绩效考核结果中，都直接影响员工本月的绩效工资。同时员工每月绩效考核结果还将作为年度考核的一项考核因素。2、年度绩效考核：普通员工、部门负责人都参加年度绩效考核，年度绩效考核的结果直接影响员工的年终奖金。（五）考核结果的运用部门绩效考核结果影响部门内每位员工的月绩效考核工资和年终奖；员工个人绩效考核结果影响个人的月绩效考核工资和年终奖；另外员工绩效考核结果还会与将来的晋升、调薪、调岗、培训等相联系。七、员工培训（一）培训目的为了贯彻实施烟草公司品牌战略和销售网络建设规划，争创先进的信息化公司，全面提高员工的整体素质，挖掘员工的内在潜力，为烟草公司训练和培养后备人才，增加员工的内在凝聚力，以适应烟草公司当前工作和未来发展对人才的需求。（二）培训原则1、发展原则：培训工作围绕烟草公司的发展目标，符合烟草公司的发展要求。把员工的培训提到战略的高度来认识，从战略的角度思考和安排培训对象、内容、效果等。2、投资性原则：培训工作是对人力资源开从投入和产出的角度来分析和衡量，但不以纯粹的经济核算方式来评价，还考虑潜在的和发