医疗器械器材设备备件售后服务协议

医疗器械器材设备备件售后服务协议合同编号：__________

本合同由以下双方签订：

甲方（以下简称“出卖方”）：

乙方（以下简称“买方”）：

鉴于出卖方具备医疗器械器材设备备件的销售及售后服务能力，买方需要购买并使用出卖方提供的医疗器械器材设备备件，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就出卖方为买方提供的医疗器械器材设备备件售后服务达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确出卖方为买方提供的医疗器械器材设备备件售后服务内容、服务期限、服务标准及双方的权利义务，确保医疗器械器材设备备件在使用过程中能够得到及时、有效的维护和保障。

二、合同背景

买方根据业务发展需要，购买了出卖方提供的医疗器械器材设备备件。为保障设备正常运行，提高设备使用效率，双方经协商一致，特签订本协议。

三、服务内容

1.出卖方负责对买方提供的医疗器械器材设备备件进行安装、调试、培训及售后服务；

2.出卖方应按照国家相关法规和行业标准，对医疗器械器材设备备件进行质量保证；

3.出卖方应确保售后服务人员具备相应的专业知识和技能，为买方提供及时、专业的售后服务；

4.出卖方应建立健全售后服务体系，对售后服务工作进行定期检查和评估，确保服务质量。

四、服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年。

五、服务标准

1.出卖方应按照国家相关法规和行业标准，确保医疗器械器材设备备件的质量；

2.出卖方应在接到买方服务请求后____小时内响应，并在____小时内完成现场服务；

3.出卖方应保证售后服务人员的服务态度良好，耐心解答买方疑问，确保买方满意度。

六、双方权利义务

1.买方有权要求出卖方按照本协议约定提供售后服务；

2.买方应按照出卖方的要求，配合完成售后服务工作；

3.出卖方有权要求买方按照协议约定支付相关费用；

4.双方应遵守国家相关法律法规，维护双方合法权益。

七、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任；

2.因一方违约给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（出卖方）：____________________

乙方（买方）：____________________

主要条款：

一、服务内容

1.出卖方应提供医疗器械器材设备备件的安装、调试、使用培训、定期检查、维修保养、故障排除等售后服务。

2.出卖方应在接到买方服务请求后的____小时内进行响应，并尽快安排专业人员到达现场进行服务。

3.出卖方应保证所提供的售后服务能够满足买方正常使用设备的需求，确保设备运行稳定。

二、质量标准

1.出卖方提供的医疗器械器材设备备件应符合国家相关法律法规、行业标准及产品技术要求。

2.出卖方应对备件的质量进行严格把关，确保备件在正常使用条件下能够达到设计寿命。

3.出卖方应提供备件的质量保证书，并在质量保证期内对因质量问题导致的故障负责。

三、价格支付

1.本协议项下的服务费用按实际发生的服务项目和数量计算，具体价格由双方另行协商确定。

2.买方应在服务完成后____个工作日内支付服务费用。

3.如出现售后服务费用争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可按本协议第七条约定解决。

四、保密条款

1.双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

五、违约责任

1.出卖方未按本协议约定提供服务，导致买方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.买方未按本协议约定支付服务费用，应向出卖方支付违约金，违约金金额为未付款项的____%。

3.因一方违约导致合同解除的，违约方应承担解除合同所造成的全部损失。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向买方所在地人民法院提起诉讼。

七、不可抗力

1.因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方应相互理解，并协商解决。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

八、合同解除

1.出卖方严重违反本协议约定，买方有权解除合同。

2.因不可抗力导致本协议无法履行，双方可协商解除合同。

九、合同生效及终止

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议有效期至____年____月____日止。合同到期后，如双方无异议，可自动续签。

十、协议修改

1.本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议内容。

十一、通知与送达

1.双方应通过书面形式相互通知，通知应以挂号信方式寄送至对方指定的地址。

2.通知自发出之日起____个工作日视为送达。

十二、适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、买方的权利与义务

1.权利：

a.享有出卖方提供的医疗器械器材设备备件及售后服务的权利；

b.对出卖方提供的服务质量提出建议和意见的权利；

c.在出卖方违反本协议约定时，要求出卖方承担违约责任的权利。

2.义务：

a.按时支付出卖方提供的设备备件及服务费用；

b.按照出卖方的要求提供必要的设备资料和技术参数；

c.在出卖方提供售后服务时，配合出卖方进行现场检查、维修保养等工作；

d.不得擅自拆卸、改装或转让出卖方提供的设备备件；

e.不得利用出卖方提供的设备备件进行非法活动。

二、出卖方的权利与义务

1.权利：

a.享有根据本协议约定提供设备备件及售后服务的权利；

b.在买方违反本协议约定时，要求买方承担违约责任的权利。

2.义务：

a.按照本协议约定，向买方提供合格的设备备件及售后服务；

b.在接到买方服务请求后，及时响应并安排专业人员到达现场提供服务；

c.对买方提供的设备资料和技术参数进行保密；

d.在提供售后服务时，确保服务人员具备相应的专业知识和技能；

e.对因设备备件质量问题导致的故障，负责免费维修或更换；

f.定期对提供的设备备件及售后服务进行质量检查和评估，确保服务质量。

三、合同执行过程中的合作方式

1.买方应在设备使用过程中，定期对设备进行维护保养，并记录相关数据；

2.买方发现设备出现故障或异常情况时，应及时通知出卖方，并提供详细情况；

3.出卖方接到买方的服务请求后，应尽快安排专业人员到达现场进行故障排除；

4.出卖方在进行维修保养时，应尽量不影响买方正常使用设备；

5.双方应定期召开会议，讨论设备运行情况、服务满意度及改进措施；

6.出卖方应向买方提供设备备件的技术资料、使用手册等，以便买方进行日常维护；

7.双方应建立信息共享机制，确保在设备使用过程中，能够及时获取相关信息。

四、保密义务

1.双方对本协议内容、设备技术参数、服务记录等保密信息负有保密义务；

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的保密信息；

3.保密期限自本协议签订之日起至协议终止后____年止。

五、合同终止后的义务

1.合同终止后，双方应按照本协议约定，妥善处理剩余的设备备件、服务记录等相关事宜；

2.双方应在合同终止后____日内，相互归还对方提供的资料、文件等物品。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期限为____年，自协议生效之日起计算。

2.合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。如双方均同意续签，且在本协议期满前达成书面续签协议，则本协议自动续签____年。

二、合同的变更

1.本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。

2.任何变更协议的生效日期不得早于原协议的到期日。

三、合同的终止条件

1.本协议因下列原因终止：

a.合同期限届满且未续签；

b.双方协商一致解除本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.出卖方或买方违反本协议，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施或未达成补救协议；

e.出卖方或买方依法解散、被依法宣告破产或其他原因导致合同无法履行。

四、合同的解除

1.任何一方有权在发生下列情况时解除本协议：

a.对方违反本协议，且在收到书面通知后____日内未采取补救措施或未达成补救协议；

b.对方破产、解散或被吊销营业执照等导致无法履行合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行。

五、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如果协商不成，任何一方均可向买方所在地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.本协议的争议解决由买方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

2.本协议的任何部分无效，不影响其他部分的有效性。

3.本协议的补充协议、附件与本协议具有同等法律效力。

合同签字、盖章位置及日期：

甲方（出卖方）签字、