技术支持合作协议

技术支持合作协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）系一家从事技术研发、生产及销售的企业，乙方（以下简称“乙方”）系一家具备丰富技术支持服务经验的公司。鉴于双方在技术支持领域的合作意愿，经友好协商，双方本着平等互利、诚实信用的原则，特签订本协议。

一、合同目的

本合同旨在明确双方在技术支持领域的合作内容、权利义务及违约责任，以确保双方在技术支持业务中的合作顺利进行，实现双方共赢。

二、签订背景

随着市场竞争的日益激烈，甲方在技术研发、生产及销售过程中，对技术支持服务的需求日益增长。乙方凭借其丰富的技术支持服务经验，能够为甲方提供高质量的技术支持服务。为满足双方合作需求，经双方充分协商，达成一致意见，签订本协议。

三、合作内容

1.乙方应根据甲方需求，提供技术支持服务，包括但不限于：技术咨询、技术培训、故障排查、设备维护、软件升级等。

2.乙方应保证提供的技术支持服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务质量。

3.甲方应按照约定向乙方支付技术服务费用。

四、权利义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方按照约定提供技术支持服务；

（2）对乙方提供的技术支持服务进行监督、检查；

（3）在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担相应违约责任。

2.甲方义务：

（1）按照约定支付技术服务费用；

（2）配合乙方进行技术支持服务；

（3）对本协议约定的保密内容予以保密。

3.乙方权利：

（1）按照约定收取技术服务费用；

（2）在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担相应违约责任。

4.乙方义务：

（1）按照约定提供技术支持服务；

（2）对本协议约定的保密内容予以保密。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

2.违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

3.双方应协商解决违约事宜，协商不成可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、争议解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

3.本协议自签订之日起至甲方需求终止或双方约定的其他终止条件成就时止，为本协议的有效期限。

4.本协议签订后，如因国家政策、法律法规的调整导致本协议内容与法律法规相冲突，双方应协商修改，协商不成的，本协议终止。

合同编号：__________

主要条款：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供以下技术支持服务：

a)技术咨询：针对甲方产品或项目提供专业的技术咨询服务；

b)技术培训：为甲方员工提供相关产品的技术培训课程；

c)故障排查：在甲方设备或系统出现故障时，乙方应及时响应并排查问题；

d)设备维护：对甲方设备进行定期检查、保养和维护；

e)软件升级：根据甲方需求，对相关软件进行升级和优化。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的技术支持服务应满足以下质量标准：

a)响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内予以响应；

b)解决效率：乙方应在接到故障报告后的72小时内解决或提出解决方案；

c)服务满意度：乙方提供的每项服务后，甲方满意度评分应达到90%以上。

三、价格支付

3.1甲方应按照本协议约定的价格支付乙方技术服务费用。

3.2服务费用按季度结算，甲方应在每个季度结束后10个工作日内支付相应费用的50%，剩余50%在下一季度结束后10个工作日内支付。

3.3若乙方因不可抗力因素导致服务中断，甲方应按照实际提供的服务天数支付费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及合作过程中所获取的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

五、违约责任

5.1若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：

a)退还部分或全部服务费用；

b)向甲方支付违约金；

c)恢复或赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、协议变更与解除

7.1本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。

7.2在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

a)协议约定的终止条件成就；

b)任何一方违约，且违约方在收到违约通知后30日内未采取补救措施；

c)因不可抗力导致协议无法履行。

八、法律适用与管辖

8.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方因履行本协议发生的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、通知

9.1双方之间的所有通知、通讯或其他联系均应以书面形式进行，并送达至本协议约定的地址。

9.2任何一方变更通知地址，应提前以书面形式通知对方。

十、其他

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议自双方签字盖章之日起生效，至协议约定的终止条件成就或双方约定的其他终止条件成就时止。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

a)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务，并保证服务质量符合约定标准；

b)甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进意见；

c)甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任；

d)甲方有权根据市场变化或自身业务需求，调整或终止本协议约定的服务内容。

1.2甲方义务：

a)甲方应按照本协议约定支付技术服务费用，并在约定的时间内完成支付；

b)甲方应配合乙方进行技术支持服务，包括提供必要的设备、数据和信息；

c)甲方应遵守乙方提供的保密条款，不得泄露乙方商业秘密；

d)甲方应按照乙方要求，提供必要的培训场地、设施和人员。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

a)乙方有权要求甲方按照本协议约定支付技术服务费用；

b)乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任；

c)乙方有权根据甲方需求，调整或终止本协议约定的服务内容。

2.2乙方义务：

a)乙方应按照本协议约定提供技术支持服务，并保证服务质量符合约定标准；

b)乙方应确保提供的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权；

c)乙方应遵守甲方提供的保密条款，不得泄露甲方商业秘密；

d)乙方应定期向甲方报告服务进度和质量，并接受甲方的监督和评估。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保在合作过程中能够及时交流信息、解决问题。

3.2甲方应指定专人负责与乙方沟通，乙方也应指定专人负责与甲方沟通。

3.3双方应定期召开会议，讨论服务内容、质量标准、进度安排等问题。

3.4双方应通过电子邮件、电话或其他通讯工具保持联系，确保信息的及时传递。

3.5双方应共同制定服务流程和规范，确保服务质量的一致性和稳定性。

四、服务监督与评估

4.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督和评估，包括但不限于：

a)对乙方服务人员的专业能力和服务态度进行评估；

b)对乙方提供的技术支持服务的及时性、准确性进行评估；

c)对乙方服务的成本效益进行评估。

4.2乙方应积极配合甲方的监督和评估工作，提供必要的支持和协助。

五、知识产权

5.1双方在合作过程中所产生的新技术、新工艺、新产品等知识产权归双方共有，具体权益分配由双方另行协商确定。

5.2任何一方不得未经对方同意，擅自将属于双方共有的知识产权转让给第三方。

六、终止与解除

6.1本协议的终止或解除，应按照本协议约定的程序进行。

6.2在以下情况下，任何一方有权终止或解除本协议：

a)协议约定的终止条件成就；

b)任何一方违约，且违约方在收到违约通知后30日内未采取补救措施；

c)因不可抗力导致协议无法履行。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期限为____年。

1.2本协议的有效期限届满前，如双方无异议，可协商一致延长协议期限，并签订书面协议。

二、合同的变更

2.1本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。

2.2任何一方提出变更本协议内容，应提前____个工作日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

三、终止条件

3.1本协议在以下情况下终止：

a)本协议约定的有效期限届满；

b)双方协商一致解除本协议；

c)因不可抗力导致本协议无法履行；

d)一方违约，且违约方在收到违约通知后____个工作日内未采取补救措施；

e)一方违反保密条款，泄露对方商业秘密。

四、合同的解除

4.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

a)因不可抗力导致本协议无法履行；

b)一方违约，且违约方在收到违约通知后____个工作日内未采取补救措施；

c)一方违反保密条款，泄露对方商业秘密；

d)双方协商一致解除本协议。

4.2解除本协议的一方应提前____个工作日以书面形式通知对方。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

6.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方因履行本协议发生的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、合同效力

6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3本协议的任何附件均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

双方签字、盖章位置及日期：

一、甲方签字、盖章

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