2016年前台收银岗位职责

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、前台收银主管•直接上级:财务部经理•直接下级:收vl班tony、餐厅收银tedwith员员Aspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfiCopyright2004-2011AsposePtyLtd.【管理层级关系】•身体健康,五官端正,口齿清楚,反应敏捷,四年以上酒店v银ut,o掌握收银系tedwitA,sp全eS台s、frE.le,nPofi单o英rgt,,221E1xess办件件Lt,,d.严谨、认真、细致有良好的沟通表达能力。【岗位要求】•主持整个前台的日常工作,保证高质服务,保证前台各环节v正utnonly.tedwi•th负Ap.的的Silet服Pofi员rg,h221soPtd.•完成部门经理指派的工作,帮助客人解决问题。在部门经理不在的情况下,行使权力并承担其责任。【岗位职责】5、检查每天交班日志、抽查入住登记表,做好接待贵宾的准备工作；6、每天检查掌握房间状态并了解客人情况；7、检查、督导员工履行客人服务标准条例,确保员工按照工作程序为客人服务保证客人的物件、留言均能及时、准确无误地送到客人房间•l、每天检查三十天内的房间出租情况，分清状况、特殊要求及•属班次，任l务u，ao组n织o员n工l培训；tedwi•th3.Ao并s参e工i会d；；sfor.NET3.5ClientProfi下下；；排排志志安安班班日日22.、交交4

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Ltd.【工作内容】••••12、与销售部协调及时了解各类活动安排,及时告知前台其它有关员工；13、处理特殊情况,如客人不按期到达,延长住房日期,提前离店,客人投诉以及其他紧急事件；14、帮助客人解决疑难问题,对于酒店范围之外的要求,给予最大限度的帮助；•8、熟知房间出租情况,保证房价符合酒店价格政策；•各uo娱n乐n娱l设施及近期内店tedwi•th10s检p.前S员e工s作f并o亲r自.引N动i待待e；；ntProfi活活动动；；绍绍酒酒店店各各种种人人介介举举办办的的为为客客内内99、、11.C与o部g部24务-部21售售保p持o、P调d；；.【工作内容】•••

••15、及时圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,直接大e•17、s在p.态下,在s厅及o附r近.公共区域视检查；enro•19、培训新员工,使她们能很快掌握普通服务员的工作；•20、对办公用品进行控制,并进行及时补充；•21、督导所属员工认真执行现金管理、发票管理制度及银行支票、信用卡使用规定等规章制度；t

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收银领班•直接上级:收银主管•直接下级:收vluationonly.tedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfiCopyright2004-2011AsposePtyLtd.【管理层级关系】•资质要求:身体健康，五官端正，口齿清楚，反应敏捷，视vu，，at服务意识，tedwitAp支e、.Sso的的rE.，，5lePfi电o操rg2。021ssy收收范程序，能按工作程序和质量要求独立进行工作。两年以上四星级工作经验，高中或具有同等学历以上。普通话讲述标准。【岗位要求】•掌握收银员的所有工作程序和技能。•检查各个收银点的文E具at账i够l够y,,.不够时及时补齐。tedwi•th款o台.的S各l备s验o机r、.压N、3PO机C等ln是t否Profi•收银C员o用pi休休g息h代2-作2,0p峰o期s助P作.。•检查各收银员是否按程序操作。•经常检查各收银台的卫生情况,保证工作岗位的整洁。•协助主管做好收银部门的日常工作。•负责处理各项账务、现金的差错更正和追收,并及时提出请示报告。•完成上级交办的其它工作。【岗位职责】 Ci种ght20、,、,041尽尽,,p时时；；o下s达e执P行t；；yLtd.负责收银各工作单据的领用、设备的维保工作；负责上传下达企业会议精神,落实企业理念的学习；负责餐厅收银员的工作考评,并按奖惩制度进行考核；每日检查收银员的仪容仪表、考勤情况； aluan,；,；.客人投诉问题；o况况况况v质质员员服服收收的的厅厅工工餐餐员员查查导导检检督督期期场场定定现现不不tedwi•th、编制制p；；表,S负l责i合f班,N好3员病C假l、i假ofi10、协助主管班组的管理,并提出合理化建议；11、了解员工心声,关心员工业余生活；【工作内容】•

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、前台收银员•直接上级:前台收银领班Evaluationonly.tedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfiCopyright2004-2011AsposePtyLtd.【管理层级关系】•资质要求:身体健康，五官端正，口齿清楚，反应敏捷，视vu，，at服务意识，tedwitAp支e、.Sso的的rE.，，5lePfi电o操rg2，021so和要立进行工作。一年以上四星级工作经验，高中或具有同等学历以上。普通话讲述标准。【岗位要求】•为客人办理离店结帐手续,并将所有账务信息输入电脑,负v客uty,,.客人在住的tedwitAp处e,.SsrE.lePofi设org221ssPy,,L人提供高质量服务。【岗位职责】 Cig班班,,ht2区,区,0041s；；posePtyLtd.完成上级交给的任务。掌握饭店客房状态,客人情况和其它有关信息；参加部门例会,报告工作情况,并将会议精神互相传达；自查个人仪容、仪表、行为规范及出勤情况；与其它有关部门沟通协调、密切合作；；；A洁洁做做外外-•1、各收银员必须提前知晓自己的班次安排，提前10分钟签到上岗。 是作u零零::a，，t若i不o找o零n，l前到出纳处换取；•③查看打印机的色带电脑以及POS机的状态等是否正常够够a工工否否v备备金金的的用用切切用用好好零零做做找找前前定定岗岗确确上上①①22.、••tedwi•th②A确s定p单o发i否e用f,,o若r不够N,,E应T提3前到5财C务l取e；ntProfi【工作内容】•3

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、•10、协助保卫部,及时掌握不安全因素的动态,发现问题立刻报告保卫•；向客人推E销vt可i以o销n售o的n产l品y；.•13当班结束时与下一班做好交接班