软件系统维护运维合同

软件系统维护运维合同合同编号：__________一、服务内容1.1乙方负责对甲方提供的系统进行定期检查、维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方应及时响应甲方的技术支持请求，提供电话、远程或现场支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。1.3乙方应按照甲方的需求，对系统进行功能优化和性能调整，提高系统满意度。1.4乙方应定期向甲方提供系统运行报告，包括系统运行状况、故障处理情况、优化建议等。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。2.3合同期满后，如甲方继续需要乙方提供维护运维服务，双方可签订续约合同。三、服务费用3.1乙方提供维护运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，按时向乙方支付服务款项。3.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间将服务款项支付至乙方指定的账户。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对在提供维护运维服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成维护运维工作，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件系统维护运维合同2.甲方公司营业执照副本复印件3.乙方公司营业执照副本复印件4.甲方公司授权代表身份证明复印件5.乙方公司授权代表身份证明复印件6.软件系统相关知识产权证明文件7.维护运维服务费用支付凭证8.维护运维服务记录报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成维护运维工作，认定为违约行为。2.乙方未经甲方同意泄露甲方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。3.甲方未能按照约定时间支付服务款项，认定为违约行为。4.甲方未按照合同约定使用软件系统，导致系统损坏或损失，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有知识产权及使用权的计算机软件。2.维护运维：指对软件系统进行定期检查、更新、修复故障等操作，以确保系统正常运行。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按照约定时间支付服务款项。解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务款项，如甲方仍未能支付，乙方有权暂停提供维护运维服务，直至甲方支付完毕。2.问题：乙方未能按照约定时间完成维护运维工作。解决办法：甲方应与乙方沟通，了解工作进度，如乙方仍未能按时完成，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并有权暂停支付后续服务款项。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。解决办法：甲方应立即与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取措施防止类似事件再次发生。如乙方未能停止泄露或再次泄露，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为软件系统的开发者或拥有者，需要乙方提供维护运维服务。2.甲方为软件系统的使用者，需要乙方提供维护运维服务以确保系统正常运行。3.