网约车安全运营保障措施

网约车安全运营保障措施合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为从事网约车服务的平台运营商，拥有合法的网约车运营资质；2.乙方为网约车司机，具备合法的驾驶资质和从业资格；3.双方同意共同遵守国家有关网约车服务的法律法规，确保网约车安全运营；双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就网约车安全运营保障措施达成如下协议：第一条网约车安全运营基本要求1.1甲方应建立健全网约车服务平台的安全管理制度，包括但不限于：（1）对乙方进行背景审查和资质审核，确保乙方具备合法的驾驶资质和从业资格；（2）对乙方进行安全培训，提高乙方安全意识和操作技能；（3）对网约车进行定期检查和维护，确保车辆安全性能达标；（4）实时监控网约车运行状况，确保乘客安全和车辆正常运营；（1）遵守交通法规，文明驾驶；（3）不得拒载、议价、途中甩客、未经乘客同意搭载其他乘客等违规行为；（4）尊重乘客隐私，不得泄露乘客个人信息；（5）遇紧急情况时，及时采取措施保障乘客安全。第二条安全运营保障措施2.1甲方应建立健全紧急救援机制，确保在紧急情况下迅速响应，为乘客和乙方提供必要的帮助和支持。具体措施如下：（1）设立紧急救援，24小时为乙方和乘客提供服务；（2）配备专业救援队伍，确保在紧急情况下迅速到达现场；（3）与当地公安、消防、医疗等相关部门建立合作关系，提高救援效率；（4）为乙方提供安全驾驶培训和咨询服务，提高乙方应对紧急情况的能力。2.2甲方应定期对乙方进行安全考核，对乙方在网约车运营过程中的安全表现进行评价。对于表现优秀的乙方，甲方可给予奖励；对于安全考核不合格的乙方，甲方有权终止合作协议。2.3乙方应主动报告运营过程中出现的安全问题，包括但不限于：（1）车辆故障；（2）交通事故；（3）乘客投诉；（4）其他影响安全运营的情况。第三条信息安全保障措施3.1甲方应对网约车服务平台的信息系统进行定期检查和维护，确保信息系统安全可靠。具体措施如下：（1）采用安全技术措施，保护乘客和乙方个人信息安全；（2）建立信息安全管理制度，加强对平台数据的监控和分析；（3）对平台用户进行身份验证，确保用户身份真实有效；（4）及时处理信息系统安全隐患，防止信息泄露、篡改等风险。3.2乙方应妥善保管乘客支付信息，不得泄露、出售或者非法使用乘客支付信息。第四条违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）甲方未按照约定提供网约车服务，乙方有权要求甲方支付违约金；（2）乙方未按照约定提供驾驶服务，甲方有权要求乙方支付违约金；（3）一方未履行本协议约定的安全保障措施，导致另一方或者乘客遭受损失的，应承担赔偿责任。4.2双方应按照约定履行合同义务，如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（签字/盖章）日期：____年____月____日乙方：（签字/盖章）日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方网约车服务平台安全管理制度2.乙方驾驶资质和从业资格证明3.网约车车辆检查和维护记录4.网约车安全培训和考核资料5.紧急救援合作协议6.信息安全管理制度7.网约车服务合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供网约车服务，包括但不限于：未对乙方进行背景审查和资质审核未对乙方进行安全培训未对网约车进行定期检查和维护未实时监控网约车运行状况2.乙方未按照约定提供驾驶服务，包括但不限于：违反交通法规驾驶未保持车辆整洁、卫生拒载、议价、途中甩客、未经乘客同意搭载其他乘客泄露乘客个人信息遇紧急情况时未及时采取措施保障乘客安全3.双方未按照约定履行安全保障措施，导致损失的，包括但不限于：信息系统安全隐患未及时处理泄露、出售或者非法使用乘客支付信息三、法律名词及解释：1.网约车服务：指通过互联网平台预约车辆，提供合法的出租汽车服务。2.网约车平台运营商：指提供网约车服务平台的运营企业。3.驾驶资质：指符合国家规定的驾驶出租汽车的条件，包括取得相应的驾驶执照等。4.从业资格：指符合国家规定的从事网约车服务的条件，包括无犯罪记录、身体健康等。5.紧急救援：指在网约车运营过程中遇到紧急情况时，为保障乘客和司机安全提供的援助。6.信息安全：指保护平台数据、用户信息和支付信息的安全。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未对乙方进行背景审查和资质审核。解决办法：甲方应加强对乙方的审核，确保乙方具备合法的驾驶资质和从业资格。2.问题：乙方违反交通法规驾驶。解决办法：乙方应遵守交通法规，文明驾驶，否则甲方有权终止合作协议。3.问题：网约车车辆故障或未进行定期检查和维护。解决办法：甲方应加强对车辆的检查和维护，确保车辆安全性能达标。4.问题：信息系统安全隐患未及时处理。解决办法：甲方应加强信息系统安全防护，定期检查和维护，及时处理安全隐患。五、所有应用场景：1.甲方为网约车平台运营商，乙方为网约车司机的场景。2.甲方提供网约车服务