云南开放大学个人与团队管理在线作业1-4

云南开放大学个人与团队管理在线作业一一、单项选择题(共25题,共100分)第1题（4分）：小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（）。A.缺少培训和学习，对新技术新知识不了解B.新来的员工水平过高C.小王个人的情商太低D.小王个人的智商太低正确答案:A第2题（4分）：每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。A.对时间和精力不切实际的要求B.短时间内要做太多的事C.误解D.缺乏热情正确答案:D第3题（4分）：除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（）。A.工作扩展B.工作轮换C.工作充实D.其他都是正确答案:D第4题（4分）：目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。A.明确目标B.规定期限C.分析行动D.反馈绩效正确答案:C第5题（4分）：要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（）。A.人力B.文化C.设施D.信息正确答案:B第6题（4分）：胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（）。A.X理论B.Y理论C.Z理论D.其他都不是正确答案:A第7题（4分）：下面关于反馈的说法不正确的是（）。A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C.反馈是发展自我认知的一个有效途径D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击正确答案:D第8题（4分）：适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（）。A.明确目的B.下达指令C.检查进展情况D.打好基础正确答案:A第9题（4分）：在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）。A.双赢B.一输一赢C.双败D.其他都对正确答案:D第10题（4分）：关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.继续工作，合理处理剩下的想法正确答案:A第11题（4分）：六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲()。A.带上不同的帽子再思考B.用六种不同的思考方式思考C.思考前必须要有帽子D.根据颜色的不同来思考正确答案:B第12题（4分）：小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（）的态度最重要。A.实事求是B.积极C.乐观D.坦然正确答案:A第13题（4分）：关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。A当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持B当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队C当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队D当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控正确答案:D第14题（4分）：小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是()。A.自我管理型团队B.质量团队C.项目团队D.供销团队正确答案:D第15题（4分）：每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（）。A.目标思考是空想，不如踏踏实实做些事B.目标思考是确认自身价值的过程C.目标思考是增强自信心的过程D.目标思考是促使自己上进的过程正确答案:A第16题（4分）：小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是()。A.远程学习B.在职培训C.岗位轮换D.脱产学习正确答案:C第17题（4分）：顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。A.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求B.高级的需求比低级的需求重要C.自尊的需求在所有需求中最重要D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求正确答案:D第18题（4分）：活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（）。A.可以让我们了解自己的工作习惯B.不能帮我们找到细节问题C.会告诉你很多意想不到的有用信息D.它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格正确答案:B第19题（4分）：下面的情况中无需进行培训的是（）。A.团队项目取得很大成功时B.团队新成员开始工作时C.团队成员的角色发生改变时D.业务发生变化或引进新设备和新程序时正确答案:A第20题（4分）：灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（）。A.轮班工作B.兼职工作C.弹性上班制D.其他都属于正确答案:D第21题（4分）：建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（）。A.有利于员工的发展B.可以明确员工的职业目标C.会妨碍员工的正常工作D.让员工感觉受到重视正确答案:C第22题（4分）：一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（）。A.个人文化B.角色文化C.权力文化D.任务文化正确答案:A第23题（4分）：建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（）。A.激励员工更好地工作B.让员工更关注公司的发展C.提高员工工作的积极性D.其他都是正确答案:D第24题（4分）：培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（）。A.准备B.简要介绍C.解释D.示范正确答案:B第25题（4分）：在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（）。A.信任效应B.皮格马利翁效应C.期望效应D.晕轮效应正确答案:B

云南开放大学个人与团队管理在线作业二一、单项选择题(共25题,共100分)第1题（4分）：培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（）。A.准备B.简要介绍C.解释D.示范正确答案:B第2题（4分）：在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（）。A.信任效应B.皮格马利翁效应C.期望效应D.晕轮效应正确答案:B第3题（4分）：商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（）。A.清楚明了、准确无误B.叙述简明、条理清晰C.丰富详实、热情洋溢D.直截了当、开门见山正确答案:C第4题（4分）：组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（）。A.电话交谈B.问卷C.调查和报告D.其他都是正确答案:D第5题（4分）：小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（）。A.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通D.书面沟通正确答案:B第6题（4分）：金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（）。A.说服B.参与C.授权D.命令正确答案:C第7题（4分）：小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A.协作B.对抗C.折中D.迁就正确答案:A第8题（4分）：娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。A.发送者B.方式方法C.传送过程D.接收者正确答案:B第9题（4分）：在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（）。A.对其他员工的不尊重B.成员分享感觉和观点C.成员工作散漫，参与不够D.成员之间冲突很多正确答案:B第10题（4分）：张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（）。A.增强团队使命感B.合理决策C.提高员工的个人能力D.让团队关系更加融洽正确答案:B第11题（4分）：张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（）。A.了解员工真实的想法B.获得有益的意见和建议C.促进公司的发展D.其他选项都对正确答案:D第12题（4分）：非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。A.副语言沟通形式B.身体语言沟通形式C.口头沟通形式D.道具沟通形式正确答案:A第13题（4分）：李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（）。A.成员体验到工作的多样性B.克服工作中的单调和乏味C.提高员工的工作积极性D.其他都是正确答案:D第14题（4分）：根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。A.安全需求B.生理需求C.社会需求D.自我实现的需求正确答案:B第15题（4分）：现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（）。A.电子邮件B.视频会议C.QQ等即时信息沟通D.其他都是正确答案:D第16题（4分）：小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。A.好斗的人B.自信果断的人C.消极的人D.自卑的人正确答案:A第17题（4分）：李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。A.促进团队成员的发展B.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高团队整体实力D.增加员工之间的竞争正确答案:D第18题（4分）：小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。A.客户需求变化信息B.交货实时信息C.服务质量的变化信息D.新设备的生产要求信息正确答案:A第19题（4分）：在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（）。A.任务需要和个人需要B.任务需要和团队需要C.团队需要和个人需要D.安全需要和自尊的需要正确答案:C第20题（4分）：沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A.善于与交往者建立良好的关系B.善于思考C.善于聆听D.善于把自己的观点传达给对方正确答案:B第21题（4分）：前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于()阶段。A.阐明问题B.获得信息C.建立选择标准D.提出多个解决方案正确答案:D第22题（4分）：小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（）。A.职业生涯机会的评估B.职业评估和反馈C.确定自己的志向和进行自我评估D.制定自己的职业目标和选择职业发展道路正确答案:D第23题（4分）：在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（）。A.对谈话感兴趣，正在集中精神听B.对谈话内容不感兴趣或持否定态度C.表示惊奇、恐惧或迟疑D.迷茫正确答案:B第24题（4分）：小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（）。A.他的工作是为他人服务，所以他无法做计划B.他适合制定极其详细的计划C.他没有必要做计划D.对一些重复出现的事情可以做计划正确答案:D第25题（4分）：适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（）。A.明确目的B.下达指令C.检查进展情况D.打好基础正确答案:A

云南开放大学个人与团队管理在线作业三一、单项选择题(共25题,共100分)第1题（4分）：沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A.善于与交往者建立良好的关系B.善于思考C.善于聆听D.善于把自己的观点传达给对方正确答案:B第2题（4分）：李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（）。A.谋士B.实施人员C.协调人员D.领导正确答案:D第3题（4分）：在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（）。A.对谈话感兴趣，正在集中精神听B.对谈话内容不感兴趣或持否定态度C.表示惊奇、恐惧或迟疑D.迷茫正确答案:B第4题（4分）：小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（）阶段开始学习的。A.从获得经验开始学习B.从反思阶段开始学习C.从理论化阶段开始学习D.从应用阶段开始学习正确答案:C第5题（4分）：工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（）。A.从上到下形式B.从中间到上下的形式C.从下到上的形式D.平级形式正确答案:B第6题（4分）：小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。A.督导和检查B.计划和建立C.简要介绍D.审查和评估正确答案:A第7题（4分）：李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。A.SWOT法B.头脑风暴法C.PEST分析法D.思维导图法正确答案:C第8题（4分）：小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（）。A.PEST法B.头脑风暴法C.SWOT法D.思维导图法正确答案:C第9题（4分）：组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（）。A.高级管理人员B.团队领导C.供应商和分销商D.团队成员正确答案:C第10题（4分）：根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（）。A.总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论B.从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思C.从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践D.其他都不是正确答案:C第11题（4分）：根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（）。A.激励因素B.保健因素C.刺激因素D.不确定正确答案:B第12题（4分）：下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。A.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结正确答案:B第13题（4分）：小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（）。A.安全需求B.生理需求C.自尊的需求D.社会需求正确答案:C第14题（4分）：对于职业选择，()的观点不属于常规的职业选择的想法。A．我不能离开这里，因为这里比较稳定B．我在其他地方永远不能挣这么多钱C.如果工作的时间少，我情愿降低工资D．我在这里干下去的话，我就会一直得到提升正确答案:C第15题（4分）：最不可能属于企业文化范畴的是()。A.员工手册B．政策和程序C.员工的个性D．提拔的程序正确答案:C第16题（4分）：组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为()。A.商业目标必须对未来有所贡献B．不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标D．发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向正确答案:D第17题（4分）：团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括()。A．他们的强项是什么B．他们的弱项是什么C．什么能促使他们提高D．团队领导者的索质正确答案:D第18题（4分）：在()的情况下，团队领导不能授权。A．有人做这件事比自己做得好B．自己想放弃一些职责C．自己今天不能做的事，别人可以来做D．自己必须要做一些更为重要的事情正确答案:B第19题（4分）：关于学习和发展的关系，正确的是()。A．学习是发展的全部B．学习是发展的更高层次C.发展是学习的更高层次D．发展将学习推向更高的层次正确答案:D第20题（4分）：在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的()。A．个人才干B．个人智商C.人际关系D．说服力正确答案:B第21题（4分）：在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是()的职责。A．人力资源部B．企划部C.财务部D．业务部正确答案:A第22题（4分）：小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从小做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明()。A．工作和生活之间的关系严重失衡B．家庭生活应该是最重要的C.工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作正确答案:A第23题（4分）：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是()。A．工作目标B.团队目标C.得到领导的提拔和认可D．一个项目的成功完成正确答案:C第24题（4分）：企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，()对实现目标来说是不利的。A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准C.各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效正确答案:B第25题（4分）：为了缓和员工与管理者之间的矛盾，()的做法比较合适。A．采取严格的上下班制度B．与员工进行沟通交流C.树立管理者威信D．对不遵守制度者进行严厉批评或解雇正确答案:D

云南开放大学个人与团队管理在线作业四一、单项选择题(共25题,共100分)第1题（4分）：沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么正确答案:B第2题（4分）：小王在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D，这意味着他的这一活动()。A.重要而且紧迫B.不重要也不紧迫c.重要但不紧迫D.不重要但紧迫正确答案:B第3题（4分）：小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。A.公司的规定B.吸引听众的参与C.小赵的个人爱好D.报告的必要格式内容正确答案:B第4题（4分）：小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（）的领导方式。A低指令低支持B高指令高支持C.低指令高支持D.高指令低支持正确答案:B第5题（4分）：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（）。A.正式的委托培训B.远程学习项目C.示范或演示D.岗位轮换正确答案:D第6题（4分）：下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（）。A.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标B.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致C.个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标D.团队目标一般处于组织的最高层正确答案:A第7题（4分）：吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（）。A.第二级结果B.第一级结果C.第三级结果D.第四级结果正确答案:B第8题（4分）：人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。A.0-0.5米B.1.25-3.5米C.0.5-1.25米D.3.5-7.5米正确答案:B第9题（4分）：很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是()。A.以身作则B.勇于承认错误c.诚实公正D.推卸责任正确答案:D第10题（4分）：在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括()。A.所学知识和实际联系紧密B.减少对工作连续性的干扰c.可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效D.其他都是正确答案:B第11题（4分）：团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是()。A.李总在要求员工时总是以身作则B.刘总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工c.孙经理觉得自己有没有激情无所谓，但团队成员必须充满激情D.张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务正确答案:C第12题（4分）：刘总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于()。A.命令B.协商c.说服D.授权正确答案:B第13题（4分）：“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月每月会增长5%。”这种句话体现团队成员之间的()。A.信任B.合作C.不信任D.不合作正确答案:A第14题（4分）：关于训练和培训，下面说法错误的是()。A.训练属于发展活动，培训属于学习活动B.训练针对技能、思考能力、解决问题的方法c.培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结D.训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训正确答案:B第15题（4分）：小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是（）。A.自我管理