重庆财经学院《企业资源计划》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页重庆财经学院《企业资源计划》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于组织文化的传播，以下说法不正确的是：A.领导者的示范作用对组织文化的传播至关重要。B.故事和传说可以生动地传递组织文化的价值观。C.组织文化的传播只通过正式的培训和宣传活动进行。D.员工之间的日常交流也能传播组织文化。2、在人力资源规划中，预测人力资源需求是关键步骤之一。以下哪种方法常用于预测人力资源需求？A.趋势分析法B.比率分析法C.德尔菲法D.以上都是3、在绩效考核中，平衡计分卡是一种常用的方法。平衡计分卡从多个维度评估绩效，以下哪个维度不属于平衡计分卡的范畴？A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工个人维度4、人力资源管理是企业管理的重要组成部分。在招聘新员工时，以下哪种方法最能有效地评估候选人的适应性和潜力？A.仅依据简历和面试表现。B.进行多轮严格的笔试和面试。C.安排一段时间的实习观察。D.参考候选人的社会关系和背景。5、对于市场营销中的市场细分，一家企业将市场细分为不同的群体。以下哪种细分变量在针对消费者市场时通常最为重要？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素6、在组织沟通中，以下哪种沟通方式的信息传递准确性最高？A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通7、在组织沟通管理中，信息在组织内部传递时可能会出现失真。以下哪种沟通渠道在传递复杂信息时更容易导致信息失真？A.正式书面沟通B.口头沟通C.电子邮件沟通D.即时通讯沟通8、一家企业在制定战略规划时，面临着多种选择。一种是通过扩大生产规模降低成本，以价格优势占领市场；另一种是通过研发创新，推出高端产品，获取高附加值。在资源有限的情况下，企业应该如何抉择？A.优先选择扩大生产规模B.优先选择研发创新C.根据市场需求和自身优势综合考虑D.放弃战略规划，维持现状9、在进行绩效考核时，以下哪种指标更能体现员工的工作能力？A.工作数量B.工作质量C.工作效率D.工作创新10、在运营管理中的生产计划制定中，企业需要考虑生产能力的限制。以下哪种生产能力计算方法更适合多品种、小批量生产的企业？A.代表产品法B.假定产品法C.生产能力清单法D.以上都不是11、一家企业准备开拓新的市场，在进行市场进入策略选择时，以下哪种因素是首要考虑的？A.目标市场的规模和潜力B.竞争对手在该市场的情况C.企业自身的资源和能力D.目标市场的政策法规环境12、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？A.财务管理模块B.人力资源管理模块C.生产管理模块D.供应链管理模块13、在运营管理中，库存管理是重要的内容之一。以下关于经济订货批量（EOQ）模型的描述，哪一项是错误的？A.EOQ模型考虑了订货成本和库存持有成本B.EOQ模型假设需求是稳定和已知的C.EOQ模型可以适用于所有类型的库存物品D.通过EOQ模型计算出的订货批量可以使总成本最小化14、在组织变革中，解冻阶段的主要任务是打破原有的平衡状态。以下哪种方法常用于解冻阶段？A.增加变革的压力B.提供培训和支持C.树立变革的榜样D.以上都是15、在企业的国际化经营中，以下哪种市场进入模式的风险最小？A.出口B.许可经营C.合资企业D.独资企业16、某企业的生产部门和销售部门经常因为生产计划和销售订单的不协调而产生冲突。为了解决这一问题，企业高层决定引入跨部门的协调机制。以下哪种协调机制最有可能有效解决冲突？A.成立由两个部门人员组成的联合工作小组B.由高层直接下达生产和销售的具体指令C.让生产部门完全听从销售部门的安排D.让销售部门完全听从生产部门的安排17、在运营战略中，以下哪种竞争重点更适合于成熟市场？A.成本领先。B.质量领先。C.服务领先。D.创新领先。18、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度19、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式对于保护企业的核心技术和商业秘密最为有效？A.专利申请B.版权登记C.商业秘密保护D.品牌注册20、一家跨国公司在多个国家设有分支机构，面临着不同国家和地区的文化、法律、经济等方面的差异。在这种情况下，公司在进行组织设计时，以下哪种结构形式可能最为合适？A.职能型结构B.事业部型结构C.矩阵型结构D.网络型结构二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析组织变革的阻力和应对策略，探讨如何有效推动组织变革的实施。2、（本题10分）详细阐述全面质量管理中的质量文化建设，分析如何营造全员参与质量改进的文化氛围。3、（本题10分）企业的客户细分对于精准营销和客户关系管理具有重要意义，请分析客户细分的方法和标准，以及如何针对不同细分客户制定差异化的营销策略？4、（本题10分）解释知识管理中的知识共享激励机制，举例说明如何建立有效的激励机制促进知识共享。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某制造业企业在实施精益生产的过