2021年现代管理学复习资料南大学生给的资料都在背这个

［多选］国家分权管理，就是把国家权力分为立法权、司法

《当代管理学》复习资料

权和行政权。

第1章管理与管理学

［单选］经济管理成为管理重点始于资本主义社会。

第一节管理概述

［多选］当代管理基本特性有：

(1)管理含义

(1)系统化管理；

［单选］管理来源于人类共同劳动，凡是有人类生活地方就

(2)民主化管理；

必然有管理。

［多选］民主管理在实践中体现为：管理组织有畅通沟通网

［简答］简述管理定义

络，组织成员能充分表达自己意志，组织领导者尊重

咱们把管理定义为：在社会活动中，一定有人或组织根据

下层人员意见，有完善民主参加制度，有健全民主监

所拥有权力，通过一系列职能活动，以人力、物力、财力

督和制约机制。

及其资源进行协调或解决，以达到预期目的活动过程。

(3)科学化管理；

二、管理历史发展

(4)法治化管理；

［简答］史前人类社会管理特点可概括为：

(5)以人为人；

(2)习惯化管理方式

［单选］人是管理活动主体。

［单选］原始社会公共事务管理，重要依赖于老式习俗来实

(7)追求效率。

现。

三、当代管理领域划分

(3)原始民主管理制度。

［阐述］试述公共管理和私人管理差别。

(4)简朴化管理机构。

当代管理分“公共”、“私人”，即公共管理和私人管理

(5)人格化管理权力。

大领域。前者指各类公共组织以国家和社会公共事务管

(6)单一公共事务管理。

理，例如公共行政管理，非政府公共组织管理；后者指社

［单选］国家管理是管理最为基本形式

会成员对个人事务私人领域自主性、自治性管理，例如家

［简答］产资本主义各社会阶段这种国家管理特点有：

庭管理、私人公司管理、私人事务管理等。

(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治手段。

以政府为核心公共管理和私人管理毕竟是两种不同管理，

(2)管理内部趋于复杂，管理权力开始分化。

它们在管理宗旨、主体、根据、对象、过程等方面均有明

［判断阐明］随着着管理阶层兴起，前资本主义国家管理在

显差别。

内容上与史前公共事务管理相比趋于复杂，管理权力

1、管理宗旨

也开始分化。

公共管理对象是公共事务，任何公共事务背后均有体现和

［单选］(07—04)前资本主义国家管理仍以高度集权为特

反映着一定公共利益，因而，维护、分派和增进公共利益

性。

意便成为公共管理宗旨。公共管理主体必要以公共需求为

(3)管理制度产生，但在管理中作用受到限制。

导向，以公共需求实际满足度为绩效衡量原则，切实履行

(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

公共责任，这既是公共管理“公共性”重要体现，也是公

［单选］前资本主义国家管理体现为经验管理，管理者重要

共管理合法性基石。

依托自身经验、感觉、悟性开展管理活动。

私人管理以赚钱为目，以利润为导向，私人部门或组织只［单选］(03—4)国家作用，除去阶级统治一面外，事实

有依托获取利润而生存发展。私人管理追求是个人利益最上就体现为一种社会管理职能。

大化，保证利润是私人管理底线。(2)管理是社会资源有效配备手段。

2、管理主体(3)管理是社会生产力实现基本。

公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不但涉及据于核心［单选］生产力在不同管理条件下，其存在状态不同，有时

地位政府，还涉及各类非政府公共组织。被压抑，有时被解放。这中间因素，重要取决于管理。

［多选］公共管理提供是公共产品或准公共产品，它们具备(4)管理是社会生产力发展保证，有时还创造新

不可分割性、非市场性、非排她性。生产力。

私人管理主体是简朴而清晰、或个人(厂长、经理、董事［多选］管理能否增进社会生产力发展，取决于管理对生产

长)或从属于私人组织机构(公司、公司)。力诸要素配备组合与否合理，取决于管理对组织活动过程

3、管理根据调控与否及时恰当。

公共管理根据是国家法制规范和依法制规范授予公共权第二节管理学和当代管理学

力、委托权力。［多选］一、管理学研究对象

在国家法律制度允许范畴内，私人管理根据是私人权力和(1)研究生产力方面问题；

市场权威。(2)研究生产关系方面问题；

［单选］私人管理中权威非政治性权威，可称之为市场权威(3)研究上层建筑方面问题。

或经济权威。［简答］(04—4)二、管理学学科特性

4、管理对象(1)管理学是一门理论性与实践性相统一学科。

公共管理以公共领域为对象。(2)管理学是一门定性和定量相统一学科。

［多选］私人管理以私人领域为对象。重要体现为经济组织［单选］(06—4)(3)管理学是一门软科学。

商业活动、会计活动、财务活动、技术活动、安全活动管通过管理提高效益需要一种时间过程，这表白管理学是一

理以及筹划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。门软科学。

私人管理以市场为导向，强调平等竞争,追求利润最大化。(判断阐明)管理自身不能直接创造价值，它必要借助被

5、管理过程管理者及其她各种条件，并通过她们来体现或实现管理价

(判断阐明)(08—4)当代公共管理过程布满政治氛围，值。

受制于周密政治安排，例如依法行政、民主权利行使、加(4)管理学具备鲜明时代特性。

强监督、阳光政府、回应性政府等。(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一学科。

私人管理享有较为充分自主权、自治权，是相对而言封闭［单选］管理社会属性，是指管理要解决人与人之间关系，

管理，例如“商业机密'、”技术安全“等。其管理过程要受一定社会生产关系、政治制度和社会意识形态影响和

虽然也受得外在各种权威影响，受到政治环境制约，但这制约，故也称生产关系属性。

种影响和制约与公共管理无可比拟。［简答］三、当代管理学及其特性

［简答］四、管理在社会发展中作用当代管理学正是总结管理发展历史经验和借鉴老式管理

(1)管理是维系人类正常社会生活条件。理论基本上，综合运用当代社会科学自然科学和技术科学

提供理论和办法，研究当代条件下进行各种管理活动基本［单选］比较研究法院通过对不同管理理论或管理办法异

规律和普通办法学问。与老式管理学相比，当代管理学具同点研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具备普遍指引意义

备新特点，涉及如下几点：管理规律办法。

(1)变革性；2、定量分析法

(2)开放性；［单选］定量分析法是运用自然科学知识，把握管理活动与

(3)严密性;管理现象内在数量关系，谋求其数量规律办法。

［单选］严密性标志着管理科学在当代发生了质奔腾，进入3、历史研究法

了一种新发展阶段。［单选］历史研究法运用成果形成了人类管理思想产生与

(4)实用性。发展历史。

［简答］四、当代管理学研究内容4、案例研究法

(1)关于管理、管理学和当代管理学基本问题。［单选］案例分析法是通过对现实中发生典型管理事例进

(2)关于管理职能基本问题。行整顿并展开系统分析，从中把握不同状况下解决问题不

(3)关于管理办法与技术基本问题。同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能办法。

第三节学习当代管理学途径与办法5、理论联系实际办法

［阐述］(05—4)一、学习当代管理学途径第2章管理抱负产生和发展

从国内实际状况出发，学习当代管理学途径可概括为：以第一节前管理学时期管理思想

马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指引，广泛分一、中外古代管理思想

析和借鉴国外管理经验，充分结识国内国情，系统掌握有1、中华人民共和国古代管理思想

关基本知识，建立具备中华人民共和国特色当代管理学体［单选］万里长城自身就阐明，当时设计者、建设者、使用

系。者具备且运用了朴素系统管理思想。

(1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指［多选］中华人民共和国古代用人思想重要有，以人为本，

引，是学习当代管理学基本前提。专制管理。

［单选］马克思主义辩证唯物主义是当代管理思想和办法［单选］早在战国时期，思想家商鞅和韩非子提出了“以农

基本。为本，集富于国'宏观经济管理思想。

(2)一切从实际出发，充分结识国内国情是学习当代［单选］战国时期思想家荀子提出了“上下俱富”经济管理

管理学出发点。思想。

(3)分析和借鉴国外关于管理理论是学习当代管理学［单选］(04—4)西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上

重要条件。下俱富”主略一一善因论

(4)掌握有关学科基本知识是系统学习当代管理学保［多选］中华人民共和国古代诸多典籍，如《孙膑兵法》、

证。《六韬》、《司马法》、《老子》、《阴符》、《齐民要

［多选］二、学习当代管理学详细办法术》、《农政全书》、《天工开物》等，都包括了丰富、

1、比较法涉及面广泛经济管理思想。

2、世界其她民族古代管理思想

［单选］行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也是［多选］安德鲁•尤尔管理思想重要是强调三项原则：(1)

最全面成果之一。机械原则；(2)道德原则；(3)商业原则。

［单选］公元前近年古巴比伦王国，即有了较成熟管理形［多选］享利•普尔归纳出建立健全管理体系三条基本原

式，详细体现就是制定了有名汉穆拉比法典一一人类历则，即组织原则、沟通原则和信息原则。

史上第一部成文法典。第二节古典管理理论

［单选］古代埃及在行政管理方面重要贡献是设立宰相职［单选］管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本

务，从而把神权和世俗权力分开来。主义工业发展而逐渐形成和发展起来。

［单选］《政事论》成为印度公共行政管理奠基之作。［多选］管理科学是从美国管理学家泰勒开始，至今历经古

［单选］最能阐明古代人类组织和生产管理思想实例，首推典管理理论、行为科学理论和当代管理理论三个发展阶

埃信人于公元前27世纪修建胡夫金字塔。段。

二、近代西方管理理论先驱者［多选］(06—4)古典管理理论是指以泰勒为代表科学管

(判断阐明)近代西方管理理论重要指西欧资产阶级革命理理论，以法约尔为代表普通管理理论和以韦伯为代表科

后，适应资本主义大工业生产而提出管理理论。层组织理论。

［单选］亚当•斯密是英国古典政治经济学杰出代表，在产一、科学管理理论

业革命之初就对管理理论作出了贡献。［单选］泰勒被誉为是“科学管理之父”，这个称号被刻在

［简答］简述亚当•斯密对管理理论贡献。她墓碑上。

(1)亚当•斯密在1776年出版《国富论》一书中，不［简答］泰勒科学管理理论内容重要有：

但对经济和政治理论做了卓有成效阐述，并且以管理问题［单选］(07—4)(1)科学管理中心问题是提高劳动生产

进行了探讨。例如，亚当•斯密以制针业为例阐明了劳动率。

分工给制造业带来变化。(2)为了提高劳动生产效率必要为工作挑选第一流工人。

(2)劳动分工之因此能提高生产效率，亚当•斯密以为(3)为了提高劳动生产效率必要实现原则化。

有三个因素：劳动者技巧因业专而日进；通过度工，免除(4)在制定原则定额基本上实行差别计件工资制。

了由一种工作转到另一工作而损失时间；许多简化劳动和［单选］(08—4)(06-4)科学管理理论所倡导工资制度

缩减劳动机械创造，使一种人可以做许多人工作。是差别计件工资制。

［单选］(07—40)(05—4)(04—4)罗伯特•欧文对管［单选］制定原则定额是整个泰勒基本。

理理论贡献是一方面提出了关怀人哲学。(5)设立筹划层、实行职能制。

［单选］罗伯特•欧文被誉为人事管理先驱者、“人际关(6)对组织机构管理控制实行例外原则。

系之父”。［单选］例外原则就是公司高档管理人员把普通寻常事务

［单选］(05—4)巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定解决权授给下级管理人员，自己只保存对例外事务(即重

工资加利润分享制度，以调动劳动者工作积极性。要事项)决策与监督权。

［单选］作为英国医学博士出身学者，安德鲁•尤尔以管理［单选］提出例外原则，是泰勒重大贡献。其目是解决总经

教诲先驱而著称。理职责权限问题。

(7)为实现科学管理理论应开展一场“心理革命”。

［多选］泰勒管理理论影响广泛而深远涉及：［单选］(03—4)梅奥等人以为，提高生产效率重要途径

(1)开创了管理实证研究先河。是提高职工满足度，使职工在生理特别是心理方面需要得

(2)使人类管理从经验上升到科学。到满足。

(3)科学管理是发展。［单选］(07—4)由于当代工业管理不能满足人们社会和

［多选］(04—4)泰勒科学管理理论局限性重要体当前：心理需要，于是公司职工在共同劳动过程中，自发形成了

(1)泰勒对人看法是错误。(2)注重技术因素，忽视社非正式组织。提出这一观点是梅奥。

会因素。(3)泰勒制解决了基层管理、车间管理中详细［多选］与古典管理理论相比，初期行为科学理论重要变化

工作作业效率问题，未能解决公司作为一种整体如何经营是：由本来以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由

与管理问题。本来对纪律研究，发展到行为研究；由本来监督管理，发

二、普通管理理论展到“人性激发”管理；由本来独裁管理，发展到参加管

［单选］普通管理代表人物是法国法约尔。理。

［单选］普通管理理论对西方管理理论发展具备重大影响，二、后期行为科学理论

成为管理过程学派理论基本。［多选］勉励理论环绕人需要、动机、行为产生及其互有关

［单选］(06—4)按法约尔观点，同一项工作或将要达到系展开，重要涉及内容型勉励理论、过程型勉励理论和行

同一目的所有活动只能归一种人负责，这是统一领导规为改造型勉励理论。

定。［多选］内容勉励型理论涉及马斯洛需求层次理论、麦克利

［单选］(06—4)为了克服公司管理中实际存在信息延误兰成就需要理论和赫茨伯格双因素理论；过程型勉励理论

现象，法约尔提出了跳板原则。涉及弗鲁姆盼望理论、亚当斯公平理论和波特―劳勒模

［多选］法约尔贡献重要有：其一，为管理科学提供了完整式；行为改造型勉励理论涉及斯金纳强化理论和凯利、韦

顿论框架。其二，提出了普通管理概论，并形成了系统理纳等人提出归因理论。

论。其三、采用演绎办法全面研究管理问题。［多选］勒温依照领导者对被领导者影响方式不同，将领导

［单选］古典管理理论是人类历史上第一次以科学系统办方式划分为专制式、民主式和放任式三种。

法尝试探讨管理问题结晶，是管理科学奠基性理论，反映［多选］利克特等人通过调查和研究，归纳出专制一权威

了当时社会生产发展规定。式、开明一权威式、协商式、群体参加式四种领导行为方

第三节行为科学理论式。

［单选］初期行为科学又称人际关系论。领导生命周期理论以为，领导有效性取决于工作行为、关

一、初期行为科学理论系行为和下属成熟限度。

［单选］(07—4)公司职工都是“社会人”，是复杂社会第四节系统论、控制论、信息论与管理理论丛林

系统成员。一、系统论、控制论、信息论产生与基本内容

［多选］(05—4)劳动生产率重要取决于职工工作态度及［多选］研究管理学当代发展，特别应强调是三门新学科一

人际关系状况。系统论、控制论、信息论在上个世纪40年代诞生。

［单选］系统论是研究系统模式、原则和规律，并对其功能

进行描述一门科学。

［多选］控制论是研究各类系统控制和调节普通规律科学，［单选］系统管理学派于20世纪70年代在西方形成一种管

是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑理学派，代表人物有英国伍德沃德和美国菲德勒等，代表

等各种学科和技术互相渗入一门综合性科学。著作有《工业组织理论和实践》、《领导方式一种理论》

［单选］信息论是揭示信息本质，并运用数学办法研究信息等。

计量、传递、变换和存储一门学科。第五节管理理论新发展

二、当代管理理论丛林一、Z理论

［多选］孔茨以为，20世纪五六年代最大学派有六个，即雇员关怀公司是提高劳动生产效率核心。

管理过程学派、经验主义学派、人群行为学派、社会［简答］简述Z型管理模式特点。

系统学派、决策理论学派、数量学派。(1)长期雇员制。

［单选］(08—4)管理过程学派是在法约尔普通管理理论(2)建立缓慢评价与提高制度，目是要哺育雇员

基本上发展起来。长远意识和互相协作精神。

［单选］(03—4)把管理人员工作划分为管理职能，并对(3)拓展职业发展途径。

各管理职能逐项进行研究当代管理理论学派是管理过程(4)加强公司文化建设，以自我指挥取代级别指

学派。挥，实现雇员内在控制。

［单选］经验主义学派代表人物是美国彼得•德鲁克，《有(5)集体决策、个人负责。

效管理者》是其代表著作。(6)建立整体关系。

［单选］(05—4)社会系统学派对正式组织与非正式组织、二、公司再造理论

团队及个人作出了全面分析。［单选］1993年，美国学者迈克•哈默和詹姆斯•钱皮出

［多选］决策理论学派重要观点有：强调了决策重要性，以版了《公司再造》一书，第一次系统阐述了公司再造内涵、

为决策贯穿于管理全过程，管理就是决策；分析了决策过办法与程序，使公司变革有了全新系统理论指引。

程中组织影响，强调发挥组织在决策过程中作用；提出了［单选］20世纪90年代以来，西方国家兴起了公司再造运

决策准则，主张用“令人满意”准则取代最优化原则；归动，形成了'从毛毛虫变蝴蝶"革命。

纳了决策类型，把决策划分为程序化决策和非程序化决［多选］1、公司再造特点：

策。(1)公司再造目的；

［简答］简述当代管理理论中系统管理学派基本观点。(2)公司再造任务；

(1)系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析(3)公司再造动力；

思想及研究成果，并把它引入管理领域。［单选］市场或顾客需求是公司再造驱动力。

(2)把管理组织视作一种开放系统；对组织运营进行了(4)公司再造条件；

系统分析。(5)公司再造对象。

(3)她们把组织当作是一种复杂“投入一一产出”系统,(判断阐明)强调以过程变核心是公司再造理论精髓，从

在这个系统中，各种资源依次通过一定流程，达到组织设而彻底打破了老式劳动分工理论框架。

计目的。［简答］2、简述公司再造程序与规定。

(1)设计公司再造管理团队。

［多选］管理团队是公司再造人力资源保证，普通由五种角营销、创新等方面投入增长，或使产品价格下跌，从而减

色构成：领导者，负责推动力整个公司再造工作；指引委少利润。

员会，负责公司再造战略设计；再造总监，负责公司再造3、公司基本战略

技术和办法开发;流程负责人,负责专门流程设计与再造;（多选）（08-4）波特提出了成本领先、差别化和专一化

再造团队，由详细承担再造工程人员构成，负责提出创意三个基本战略，公司其她战略都以此为基本，主线目就是

和筹划并予以实行。确立公司在竞争中优势。

（2）明确公司再造原则。（1）成本领先战略

（3）对公司流程进行全面功能和效率分析。公司重要是通过实现规模经济、运用专有技术、购入优惠

（4）制定公司再造方案。原材料等，使公司生产经营总成本低于行业平均水平，从

（多选）拟订方案时要有综合考虑：事例现行作业流程；而获取较多利润和更大市场份额。

实现各作业流程自然衔接；全员参加，集思广益；设立项（2）差别化战略

目负责人；尽量减少检查、调节、控制工作量；拟定各种这一战略规定公司在本行业内取于独树一帜，甚至“标新

备选方案，通过评估选定优化方案。立异”，重要是通过生产和提供其她竞争对手所没有产品

（5）组织实行与持续改进。和服务，以形成“独此一家”市场优势，例如品牌形象、

（阐述）三、竞争战略理论技术特色、性能优势、服务体系等方面与众不同。

波物是竞争战略理论代表人物，她于1980年出版《竞争（3）专一化战略

战略》和1985年出版《竞争优势》，成为公司发展战略专一化战略思想逻辑，一是具备明确战略公司比那些战略

理论方面典型著作。含糊，例如既要想成本领先又想差别化公司更具竞争优

波物公司竞争战略理论重要内容有：势；二是公司市场定位专一化可以以更高效率、更高质量

1、假设条件为某一特定战略对象服务，从而比那些服务对象广泛公司

波特公司竞争战略理论假定条件是：公司拥有类似资源和更具竞争优势。

能力，种类资源在公司之间是流动，因而谋求竞争优势餐四、蓝海战略理论

是选取有吸引力待业并进行定位；公司外部环境相对稳（单选）蓝海战略第一条原则就是重建市场边界，以挣脱

定，产品生命周期较长，公司可以对外部环境进行预测；竞争，开创蓝海。

公司战略理论应动态化，注意竞争对手反映。（判断阐明）构建蓝海战略顺序是：买方效用、价格、成

2、竞争力分析模型本和接受。

第一是潜在进入者，针对新竞争参加者必要做出竞争性反（单选）买方效用是蓝海战略顺序起点。

映，这不可辟免地会消耗某些资源并由此减少利润。第二（多选）实行蓝海战略组织障碍，（1）认知上障碍；（2）

是代替品威胁。一定产品或者服务，在市场上若存在夫代资源有限障碍；（3）动力上障碍；（4）政治上障碍。

品，价格将受到限制。第三是购买方。购买方即顾客，若第3章决策

拥有强大讨价还价能力，会影响赚钱率，隐藏低利润。第（单选）决策是管理活动核心内容。

四是供应方。供应商若拥有超强讨价还价能力，就会提高第一节决策概述

要价，减少赚钱率。第五是既有竞争者，竞争必要使生产、一、决策含义与类型

（单选）随着社会生产力发展，社会分工越来越广泛，组（多选）决策过程涉及情报活动阶段、设计活动阶段、抉

织管理越来越复杂，决策也变得越来越困难。择活动阶段、审查活动阶段。

（多选）依照决策目的所涉及规模和影响限度不同，决策（4）提出了决策准则。

可分战略决策和战术决策。（5）归纳了决策类型。

（单选）依照决策内容详细状况不同，决策可分程序化决（6）研究了住处对决策影响。

策和非程序化决策。二、决策模式

（多选）依照决策所处时期不同，决策可以分为平时决策（多选）决策理论从不同角度提出决策模式有：

和危机决策。1、理性决策模式

（多选）依照决策所要解决问题不同，决策可以分为初始（简答）简述理性决策模式重要内容。

决策和追踪决策。（1）提出了“最优决策准则”。

（多选）与初始决策相比，追踪决策具备如下特点：（1）（2）设计了严格决策程序。

回溯分析。（2）非零起点。（3）双重优化。（3）规定决策运用科学办法。

（多选）依照决策所具备条件和可靠限度不同，决策可分（4）把决策过程当作是一种理性分析过程。

为拟定型决策、非拟定型决策和风险型决策。2、渐进决策模式

（阐述）（03-4）（单选）（05-4）二、决策与预测关系（单选）渐进政策模式是由美国知名政治学家和政策科学

（1）预测和决策关系十分密切，预测是为决策服务，预家查尔斯•林德布洛姆提出来。

测贯穿于决策全过程。（单选）（08-4）林德布洛姆致力于研究接近于决策实际

（2）预测和决策又有区别。预测侧重于对客观事物科学状况决策理论，逐渐形成了渐进决策模式。

分析，决策侧重于对有利电动机目的科学选取。预测强调3、集团决策模式

客观分析，决策则空出领导艺术。预测是决策科学化前提,（单选）集团决策模式是由美国政治学家戴维•杜鲁门和

决策是预测服务对象和实现机会。厄尔•莱瑟姆提出来。

第二节决策理论与决策模式（简答）简述集团决策模式重要内容。

一、决策理论学派（判断阐明）（08-4）（1）集团互动是公共决策核心内

（单选）决策理论学派是由社会系统学派发展而来。容。

（简答）（08-4）简述决策理论学派重要观点。（2）决策方案是各个集团互相斗争、互相妥协成果。

（1）强调了决策在管理中重要性。（3）各个集团占有资源不同，对决策影响力不同。

（单选）就组织而言，组织活动是集团活动，其中心过程第三节决策程序与规则

就是决策。一、决策程序

（2）分析了组织在决策中作用。（多选）当代决策程序普通分如下环节：

（判断阐明）价值前提是对行动进行判断原则；事实前提1、发现问题

是对活动环境及其作用方式阐明。（单选）发现问题是决策过程起点。

（3）阐述了决策过程（简答）发现问题要做好三方面工作：

（1）察觉问题

察觉问题是发现问题第一步。问题产生往往是由管理对象（判断阐明）没有一种多数决策规则可以同步最大限度地

在管理过程中浮现偏差引起。满足保护与效率规定。

（2）界定问题第四节决策体制

界定问题就是对问题性质、范畴、限度、价值或因素进行一、决策中枢系统

认真分析。（单选）决策中枢系统是公共决策核心，是由拥有决策权

（单选）界定问题是发现问题核心，也是确立决策目的基领导机构和人员构成。

本根据。（简答）决策中枢系统重要任务有：

（3）陈述问题（1）确认决策问题。

陈述问题是指运用某些可操作性语言，对问题进行明确表（2）明确决策目的。

述过程。（3）组织决策方案设计。

2、确立目的（4）选取决策方案。

（简答）确立决策目的应注意如下问题：（单选）最后择定决策方案是决策中枢系统一项重要任

（1）决策目的要有针对性。务，也是决策中枢系统行使决策权重要体现。

（2）决策目的要有明确性。（单选）素质是决策者实行决策行为资格，是决策者发挥

（3）决策目的要有时效性。决策功能基本。

（4）决策目的要有可行性。二、决策征询系统

（5）决策目的要有规范性。（单选）决策征询系统也称之为公共决策“思想库”或“智

3、拟订方案囊团”。

（单选）拟订决策方案是决策过程核心环节。（多选）决策征询系统在决策过程中任务有：

4、选取方案（1）发现决策问题。

二、决策规则（2）参加决策方案设计、评估和论证。

（简答）简述全体一致规则。（3）提供决策预测研究。

全体一致规则也答为“一票否决制”，即所有拥有投票权（单选）科学地预测是公共决策基本前提。

决策者都对决策方案投赞成票，或者没有一票反对，在这三、决策信息系统

种状况下，决策方案才可以被通过，并转化为公共政策。（单选）决策信息是当代决策基本，是决策思维原料。

全体一致规则具备如下特性：（多选）决策信息系统具备三大任务：收集信息、加工信

（1）决策成员在形式上享有平等决策权。息、传递信息。

（2）个体选取对集体决策成果具备决定性影响。（多选）加工信息规定：（1）及时；（2）精确。

（3）决策成果达到“怕累托最优”。（多选）决策信息传递渠道普通有三种类型：（1）纵向

（判断阐明）全体一致规则不适合决策成员较多组织决传递；（2）横向传递；（3）综合传递。

策。第4章组织

（单选）（08-4）简朴多数规则是一种容易形成一致，采第一节组织概述

用迅速行动决策规则。（阐述）一、组织构成要素

（1）目的。目的是组织第一要素。（单选）社会系统学派代表人物、美国学者巴纳德初次提

（2）人员。人员是组织主体，是惟一具备主观能动性出了“非正式组织”概念。

组织要素。（多选）非正式组织对正式组织积极增进功能体当前：

（3）物财。经费、场合、设施、设备及种类用品，是（1）协助工作；（2）分担领导；（3）增长称定；（4）

组织赖以存在并开展活动物质基本。发泄感情；（5）制约领导。

（4）信息。信息涉及组织内外各种状况和资料。（多选）非正式组织对正式组织悲观作用体当前：

（5）机构。机构是组织实体，是组织目的载体。（1）保守倾向；（2）角色冲突；（3）滋生谣言；（4）

（6）职位。职位是根据组织目的需要而设立详细工作不良压力。

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冈4立。（简答）简述非正式组织，运用其积极作用，防止和克服

（7）权责。从本质上看，任何组织都是一种相对封闭其悲观影响规定是：（1）一分为二。（2）无害支持。

权责构造与体系，通过权责划分对组织系统中各层次、部（3）目的结合。（4）为我所用。

门、人员之间指挥与服从或平等协作关系予以确认，从而第二节组织理论

保证权力运用合法性、合理性、合法性，保证职能责任贯一、组织理论概述

彻到位，保证组织稳定、有序运营。（多选）西方组织理论演变大体经历了四个阶段：

（8）程序。程序反映了组织活动展开动态过程。（1）古典组织理论阶段；

（9）规制。规制即组织规章制度。（2）行为科学组织理论阶段；

（单选）规制与否健全完善是考察一种组织成熟度重要指（3）系统科学组织理论阶段；

标。（4）创新发展阶段。

二、组织事例层次性二、科层组织理论

（多选）组织要素中，人、财、物、信息，是组织基本构（单选）在管理思想史上,韦伯被誉为是“组织理论之父”。

成要素，可以称为组元。（多选）组织赖以建立权威有三，即老式权威、超凡权威、

（多选）机构、职位、权责、程序、规制，是通过度工与合理一合法权威。

协作，将人、财、物这些组元联结起来实现组织目的要素,（单选）（06-4）超凡权威，是以对领袖人物相貌、品格、

称为整合要素。信奉或超人智慧等人格特性尊崇为基本而形成权威。

三、正式组织与非正式组织（简答）（08-4）科层制组织基本特性，即其设计与管理

（多选）根据性质和活动方式不同，组织可以分为正式组原则如下：

织和非正式组织。（1）法定权力为基本；

（单选）非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、兴（2）严格级别制度；

趣、情感等因素自发形成组织。（3）职业化原则；

（单选）管理组织职能重点是正式组织。（4）专业化原则；

（单选）（0