公共关系营销-市场营销 课程教学大纲

《公共关系营销》课程教学大纲一、课程简介课程中文名公共关系营销课程英文名Publicrelationsmarketing双语授课□是✓否课程代码28122113课程学分2总学时数32课程类别□通识教育课程□公共基础课程☑专业教育课程□综合实践课程□教师教育课程课程性质□必修☑选修□其他课程形态□线上R线下□线上线下混合式□社会实践□虚拟仿真实验教学考核方式□闭卷☑开卷☑课程论文□课程作品□汇报展示☑报告✓课堂表现☑阶段性测试✓平时作业✓其他（可多选）开课学院管理学院开课系(教研室)市场营销教研室面向专业市场营销开课学期第七学期先修课程经济学、市场营销学、消费者行为学后续课程营销前沿专题选用教材牛海鹏《\o"分销渠道管理（第五版）"公共关系》[M].北京：中国人民大学出版社，2017参考书目张亚《\o"分销渠道管理（第四版）"公共关系与实务》（第二版）[M].北京：出版社，2011课程资源网易公开课/newview/movie/free?pid=WHL7O47QE&mid=WHL7O4B04课程简介《公共关系营销》是综合性和实践性较强的应用性课程。通过本课程的学习，是学生掌握现代公共关系营销的基本理论和基本知识，认识公共关系在实现营销传播中的作用，掌握公共关系营销的一般流程，公共关系调研、策划、实施和评估的基本方法和技能，各种公共关系营销专题活动的基本流程、规律和技巧，使学生能够较好地适应市场营销中公共关系营销工作的需要。二、课程目标表1课程目标序号具体课程目标课程目标1了解中国市场经济环境，理解公共关系营销与工商管理、市场营销的关系，引导学生将公共关系营销的基本理论应用于实践，使其能够运用所学知识观察、分析、思考和解决营销实践的典型现象和问题。课程目标2系统掌握公共关系营销的基本原理、基础知识的基本技能，学习和理解在工商管理、市场营销中需要的公共关系营销知识框架与具体内容；具备将所学知识和方法运用于为工商管理、市场营销工作的能力。课程目标3掌握公共关系营销的思维方式，具有较好的公共关系营销专业素养，具有将公共关系营销知识运用于工商管理、市场营销领域的强烈意识，具备在工作中不断学习新的公共关系营销知识的能力，为学生对其他专业课程的学习提供基础，养成严谨、务实勤奋的良好学风、研究精神与工作态度。表2-1课程目标与毕业要求对应关系毕业要求指标点课程目标毕业要求1：素养要求【M】1.3【核心素养】系统掌握公共关系营销的基础知识；具备扎实的公共关系营销专业知识、专业技能和专业素养；能够快速准确地识别和分析市场营销中的公共关系营销问题，能够适应快速变化的市场环境灵活运用所学知识解决实际问题。课程目标1毕业要求2：知识要求【H】2.4【专业知识】熟悉和掌握市场营销密切相关的公共关系营销知识；具有扎实的公共关系营销基本理论与专业知识，了解公共关系营销发展前沿及发展动态以及市场营销前沿理论及营销实践。课程目标2毕业要求3：能力要求【M】3.2【组织协调】掌握公共关系营销的思维方式，具有较好的公共关系营销专业素养，能够在营销管理团队中充分发挥自己的作用，高效完成工作任务，调动各方面工作积极性，具有跨学科、跨专业的学习、更新和应用能力。课程目标3三、课程学习内容与方法（一）理论学习内容及要求表3-1课程目标、学习内容和教学方法对应关系序号课程模块学习内容学习任务课程目标学习重点难点教学方法学时1公共关系营销概论1.公共关系的含义、职能1.线下作业：完成公共关系营销概论的思维导图课程目标1重点：公共关系营销的定义、职能难点：公共关系的兴起与发展讲授法讨论法案例教学42.公共关系的兴起与发展课程目标13.公共关系营销的定义、职能课程目标14.公共关系营销的分类课程目标12公共关系基本结构1.公共关系的主体1.线下作业：完成公共关系基本结构的思维导图课程目标2重点：公共关系传播的方式难点：公众心理与公众行为分析讲授法讨论法案例教学62.公共关系公众课程目标23.公共关系传播课程目标23公共关系一般程序1.公共关系调研1.线下作业：完成公共关系一般程序的思维导图课程目标2重点：公共关系策划的程序难点：公共关系实施的注意事项讲授法讨论法案例教学62.公共关系策划课程目标23.公共关系实施课程目标24．公共关系评估课程目标24公共关系广告1.公关广告概述1.线下作业：完成公共关系广告的思维导图课程目标1重点：公关广告的策划程序、公关广告媒介的评价与选择难点：公关广告创意讲授法讨论法案例教学62.公关广告的类型课程目标33.公关广告创意课程目标34.公关广告策划课程目标35.公关广告媒介的选择课程目标35公共关系专题活动1.庆典活动1.线下作业：完成公共关系专题活动的思维导图课程目标3重点：庆典活动的操作程序、开放参观的组织与实施难点：展览会的组织讲授法讨论法案例教学62.展览、展销会课程目标33.开放参观课程目标34.赞助课程目标35.新闻发布会课程目标36危机公共关系1.危机的定义与特征1.线下作业：完成危机公共关系的思维导图课程目标1重点：危机管理原则难点：危机预防、危机处理讲授法讨论法案例教学42.危机管理原则课程目标13.危机预防课程目标34.危机处理课程目标3四、课程考核（一）考核内容与考核方式表4-1课程目标、考核内容与考核方式对应关系课程目标考核内容所属学习模块/项目考核占比考核方式课程目标11.公共关系的含义、职能学习模块1×20%1.课堂表现2.平时作业3.期末考核2.公共关系的兴起与发展学习模块13.公共关系营销的定义、职能学习模块14.公共关系营销的分类学习模块45.公关广告与商品广告的区别与联系学习模块46.公关广告的作用学习模块47.危机的定义与特征学习模块68.危机管理原则学习模块6课程目标21.社会组织的含义、特征与类型学习模块2×40%1.课堂讨论2.平时作业3.期末考核2.组织内部公共关系机构的职能、类型学习模块23.公关公司的类型与工作内容学习模块24.公共关系社团的类型、特点学习模块25.公共关系从业人员的分类、要求与培养学习模块26.公共关系公众的含义、特征、分类学习模块27.公众心理与工作行为分析学习模块28.处理公关公众关系的原则学习模块29.公共关系传播的目标、要素与方式学习模块210.公共关系传播的效果学习模块211.公共关系调研的内容、方法学习模块312.公共关系策划原则、基本要素与程序学习模块313.公共关系实施的原则与注意事项学习模块314.公共关系评估的程序、内容与方法学习模块3课程目标31.公关广告的含义、类型与作用学习模块4×40%1.课堂讨论2.平时作业3.期末考核2.公关广告与商品广告的区别与联系学习模块43.公关广告创意的特点、原则学习模块44.公关广告策划的程序学习模块45.公关广告媒介的选择与评价学习模块46.庆典活动的类型、准备与操作程序学习模块57.展览会的特点、类型与组织学习模块58.开放参观的类型、组织与实施学习模块59.赞助的类型、原则与程序学习模块510.新闻发布会的举行与会后事项学习模块511.树立危机意识学习模块612.制定危机管理计划学习模块613.建立危机预警机制学习模块614.危机处理目标学习模块6危机处理原则学习模块6危机处理步骤学习模块6危机沟通学习模块6评分依据：根据学生基于各课程目标达成情况给分。表4-2课程目标与考核方式矩阵关系课程目标考核方式考核占比期末考试成绩比例50%课堂讨论成绩比例20%平时作业成绩比例20%课堂参与成绩比例10%课程目标130%10%10%10%20%课程目标240%30%50%40%40%课程目标330%60%40%50%40%备注：以上考核方式类型及占比均为示例，需确保每一列占比总和为100%。（二）成绩评定1.平时成绩评定（1）课堂讨论（×20%）。课堂讨论包括课程知识点问答、课堂案例辨析等。基准分60分，行课期间学生每主动发言的一次加5分（发言观点比较独到、较全面的可加10分）非主动发言的每次加3分。每学生累计加分后的课堂讨论成绩最高100分。（2）平时作业（×20%）。作业内容主要为完整的公共关系营销案例分析，以理论要点、事实认定、法条依据为评分标准。（3）课堂表现（×10%）。课堂表现主要根据学生课堂考勤、听课态度表现和参加讨论的积极性情况等由任课教师在期末打分。2.期末成绩评定课终考核主要考察学生对基本概念、基本方法的理解与运用等。要求学生掌握基本概念、基本方法，运用具体方法解决相关问题。期末考核可采用课程论文或报告形式（总分为100分）评分标准可参考如下：1.不及格（60分以下）：（1）文章的内容与题目完全偏离；死搬硬套教材和参考书上的观点，未能消化吸收；离题或大段抄袭别人的文章，并弄虚作假；（2）态度非常不认真，内容空洞，逻辑混乱，表达不清，语句不通。3.字数少于规定字数。2．及格（60分）：（1）文章基本上按要求书写，观点基本正确，基本独立完成，但内容不充实；（2）材料较具体，能对原始资料进行初步加工；（3）文章有条理，但结构有缺陷；论据能基本说明问题，能对材料作出一般分析，但较单薄，对材料的挖掘缺乏应有的深度，论据不够充分，不够全面；（4）文字表达基本清楚，文字基本通顺，无观念错误；3．中等（70分）：（1）文章能够联系大学生个人实际情况，内容较充实，具有一定的真实性；（2）独立完成，论点正确，但论据不充足或说理不透彻，对问题的本质论述不够深刻；（3）材料较具体，文章结构合理，层次比较清晰，有逻辑性，表达能力也较好；（4）基本符合正规学术论文格式要求，排版基本整齐、准确。4．良好（80分）：（1）文章能运用所学的理论知识联系实际，并能提出问题，分析问题。对所论述的问题有较强的代表性，有一定的个人见解，并有一定的理论深度；（2）材料真实具体，有较强的代表性。对材料的分析较充分，比较有说服力，联系大学生个人实际情况，但不够透彻；（3）文章结构严谨，层次清晰，行文规范，条理清楚，文字通顺，书写工整，图表正确、清楚，数字准确；（4）合正规学术论文格式要求，排版整齐、准确。5.优秀（90分）：（1）文章能运用所学的理论知识联系实际，并能提出问题，分析问题。对所论述的问题有很强的代表性，有深刻的个人见