2024年度旅行社服务标准合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服务标准合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2客户信息1.3旅游服务内容定义2.服务内容与标准2.1行程安排2.2住宿安排2.3餐饮安排2.4交通安排2.5景点门票2.6导游服务2.7应急处理3.合同价格与支付3.1合同价格3.2支付方式3.3支付时间4.合同变更与取消4.1旅行社变更4.2客户取消4.3旅行社取消5.违约责任5.1旅行社违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果9.合同生效与终止9.1合同生效9.2合同终止10.名词解释10.1名词定义10.2名词解释范围11.其他条款11.1旅游保险11.2行李托运11.3特殊需求12.附件12.1行程单12.2住宿安排明细12.3餐饮安排明细12.4交通安排明细12.5景点门票明细13.签字页13.1旅行社签字13.2客户签字14.合同附件14.1合同签订日期14.2合同有效期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息旅行社名称为：×××旅行社有限公司，地址为：×××，联系电话为：×××。1.2客户信息客户名称为：×××，地址为：×××，联系电话为：×××。1.3旅游服务内容定义旅游服务内容包括：行程安排、住宿安排、餐饮安排、交通安排、景点门票、导游服务和应急处理。第二条服务内容与标准2.1行程安排行程安排应按照合同约定的行程单进行，旅行社应确保行程的顺利进行。2.2住宿安排住宿安排应按照合同约定的住宿标准进行，旅行社应确保住宿的安全和舒适。2.3餐饮安排餐饮安排应按照合同约定的餐饮标准进行，旅行社应确保餐饮的卫生和安全。2.4交通安排交通安排应按照合同约定的交通标准进行，旅行社应确保交通的安全和便捷。2.5景点门票景点门票应按照合同约定的景点进行，旅行社应确保门票的有效性和及时性。2.6导游服务导游服务应按照合同约定的服务标准进行，旅行社应确保导游的专业性和服务质量。2.7应急处理旅行社应按照合同约定的应急处理程序进行，确保在紧急情况下及时处理并保障客户权益。第三条合同价格与支付3.1合同价格合同价格为人民币×××元整（大写：人民币×××元整），包括但不限于行程安排、住宿安排、餐饮安排、交通安排、景点门票、导游服务和应急处理等费用。3.2支付方式支付方式为银行转账，客户应将合同价格支付至旅行社指定的银行账户。3.3支付时间客户应于合同签订后七个工作日内将合同价格支付至旅行社指定的银行账户。第四条合同变更与取消4.1旅行社变更旅行社应在合同签订后七个工作日内向客户书面通知行程、住宿、餐饮、交通、景点门票等内容的变更，客户有权根据变更情况选择继续履行合同或解除合同。4.2客户取消客户应在合同签订后七个工作日内向旅行社书面通知取消合同，取消原因包括但不限于个人原因、疾病、家庭紧急情况等。4.3旅行社取消旅行社应在合同签订后七个工作日内向客户书面通知取消合同，取消原因包括但不限于自然灾害、政策调整等不可抗力因素。第五条违约责任5.1旅行社违约旅行社如未能按照合同约定履行服务内容，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接经济损失、精神损失等。5.2客户违约客户如未能按照合同约定支付合同价格或违反合同其他约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅行社因此遭受的直接经济损失、精神损失等。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密、市场秘密等非公开信息，均应予以保密。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄露后果如任何一方违反本条保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接经济损失和精神损失。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水等）、政策调整、战争、罢工、疫情等。9.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，双方应立即通过书面形式通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整或终止合同的履行。第十条合同生效与终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）不可抗力事件导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他情形。第十一条名词解释11.1名词定义本合同所称“旅行社”指×××旅行社有限公司。本合同所称“客户”指合同签订的另一方。11.2名词解释范围本合同中的名词定义适用于合同全文。第十二条其他条款12.1旅游保险旅行社应提示客户购买旅游保险，客户自行承担旅游过程中可能发生的风险和损失。12.2行李托运客户应按照旅行社的安排进行行李托运，行李损失或损坏由客户自行承担。12.3特殊需求客户如有特殊需求（如饮食禁忌、住宿要求等），应在合同签订前告知旅行社，旅行社尽量满足客户需求，费用如有增加，双方协商解决。第十三条签字页13.1旅行社签字旅行社负责人（或授权代表）签字：_________13.2客户签字客户签字：_________第十四条合同附件14.1合同签订日期本合同签订日期为：2024年__月__日。14.2合同有效期本合同有效期自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称“第三方”指除甲乙方之外的，与甲乙方有合同关系或业务往来的个人或单位。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、地接社、景点运营商、餐饮服务商、交通提供商等。15.3第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，如第三方未能按照合同约定提供服务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额定义本合同所称“第三方责任限额”指第三方在提供服务过程中，因其过错导致甲乙方损失的最高赔偿额度。16.2第三方责任限额设定第三方责任限额为人民币×××元整（大写：人民币×××元整）。16.3第三方责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在提供服务过程中，因其过错导致甲乙方损失的情况。第十七条第三方介入后的额外条款及说明17.1第三方选择甲乙方应谨慎选择与第三方进行合作，并确保第三方的服务质量和信誉。17.2第三方合同甲乙方与第三方签订的合同应包括但不限于服务内容、服务质量、责任限额等条款。17.3第三方协调甲乙方应在合同履行过程中，积极与第三方协调，确保合同的顺利履行。17.4第三方变更如第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方进行整改，或选择解除与第三方的合同。17.5第三方赔偿如第三方未能按照合同约定提供服务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并按照本合同约定的第三方责任限额进行赔偿。17.6第三方信息披露甲乙方应向对方披露与第三方签订合同的相关信息，包括但不限于合同内容、服务标准、责任限额等。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙方的划分第三方在提供服务过程中，应严格按照合同约定履行义务，如第三方未能按照合同约定提供服务，导致甲乙方损失的，由第三方承担责任。18.2第三方与中介方的划分如第三方为中介方介绍的合作伙伴，中介方应承担第三方未能履行合同的责任。18.3第三方与地接社、景点运营商等划分的说明第三方如为地接社、景点运营商等，应按照合同约定提供服务，如未能按照合同约定提供服务，导致甲乙方损失的，由第三方承担责任。18.4第三方与餐饮服务商、交通提供商等划分的说明第三方如为餐饮服务商、交通提供商等，应按照合同约定提供服务，如未能按照合同约定提供服务，导致甲乙方损失的，由第三方承担责任。第十九条第三方介入后的争议解决19.1第三方介入争议解决如甲乙方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。19.2第三方责任争议解决如甲乙方与第三方因第三方责任限额发生争议，应按照本合同约定的第三方责任限额进行赔偿。第二十条第三方介入后的合同变更与解除20.1第三方合同变更如甲乙方与第三方协商一致，可以变更合同内容，但变更内容不得违反法律法规和本合同约定。20.2第三方合同解除如甲乙方与第三方协商一致，可以解除合同，解除合同后的责任划分，按照本合同及相关法律法规规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：行程单详细列出旅行的行程安排，包括出发地点、目的地、交通工具、住宿地点、餐饮安排、景点参观等信息。附件2：住宿安排明细详细列出每次住宿的酒店名称、地址、房间类型、住宿日期等信息。附件3：餐饮安排明细详细列出每次餐饮的餐厅名称、地址、菜品名称、用餐日期等信息。附件4：交通安排明细详细列出每次交通工具的类型、出发时间、到达时间、行程路线等信息。附件5：景点门票明细详细列出每个景点的名称、门票价格、开放时间、参观日期等信息。附件6：导游服务明细详细列出导游的姓名、联系方式、服务时间、服务内容等信息。附件7：合同签订日期证明提供合同签订日期的证明文件，可以是打印的签字页或者电子版的签字图像。附件8：合同有效期证明提供合同有效期的证明文件，可以是打印的合同条款或者电子版的合同图像。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社未能按照合同约定提供服务，如行程安排不合理、住宿不符合标准、餐饮不符合约定等。2.客户未能按照合同约定支付合同价格，如延迟支付、部分支付等。3.旅行社未经客户同意单方面变更合同内容，如更改行程、提高费用等。4.客户未经旅行社同意单方面解除合同，如无正当理由取消旅行等。违约责任认定标准：1.旅行社违约行为导致客户损失的，应根据客户实际损失进行赔偿，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用等。2.客户违约行为导致旅行社损失的，客户应按照合同价格的一定比例（如20%）支付违约