商家退款合同范本

商家退款合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：____科技有限公司（以下简称“甲方”）

地址：____市____区____路____号

法定代表人：____（以下简称为“甲方负责人”）

联系方式：____市____区____路____号，邮编：____，电话：____

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：____电子商务有限公司（以下简称“乙方”）

地址：____市____区____路____号

法定代表人：____（以下简称为“乙方负责人”）

联系方式：____市____区____路____号，邮编：____，电话：____

合同简介：

鉴于甲方是一家拥有广泛市场影响力的科技公司，致力于为消费者提供高品质的电子产品及服务。乙方则是一家专业从事电子商务销售的公司，具备丰富的网络营销经验和良好的商业信誉。

近期，甲方发现部分消费者在购买甲方产品后，因个人原因需办理退款。为了保障消费者权益，提高甲方售后服务质量，甲方决定与乙方合作，由乙方作为甲方授权的退款服务提供方，为消费者提供便捷、高效的退款服务。

双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经充分协商，就甲方委托乙方办理退款服务事宜，达成以下合同条款：

一、定义

1.1本合同所述“退款服务”，是指乙方根据甲方的委托，为购买甲方产品的消费者提供退款咨询、审核及办理等相关服务。

1.2本合同所述“消费者”，是指购买甲方产品并符合退款条件的个人或单位。

二、双方权利与义务

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

三、价格与支付条件

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

四、履行期限

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

五、违约责任

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

六、不可抗力

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

七、争议解决

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

八、其他条款

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

九、附则

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

十、签署

（具体内容将在后续条款中详细阐述）

本合同经双方签署后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利与义务，共同为消费者提供优质、高效的退款服务，实现双方的共同发展。

特此说明，本合同范本仅供参考，具体内容以双方实际协商为准。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方在销售产品过程中，为消费者提供顺畅、高效的退款服务，提升消费者满意度和甲方品牌形象。具体内容包括：乙方作为甲方授权的退款服务提供方，负责处理消费者的退款申请，包括但不限于退款咨询、审核、办理等相关服务。

第二条定义

2.1退款服务：指甲方委托乙方为消费者提供的退款咨询、审核及办理等相关服务。

2.2消费者：指购买甲方产品并符合退款条件的个人或单位。

2.3合同有效期内：自本合同签署之日起至双方协商终止合同之日止。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供退款服务；

（2）甲方有权对乙方的退款服务进行监督、检查，并提出改进意见；

（3）甲方有权根据市场情况及消费者需求调整退款政策，并及时通知乙方。

2.义务：

（1）甲方应向乙方提供办理退款所需的产品信息、消费者信息等资料；

（2）甲方应在合同有效期内，按照约定向乙方支付退款服务费用；

（3）甲方应配合乙方解决退款过程中出现的问题，确保退款服务的顺利进行。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权按照甲方提供的退款政策为消费者办理退款；

（2）乙方有权要求甲方提供办理退款所需的必要信息及资料；

（3）乙方有权根据市场情况及甲方需求，向甲方提出优化退款服务的建议。

2.义务：

（1）乙方应按照甲方的要求，为消费者提供专业、高效的退款服务；

（2）乙方应在合同有效期内，确保退款服务的质量，维护甲方品牌形象；

（3）乙方应在接到退款申请后，尽快完成审核及办理，确保消费者的权益；

（4）乙方应保守甲方提供的商业秘密及消费者隐私，不得泄露给第三方；

（5）乙方应按照甲方的要求，定期向甲方汇报退款服务情况。

双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利与义务，共同为消费者提供优质、高效的退款服务，实现双方的共同发展。如有违反，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

4.1价格条款：乙方为甲方提供退款服务的价格，根据退款金额的一定比例进行计算，具体比例双方另行协商确定。

4.2支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付退款服务费用。

4.3支付时间：甲方应在每个季度结束后15日内，按照乙方提供的退款服务费用结算单，向乙方支付上一个季度的退款服务费用。

4.4乙方收到甲方支付的退款服务费用后，应向甲方开具等额的增值税普通发票。

第五条履行期限

5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

5.2双方应在本合同有效期内，按照约定履行各自的权利与义务。

5.3若双方同意续签合同，应在合同到期前30日内进行协商，并签订书面续签协议。

第六条违约责任

6.1甲方违约情形：

（1）甲方未按照约定向乙方支付退款服务费用的，应支付逾期付款违约金，违约金按照逾期金额的千分之五每日计算；

（2）甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方违约情形：

（1）乙方未按照约定为消费者提供退款服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按照实际损失金额的百分之十计算；

（2）乙方泄露甲方商业秘密及消费者隐私的，应承担相应的赔偿责任；

（3）乙方未按照约定向甲方汇报退款服务情况的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按照合同约定金额的百分之五计算。

6.3双方同意，如发生违约行为，守约方有权选择要求违约方支付违约金或者赔偿损失。违约金和赔偿金的支付不影响守约方继续履行合同的权利。

6.4双方在履行合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

7.1不可抗力指在合同履行过程中，由于不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、罢工、政府行为、政策变动等，致使双方不能履行或部分履行合同的情况。

7.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商确定是否延期履行合同或终止合同。

7.3发生不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，受影响的一方不负违约责任，双方互不承担因不可抗力事件导致的损失。

7.4双方应尽最大努力减轻不可抗力事件造成的损失，并在不可抗力事件消除后，尽快恢复合同的履行。

第八条争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院进行诉讼。

8.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

8.4除非双方另有约定，争议解决过程中产生的诉讼费、仲裁费、律师费等费用，由败诉方承担。

8.5本合同约定的争议解决方式适用于合同的解释、履行、变更、解除等一切争议。双方同意，在争议解决过程中，遵守相关法律法规，尊重合同约定，维护双方合法权益。

第九条其他条款

9.1通知方式：本合同项下的任何通知、要求或通讯，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递、传真或电子邮件等方式送达对方指定的地址或号码。通知自发出之日起生效。

9.2合同变更：本合同的任何修改、补充或变更，必须以书面形式作出，并经双方签署后生效。任何口头协议均不构成对本合同的修改或补充。

9.3终止条件：在以下情况下，一方可以书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同，导致合同无法履行；

（2）对方发生破产、清算、合并、分立等重大事项，影响合同的履行；

（3）不可抗力事件持续发生，致使合同无法履行；

（4）双方协商一致决定终止合同。

9.4合同终止不影响双方在终止前的权利和义务，也不影响双方对已经发生的违约行为追究责任的权利。

第十条附则

10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有