2024年度办公楼物业服务合同：物业服务管理的内容与要求

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度办公楼物业服务合同：物业服务管理的内容与要求本合同目录一览1.物业服务管理的内容与要求1.1物业管理范围1.1.1办公楼主体建筑1.1.2公共区域1.1.3绿化区域1.1.4停车场1.1.5配套设施设备1.2物业服务内容1.2.1安全保卫1.2.2环境卫生1.2.3设施设备维护1.2.4消防安全1.2.5客户服务1.3物业服务要求1.3.1服务标准1.3.2服务响应时间1.3.3服务质量1.3.4服务人员要求1.3.5服务监督与评价2.物业服务费用2.1物业管理费2.1.1收费标准2.1.2收费方式2.1.3收费周期2.2物业服务费用的调整2.3费用支付与结算3.物业服务期限3.1合同期限3.2合同续约3.3合同终止与解除4.物业服务方的权利与义务4.1物业服务方的权利4.2物业服务方的义务5.甲方（业主）的权利与义务5.1甲方（业主）的权利5.2甲方（业主）的义务6.违约责任6.1物业服务方的违约责任6.2甲方（业主）的违约责任7.争议解决8.合同的变更与解除9.合同的终止10.附则10.1合同的生效10.2合同的终止日期10.3合同的附件11.签字盖章11.1甲方（业主）签字盖章11.2物业服务方签字盖章12.附件12.1物业服务管理内容明细表12.2物业服务费用明细表12.3物业服务人员配置表13.备注14.其他约定第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1办公楼主体建筑1.2公共区域乙方负责办公楼公共区域的物业管理，包括但不限于：大堂、电梯间、休息区、洗手间等。1.3绿化区域乙方负责办公楼绿化区域的物业管理，包括绿化植物的养护、修剪、浇水等工作。1.4停车场乙方负责停车场的物业管理，包括停车位的规划、车辆的疏导、停车费的收取等。1.5配套设施设备乙方负责办公楼内配套设施设备的物业管理，包括但不限于：电梯、中央空调、照明系统、消防设备等。第二条物业服务内容2.1安全保卫乙方应确保办公楼的安全保卫工作，包括但不限于：门禁系统的管理、保安人员的配备、消防设备的安全检查等。2.2环境卫生乙方负责办公楼的环境卫生工作，包括但不限于：公共区域的清洁、垃圾的分类处理、消毒工作等。2.3设施设备维护乙方负责办公楼设施设备的维护工作，包括但不限于：电梯的定期检查、中央空调的维护、照明系统的维修等。2.4消防安全乙方应确保办公楼的消防安全，包括但不限于：消防设备的检查、消防通道的畅通、员工的消防培训等。2.5客户服务乙方应提供优质的客户服务，包括但不限于：接待工作、投诉处理、入住和退租手续等。第三条物业服务要求3.1服务标准乙方应按照我国相关法律法规及行业标准提供物业服务，确保服务质量符合约定标准。3.2服务响应时间乙方对甲方提出的物业服务需求应在【具体时间】内给予回应，并尽快处理。3.3服务质量乙方应保证物业服务的质量，确保甲方在办公楼内的正常办公秩序。3.4服务人员要求乙方应配备具备相关专业技能和素质的服务人员，包括但不限于：保安、清洁工、维修工等。3.5服务监督与评价乙方应建立服务监督机制，对物业服务质量进行定期评价，并根据评价结果进行改进。第四条物业服务费用4.1物业管理费甲乙双方约定，办公楼的物业管理费为【具体金额】元/月/平方米，按照办公楼实际使用面积计算。4.2物业服务费用的调整如遇政策调整或市场变化，乙方可根据实际情况向甲方提出物业服务费用的调整方案，双方协商一致后予以执行。4.3费用支付与结算甲方应按照双方约定的支付方式和周期支付物业服务费用。如甲方逾期支付，应按【具体利率】支付滞纳金。第五条物业服务期限5.1合同期限本合同自【具体日期】起至【具体日期】止，期限为【具体年数】年。5.2合同续约合同期满后，甲乙双方如需续约，应提前【具体时间】个月书面通知对方。5.3合同终止与解除合同终止或解除后，乙方应按照合同约定办理相关手续，确保甲方利益不受损失。第六条物业服务方的权利与义务6.1物业服务方的权利乙方有权按照合同约定向甲方收取物业服务费用，并对办公楼进行物业管理。6.2物业服务方的义务乙方应按照合同约定提供物业服务，确保甲方在办公楼的正常办公秩序，并承担相应的法律责任。第七条甲方（业主）的权利与义务7.1甲方（业主）的权利甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务，并监督乙方的物业管理工作。7.2甲方（业主）的义务甲方应按照合同约定支付物业服务费用，并配合乙方的物业管理工作，遵守办公楼的规章制度。第八条违约责任8.1物业服务方的违约责任乙方未按照合同约定提供物业服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。8.2甲方（业主）的违约责任甲方未按照合同约定支付物业服务费用，或违反办公楼规章制度的，应承担违约责任，包括但不限于：支付滞纳金、赔偿乙方损失等。第九条争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更合同变更应书面签订，并经双方一致同意。合同变更自变更协议生效之日起生效。10.2合同解除合同解除应书面签订，并经双方一致同意。合同解除自解除协议生效之日起生效。第十一条合同的终止本合同期满后，如双方不再续约，合同自行终止。合同终止后，乙方应按照合同约定办理相关手续，确保甲方利益不受损失。第十二条附则12.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的终止日期本合同终止日期为【具体日期】。12.3合同的附件本合同附件包括：物业服务管理内容明细表、物业服务费用明细表、物业服务人员配置表等。第十三条签字盖章13.1甲方（业主）签字盖章甲方（业主）代表：【姓名】13.2物业服务方签字盖章物业服务方代表：【姓名】第十四条其他约定本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、维修服务提供商、供应商等。15.2第三方服务如甲乙方根据本合同约定需要第三方提供服务，包括但不限于维修、保养、供应物资等，甲方乙方可与第三方直接签订服务合同，第三方服务合同应符合本合同的相关规定。15.3第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，第三方应对其提供的服务质量负责，并承担相应责任。第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，甲方乙方可要求第三方承担违约责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙方应谨慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。16.2第三方合同甲乙方与第三方签订的合同应包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量、费用支付等条款，并明确第三方的责任限额。16.3第三方协调甲乙方应负责协调与管理第三方，确保第三方按照甲乙方的要求提供服务。16.4第三方责任限制如合同中设有责任限额，甲乙方应确保该等限额符合法律法规及行业标准，并保障甲乙方的合法权益。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义责任限额指第三方在提供服务过程中，对其违约行为所承担的责任额度。17.2责任限额约定甲乙方应在与第三方签订合同时，明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。17.3责任限额告知甲乙方应将第三方责任限额的约定告知甲方，并确保甲方同意该等约定。17.4责任限额调整如第三方责任限额需要调整，甲乙方应与第三方重新签订协议，并通知甲方。第十八条第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方第三方应视为甲乙方的合作伙伴，甲方对第三方提供的服务质量有监督权和建议权。18.2第三方与乙方第三方应遵守乙方制定的规章制度和管理要求，乙方对第三方提供的服务质量有监督权和要求权。18.3第三方与其他方第三方与其他方的关系不影响第三方与甲乙方的合同关系，第三方应独立承担合同约定的责任。第十九条第三方介入的争议解决如第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准，导致甲乙方产生争议的，甲乙方应尝试协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十十条第三方介入的终止第三方介入的合同终止后，第三方应按照合同约定办理相关手续，确保甲乙方的利益不受损失。第二十一条签字盖章甲乙方与第三方代表应签字盖章确认本合同及其附加条款。第二十二条附件本合同附件包括：第三方服务合同、第三方责任限额协议等。第二十三条合同生效本合同及其附加条款自甲乙方与第三方代表签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务管理内容明细表本附件详细列出乙方应提供的物业服务管理内容，包括但不限于安全保卫、环境卫生、设施设备维护、消防安全、客户服务等。附件二：物业服务费用明细表本附件详细列出乙方应收取的物业服务费用，包括物业管理费、费用调整、费用支付与结算等。附件三：物业服务人员配置表本附件详细列出乙方应配备的物业服务人员，包括人员数量、岗位、资质等。附件四：第三方服务合同本附件为甲乙方与第三方签订的服务合同，包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量、费用支付等。附件五：第三方责任限额协议本附件明确第三方在提供服务过程中的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定支付物业服务费用，或违反办公楼规章制度的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿乙方损失等。示例说明：甲方未能在合同约定的期限内支付物业服务费用，乙方有权按合同约定收取滞纳金，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定提供物业服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：乙方未能按照合同约定提供环境卫生服务，导致办公楼内环境卫生不符合标准，甲方有权要求乙方整改，并有权要求乙方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方乙方可要求第三方承担违约责任。示例说明：第三方提供的维修服务未能按时完成，导致甲方办公楼内的设施设备长时间无法使用，甲方乙方可要求第三方支付违约金，并赔偿因停用设施设备而导致的损失。全文完。本合同目录一览1.物业服务管理的内容与要求1.1物业服务管理的基本内容1.1.1物业设施的日常维护与保养1.1.2物业管理区域的安全保卫1.1.3物业公共区域的清洁卫生1.2物业服务管理的要求1.2.1服务质量标准1.2.2服务响应时间1.2.3服务人员职业素养2.物业服务公司的责任与义务2.1物业服务公司的基本责任2.1.1物业设施维护2.1.2安全保障措施2.1.3环境卫生管理2.2物业服务公司的额外责任2.2.1应对突发事件的预案2.2.2业主投诉处理机制2.2.3法律法规遵守与履行3.业主的权利与义务3.1业主的基本权利3.1.1享受物业服务3.1.2对物业服务的建议与监督3.1.3知情权与参与权3.2业主的额外义务3.2.1遵守物业管理规定3.2.2配合物业管理工作3.2.3按时支付物业费用4.物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1费用计算方法4.1.2支付时间与方式4.1.3费用调整机制4.2物业服务费用的使用与管理4.2.1费用使用规范4.2.2费用审计与公开4.2.3费用节约与控制5.合同的履行期限与终止5.1合同履行期限5.1.1起始日期与结束日期5.1.2合同续签条件与程序5.1.3合同中止与恢复5.2合同终止条件与程序5.2.1提前终止条件5.2.2终止合同的程序5.2.3终止后的相关处理6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1物业服务公司的违约行为6.1.2业主的违约行为6.1.3违约责任的具体处理6.2争议解决方式6.2.1协商解决6.2.2调解解决6.2.3法律途径解决7.附则7.1合同的生效与修改7.1.1合同生效条件7.1.2合同修改程序7.2合同的解除与终止7.2.1解除合同的条件7.2.2终止后的权利义务处理7.3合同的解释与适用法律7.3.1合同条款的解释7.3.2适用法律的确定第一部分：合同如下：1.物业服务管理的内容与要求1.1物业服务管理的基本内容1.1.1物业设施的日常维护与保养1.1.2物业管理区域的安全保卫1.1.3物业公共区域的清洁卫生1.2物业服务管理的要求1.2.1服务质量标准1.2.2服务响应时间1.2.3服务人员职业素养2.物业服务公司的责任与义务2.1物业服务公司的基本责任2.1.1物业设施维护2.1.2安全保障措施2.1.3环境卫生管理2.2物业服务公司的额外责任2.2.1应对突发事件的预案2.2.2业主投诉处理机制2.2.3法律法规遵守与履行3.业主的权利与义务3.1业主的基本权利3.1.1享受物业服务3.1.2对物业服务的建议与监督3.1.3知情权与参与权3.2业主的额外义务3.2.1遵守物业管理规定3.2.2配合物业管理工作3.2.3按时支付物业费用4.物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1费用计算方法4.1.2支付时间与方式4.1.3费用调整机制4.2物业服务费用的使用与管理4.2.1费用使用规范4.2.2费用审计与公开4.2.3费用节约与控制5.合同的履行期限与终止5.1合同履行期限5.1.1起始日期与结束日期5.1.2合同续签条件与程序5.1.3合同中止与恢复5.2合同终止条件与程序5.2.1提前终止条件5.2.2终止合同的程序5.2.3终止后的相关处理6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1物业服务公司的违约行为6.1.2业主的违约行为6.1.3违约责任的具体处理6.2争议解决方式6.2.1协商解决6.2.2调解解决6.2.3法律途径解决7.附则7.1合同的生效与修改7.1.1合同生效条件7.1.2合同修改程序7.2合同的解除与终止7.2.1解除合同的条件7.2.2终止后的权利义务处理7.3合同的解释与适用法律7.3.1合同条款的解释7.3.2适用法律的确定8.保险责任8.1物业服务公司必须依法为其员工和提供的服务购买相应的保险，并保证保险的有效性和及时更新。8.2物业服务公司应保证其保险覆盖所有可能对业主和物业造成的损害，包括但不限于意外伤害、财产损失等。8.3若物业服务公司未依法购买保险或保险无效，导致业主或物业遭受损失，物业服务公司应承担相应的赔偿责任。9.隐私保护与信息安全9.1物业服务公司必须尊重业主的隐私权，不得擅自泄露业主的个人信息和物业的相关信息。9.2物业服务公司应采取合理的安全措施，保护业主的个人信息和物业的相关信息不被未授权访问、披露或损坏。9.3物业服务公司应对员工进行隐私保护和信息安全的培训，确保其了解并遵守相关的法律法规和公司政策。10.变更管理10.1任何合同条款的变更，应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.2物业服务公司在合同履行期间提出的变更请求，应提前三十天通知业主，并说明变更的理由和影响。10.3业主在收到物业服务公司的变更通知后，有权在十五天内提出异议。若业主未提出异议，视为同意变更。11.通知与送达11.1双方应指定适当的联系人，负责接收和发送与合同相关的通知、文件和其他通信。11.2任何通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的联系人。11.3若通知或其他通信以邮递方式送达，自邮政戳记日期起视为已送达。12.法律适用与争议解决12.1本合同受中华人民共和国法律管辖，双方应遵守国家的法律法规。12.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过双方协商解决。12.3若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同的完整性和修订13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。13.2本合同的任何修订或补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。13.3除非双方另有约定，本合同未尽事宜应参照国家相关法律法规执行。14.合同解除14.1在合同履行期间，除非合同另有规定，任何一方不得单方面解除合同。14.2一方如欲提前解除合同，应提前六个月通知对方，并说明解除的理由。14.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相承担因解除合同所造成的直接损失。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同有关联但并非合同当事人，参与或涉及合同履行过程的个体或实体。1.2第三方责任1.2.1第三方介入本合同事宜时，应遵守国家法律法规及本合同的约定，并承担相应的责任。1.2.2第三方如因故意或过失导致甲乙方损失，应独立承担赔偿责任。2.第三方介入情形2.1中介服务2.1.1甲乙方如需第三方中介服务，应选择具有合法资质的中介机构。2.1.2中介服务费用由甲乙方协商确定，并应在合同中明确。2.2专业咨询2.2.1甲乙方如需第三方专业咨询服务，应确保第三方具备相关资质和经验。3.第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲乙方的权利义务3.1.1第三方介入时，不改变甲乙双方的权利义务关系。3.1.2甲乙方应确保第三方遵守合同约定，不得违反国家法律法规。3.2第三方与甲乙方的责任划分3.2.1第三方因履行合同产生的责任，由第三方独立承担。3.2.2第三方如因breachofcontract导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定4.1.1甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.1.2第三方责任限额的确定应符合公平原则，保障甲乙方合法权益。4.2第三方责任限额的调整4.2.1甲乙方应根据合同履行情况，适时评估第三方责任限额的合理性。4.2.2如有必要，甲乙方可协商调整第三方责任限额，并以书面形式确认。5.第三方介入的程序与条件5.1第三方介入的程序5.1.1甲乙方如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的理由和目的。5.1.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。5.2第三方介入的条件5.2.1第三方介入应符合国家法律法规及本合同的约定。5.2.2第三方介入不得影响甲乙双方的合法权益。6.第三方退出及替代6.1第三方退出6.1.1第三方因故需退出合同履行，应提前通知甲乙方。6.1.2第三方退出后，甲乙方应重新协商确定后续事宜。6.2第三方替代6.2.1若第三方不能履行合同义务，甲乙方可协商确定替代的第三方。6.2.2替代的第三方应符合本合同对第三方的要求。7.第三方介入的监督与管理7.1甲乙方对第三方的监督7.1.1甲乙方应监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利实施。7.1.2甲乙方有权对第三方的工作进行评价和反馈。7.2甲乙方对第三方的管理7.2.1甲乙方应要求第三方遵守合同约定，不得损害甲乙方利益。7.2.2甲乙方应协助第三方解决履行合同过程中出现的问题。8.合同的变更与解除8.1第三方介入不影响本合同的变更与解除。8.2甲乙方在合同履行期间，有权根据实际情况变更或解除合同。8.3第三方如因breachofcontract导致合同解除，应承担相应的责任。9.合同的继承与转让9.1第三方介入不影响本合同的继承与转让。9.2甲乙方如需将合同权利义务转让给第三方，应取得对方的同意。9.3合同转让后，第三方应继续履行合同约定的义务。10.违约责任与争议解决10.1第三方如违反合同约定，应承担违约责任。10.2甲乙方与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务管理内容与要求详细说明1.1物业设施的日常维护与保养具体项目列表1.1.1设施名称1.1.2维护保养周期1.1.3维护保养标准1.2物业管理区域的安全保卫具体措施列表1.2.1安全设施名称1.2.2保卫措施描述1.2.3应急预案1.3物业公共区域的清洁卫生具体标准列表1.3.1区域名称1.3.2清洁卫生频率1.3.3清洁卫生质量标准2.附件二：物业服务公司的责任与义务详细说明2.1物业设施维护具体项目列表2.1.1维护项目名称2.1.2维护责任描述2.1.3维护期限要求2.2安全保障措施具体描述2.2.1安全设施配置2.2.2保卫人员配置2.2.3安全防范流程2.3环境卫生管理具体要求列表2.3.1管理项目名称2.3.2管理责任描述2.3.3管理质量标准3.附件三：业主的权利与义务详细说明3.1业主基本权利具体描述3.1.1享受