2024年度顺丰速运国际快递服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度顺丰速运国际快递服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2快递服务1.3货物1.4运单1.5目的地1.6收件人第二条服务内容与范围2.1快递服务的提供2.2服务时效2.3服务费用2.4服务禁运物品第三条货物交付与验收3.1寄件人交付货物3.2货物包装要求3.3收件人验收货物3.4货物损坏或丢失的处理第四条运单填写与信息准确性4.1运单填写要求4.2运单信息准确性4.3运单修改与撤销第五条运输过程中的风险与责任5.1运输风险5.2货物保险5.3责任限制5.4豁免条款第六条服务费用与支付6.1服务费用的计算6.2支付方式和时限6.3额外费用的产生6.4发票与财务事项第七条服务延误与特殊情况处理7.1服务延误的处理7.2特殊情况下的服务处理第八条客户投诉与售后服务8.1客户投诉渠道8.2售后服务响应时间8.3投诉处理流程第九条隐私保护与信息安全9.1隐私保护政策9.2信息安全措施9.3数据保护第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3赔偿计算方式第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解11.3仲裁11.4法律诉讼第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止12.4合同终止后的权利义务处理第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2争议解决的管辖法院第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与独立性14.3第三方受益人14.4合同的副本第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2快递服务顺丰承诺按照寄件人的要求，将货物安全、准时地送达收件人。1.3货物指寄件人交顺丰运输的物品，包括文件、包裹等。1.4运单是顺丰与寄件人之间约定运输货物的书面文件，用于记录货物的基本信息、服务要求等内容。1.5目的地指顺丰将货物运输到的最终地点。1.6收件人指顺丰将货物运输到目的地后，负责接收货物的自然人或法人。第二条服务内容与范围2.1快递服务的提供顺丰应按照本合同约定，为寄件人提供国际快递服务。2.2服务时效顺丰应在约定的服务时效内，完成货物的运输。具体时效根据路线、服务类型等因素确定。2.3服务费用顺丰根据货物的重量、体积、目的地等因素，向寄件人收取服务费用。服务费用具体标准见顺丰官方网站或另行约定。2.4服务禁运物品顺丰不接受危险品、易燃易爆品、、违禁品等法律法规禁止运输的物品。第三条货物交付与验收3.1寄件人交付货物寄件人应按照顺丰的要求，将货物在约定的时间内交付给顺丰。3.2货物包装要求寄件人应按照顺丰的要求，对货物进行妥善包装，确保货物在运输过程中不受到损坏。3.3收件人验收货物收件人应在货物到达后，按照约定的时间进行验收。验收合格的，应在运单上签字确认。3.4货物损坏或丢失的处理如货物在运输过程中出现损坏或丢失，顺丰应按照约定承担赔偿责任。具体赔偿办法见顺丰官方网站或另行约定。第四条运单填写与信息准确性4.1运单填写要求寄件人应按照顺丰的要求，准确、完整地填写运单。4.2运单信息准确性顺丰有权要求寄件人对运单信息进行核实。如因信息不准确导致货物无法送达或产生其他费用，顺丰有权向寄件人追偿。4.3运单修改与撤销运单一旦发出，除法律法规另有规定外，不得修改或撤销。如寄件人确需修改或撤销，应按照顺丰的规定办理。第五条运输过程中的风险与责任5.1运输风险货物在运输过程中可能存在一定的风险，包括但不限于货物损坏、丢失、延误等。5.2货物保险5.3责任限制顺丰对货物的赔偿责任，除法律法规另有规定外，每次事故的最高赔偿额不超过人民币元。5.4豁免条款顺丰不承担因下列原因导致的货物损坏或丢失的责任：（1）寄件人未按照要求填写运单，或提供的信息不准确；（2）货物本身存在瑕疵或价值过高；（3）货物在运输过程中，由于不可抗力导致的损坏或丢失；（4）法律法规规定的其他免责情形。第八条客户投诉与售后服务8.1客户投诉渠道寄件人如对顺丰的服务有任何不满，可通过顺丰官方网站、客户服务或其他约定的方式进行投诉。8.2售后服务响应时间顺丰收到投诉后，应在24小时内响应，并与寄件人沟通处理方案。8.3投诉处理流程顺丰应按照规定的流程，对投诉进行调查、核实，并在7个工作日内答复寄件人处理结果。第九条隐私保护与信息安全9.1隐私保护政策顺丰应保护寄件人、收件人的隐私，不得泄露其个人信息。9.2信息安全措施顺丰应采取有效措施，确保货物运输过程中涉及的信息安全。9.3数据保护顺丰应对与货物运输相关的数据进行保护，防止数据丢失、泄露等风险。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为顺丰如未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任。10.2赔偿责任顺丰如因自身原因导致货物损坏、丢失、延误等，应按照本合同的约定承担赔偿责任。10.3赔偿计算方式赔偿金额根据货物的实际价值、运输费用等因素，按照顺丰规定的计算方式确定。第十一条争议解决方式11.1协商解决寄件人与顺丰发生争议时，应通过协商解决。11.2调解如协商不成，可向顺丰所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁如调解不成，双方可约定仲裁机构进行仲裁。11.4法律诉讼如仲裁不成，可向顺丰所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更合同生效后，如双方同意变更，可签订补充协议，作为本合同的附件。12.3合同终止合同终止条件详见本合同第一条。12.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照本合同的约定，处理合同终止后的相关事项。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的管辖法院本合同争议解决的管辖法院为顺丰所在地的人民法院。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过顺丰官方网站、电子邮件等方式进行通知与送达。14.2合同的完整性与独立性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.3第三方受益人本合同中对第三方受益人的约定，不影响顺丰与寄件人之间的权利义务。14.4合同的副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方以外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监管机构、保险公司等。1.2第三方分类（1）中介方：协助甲乙方完成货物运输的服务提供商；（2）监管机构：负责对货物运输过程进行监管的政府机构；（3）保险公司：为货物运输提供保险服务的机构；（4）其他第三方：与货物运输过程相关的其他服务提供商或利益相关者。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入甲乙方可以选择中介方协助完成货物运输。中介方的介入应提前通知对方，并取得同意。2.2监管机构介入货物运输过程中，如涉及到监管机构的检查、检疫、征税等事项，甲乙方应配合监管机构的工作，并承担相应的费用。2.3保险公司介入甲乙方可以选择为货物购买保险。保险公司的介入应按照保险合同的约定执行。2.4其他第三方介入如甲乙方在货物运输过程中需要其他第三方提供服务，应提前通知对方，并取得同意。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对货物的运输、保管、交付等行为，仅在其承诺的责任范围内承担责任。3.2第三方责任限制（1）甲乙方提供的货物信息不准确或不完整；（2）货物本身存在的瑕疵或特殊要求；（3）不可抗力或其他不可预见的情况；（4）法律法规规定的其他免责情形。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方有权按照约定，要求甲乙方支付服务费用、赔偿金等。4.2第三方义务第三方应按照约定，为甲乙方提供优质、安全、高效的服务。第五条甲乙方与第三方的关系5.1甲乙方与第三方的关系界定甲乙方与第三方之间的权利义务，应以本合同及其附件的约定为准。5.2甲乙方与第三方的纠纷解决甲乙方与第三方发生纠纷时，应通过协商解决。协商不成的，可依照本合同的争议解决方式处理。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更如甲乙方同意第三方介入，需对原合同进行变更，包括但不限于服务内容、费用、责任等。6.2合同变更程序甲乙方应就合同变更事项达成一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入后的权利义务转移7.1权利义务转移甲乙方同意第三方介入后，第三方取代甲乙方部分权利义务，但甲乙方仍需承担原合同约定的权利义务。7.2权利义务划分甲乙方与第三方之间的权利义务划分，应以补充协议或书面约定为准。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式甲乙方与第三方发生争议时，可依照本合同的争议解决方式处理。8.2争议解决管辖本合同争议解决的管辖法院为顺丰所在地的人民法院。第九条第三方介入后的合同终止9.1合同终止本合同及其补充协议的终止，应符合原合同的终止条件。9.2合同终止后的处理合同终止后，甲乙方与第三方应按照约定，处理合同终止后的相关事项。第十条第三方介入后的其他条款10.1通知与送达甲乙方与第三方之间的通知与送达，应以书面方式进行。10.2合同的完整性与独立性本合同及其补充协议构成甲乙方与第三方之间的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。10.3第三方受益人本合同中对第三方受益人的约定，不影响甲乙方与顺丰之间的权利义务。10.4合同的副本甲乙方与第三方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：国际快递服务协议详细规定了国际快递服务的具体内容、服务标准、费用计算等。附件二：货物包装指南提供了货物包装的标准和要求，以及包装材料的选择等。附件三：运单填写说明详细说明了运单的填写要求和格式，以及必须提供的信息等。附件四：服务费用明细表列出了各种服务费用的具体金额和计算方式。附件五：保险服务协议若货物需要保险，此附件详细说明了保险服务的条款和费用等。附件六：隐私保护与信息安全协议规定了顺丰对寄件人、收件人隐私和信息安全的保护措施。附件七：争议解决方式说明详细说明了争议解决的流程和方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。附件八：合同终止和解除协议规定了合同终止和解除的条件和流程。附件九：第三方服务提供商名单列出了顺丰合作的第三方服务提供商的名单和联系方式。附件十：国际运输条款和限制详细说明了国际运输中的各种条款和限制，如禁运物品、运输时效等。说明二：违约行为及责任认定：1.顺丰未能在约定的时间内完成货物的运输。2.顺丰未能按照约定的服务标准提供服务。3.顺丰未能妥善保管货物，导致货物损坏或丢失。4.顺丰未能及时处理客户的投诉和售后服务请求。5.顺丰未按规定的方式和时间提