2024年度物业服务合同范本（业主权益保护与服务内容）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同范本（业主权益保护与服务内容）本合同目录一览1.1业主权益保护1.1.1物业服务企业的义务1.1.2业主的权益1.1.3业主大会和业主委员会1.2物业服务内容1.2.1物业服务企业的职责1.2.2物业服务项目1.2.3物业服务质量1.3物业服务费用1.3.1物业服务费的计算和收取1.3.2物业服务费的使用和管理1.3.3物业服务费的调整1.4物业服务合同的履行和变更1.4.1物业服务合同的履行1.4.2物业服务合同的变更1.4.3物业服务合同的解除1.5物业服务合同的违约责任1.5.1物业服务企业的违约责任1.5.2业主的违约责任1.5.3违约责任的免除1.6物业服务合同的争议解决1.6.1争议解决方式1.6.2仲裁或诉讼地点1.6.3仲裁或诉讼时效1.7物业服务合同的期限和终止1.7.1合同期限1.7.2合同终止条件1.7.3合同终止后的处理1.8物业服务合同的签字和盖章1.8.1签字和盖章的效力1.8.2签字和盖章的时间1.8.3签字和盖章的主体第一部分：合同如下：第一条业主权益保护1.1物业服务企业的义务1.1.1物业服务企业应当按照合同约定和国家相关法律法规，为业主提供安全、便捷、舒适的居住环境。1.1.2物业服务企业应建立健全物业服务制度，包括物业服务质量标准、服务流程、收费标准等，并向业主公示。1.1.3物业服务企业应定期向业主报告物业服务情况，听取业主意见和建议，接受业主监督。第一条业主权益保护（续）1.2业主的权益1.2.1业主享有合同约定的物业服务项目和服务质量。1.2.2业主有权按照合同约定缴纳物业服务费用，并享有物业服务企业提供的各项服务。1.2.3业主有权参加业主大会和选举业主委员会，并对物业服务事项进行监督和管理。第一条业主权益保护（续）1.3业主大会和业主委员会1.3.1业主大会是物业服务合同的最高决策机构，负责制定和修改物业服务制度，监督物业服务企业的经营活动。1.3.2业主委员会是业主大会的常设机构，负责组织和实施业主大会的决定，协调业主与物业服务企业之间的关系。1.3.3业主大会和业主委员会的工作应当公开、公正、公平，接受业主监督。第二条物业服务内容2.1物业服务企业的职责2.1.1物业服务企业应负责物业的日常管理和维护，确保物业的安全、卫生、整洁。2.1.2物业服务企业应负责物业共用部位和共用设施设备的使用、维修、保养。2.1.3物业服务企业应提供合同约定的增值服务，如家政、绿化、保安等。第二条物业服务内容（续）2.2物业服务项目2.2.1物业服务项目包括物业共用部位的管理、共用设施设备的维护、环境卫生、绿化、安全保卫等。2.2.2物业服务企业应根据合同约定和国家相关法律法规，制定具体的物业服务项目内容和标准。2.2.3物业服务企业应根据业主的需求和实际情况，不断完善和调整物业服务项目。第二条物业服务内容（续）2.3物业服务质量2.3.1物业服务企业应按照合同约定和国家相关法律法规，保证物业服务质量符合规定的标准。2.3.2物业服务企业应建立健全服务质量管理制度，定期对物业服务质量进行自检和评估。2.3.3物业服务企业应接受业主的监督和评价，对业主提出的意见和建议及时进行处理和改进。第三条物业服务费用3.1物业服务费的计算和收取3.1.1物业服务费应当按照合同约定和政府物价部门的有关规定计算和收取。3.1.2物业服务企业应向业主公示物业服务费的计算方法和收费标准。3.1.3物业服务费的收取应当按时进行，物业服务企业不得擅自提高收费标准。第三条物业服务费用（续）3.2物业服务费的使用和管理3.2.1物业服务费用于支付物业服务企业的管理、维护、维修等费用。3.2.2物业服务企业应建立健全财务管理制度，保证物业服务费的合理使用。3.2.3物业服务企业应定期向业主报告物业服务费的使用情况，接受业主监督。第三条物业服务费用（续）3.3物业服务费的调整3.3.1物业服务费的调整应当按照政府物价部门的有关规定进行。3.3.2物业服务企业应提前向业主公示物业服务费调整的事项，并经业主大会同意。3.3.3物业服务费的调整应当合理、公正，不得损害业主的合法权益。第四条物业服务合同的履行和变更4.1物业服务合同的履行4.1.1物业服务企业和业主应当按照合同约定履行各自的义务。4.1.2物业服务企业应按照合同约定提供物业服务，保证服务质量。4.1.3业主应按照合同约定缴纳物业服务费用，配合物业服务企业的管理工作。第四条物业服务合同的履行和变更（续）4.2物业服务合同的变更4.2.1物业服务合同的变更应当经双方协商一致，并书面确认。4.2.2物业服务合同的变更事项包括服务项目、服务质量、服务费用等。4.2.3物业服务第八条物业服务合同的解除8.1物业服务合同的解除条件8.1.1物业服务企业未按照合同约定提供服务，严重违反合同条款，经业主委员会确认，可以解除合同。8.1.2业主未按照合同约定缴纳物业服务费用，经物业服务企业催告后仍不履行，可以解除合同。8.1.3合同约定的其他解除条件。第八条物业服务合同的解除（续）8.2物业服务合同的解除程序8.2.1解除合同的一方应当提前三个月通知对方，并说明解除合同的理由。8.2.2解除合同的一方应当将解除合同的事宜书面通知对方，并报送相关政府部门备案。8.2.3解除合同后，双方应当按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第八条物业服务合同的解除（续）8.3物业服务合同解除后的处理8.3.1物业服务企业应当按照合同约定向业主退还预收的物业服务费用。8.3.2解除合同后，物业服务企业应当将物业管理资料、物业共用部位和共用设施设备等交还给业主。8.3.3解除合同后，业主应当按照合同约定承担物业服务企业因解除合同所遭受的损失。第九条物业服务合同的违约责任9.1物业服务企业的违约责任9.1.1物业服务企业未按照合同约定提供服务的，应当按照合同约定承担违约责任。9.1.2物业服务企业未按照合同约定履行物业服务义务的，应当按照合同约定承担违约责任。9.1.3物业服务企业未按照合同约定保障业主权益的，应当按照合同约定承担违约责任。第九条物业服务合同的违约责任（续）9.2业主的违约责任9.2.1业主未按照合同约定缴纳物业服务费用的，应当按照合同约定承担违约责任。9.2.2业主未按照合同约定履行配合物业服务企业管理义务的，应当按照合同约定承担违约责任。9.2.3业主未按照合同约定损害他人合法权益的，应当按照合同约定承担违约责任。第九条物业服务合同的违约责任（续）9.3违约责任的免除9.3.1因不可抗力导致违约的，可以免除违约责任。9.3.2因第三方原因导致违约的，可以根据情况减轻或者免除违约责任。9.3.3双方均不存在违约行为，但合同无法履行的情况下，可以协商解除合同，并免除违约责任。第十条物业服务合同的争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生合同争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向相关政府部门申请调解。10.1.2双方可以向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。10.1.3双方约定仲裁的，应当选定仲裁委员会；未约定的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十条物业服务合同的争议解决（续）10.2仲裁或诉讼地点10.2.1双方约定仲裁的，仲裁地点应当是双方约定的地点。10.2.2双方未约定仲裁地点的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2.3双方未约定仲裁或诉讼地点的，可以向被告所在地或者合同履行地的人民法院提起诉讼。第十条物业服务合同的争议解决（续）10.3仲裁或诉讼时效10.3.1双方发生合同争议的，应当自知道或者应当知道权利被侵害之日起一年内提出仲裁或者诉讼请求。10.3.2逾期提出仲裁或者诉讼请求的，仲裁机构或者人民法院可以不予受理。10.3.3双方可以约定一个较长的时效期间，但不得违反法律法规的规定。第十一条物业服务合同的期限和终止11.1合同期限11.1.1物业服务合同的期限为一年，自合同生效之日起计算。11.1.2合同期限届满前，双方可以协商续签合同。11.1.3合同期限届满后，双方未续签合同的，物业服务企业应当继续履行合同约定的义务，直到双方签订新的合同或者解除合同。第十一条物业服务合同的期限和终止（续）11.2合同终止条件1第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入定义12.1本合同所称的第三方，是指在甲乙双方签订合同过程中，以及合同履行期间，介入并提供服务的非合同当事人。12.2第三方可以是为促成合同成立而提供协助的一方，也可以是合同履行过程中提供监督、评估、调解等服务的一方。13.第三方责任及权益13.1第三方介入本合同，应遵守相关法律法规，并按照约定提供服务。13.2第三方应保持中立立场，公正、公平地履行其职责，不得偏袒任何一方。13.3第三方在提供服务过程中，因过失或违法行为导致甲乙双方损失的，应承担相应的责任。13.4第三方享有按照合同约定获得的报酬，以及合同约定的其他权益。14.第三方介入的额外条款14.1若合同中未明确第三方的责任及权益，甲乙双方应与第三方签订补充协议，以明确第三方的职责和报酬。14.2甲乙双方应确保第三方提供的服务符合合同约定和法律法规要求。14.3甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督和评价，并提出改进建议。15.第三方责任限额15.1双方应在合同中明确第三方的责任限额，以防止第三方滥用权利或逃避责任。15.2责任限额可以采用金额限制、损失范围限制等方式进行界定。15.3若第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失，超出责任限额的部分，第三方应承担相应的赔偿责任。16.第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲乙双方之间建立的服务关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。16.2甲乙双方应承担第三方介入带来的风险和损失，除非第三方存在故意或重大过失。16.3第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的规章制度和管理要求。17.争议解决17.1若第三方介入引发争议，甲乙双方应尝试协商解决。17.2若协商不成，甲乙双方可以选择向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。17.3双方约定仲裁的，应当选定仲裁委员会；未约定的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第二部分：第三方介入后的修正（续）18.第三方介入的终止18.1第三方介入可以在合同履行期间终止，包括但不限于服务完成、合同解除等情况。18.2第三方终止服务时，应向甲乙双方提供终止服务的通知，并说明终止理由。18.3第三方终止服务后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事宜。19.第三方介入的替代19.1若第三方未能履行其职责，或甲乙双方认为有必要更换第三方时，可以协商替代方案。19.2替代方案应符合合同约定和法律法规要求，并经甲乙双方同意。19.3第三方替代过程中，甲乙双方应确保合同的正常履行。20.第三方信息的保密20.1第三方在提供服务过程中，可能接触到甲乙双方的敏感信息。20.2第三方应遵守合同约定的保密条款，不得泄露甲乙双方的保密信息。20.3违反保密条款的，第三方应承担违约责任。21.第三方介入的合同变更21.1若合同履行期间，甲乙双方同意变更第三方介入的相关条款，应签订书面变更协议。21.2变更协议应经甲乙双方和第三方协商一致，并明确变更内容。21.3变更协议自各方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务企业资质证明3.物业服务项目清单4.物业服务费用明细表5.物业服务管理制度6.物业服务质量标准7.物业服务合同履行期限8.物业服务合同变更协议9.物业服务合同终止协议10.物业服务合同解除协议11.物业服务合同争议解决协议12.物业服务合同违约责任协议13.物业服务合同第三方介入协议14.物业服务合同第三方责任限额协议15.物业服务合同第三方保密协议16.物业服务合同第三方变更协议17.物业服务合同第三方终止协议18.物业服务合同第三方替代协议19.物业服务合同第三方信息保密协议20.物业服务合同第三方介入的补充协议说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为：未按照合同约定提供服务未按照合同约定履行物业服务义务未按照合同约定保障业主权益未按照合同约定公开、公正、公平地履行其职责未按照合同约定处理业主的投诉和建议未按照合同约定提供增值服务未按照合同约定公开财务报告和物业服务费的使用情况未按照合同约定保障业主的人身和财产安全