2024年度物业服务与管理合同主要条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务与管理合同主要条款本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业服务内容3.1物业维护与管理3.2物业设施保养3.3物业管理与咨询服务第四条服务质量标准4.1物业服务等级4.2服务响应时间4.3服务满意度指标第五条物业服务费用5.1物业管理费5.2维修基金5.3费用支付方式第六条物业安全管理6.1安全防范措施6.2消防安全管理6.3应急预案第七条物业维修与养护7.1维修责任7.2养护计划7.3维修资金管理第八条绿化与环境维护8.1绿化管理8.2环境卫生管理8.3环保措施第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3违约赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同终止条件第十四条其他条款14.1甲方权利与义务14.2乙方权利与义务14.3第三方权利与义务第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××小区业主委员会，住所：××省××市××区××路××号。1.3物业定义：指甲方管理的位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2025年12月31日。第三条物业服务内容3.1物业维护与管理3.1.1甲方负责对物业的结构、设施、设备等进行日常维护和管理，确保其正常运行。3.1.3甲方负责对物业的安全设施进行定期检查、维护，确保其安全有效。3.2物业设施保养3.2.1甲方负责对物业的电梯、供水供电系统、消防系统等主要设施进行定期保养，确保其正常运行。3.3物业管理与咨询服务3.3.1甲方提供物业管理咨询服务，协助乙方制定和实施小区管理规章制度。3.3.2甲方负责协调处理业主之间的纠纷，维护小区的和谐稳定。3.3.3甲方负责对乙方员工进行培训和管理，确保其提供优质的服务。第四条服务质量标准4.1物业服务等级：按照《物业管理条例》规定的二级服务标准执行。4.2服务响应时间：甲方接到业主报修后，应在2小时内作出响应，并在约定时间内完成维修。第五条物业服务费用5.1物业管理费：人民币××元/平方米·月，按建筑面积计算。5.2维修基金：人民币××元/平方米，一次性缴纳。5.3费用支付方式：甲方应于每月5日前将上月物业服务费用支付给乙方。第六条物业安全管理6.1安全防范措施：甲方应建立健全安全防范制度，配备足够的安全管理人员，确保小区的安全。6.2消防安全管理：甲方应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好，提高业主的消防安全意识。6.3应急预案：甲方应制定应急预案，遇突发事件及时采取措施，减轻损失。第七条物业维修与养护7.1维修责任：甲方负责物业的维修与养护工作，确保物业设施设备正常运行。7.2养护计划：甲方应制定年度养护计划，并向业主公示。7.3维修资金管理：甲方应设立维修资金专户，专款专用，不得挪用。第八条绿化与环境维护8.1绿化管理：甲方负责定期修剪绿化带，浇水、施肥，并及时治理病虫害，保持绿化带的整洁美观。8.2环境卫生管理：甲方负责小区公共区域的环境卫生，包括道路、广场、景观设施等，确保环境整洁。8.3环保措施：甲方应采取有效措施，降低噪音、粉尘等污染，保护环境。第九条合同的变更与解除9.1变更条件：合同有效期内，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件：合同有效期内，如甲乙双方协商一致，可以解除合同。9.3变更与解除的程序：甲乙双方应按照法律法规的规定，办理变更或解除合同的相关手续。第十条违约责任10.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。10.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定支付费用，或违反合同约定，应承担违约责任。10.3违约赔偿方式：违约方应按照合同约定或法律法规的规定，向守约方支付违约金或赔偿损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构：合同中约定具体的仲裁机构。11.3法律适用：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决，适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密内容：甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。12.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止。12.3泄露后果：泄露方应承担泄露给对方造成的经济损失赔偿责任。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更程序：合同变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。13.3合同终止条件：合同期满或甲乙双方协商一致终止合同。第十四条其他条款14.1甲方权利与义务：甲方应按照合同约定提供服务，履行管理职责，确保小区的正常运行。14.2乙方权利与义务：乙方应按照合同约定支付费用，履行业主职责，遵守小区管理规定。14.3第三方权利与义务：与本合同无关的第三方，不得干涉甲乙双方的合同履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或单位。1.2第三方介入情形：包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修保养方、紧急救援方等。第二条第三方介入程序2.1甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的条件、程序及责任。2.2甲乙双方选择第三方时，应确保第三方具有相应的资质和能力。2.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或产品。3.2第三方应对其提供的服务或产品质量负责，确保符合相关法律法规和行业标准。3.3第三方应对其提供的服务或产品造成的损失承担赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方无任何隶属关系，仅为甲乙双方提供服务。4.2甲乙双方应独立承担与第三方签订协议所产生的法律后果。4.3第三方与甲方、乙方之间的纠纷，由双方自行解决，与对方无关。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，如金额、比例等。5.2第三方应在其责任限额内承担赔偿责任。5.3若第三方未能在其责任限额内承担赔偿责任，超出部分由甲乙双方按照约定承担。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的协议，应提前书面通知对方。6.2甲乙双方变更或解除与第三方的协议，不影响本合同的继续履行。第七条第三方信息的披露7.1甲乙双方应按照本合同约定，向第三方披露相关信息。7.2第三方应保密甲乙双方提供的信息，不得泄露给无关方。第八条第三方违约处理8.1若第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙双方因第三方违约造成的损失，有权要求第三方赔偿。第九条第三方侵权行为9.1若第三方侵权，甲乙双方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。9.2甲乙双方因第三方侵权造成的损失，有权要求第三方赔偿。第十条第三方退出10.1第三方如因故需退出，应提前书面通知甲乙双方。10.2第三方退出后，应按照甲乙双方的约定，办理相关手续，确保合同的继续履行。第十一条第三方与业主的关系11.1第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的利益。11.2第三方与业主之间的纠纷，由双方自行解决，与甲乙双方无关。第十二条第三方介入的监督与检查12.1甲乙双方有权对第三方提供的服务或产品进行监督与检查。12.2甲乙双方发现第三方违约或侵权行为，有权要求第三方改正。第十三条第三方介入的合同补充13.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方与第三方另行签订补充协议。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条第三方介入的争议解决14.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。14.2协商不成的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容详细清单附件2：物业服务费用明细表附件3：维修基金使用管理规则附件4：物业管理制度和规章制度附件5：绿化管理规划及实施计划附件6：环境卫生管理规划及实施计划附件7：安全防范制度及应急预案附件8：第三方服务提供商资质证明文件附件9：第三方服务提供商服务合同样本附件10：物业服务满意度调查问卷附件11：物业服务投诉与建议处理流程附件12：合同履行监督与检查机制附件13：合同变更、解除及终止流程附件14：争议解决方式及流程附件详细要求和说明：附件1：物业服务内容详细清单该附件应详细列出甲方应提供的物业服务内容，包括但不限于设施维护、环境卫生、安全管理、绿化养护等。附件2：物业服务费用明细表该附件应详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、支付时间等。附件3：维修基金使用管理规则该附件应详细规定维修基金的筹集、使用、管理及监督机制。附件4：物业管理制度和规章制度该附件应包括物业管理的各项规章制度，如居民公约、停车管理规则等。附件5：绿化管理规划及实施计划该附件应包括绿化管理的规划、实施步骤、养护要求等。附件6：环境卫生管理规划及实施计划该附件应包括环境卫生管理的规划、实施步骤、清洁标准等。附件7：安全防范制度及应急预案该附件应包括安全防范制度的内容及应急预案的制定。附件8：第三方服务提供商资质证明文件该附件应提供第三方的资质证明文件，以证明其具备提供服务的能力。附件9：第三方服务提供商服务合同样本该附件应提供与第三方签订的服务合同样本，明确双方的权利和义务。附件10：物业服务满意度调查问卷该附件应包括物业服务满意度调查问卷的设计，用于收集业主对物业服务的反馈。附件11：物业服务投诉与建议处理流程该附件应详细列出物业服务投诉与建议的处理流程，确保业主的问题得到及时解决。附件12：合同履行监督与检查机制该附件应明确合同履行的监督与检查机制，包括监督机构的设置、检查频率等。附件13：合同变更、解除及终止流程该附件应详细列出合同变更、解除及终止的流程，包括所需的书面通知、协商程序等。附件14：争议解决方式及流程该附件应明确争议解决的途径和流程，包括仲裁机构的选择、诉讼法院的选择等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按照合同约定支付费用或违反合同约定。3.第三方未按照约定提供服务或产品质量不符合约定。4.甲乙双方未履行合同中的其他约定。违约责任认定标准：1.甲方违约：根据合同约定，甲方应承担违约责任，如