2024年度IT技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT技术支持与维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备清单2.服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务时间2.3服务地点3.技术支持与维护3.1乙方应提供的技术支持内容3.2乙方应提供的维护服务内容3.3乙方响应时间及处理方式4.人员培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点5.费用与支付5.1服务费用5.2税费5.3支付方式5.4付款日期6.合同期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期7.违约责任7.1乙方违约行为7.2甲方违约行为8.争议解决8.1双方协商解决8.2提交甲方所在地人民法院诉讼解决9.合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3违约泄露保密信息的责任11.不可抗力11.1不可抗力事件的范围11.2不可抗力事件的影响及处理12.合同的生效、终止与失效12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同失效条件13.其他条款13.1双方约定的其他事项14.签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址：甲方全称为“×××公司”，注册地址为“××省××市××区××路××号”。1.2乙方名称及地址：乙方全称为“×××技术服务有限公司”，注册地址为“××省××市××区××路××号”。1.3甲方设备清单：详见附件一。2.服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方负责为甲方提供包括但不限于计算机系统维护、网络设备维护、软件升级、数据备份、安全防护等在内的IT技术支持与维护服务。2.2服务时间：自合同生效之日起至2024年12月31日止，每天服务时间为8:0018:00（节假日及法定休息日除外）。2.3服务地点：甲方所在地。3.技术支持与维护3.1乙方应提供的技术支持内容：乙方负责解决甲方在使用IT系统过程中遇到的技术问题，包括但不限于软件故障、硬件故障、网络故障等。3.2乙方应提供的维护服务内容：乙方负责对甲方的IT设备进行定期检查、维护，确保设备的正常运行。3.3乙方响应时间及处理方式：乙方接到甲方报修后，应在4小时内响应，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。如遇紧急情况，乙方应在2小时内到达现场进行处理。4.人员培训4.1培训内容：乙方负责为甲方员工提供IT技术培训，包括计算机操作、网络知识、信息安全等。4.2培训时间：自合同生效之日起至2024年12月31日止，乙方应根据甲方需求安排培训时间。4.3培训地点：甲方所在地。5.费用与支付5.1服务费用：甲方应支付乙方人民币万元整，作为乙方提供服务的费用。5.2税费：乙方应按照国家相关法律法规，缴纳合同金额的5%作为税费。5.3支付方式：甲方通过银行转账的方式支付给乙方。5.4付款日期：甲方应在合同签订后的7个工作日内，向乙方支付服务费用。6.合同期限6.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期：本合同至2024年12月31日止。7.违约责任7.1乙方违约行为：乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权按照实际损失向乙方追偿。7.2甲方违约行为：甲方未按照约定时间支付服务费用或违反合同其他约定的，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并有权按照实际损失向甲方追偿。附件一：甲方设备清单附件二：培训课程安排8.争议解决8.1双方协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2提交甲方所在地人民法院诉讼解决：如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地人民法院诉讼解决。9.合同的变更与解除9.1合同变更条件：经双方协商一致，可以变更本合同的约定。9.2合同解除条件：在合同履行期间，任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。10.保密条款10.1保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日起两年。10.3违约泄露保密信息的责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。11.不可抗力11.1不可抗力事件的范围：不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。11.2不可抗力事件的影响及处理：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据事件的影响，部分或全部免除责任。12.合同的生效、终止与失效12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件：合同到期、双方协商一致或根据法律规定可以终止合同的情况。12.3合同失效条件：合同解除、终止或被依法宣告无效。13.其他条款13.1双方约定的其他事项：双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于技术交流、信息共享等。14.签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公司公章。14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公司公章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方是指除甲、乙方之外，根据本合同约定或经甲、乙方同意，参与合同履行或提供辅助服务的个人或机构。15.2第三方责任：第三方介入时，应承担与其角色相符的义务和责任。若第三方违反合同约定，导致甲乙方损失的，由第三方承担相应责任。15.3第三方权益：第三方根据本合同享有相应的权益，包括但不限于合同约定的服务费用、保密信息保护等。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行合同的能力和资质。16.2第三方协调：甲乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务。16.3第三方监督：甲乙方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。16.4第三方更换：如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求更换第三方。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指甲乙方对第三方承担的责任限制，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。17.2第三方责任限额约定：甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以保障甲乙方的合法权益。17.3第三方责任限额调整：甲乙方应根据合同履行情况，适时调整第三方责任限额，确保合同的公平性和合理性。18.第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的权益划分：第三方根据合同约定提供服务，享有相应的权益。甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自剥夺或侵犯。18.2第三方与甲乙方的责任划分：第三方因履行合同造成甲乙方损失的，由第三方承担责任。如第三方未履行合同，甲乙方有权要求第三方赔偿。18.3第三方与甲乙方的沟通协作：第三方应与甲乙方保持良好沟通，及时报告工作进展和问题，共同推进合同履行。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入的争议解决方式：如第三方介入引发争议，甲乙方应协商解决。如协商不成，可按照本合同争议解决条款进行解决。19.2第三方介入的诉讼主体：甲乙方有权以自身名义向第三方提起诉讼，维护自身合法权益。20.第三方介入的效力20.1第三方介入的合同效力：第三方介入本合同，不代表本合同的变更或解除。第三方应遵守本合同约定，履行合同义务。20.2第三方介入的权益保障：甲乙方应确保第三方的合法权益，不得擅自变更或解除与第三方的合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方设备清单详细列出甲方所有IT设备的名称、型号、数量、配置等信息。附件二：培训课程安排详细列出乙方为甲方员工提供的培训课程内容、培训时间、培训地点等信息。附件三：服务记录表记录甲方提出的服务请求、乙方提供的服务内容、服务时间、服务结果等信息。附件四：人员名单列出甲方参与培训的人员姓名、职务、联系方式等信息。附件五：付款凭证记录甲方的付款时间、付款金额、付款方式等信息。附件六：服务满意度调查表用于评估乙方提供的服务质量，包括甲方对乙方服务的满意度评价。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定标准。2.乙方未按照约定提供培训服务或培训质量不符合约定标准。3.乙方未按照约定处理甲方提出的服务请求。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未按照约定提供设备清单或设备信息不真实。6.甲方未按照约定参加培训或培训期间出现违约行为。违约责任认定标准：1.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权按照实际损失向乙方追偿。2.对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并有权按照实际损失向甲方追偿。3.违约行为导致合同无