2024年度橱柜定制与客户满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度橱柜定制与客户满意度提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语的解释第二条橱柜定制内容2.1定制产品种类2.2定制产品数量2.3定制产品尺寸及要求2.4定制产品材质第三条定制周期及交货时间3.1定制周期3.2交货时间及方式第四条质量保证4.1产品质量标准4.2质量检验及验收4.3质量问题处理第五条客户满意度提升服务5.1服务内容5.2服务方式5.3服务时间第六条合同价格及支付方式6.1合同总价6.2支付方式及期限第七条售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务期限第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的生效、终止和续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他约定14.1双方的其他约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某家居有限公司1.1甲方地址：某某市某某区某某路某某号1.2乙方名称：某某客户1.2乙方地址：某某市某某区某某路某某号1.3合同中术语的解释：1.3.1橱柜：指由甲方根据乙方需求定制的厨房家具，包括柜体、台面、五金配件等。1.3.2定制周期：指从甲方收到乙方订单后，至完成交付乙方的时间段。第二条橱柜定制内容2.1定制产品种类：根据乙方提供的图纸和需求，甲方为乙方定制整体橱柜。2.2定制产品数量：按照乙方提供的订单数量进行定制。2.3定制产品尺寸及要求：橱柜的尺寸、样式、颜色、台面材质等均按照乙方提供的图纸和需求进行定制。2.4定制产品材质：橱柜的材质包括门板、柜体、台面等，具体材质名称、品牌、型号等详见附件。第三条定制周期及交货时间3.1定制周期：自乙方确认订单后，甲方根据订单数量、材料准备、生产进度等因素，确定定制周期为X个工作日。3.2交货时间及方式：甲方按照定制周期完成后，将橱柜通过物流公司运送到乙方指定地点，并通知乙方进行验收。第四条质量保证4.2质量检验及验收：甲方在交付橱柜前，应进行质量检验，确保橱柜符合约定质量标准。乙方在收到橱柜后，应在约定的验收期限内对橱柜进行验收，并将验收结果通知甲方。4.3质量问题处理：如乙方在验收过程中发现质量问题，甲方应在收到乙方通知后X个工作日内进行处理。如甲方未在约定时间内处理，乙方有权要求甲方退还部分或全部货款。第五条客户满意度提升服务5.1服务内容：甲方提供橱柜安装、使用培训、售后咨询等服务，确保乙方能够正常使用橱柜。5.2服务方式：甲方通过电话、网络、现场等方式为乙方提供服务。5.3服务时间：自乙方收到橱柜之日起，至保质期结束之日止。第六条合同价格及支付方式6.1合同总价：根据乙方提供的订单数量、材质等，经双方确认后的总价。6.2支付方式及期限：乙方应在合同签订后X个工作日内，将合同总价支付给甲方。如乙方未按约定时间支付，甲方有权延迟交付橱柜，直至收到乙方支付的款项。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件：（1）经双方协商一致，可以对合同内容进行变更。（2）乙方因特殊情况，需要变更交货时间、数量等，应提前X个工作日书面通知甲方。8.2合同解除条件：（1）双方协商一致，可以解除合同。（2）乙方未按约定支付合同总价，甲方有权解除合同。（3）甲方未按约定时间交付橱柜，乙方有权解除合同。（4）一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。第九条违约责任9.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定时间交付橱柜，应支付乙方违约金，违约金为合同总价X%。（2）甲方未按约定质量标准提供橱柜，应承担乙方损失的责任。9.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定时间支付合同总价，应支付甲方违约金，违约金为合同总价X%。（2）乙方未按约定数量订购橱柜，应承担由此增加的费用。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：双方约定以甲方所在地的人民法院为争议解决地点。第十一条合同的生效、终止和续约11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件：合同履行完毕，双方权利义务终止。11.3合同续约条件：合同到期后，如双方愿意续约，应提前X个工作日书面通知对方，并签订新的合同。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起，至合同终止之日起X年。第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他约定14.1双方的其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及说明15.1第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或单位。15.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方直接或间接参与甲乙方之间的交易、服务、履行等活动。15.3甲乙方应谨慎选择与第三方进行合作，并确保第三方符合国家相关法律法规的要求。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙方应提前X个工作日通知对方，并说明第三方介入的具体内容和原因。16.2甲乙方应在第三方介入前，与第三方明确各自的权责，并确保第三方了解本合同的相关条款。16.3甲乙方应保证第三方介入不会影响本合同的履行，并确保第三方的行为符合本合同的约定。第十七条第三方责任限额17.1第三方介入的活动应严格遵守本合同的约定，如第三方行为导致合同无法履行或产生损失，由甲乙方承担相应责任。17.2甲乙方应就第三方的行为对对方承担连带责任，但甲乙方有权向第三方追偿。17.3如第三方介入导致合同履行成本增加，甲乙方应按实际增加的成本进行分担。第十八条第三方与其他各方的关系划分18.1第三方与甲乙方：第三方介入并不意味着成为甲乙方的合同主体，第三方仅承担其介入活动范围内的责任。18.2第三方与货物/服务：第三方提供的货物或服务，应视为甲乙方提供的货物或服务的组成部分，第三方对货物或服务的质量、交付等承担责任。18.3第三方与合同权利义务：第三方介入不影响甲乙方的合同权利义务，甲乙方应按照本合同的约定履行各自的义务。第十九条第三方介入的合同变更19.1如第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙方应协商一致，并签订书面补充协议。19.2第三方介入不影响本合同的有效性，本合同继续有效，甲乙方应按照变更后的合同内容履行各自的义务。第二十条第三方介入的违约责任20.1第三方未按约定履行其介入活动的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙方未按约定选择第三方或未确保第三方符合本合同要求的，甲乙方应承担相应责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1如第三方介入导致合同争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.2甲乙方应保证第三方介入的活动符合本合同的约定，如第三方介入导致争议，甲乙方应承担相应的法律责任。第二十二条甲乙方的告知义务22.1甲乙方应在第三方介入前，将本合同的相关条款告知第三方。22.2甲乙方应确保第三方了解其介入活动的法律后果，并承担因其未履行告知义务而产生的责任。第二十三条合同的继续履行23.1无论是否第三方介入，甲乙方应继续履行本合同的约定，确保合同的履行不受第三方介入的影响。23.2甲乙方应就第三方的行为对对方承担连带责任，并确保第三方的行为符合本合同的约定。第二十四条本合同的完整性24.1本合同及其附件构成了甲乙方之间关于本合同主题的完整协议。24.2本合同的修正和补充，应采用书面形式，经甲乙方签字（或盖章）后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制橱柜设计图纸附件二：定制橱柜材料明细表附件三：定制橱柜配件清单附件四：定制橱柜尺寸及安装要求附件五：客户满意度提升服务方案附件六：售后服务承诺附件七：质量保证书附件八：违约金计算公式附件九：争议解决方式说明附件十：合同履行时间表附件一：定制橱柜设计图纸详细要求：图纸应包括橱柜的整体布局、细节设计、颜色搭配、材质选择等，需经乙方确认后方可用于生产。附件二：定制橱柜材料明细表详细要求：明细表应包括材料名称、品牌、型号、规格、数量等信息，需符合国家相关环保标准。附件三：定制橱柜配件清单详细要求：清单应包括配件名称、品牌、型号、规格、数量等信息，需符合国家相关质量标准。附件四：定制橱柜尺寸及安装要求详细要求：尺寸及安装要求应明确具体，确保橱柜安装后符合乙方的使用需求和空间布局。附件五：客户满意度提升服务方案详细要求：方案应包括服务内容、服务方式、服务时间等，确保乙方在使用过程中享受到优质服务。附件六：售后服务承诺详细要求：承诺应包括售后服务内容、服务期限、服务响应时间等，保障乙方的合法权益。附件七：质量保证书详细要求：保证书应明确产品质量标准、质量检验方式、质量问题处理流程等。附件八：违约金计算公式详细要求：公式应明确违约金计算方式，包括计算基数、比率等。附件九：争议解决方式说明详细要求：说明应包括争议解决方式（如协商、调解、仲裁、诉讼等）及具体流程。附件十：合同履行时间表详细要求：时间表应包括合同各阶段履行时间节点，以确保合同按计划顺利进行。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间交付橱柜。2.甲方未按约定质量标准提供橱柜。3.乙方未按约定时间支付合同总价。4.乙方未按约定数量订购橱柜。5.甲方未按约定提供售后服务。6.乙方未按约定使用和维护橱柜。责任认定标准：1.甲方未按约定时间交付橱柜，应支付违约金，违约金为合