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备案号：37813-2013DB22DB22/T1575-2012饭店服务质量规范Hotelservicequalityspecifiction2012–09–30发布2012–12–30实施吉林省质量技术监督局发布12GB/T14308-2010旅游饭店GB/T27306-2008食品安全管LB/T003-1996星级饭店客房客3b)头发颜色为黑色，男员工不得留长发；女员工短发不过耳，如是b)员工名牌戴在左胸前，男性员工戴在左胸小口袋上方，女性员工也戴在相应的位置，端正统！）；4b)谈话要注意艺术，多用敬语，要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女567前厅服务质量中总机、预订、入住登记、行李服务、礼宾问讯、叫醒服务、结帐服务应符合GB/T8b)西餐早餐摆台台形端正、台布平挺、清洁卫生，各种餐具摆放位置合理、整齐规范、位置c)西餐正餐摆台适应不同餐厅、不同西餐类型客人的消费习惯，餐具选择合d)自助摆台菜台整洁，美观适用。餐具摆放整9a)因设备突然发生故障，客人被困电梯中，请客人不用惊慌，保持安静，指示客人按动特b)有礼貌的征询客人意见，如客人确定想要，允许客人购
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