商场电梯紧急疏散预案

商场电梯紧急疏散预案一、预案目标商场电梯紧急疏散预案旨在确保在电梯故障或其他突发情况下，能够快速有效地疏散商场内人员，保障顾客及员工的生命安全和财产安全。预案将通过明确的组织机构、责任分配和应急处置流程，确保在紧急情况下的快速反应和有效执行。二、风险分析在商场中，电梯作为主要的交通工具，存在以下潜在风险：1.电梯故障：电梯发生故障，导致人员被困或无法正常使用。2.火灾：电梯井道内发生火灾，导致电梯无法使用，人员被困。3.地震：地震导致电梯系统受损，无法正常运作。4.恐怖袭击：突发的恐怖袭击事件，可能导致人员紧急撤离。上述风险可能导致人员受困、恐慌、伤亡等情况，因此制定详细的应急预案十分必要。三、组织机构为了高效实施本预案，成立以下组织机构：（一）应急领导小组组长：商场经理副组长：安全管理负责人成员：各部门负责人、保安队长、客服主管等职责：负责本预案的实施、指挥、协调各部门的应急响应工作。（二）电梯应急处置小组组长：安全管理负责人成员：电梯维护人员、保安人员、客服人员职责：负责电梯故障处理、被困人员救助、现场秩序维护。（三）医疗救护小组组长：客服主管成员：商场医务人员、志愿者职责：负责受伤人员的救治和疏散后的医疗支持。（四）后勤保障小组组长：行政主管成员：后勤人员、物资管理人员职责：负责应急物资的准备和后勤支持，确保应急工作顺利进行。四、应急处置流程1.事故报告与报警电梯故障或其他突发事件发生后，任何发现异常的人员应立即向商场客服中心报告。客服中心接到报告后，迅速向应急领导小组汇报，并启动应急预案。2.指令下达应急领导小组在接到报告后，迅速召开紧急会议，明确各小组的任务与职责。电梯应急处置小组应立即赶赴现场，进行情况评估，并向领导小组报告。3.现场处置电梯应急处置小组根据现场情况，采取以下措施：安全评估：对电梯故障原因及现场情况进行评估，确保救援人员自身安全。被困人员安抚：通过广播或其他方式，向被困人员传达安全信息，安抚情绪。实施救援：根据评估结果，采取必要措施进行救援。如果电梯处于安全状态，尽量通过电梯控制系统进行故障排除；如无法排除故障，需调用专业电梯维修人员进行处理。4.疏散与救治在确保现场安全后，电梯应急处置小组应协同医疗救护小组对受伤人员进行救治，并根据情况安排疏散。疏散时，确保人员有序、快速撤离，避免拥挤和混乱。5.后勤保障后勤保障小组应根据需要，提供现场所需的物资支持，包括饮用水、医疗器械等，确保救援与疏散工作顺利进行。同时，负责对现场进行清理，确保不影响后续的正常营业。6.事后总结与报告事件处理完成后，应急领导小组需对整个事件进行总结，形成书面报告，分析事件发生原因、应急响应过程中的问题及改进措施，提交相关部门备案。五、物资清单与资源配置为保障应急预案的顺利实施，需准备以下物资：电梯故障处理工具包医疗急救包广播设备现场指示标志饮用水及食品通信设备（对讲机、手机等）资源配置方面，各部门需明确自身职责，确保在预案启动时能够快速调动资源。六、培训与演练定期对商场员工进行应急预案培训，使其熟悉各自的职责与应对措施。每年至少组织一次全员演练，通过模拟突发事件，检验应急预案的可行性与有效性，发现问题并加以改进。七、评估与修订定期对预案进行评估，根据实际情况进行修订。评估内容包括：应急响应的及时性和有效性各小组的协作情况物资准备的充足程度现场处置的安全性通过评估，确保预案始终适应商场的实际情况，提升应急处置能力。八、总结商场电梯紧急疏散预案的制定与实施，有助于提高商场在