医院履职管理制度

医院履职管理制度1.前言医院作为一家专业医疗机构，为了保证医疗服务的质量和安全，需要建立完善的履职管理制度。本制度旨在明确医院管理层和员工的职责和权利，规范医院内部管理，保证医疗服务的高效运作。2.管理层职责2.1医院行政管理医院管理层应确保医院的日常运营和管理顺利进行，负责订立医院的发展战略和年度计划，并组织实施。他们还应确保医院的财务情形良好，及时履行向相关政府部门和上级机构报告的义务，保证医院遵守法律法规，并及时处理与医院相关的事件。2.2人力资源管理医院管理层应负责订立招聘、聘任、评估和晋升制度，确保医院的人员配备和结构合理，能够满足医疗服务的需求。他们还应负责订立员工培训和发展计划，以提高医院员工的专业素养和管理本领。2.3资源管理医院管理层应确保医院的物资供应充分，设备设施工作正常，维护和更新医疗设备，保证医疗服务的连续性和质量。他们还应订立医院的采购管理制度，确保物资采购的公开、公平和合理，防止腐败现象的发生。2.4安全管理医院管理层应负责订立和推行医院的安全管理制度，确保医院的安全生产和卫生环境。他们还应做好医疗风险管理工作，加强对医疗安全事件的防备和应急处理本领，保障患者和员工的人身安全。3.员工职责3.1临床人员医院临床人员应遵守医疗伦理和相关法律法规，严格依照医疗操作规程进行操作，确保患者的安全和隐私。他们应提高自身的专业素养，不绝学习新知识和技术，为患者供应及时、有效的医疗服务。同时，他们还应自动参加医院临床质量管理工作，乐观搭配进行病历审核、病种管理等工作。3.2护理人员医院护理人员应依法保护患者的隐私权，供应安全、温馨、专业的护理服务。他们应严格依照护理操作规程进行操作，保证护理质量，减少医疗事故的发生。他们还应关怀患者的身心健康，及时反馈病情变动，与医生和其他医护人员紧密合作，提高医疗团队的协作效率。3.3后勤人员医院后勤人员应确保医院的后勤保障工作正常开展，包含清洁卫生、饮食供应、物资管理等方面。他们应依照规定操作，确保医院的环境清洁、食品安全和物资供应的及时性。他们还应加强对医院各项设施设备的维护和保养工作，及时处理设备故障，确保医疗服务的连续性。3.4行政人员医院行政人员应依照相关规定和制度履行本身的职责，包含人事管理、财务管理、办公室管理等方面。他们应搭配医院的行政工作，及时向上级报告和反馈工作情况，确保医院的日常管理工作顺利进行。4.质量管理4.1质量目标医院应设立质量管理部门，负责订立医院的质量管理目标，并定期进行评估和改进。质量管理目标应包含提高医疗服务的安全性、有效性和满意度，减少医疗事故的发生，提高医疗质量水平等。4.2质量掌控医院应建立质量管理制度，包含质量掌控、评估、监督和改进。质量掌控措施包含订立和推行临床操作规程、护理操作规程等，确保医疗操作的规范性和标准化。医院还应定期进行质量评估和监督，通过内部和外部评审来评估医疗服务的质量，发现问题并采取改进措施。4.3不良事件管理医院应建立不良事件管理制度，及时、准确地记录不良事件，并进行分析和处理。医院管理层应依据不良事件的性质和原因，订立相应的防备和应急措施，以减少仿佛不良事件的发生。4.4投诉处理医院应建立投诉处理制度，确保患者和家属的合法权益得到保护。医院应设立特地的投诉处理部门，对投诉进行受理、调查和处理，及时向投诉人反馈处理结果。医院还应通过改进医疗服务、加强沟通和信息披露等方式，防备投诉的发生。5.奖惩制度5.1嘉奖激励医院应依据员工的工作表现和贡献，订立嘉奖激励制度。嘉奖激励包含物质嘉奖和荣誉嘉奖，如奖金、晋升、岗位荣誉等。医院还应建立员工培养和晋升机制，为优秀员工供应发展机会。5.2惩罚制度医院应建立惩罚制度，针对员工的违纪行为和不良业绩进行惩罚。惩罚措施包含扣减奖金、降低评级、停职、辞退等，依据违纪行为的性质和情节严重程度进行决议，确保员工的行为合规和纪律性。6.附则6.1本制度自发布之日起施行，管理层和员工应严格遵守。6.2医院管理层应定期对本制度进行评估和改进，确保其适应医疗服务的需求。6.3对于本制度未能涉及到的相关事宜，应参照相关法律法规和医疗伦理原则进行处理。6.4本制度解释权归医院管理层全部。以上为医院