2024年度技术服务合同服务范围描述

2024年度技术服务合同服务范围描述本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务目标1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持范围2.2技术支持方式2.3维护周期与时间3.技术培训3.1培训内容3.2培训方式3.3培训时间与地点4.技术升级与更新4.1升级与更新范围4.2升级与更新时间4.3升级与更新方式5.技术咨询与支持5.1咨询范围5.2响应时间5.3支持方式6.项目管理6.1项目协调6.2项目进度报告6.3项目变更管理7.服务质量与验收标准7.1服务质量指标7.2验收标准7.3验收流程8.费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3发票开具9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3适用法律12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的附件13.3合同的修改与补充14.签署信息14.1甲方信息14.2乙方信息14.3签署日期第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容（1）对甲方现有技术进行评估和分析；（2）为甲方提供技术咨询和建议；（3）协助甲方进行技术升级和更新；（4）为甲方提供技术培训；（5）为甲方提供技术支持和维护；（6）其他双方约定的技术服务。1.2服务目标乙方应确保甲方的技术水平得到有效提升，满足甲方业务发展的需求，并按照约定时间完成服务任务。1.3服务期限本合同自签署之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.技术支持与维护2.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于：（1）对甲方遇到的技术问题进行解答和指导；（2）协助甲方解决技术故障；（3）为甲方提供技术改进方案；（4）其他双方约定的技术支持内容。2.2技术支持方式乙方通过电话、电子邮件、现场支持等方式为甲方提供技术支持。2.3维护周期与时间乙方向甲方提供维护服务，维护周期为合同有效期内，维护时间为工作日的正常工作时间。3.技术培训3.1培训内容乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供相关技术培训，培训内容具体包括但不限于：（1）乙方产品的使用方法；（2）乙方技术的应用技巧；（3）其他双方约定的培训内容。3.2培训方式乙方通过线上培训、线下培训等方式为甲方提供技术培训。3.3培训时间与地点培训时间双方协商确定，地点为甲方所在地或者乙方指定的地点。4.技术升级与更新4.1升级与更新范围乙方应根据甲方业务发展需求，为甲方提供技术升级与更新服务，具体包括但不限于：（1）乙方产品的升级与更新；（2）乙方技术的升级与更新；（3）其他双方约定的升级与更新内容。4.2升级与更新时间乙方应在合同约定的服务期限内完成升级与更新服务。4.3升级与更新方式乙方通过远程协助、现场支持等方式为甲方提供升级与更新服务。5.技术咨询与支持5.1咨询范围（1）乙方产品的使用咨询；（2）乙方技术应用的咨询；（3）其他双方约定的咨询内容。5.2响应时间乙方应在甲方提出咨询后的24小时内给予回应。5.3支持方式乙方通过电话、电子邮件、现场支持等方式为甲方提供技术咨询与支持。8.费用与支付8.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照双方约定的付款周期支付服务费用。8.2支付方式甲方可以通过银行转账、支票等方式支付服务费用。8.3发票开具乙方应按照甲方的要求开具正规发票。9.保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自双方签署本合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务双方应采取适当措施，确保保密信息不被泄露给第三方。10.违约责任10.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。10.3违约赔偿违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的一切损失。11.争议解决11.1争议解决方式（1）向乙方所在地人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构双方同意选择的争议解决机构为【】。11.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。12.2合同变更合同的变更需要双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。13.其他条款13.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。13.2合同的附件本合同的附件包括：【】。13.3合同的修改与补充合同的修改与补充须经双方协商一致，并以书面形式签订。14.签署信息14.1甲方信息甲方名称：【】甲方地址：【】甲方联系人：【】联系电话：【】14.2乙方信息乙方名称：【】乙方地址：【】乙方联系人：【】联系电话：【】14.3签署日期本合同自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止有效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或履行时，应承担相应的责任。乙方向第三方提供服务或履行合同时，应确保第三方了解本合同的相关条款，并明确第三方的责任限额。15.3第三方义务第三方应按照本合同的约定履行相关义务，并承担因此产生的责任。第三方未履行或未正确履行义务的，由乙方承担相应责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项下的服务或履行。16.2第三方协调甲方、乙方和第三方应共同协调，确保合同的顺利履行。16.3第三方支付如需第三方支付费用，甲方、乙方和第三方应签订支付协议，明确支付金额、支付方式和支付时间等。16.4第三方保密第三方应对本合同项下的保密信息予以保密，并遵守本合同的保密条款。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的最高限额。17.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同具体条款和第三方资质协商确定。17.3第三方责任限额的表述在本合同中，第三方责任限额以“最高赔偿限额”或“责任限额”表示。18.第三方责任限额的调整18.1调整条件如第三方因特殊情况需要调整责任限额，甲方和乙方应协商一致。18.2调整程序甲方和乙方签订书面协议，明确调整后的第三方责任限额。19.第三方责任限额的履行19.1第三方在履行本合同时，应遵守合同约定，确保不超过双方约定的责任限额。19.2如第三方因违约行为导致甲方或乙方损失，第三方应按照本合同的约定承担赔偿责任，赔偿金额不超过约定的责任限额。20.第三方责任限额的争议解决（1）向乙方所在地人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼。21.第三方与其他各方的划分说明21.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方仅为合同关系，不涉及其他法律关系。21.2第三方与甲方、乙方的权利义务划分第三方在本合同项下的权利义务，以本合同为准。第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分，应以本合同及双方签订的其他合约为依据。22.第三方介入的合同修改与补充22.1修改与补充必要性如甲方、乙方与第三方签订补充协议或修改本合同，应确保第三方了解并同意此类修改或补充。22.2修改与补充程序甲方、乙方与第三方签订书面修改或补充协议，并注明该协议为本合同的一部分。23.第三方退出23.1第三方退出条件第三方因特殊情况需退出本合同，应提前书面通知甲方和乙方。23.2第三方退出程序甲方、乙方和第三方协商一致后，签订书面退出协议，明确退出时间和方式。24.第三方介入的违约责任24.1第三方违约行为第三方未履行或未正确履行本合同项下的义务，构成违约。24.2第三方违约责任第三方应向甲方和乙方承担违约责任，赔偿因其违约行为导致甲方和乙方的一切损失。25.第三方介入的争议解决25.1第三方与甲方、乙方的争议第三方与甲方、乙方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，按照本合同争议解决条款处理。25.2第三方与甲方、乙方的诉讼第三方与甲方、乙方的诉讼，应在甲方、乙方所在地人民法院提起。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的技术服务内容，包括评估、咨询、升级、培训、支持等。2.附件二：技术服务时间表本附件明确了技术服务的开始时间、结束时间以及各阶段的服务内容。3.附件三：技术服务费用明细表本附件详细列出了技术服务的费用构成，包括服务费、培训费、升级费等。4.附件四：保密协议本附件明确了双方对保密信息的责任、保密期限以及保密义务的履行。5.附件五：第三方选择标准本附件详细说明了选择第三方时应考虑的标准和条件。6.附件六：第三方支付协议本附件明确了第三方支付服务费用的方式、时间和金额。7.附件七：第三方责任限额协议本附件详细说明了第三方责任限额的确定方法和责任限额的调整程序。8.附件八：技术服务验收标准本附件明确了技术服务验收的标准和流程。9.附件九：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为以及违约责任认定标准。10.附件十：争议解决方式选择协议本附件明确了双方在发生争议时选择的争议解决方式和机构。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间完成服务任务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。示例：如果乙方未能在约定时间内完成技术评估服务，则应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的5%。2.乙方提供的技术服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，乙方应承担因重新提供服务产生的全部费用。示例：如果乙方提供的技术咨询结果不符合合同约定的验收标准，甲方有权要求乙方重新提供咨询，乙方应承担重新提供咨询所产生的全部费用。3.甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的【】%。示例：如果甲方未能在约定时间内支付技术服务