2024年设备维护合同协议书范本（含故障排除和定期检查）

2024版设备维护合同协议书范本（含故障排除和定期检查）本合同目录一览1.设备维护服务范围1.1故障排除服务1.1.1硬件故障排除1.1.2软件故障排除1.2定期检查服务1.2.1定期硬件检查1.2.2定期软件检查2.设备维护服务时间2.1故障排除服务时间2.1.1响应时间2.1.2现场维修时间2.2定期检查服务时间2.2.1定期硬件检查时间2.2.2定期软件检查时间3.设备维护服务人员3.1技术人员资质3.2技术人员培训3.3技术人员服务态度4.设备维护服务费用4.1故障排除服务费用4.1.1硬件故障排除费用4.1.2软件故障排除费用4.2定期检查服务费用4.2.1定期硬件检查费用4.2.2定期软件检查费用5.服务付款方式5.1付款周期5.2付款金额5.3付款条件6.服务期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期7.违约责任7.1设备维护公司违约7.2客户违约8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果11.合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.合同的继承与转让12.1合同继承条件12.2合同转让条件13.合同的生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他条款14.1合同的解释权14.2合同的附件第一部分：合同如下：第一条设备维护服务范围1.1故障排除服务1.1.1硬件故障排除（1）对于设备在使用过程中出现的硬件故障，设备维护公司应提供现场维修服务，确保设备在合理时间内恢复正常工作。（2）设备维护公司应在接到故障报告后8小时内派遣技术人员到达现场进行故障排查，并在48小时内提供维修服务。1.1.2软件故障排除（1）对于设备在使用过程中出现的软件故障，设备维护公司应提供远程或现场维修服务，确保设备在合理时间内恢复正常工作。（2）设备维护公司应在接到故障报告后4小时内提供远程维修服务，如无法解决，应在24小时内派遣技术人员到达现场进行故障排查和维修。1.2定期检查服务1.2.1定期硬件检查（1）设备维护公司应按照合同约定时间，对设备的硬件进行检查，确保设备的正常运行。（2）设备维护公司应在检查后向客户提供设备检查报告，报告中应详细记录设备的运行状况和存在问题。1.2.2定期软件检查（1）设备维护公司应按照合同约定时间，对设备的软件进行检查，确保设备的正常运行。（2）设备维护公司应在检查后向客户提供软件检查报告，报告中应详细记录设备的软件版本信息、运行状况和存在问题。第二条设备维护服务时间2.1故障排除服务时间2.1.1响应时间设备维护公司应在接到故障报告后8小时内派遣技术人员到达现场进行故障排查。2.1.2现场维修时间设备维护公司应在接到故障报告后48小时内提供维修服务，确保设备恢复正常工作。2.2定期检查服务时间2.2.1定期硬件检查时间设备维护公司应按照合同约定时间，对设备的硬件进行检查，确保设备的正常运行。2.2.2定期软件检查时间设备维护公司应按照合同约定时间，对设备的软件进行检查，确保设备的正常运行。第三条设备维护服务人员3.1技术人员资质设备维护公司应确保提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，能够熟练处理设备的各类故障。3.2技术人员培训设备维护公司应对技术人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。3.3技术人员服务态度设备维护公司应确保技术人员在提供服务过程中，态度热情、耐心，尊重客户，严格按照操作规程进行服务。第四条设备维护服务费用4.1故障排除服务费用4.1.1硬件故障排除费用设备维护公司应根据硬件故障的性质和维修难度，向客户收取合理的硬件故障排除费用。4.1.2软件故障排除费用设备维护公司应根据软件故障的性质和维修难度，向客户收取合理的软件故障排除费用。4.2定期检查服务费用4.2.1定期硬件检查费用设备维护公司应根据合同约定时间，向客户收取定期的硬件检查费用。4.2.2定期软件检查费用设备维护公司应根据合同约定时间，向客户收取定期的软件检查费用。第五条服务付款方式5.1付款周期客户应按照合同约定时间，向设备维护公司支付服务费用。5.2付款金额付款金额应根据合同约定的服务费用计算。5.3付款条件客户应在设备维护公司提供服务后，按照合同约定的付款条件支付服务费用。第六条服务期限6.1合同起始日期合同起始日期为双方签订合同之日起。6.2合同终止日期合同终止日期为合同约定服务期限届满之日。第七条违约责任7.1设备维护公司违约如设备维护公司未能按照合同约定提供服务，应向客户支付违约金，违约金计算方式为合同约定服务费用的20%。7.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，应向设备维护公司支付违约金，违约金计算方式为合同约定服务费用的20%。第八条争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼解决如协商和调解均无法解决争议，双方同意通过诉讼解决。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担违约责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响合同的正常履行。10.2不可抗力事件后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件合同继承需双方协商一致，并签订书面继承协议。12.2合同转让条件合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。第十三条合同的生效与终止13.1合同生效条件合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同终止条件合同在履行完毕或合同约定的终止条件出现时终止。第十四条其他条款14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的附件附件包括本合同的补充协议、技术参数说明、服务记录等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入，是指在合同履行过程中，由于第三方的原因，导致甲乙方无法正常履行合同义务。第二条第三方介入的处理2.1如第三方介入导致甲乙方无法正常履行合同义务，甲乙方应立即通知对方，并采取合理的措施减少损失。2.2甲乙方应积极与第三方协商解决介入问题，尽量减少对合同履行造成的影响。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙方的责任限额，应根据第三方介入的原因和程度，由甲乙方和第三方协商确定。3.2如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方和第三方应根据合同约定和法律规定，承担相应的责任。第四条第三方介入的额外条款4.1如第三方介入导致合同履行受到影响，甲乙方应根据合同约定，向对方支付相应的违约金或损失赔偿。4.2甲乙方应将第三方介入的情况，及时通知对方，并采取合理的措施减少损失。第五条甲乙方的权利和义务5.1甲乙方应按照合同约定，履行合同义务，确保合同的正常履行。5.2甲乙方应积极与第三方协商解决介入问题，尽量减少对合同履行造成的影响。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间，不存在合同关系，也不存在任何权利义务关系。6.2第三方对甲乙方的责任和义务，应根据第三方介入的原因和程度，由甲乙方和第三方协商确定。第七条第三方介入的解决方式7.1甲乙方应与第三方协商解决介入问题，尽量减少对合同履行造成的影响。7.2如协商不成，甲乙方应根据合同约定和法律规定，采取相应的法律手段，维护自身的合法权益。第八条第三方介入的记录和证明8.1甲乙方应详细记录第三方介入的情况，并保存相关证据。8.2甲乙方应在必要时，向对方提供第三方介入的记录和证明。第九条第三方介入的影响评估9.1甲乙方应评估第三方介入对合同履行造成的影响，并采取相应的措施减少损失。9.2甲乙方应将第三方介入的影响，及时通知对方，并协商解决办法。第十条第三方介入的免责10.1如第三方介入是由于不可抗力原因导致的，甲乙方不承担违约责任。10.2如第三方介入是由于第三方的原因导致的，甲乙方不承担违约责任。第十一条第三方介入的合同变更11.1如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方应与对方协商变更合同。11.2合同变更的内容，应根据第三方介入的原因和程度，由甲乙方和对方协商确定。第十二条第三方介入的法律适用12.1本合同第三方介入的相关条款，适用中华人民共和国法律。12.2本合同第三方介入的法律纠纷，应提交合同签订地人民法院管辖。第十三条第三方介入的保密13.1甲乙方应保守第三方介入的相关信息，不得向无关第三方泄露。13.2甲乙方违反保密义务的，应承担违约责任。第十四条第三方介入的其他事项14.1本合同第三方介入的条款，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2本合同第三方介入的条款，如需修改，应由甲乙方和对方协商一致，并签订书面修改协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备维护服务合同协议书附件2：设备维护服务清单附件3：设备维护服务时间安排表附件4：设备维护服务费用明细表附件5：技术人员资质证明文件附件6：保密协议附件7：不可抗力事件证明文件附件8：合同变更协议附件9：合同解除协议附件10：技术参数说明附件11：服务记录附件12：违约金计算公式说明附件13：损失赔偿计算公式说明附件14：第三方介入证明文件附件1：设备维护服务合同协议书本附件详细说明了设备维护服务的范围、时间、费用、违约责任等内容。附件2：设备维护服务清单本附件详细列举了设备维护服务的内容，包括故障排除服务、定期检查服务等。附件3：设备维护服务时间安排表本附件详细规定了设备维护服务的时间安排，包括故障排除服务的响应时间和现场维修时间，以及定期检查服务的时间间隔。附件4：设备维护服务费用明细表本附件详细列出了设备维护服务的费用明细，包括故障排除服务的费用计算方式和定期检查服务的费用计算方式。附件5：技术人员资质证明文件本附件提供了技术人员的相关资质证明，包括专业技术资格证书、培训证书等。附件6：保密协议本附件详细规定了甲乙方在合同履行过程中涉及的保密信息的内容、保密期限和泄露后果等。附件7：不可抗力事件证明文件本附件提供了不可抗力事件的证明文件，包括自然灾害、社会事件等导致的合同无法履行或部分履行的情况。附件8：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容和双方的责任划分。附件9：合同解除协议本附件用于记录合同解除的内容和双方的责任划分。附件10：技术参数说明本附件详细说明了设备的技术参数，包括硬件和软件的相关信息。附件11：服务记录本附件用于记录设备维护服务的过程和结果，包括故障排除服务的记录和定期检查服务的记录。附件12：违约金计算公式说明本附件详细解释了违约金的计算公式和计算方法。附件13：损失赔偿计算公式说明本附件详细解释了损失赔偿的计算公式和计算方法。附件14：第三方介入证明文件本附件提供了第三方介入的证明文件，包括第三方介入的原因和程度的相关说明。说明二：违约行为及责任认定：1.设备维护公司未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定。示例：设备维护公司未能在约定时间内响应故障报告，或现场维修时间超过合同约定的时限。2.客户未能按照合同约定支付服务费用。示例：客户未能在设备维护公司提供服务后按时支付服务费用。3.设备维护公司未能保守客户提供的保密信息。示例：设备维护公司将客户的技术秘密泄露给无关第三方。4.客户未能按照合同约定使用设备，或未能妥善保管设备。示例：客户未能定期进行设备维护，导致设备性能下降。5.第三方介入导致合同无法履行或部分履行。示例：由于