《民航法律法规》课件-6-4 航班延误方面的法律规定

6-4：航班延误方面的法律规定民航法律法规民航法律法规航班延误方面的法律规定1航班延误的界定2航班延误的法律责任学习内容走进课堂航班延误赔偿2017年4月18日，上海航空的FM9386航班因机械故障导致7个多小时的延误。该航班计划12∶45起飞，15∶40抵达上海浦东。然而，旅客登机后不久，飞机却又滑回了机位，旅客被告知需要下机等待。直至傍晚6时多，旅客仍未得知飞机起飞的确切时间。机场有关工作人员回应：当天飞机经廊桥推出至滑行道，机组人员启动飞机后发现有故障灯报警，于是又滑回机位下客。经检查，为襟翼传感器故障，调取配件及维修等花费了较长时间。当晚7时多，乘坐FM9386航班的乘客排队领到了每人200元的延误赔偿。随后乘客们重新登机。当晚8时18分，航班在延误7个多小时后起飞。（来源：2017年04月19日南国早报）思考：发生航班延误，航空承运人是否一定承担赔偿责任？2017年4月18日，上海航空的FM9386航班因机械故障导致7个多小时的延误。该航班计划12∶45起飞，15∶40抵达上海浦东。然而，旅客登机后不久，飞机却又滑回了机位，旅客被告知需要下机等待。直至傍晚6时多，旅客仍未得知飞机起飞的确切时间。机场有关工作人员回应：当天飞机经廊桥推出至滑行道，机组人员启动飞机后发现有故障灯报警，于是又滑回机位下客。经检查，为襟翼传感器故障，调取配件及维修等花费了较长时间。当晚7时多，乘坐FM9386航班的乘客排队领到了每人200元的延误赔偿。随后乘客们重新登机。当晚8时18分，航班在延误7个多小时后起飞。（来源：2017年04月19日南国早报）思考：发生航班延误，航空承运人是否一定承担赔偿责任？01航班延误的界定航班延误的界定航班延误如何界定在理论界一直存在争议《中华人民共和国民用航空法》参照《华沙公约》第十九条和第二十条旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施，不承担责任航班延误的界定交通部于2016年5月20日发布《航班正常管理规定》，对航班延误不同情况加以区别，并明确界定标准航班延误航班出港延误航班取消机上延误大面积航班延误2017年1月1日起施行航班延误的界定“航班取消”是指因预计航班延误而停止飞行计划或者因延误而导致停止飞行计划的情况“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况航班延误的界定“大面积航班延误”是指机场在某一时段内一定数量的进、出港航班延误或者取消，导致大量旅客滞留的情况。某一机场的大面积航班延误由机场管理机构根据航班量、机场保障能力等因素确定“机上延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况02航班延误的法律责任航班延误的法律责任延误通知提供服务购票时告知航班延误服务内容承运人只在因航班延误造成损失时才承担责任若航班延误没有造成任何损失，承运人不承担责任《民用航空法》第一百二十六条规定出现航班大面积延误之前，航空公司接到延误信息，要在30分钟以内通知购票旅客，并通过官网网站等多渠道向社会公布延误信息大面积延误下，机场要协调海关、边防、检疫、公安、地面服务等部门夜间大面积航班延误，机场应协调延长机场巴士运营时间航班延误的法律责任延误通知提出延误后的处置，明确航空公司应该明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，在购票环节中明确告知旅客航班延误的法律责任对不同类型延误分类作出规定主要采取向旅客提供改签、退票、餐食、饮水、住宿、机上卫生间等服务措施提供服务购票时告知航班延误服务内容承运人及其受雇人、代理人已经采取一切必要措施避免损失发生例如：在航班因机械故障造成延误的情况下，承运人为旅客安排食宿、交通和通讯等，或者给旅客改签其他航空公司的航班承运人免责条件航班延误的法律责任延误是承运人无法预料、无法控制的原因造成，承运人不可能采取必要措施控制或阻止延误的发生无法预料、控制的原因天气条件航天器机械故障机组人员或机械人员罢工《民用航空法》规定免除承运人非自身因素造成延误的法律责任航班延误的法律责任航空运输赔偿责任限额制：即各种原因造成的航空赔偿分别适用不同赔偿最高数额限制，超出限额主张，除非有特别约定，否则法律不予支持《中华人民共和国民用航空法》根据我国参加的《华沙公约》体系规定国内航空运输承运人各种情况下的赔偿责任限额由民航总局制定，报国务院批准后公布执行中国民航局航班延误的法律责任领空的概念及范围目前未就航班延误时承运人应向旅客提供的经济补偿或赔偿制定统一标准适用《航班延误经济补偿指导意见》2004年7月1日民航总局