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文档简介

医务社会工作者的“一天”社会工作专业教学案例宝典背景简介在北京市部分医院里活跃着这样一群人——他们身着白大褂却不是医务人员，他们从患者就诊、住院到走出医院大门，提供着人文关怀和心理疏导。他们是医务社工，作为医生的帮手、患者的朋友，用专业、细致和耐心，织就医患之间的情感纽带，让诊疗服务变得更有温度。

AM8:00早上8点整，在铁营医院的神经内科，医务社工陈琦跟着神经内科的医生在查房。“大妈，您昨晚休息得好吗？”待医生与王大妈交流完病情，陈琦走上前，轻声询问。“大妈，治疗还需要一段时间。你要保持心情愉快，好好配合医生治病，咱们才能早点回家……”陈琦一边用手帮老人捋着后背，一边轻声安慰，“来，大妈，咱们一起活动活动手指，伸出两只手，一加一等于二……对，很好……”很快，老人的注意力成功地被这段“手指操”吸引过去。AM8:00走出病房，对于王大妈的情况，陈琦脑子里已有了一套帮助方案。“要让老人没有后顾之忧地住院治疗，先得解开她的心结。”陈琦跟同事商量，要找时间去王大妈家做一次家访，详细了解她老伴和子女的情况。再看看老人的居住环境有没有防跌倒设施，一日三餐是怎么解决的……对于独自生活确实有问题的老人，还需要跟社区居委会沟通，帮助老人对接“社区小饭桌”等社会资源。AM:9:00查完房，9点左右，陈琦和同事匆匆来到位于医院大门口的导诊台。在那里，身着深色马甲的志愿者正在为患者提供导诊咨询和流调筛查。AM10:00“阿姨，您好！我是小陈，还记得我吗？”“记得，上次和你一起来的还有个姑娘，小姐俩……”“对！”难得于大妈这次记得自己，陈琦很开心。她搬了把椅子坐在床旁，开始了当天的“话疗”。回到办公室，陈琦顾不上喝口水，又开始核对当天的日程表。“下午还约了一位心理测评的患者，一个个案回访……”她说。PM2:00下午2点，74岁的患者杨大妈敲开了医务社工办公室的门。“闺女，咱娘儿俩好久不见了，都想你了……”见到陈琦，杨大妈特别开心。“您最近血压怎么样？”“有点高，一直在吃降压药。”“那您可得多注意了，最近饮食方面吃的别太咸、太油，多吃蔬菜……”说着，陈琦拿出血压计，动作麻利地给老人测起血压。发现老人没有稳定收入，且情况符合低保条件，陈琦提醒她联系街道有关部门做低保申请。划重点根据市卫生健康委等多部门近日印发的文件，本市将鼓励有条件的医疗机构设立医

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