前台服务流程简化手册

前台服务流程简化手册合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供前台服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意甲方为其提供前台服务，包括但不限于接待、引导、咨询等工作。1.2甲方应按照乙方的要求，确保前台服务工作的顺利进行，提高乙方的工作效率。第二条服务时间2.1甲方提供的前台服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2如乙方有特殊需求，可以与甲方协商调整服务时间。第三条服务人员3.1甲方应指定具备相关专业技能和经验的服务人员为乙方提供前台服务。3.2甲方应确保服务人员的服务质量，如有服务质量问题，应立即更换服务人员。第四条服务费用4.1乙方应按照本合同约定的服务内容、服务时间支付服务费用。4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.3乙方支付服务费用后，甲方应及时提供相应的服务。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应确保其员工不得泄露甲方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。6.2乙方逾期支付服务费用的，应按照逾期天数向甲方支付逾期利息，逾期利息为服务费用的____%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.前台服务流程简化手册2.乙方员工名单3.服务人员资质证明4.保密协议5.服务记录表格6.付款凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务：甲方未在每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00提供前台服务。2.甲方服务人员未具备相关专业技能和经验：甲方提供的前台服务人员未满足乙方的专业要求。3.乙方未按时支付服务费用：乙方逾期支付服务费用超过合同约定的期限。4.双方未按照约定保密：任何一方未经对方同意向第三方披露合同内容和签订过程。三、法律名词及解释：1.前台服务：指甲方为乙方提供接待、引导、咨询等工作。2.保密协议：指双方对合同内容和签订过程予以保密的约定。3.违约金：指一方违反合同约定时，向另一方支付的赔偿金额。4.逾期利息：指乙方逾期支付服务费用时，应向甲方支付的利息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方服务人员不足：甲方应及时补充服务人员，确保服务质量。2.乙方支付服务费用不及时：乙方应严格按照合同约定的时间支付服务费用。3.服务过程中出现争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的可以向有管辖权的人民法院起诉。4.乙方员工泄露甲方商业秘密：乙方应加强员工培训，确保员工遵守保密协议。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供前台服务：适用于乙方有前台服务需求，需要甲方提供专业服务人员的情景。2.乙方未按时支付服务费用：适用于乙方逾期支付服务费用的情况。3.甲方未按照约定时间提供服务：适用于甲方未在约定时间内提供前