2021初级经济师《工商管理》历年频考试题及答案汇编

2021初级经济师《工商管理》历年频考试题及

答案汇编

习题1

单项选择题

按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是（）。

A.部门专业化

B.产品专业化

C.零部件专业化

D.工艺专业化

『正确答案］A

,『答案解析」按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化

形态是部门专业化。

【历年真题：2009］单项选择题

企业的产生、发展密不可分，按照分工与专业化发展的顺序,

第四种专业化形态是（）。

A.工艺专业化

B.零部件专业化

C.产品专业化

D.部门专业化

『正确答案』A

「答案解析」按照分工与专业化发展的顺序，第四种专业化

形态是工艺专业化。

【历年真题：2012］单项选择题

以加工和操作为对象的专业化属于（）。

A.部门专业化

B.产品专业化

C.零部件专业化

D.工艺专业化

「正确答案JD

『答案解析」工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和

操作的专业化。

【历年真题：2011］单项选择题

当前，在以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内，国际

分工的主要形式是（）。

A.横向分工

B.纵向分工

C.地域分工

D.行业分工

「正确答案」A

「答案解析」分工和专业化扩展到国际范围，在以零部件和

工艺专业化为主要内容的产业内，横向分工成为国际分工的主要

形式。

【历年真题：20161多项选择题

.企业内部分工能提高企业生产率，其主要表现有（）o

A.分工可以使劳动者劳动技能获得提高

B.分工能减少劳动转换时间

C.分工能促进先进劳动工具、机器的发明和使用

D.分工促进了全社会的资源得到高效率的使用，节约了社会

资源

E.分工便于生产要素重组，从而使各要素充分发挥优势，并

相互协调

「正确答案」ABCE

『答案解析」企业内部分工可以减少企业投入和增加产出,

从而提高生产效率：第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提

高。第二，分工能减少劳动转换时间。第三，分工促进了先进劳

动工具和机器的发明和使用。第四，分工便于对生产要素进行重

组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。

【历年真题：2010,2016］单项选择题

企业管理层次的多少取决于企业任务量和（）o

A.外部环境的特点

B.企业的地理位置

C.企业规模的大小

D.企业流动资产的大小

「正确答案Jc

『答案解析」在一个特定的组织中，管理层次的多少，应当

根据组织的任务量与组织规模的大小而定。

【历年真题：2011］单项选择题

管理幅度是指一个主管能够直接有效指挥和监督下属的

()o

A.数量

B.能力

C.层级

D.职级

「正确答案」A

「答案解析」管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和

监督下属的数量。

【历年真题：20121多项选择题

影响企业管理幅度的主要因素有（）o

A.行业特点

B.人员素质

C.组织目标

D.环境特征

E.工作性质

「正确答案』ABDE

「答案解析」管理幅度的影响因素：总是受到行业特点、人

员素质、工作性质、环境特征等多项因素的影响。

【历年真题2009,20161多项选择题

各管理层拥有的决策权情况反映了组织的集权程度，具体情

况包括（）o

A.决策的方法

B.决策的频度

C.决策的幅度

D.决策的重要性

E.决策的控制程度

『正确答案』BCDE

『答案解析」本题考查集权与分权程度的主要标志。集权与

分权程度的主要标志:决策的频度、决策的幅度、决策的重要性、

对决策的控制程度。

【历年真题：2009,2010］单项选择题

上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具

有相当的决策权和行动权。这种领导行为是（）o

A.任命

B.集权

C.分工

D.授权

「正确答案JD

『答案解析」本题考查授权的含义。授权是指上级委托给下

级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和

行动权。

【练习题】授权是一个过程，这一过程发生在（）o

A.平级之间

B.上下级之间

C.直线与参谋之间

D.直线与代理之间

「正确答案JB

.『答案解析」授权不是在平级中间实施的行为，其完全是在

组织内上下级之间进行。

【历年真题：20091多项选择题

企业部门化是将整个管理系统分解成若干个相互依存的管

理单位，划分的方法包括（）o

A.生产部门化

B.过程部门化

C.产品部门化

D.职能部门化

E.区域部门化

「正确答案」BCDE

『答案解析」职能部门化、产品部门化、区域部门化是企业

划分部门最常见、最普通的方法，除此之外，企业还可以根据具

体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。

【历年真题：2012］单项选择题

.下列现代企业部门划分的类型中，有利于发挥专用设备效益、

人员技能和专业知识的是（）组织结构。

A.职能部门化

B.产品部门化

C.区域部门化

D.过程部门化

「正确答案」B

「答案解析」产品部门化有利于发挥专用设备效能，发挥人

员的技能和专业知识，同时有利于部门内的协调，以及产品的增

长和发展。

【历年真题：2016］单项选择题

某电子企业同时设置手机部、电视机部、计算机部，该企业

划分部门的方法是（）o

A.职能部门化

B.产品部门化

C.区域部门化

D.过程部门化

「正确答案」B

『答案解析」产品部门化：根据产品来设立管理部门，划分

管理单位，即把同一产品的生产或销售等工作集中在同一部门中

进行。

【历年真题：2013］单项选择题

现代企业部门划分的方法中，（）是按照地理范围来划分管

理部门。

A.产品部门化

B.职能部门化

C.服务对象部门化

D.区域部门化

『正确答案』D

『答案解析」区域部门化是指按照地理范围来划分管理部门。

【历年真题：2010,2012］单项选择题

下列组织结构形式中，适合于产品单一、供销渠道稳定、工

艺过程简单、规模较小企业的是（）o

A.直线制

B.职能制

C.事业部制

D.矩阵制

『正确答案」A

『答案解析」直线制适合于那些产品单一、供销渠道稳定、

工艺过程简单、规模较小的企业。

【历年真题：20131单项选择题

下列企业组织结构形式中，集权程度最高的组织结构是（）o

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

「正确答案JA

『答案解析」直线制是集权程度最高的组织结构。

【历年真题：20091多项选择题

在企业组织结构中，直线制是一种比较简单的企业组织形式,

其具有的优点有（）。

.A.结构简单

B.管理职业化

C.决策迅速

D.指挥与命令统一

E.权责分明

「正确答案」ACDE

『答案解析」直线制的优点：结构简单，权责分明，指挥与

命令统一，联系简捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效

率较高。

【历年真题：2010］单项选择题

在企业组织结构形式中，直线职能制又称为（）o

A.目标规划管理制

B.联邦分权制

C.生产区域管理制

D.单线制

『正确答案JC

「答案解析J直线职能制又叫生产区域管理制。

【历年真题：2010］单项选择题

员工接受职能部门和项目小组的双重领导，当工作发生差错

时，不易分清责任。具有这种特点的组织结构形式是（）o

A.直线制

B.矩阵制

C.直线职能制

D.事业部制

「正确答案」B

『答案解析」在矩阵制的组织结构形式中，员工接受职能部

门和项目小组的双重领导，当工作发生差错时，不易分清责任。

【历年真题：20101多项选择题

事业部制是国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式，其

优点包括()。

A.有利于强化企业内部的横向联系

B.有利于最高领导层摆脱日常事务

C.有利于减少管理人员和管理费用

D.有利于经营管理人才的培养

E.可以增强企业的活力

『正确答案』BDE

『答案解析」事业部制的优点：

(1)企业最高领导层可以摆脱日常事务，集中精力搞好战略

决策、长远规划和人才开发；

(2)有利于事业部之间的竞赛，增强企业的活力;

(3)有利于经营管理人才的培养;

(4)增强经营管理能力，提高工作效率。

【历年真题：2016］单项选择题

某企业是一个以产权关系为纽带的多个企业联合体，则该企

业的组织结构形式是()。

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.企业集团

『正确答案』D

『答案解析」本题考查企业集团结构。企业集团是多个企业

的联合体，它不同于单一企业。产权关系是把众多的企业联合在

一起形成企业集团的最重要的纽带。

【历年真题：2013,20161多项选择题

企业选择组织结构形式时应考虑的因素有（）。

A.企业库存

B.企业战略

C.企业环境

D.企业技术

E.企业规模

「正确答案』BCDE

「答案解析』企业选择组织结构形式时，应考虑的因素有:

企业的生产技术和工艺、企业规模、企业经营发展战略、企

业所处的环境、企业文化。

【历年真题：2011】单项选择题

关于虚拟企业基本特征的说法错误的是（）。

A.虚拟企业具有高效的信息管理系统

B.虚拟企业注重研究开发能力的构建

C.虚拟企业产品趋向数字化

D.虚拟企业与竞争对手建立战略联盟关系

「正确答案」D

『答案解析」选项D错误，虚拟企业与上下游企业建立战略

联盟关系。

【历年真题：20121多项选择题

与传统企业相比，虚拟企业的优势有（）。

A.能够快速反应市场需求

B.能够实施电子商务

C.能够优化技术解决方案

D.能够分摊开发投资费用

E.能够有效躲避经营风险

『正确答案』ACDE

『答案解析」虚拟企业的主要优势：对市场需求的反应快速;

具备最优化的技术解决方案；能够分摊开发投资费用；能有效规

避经营风险。

【历年真题：20161单项选择题

两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议

进行合作，但合作各方没有股权的参与，这种战略联盟方式是

()o

A.合资企业式联盟

B.股权参与式联盟

C.功能协议式联盟

D.框架协议式联盟

「正确答案JC

「答案解析」本题考查功能协议式联盟的概念。功能协议式

联盟是指两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字

协议进行合作，如研究开发、生产、技术许可、分销等，但合作

各方没有股权的参与。

【历年真题：2012］单项选择题

下列战略联盟形式中，具有独立地位且拥有管理机构的是

()o

A.股权参与式联盟

B.功能协议式联盟

C.合资企业式联盟

D.框架协议式联盟

「正确答案JC

「答案解析」合资企业式联盟中的合资企业是一个具有独立

地位和管理机构的经济实体。

【历年真题：2013］单项选择题

战略联盟的基础是（）。

.A.技术优势

B.文化优势

C.比较优势

D.变革优势

「正确答案Jc

「答案解析」比较优势是战略联盟的基础。

【历年真题：2013］单项选择题

.根据彼得•圣吉的观点，学习型组织的五项修炼是指（）o

A.自我超越、改善心智模式、建立共同世界观、团队学习、

系统思考

B.自我反省、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系

统思考

.C.自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、线

性思考

D.自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系

统思考

『正确答案JD

『答案解析」根据彼得•圣吉的观点，学习型组织的五项修

炼是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系

统思考。

【历年真题】单项选择题(2016)

.为学习型组织成员的学习提供焦点与能量的是()。,

A.自我超越

B.系统思考

.C.团队学习

D.共同愿景

「正确答案」D

『答案解析」本题考查学习型组织的五项修炼。共同愿景为

组织成员的学习提供了焦点与能量。

【历年真题：2011］单项选择题

根据企业组织生命周期理论，当企业经营权与所有权部分分

离时，该企业处于（）O

A.创业阶段

B.集体化阶段

C.规范化阶段

.D.精细化阶段

『正确答案』B

『答案解析」处于集体化阶段的企业，企业的产品或服务比

较集中，开始引入职业经理人，出现了经营权和所有权部分分离。

【历年真题：2012］单项选择题

企业为创立者所有，企业主本人行使监督、管理和控制的权

力，企业缺乏长远规划，具有上述特点的企业所处的发展阶段是

()o

A.精细阶段

B.创业阶段

C.规模化阶段

D.集体化阶段

『正确答案』B

『答案解析」在企业的创立阶段，企业是非规范的，非常灵

活，企业中层次较少，分工不明确，主要由企业主本人行使监督、

管理和控制的权力。这一时期，企业尚缺乏长远的规划。

【历年真题：2012］单项选择题

企业变革的基本原因在于（）o

A.科学技术的更新

B.经济的发展

C.社会的变化

D.企业本身发展过程中的矛盾冲突

「正确答案JD

『答案解析」企业变革的基本原因：企业本身发展过程中的

矛盾冲突。

【历年真题：2005,2010］单项选择题

下列属于企业变革的内部驱动因素的是（）。

A.企业所在地区政治环境改变

B.企业目标的选择与修正

C.企业所在地区经济环境改变

D.科学技术的发展变化

「正确答案JB

「答案解析」企业变革的内部驱动因素：企业目标的选择与

修正;组织职能的转变;企业成员内在动机与需求的变化。.

【历年真题：2009,20131多项选择题

企业组织变革的外部驱动因素包括（）o

A.技术

B.企业愿景

C.政治

D.经济

E.社会

「正确答案』ACDE

「答案解析」企业变革的外部驱动因素：技术、政治与法律、

经济、社会。

【历年真题：2011］单项选择题

针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能

力等方面所进行的变革，属于企业的（）o

A.技术变革

B.服务变革

C.文化变革

D.战略变革

『正确答案』C

『答案解析』文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、

期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。

【历年真题：20131单项选择题

企业对工作方式、装备、工艺流程等所进行的变革活动，属

于()o

.A.产品与服务变革

B.战略与结构变革

C.技术变革

D.文化变革

「正确答案」C

『答案解析』技术方面的变革涉及产品或服务的生产技术,

包括工作方式、装备、工艺流程等。

【历年真题：2010］单项选择题

企业演变的基本动因是()o

A.企业战略

B.技术因素

C.企业文化

D.社会发展

「正确答案JB

习题2

初级经济师工商管理历年频考试题：生产过程组织

【历年真题：20161单项选择题

下列生产活动中，属于自然过程的是（）。

A.用车床加工零件端面

B.将铸件放在普通空气中冷却

C.用钻床钻孔

D.高温淬火

「正确答案」B

『答案解析」本题考查生产过程的概念。自然过程是指劳动

对象借助于自然界的力量，使其产生某种性质变化的过程。属于

自然过程的有：铸件自然时效、铸锻件自然冷却、涂染的自然干

燥等。

【历年真题：2016］单项选择题

机械制造企业进行产品设计的活动属于（）o

A.生产技术准备过程

B.基本生产过程

C.辅助生产过程

D.生产服务过程

『正确答案JA

『答案解析」本题考查生产过程的构成。生产技术准备过程

是指产品在投入生产前所进行的一系列各种生产技术准备工作。

如产品设计、工艺设计、工艺装备的设计、标准化工作、定额工

作、调整劳动组织和设备布置等。.

【历年真题：2009］单项选择题

机械制造企业的原材料供应链管理活动属于（）。

A.生产技术准备过程

B.基本生产过程

C.辅助生产过程

D.生产服务过程

『正确答案』D

『答案解析」生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务

的各种生产服务活动。如原材料、零部件的供应、运输、装卸、

保管等。

【练习题】（）是指由一名工人或一组工人，在一个工作地

上，对同一劳动对象进行连续加工的一系列生产活动。

A.基本生产

B.工序

C.工艺

D.技术准备

『正确答案』B

『答案解析」工序是指由一名工人或一组工人，在一个工作

地上，对同一劳动对象进行连续加工的一系列生产活动。

【历年真题：2013］单项选择题

为了保证在生产过程中各个阶段在相同的时间间隔内生产

大致相同或递增数量的产品，以避免出现前松后紧等现象，企业

必须遵循（）o

A.连续性原则

B.节奏性原则

C.比例性原则

D.柔性原则

『正确答案』B

『答案解析」节奏性原则也可称为均衡性，是指产品在生产

过程中各个阶段，从投料到最后完工入库，都能保证按计划、有

节奏、均衡地进行，要求在相同的时间间隔内，生产大致相同数

量或递增数量的产品，避免前松后紧或者前紧后松等现象。

【历年真题：20101多项选择题

为了高质量、高效率和低成本地向社会提供产品，企业生产

过程的合理组织必须遵循（）o

A.连续性原则

B.节奏性原则

C.比例性原则

D.客户满意原则

E.准时性原则

『正确答案』ABCE

『答案解析」本题考查生产过程组织的合理要求。生产过程

组织的合理要求包括：连续性原则、比例性原则、节奏性原则、

准时性原则、柔性原则。

【历年真题：20161多项选择题

下列产品中，其生产过程属于连续性生产的有（）o

A.纯净水

B.啤酒

C.机床

D.自行车

E.汽油

「正确答案JABE

『答案解析」本题考查生产类型。连续型生产是指连续的产

品生产，其工艺流程往往表现为用化学的而不是物理的或机械的

方法，如化肥、药品等的生产。离散型生产是单个项目的生产,

输入生产过程的各种要素是间断性地投入的。生产设备和运输装

置必须适合多种产品加工的需要，工序之间要求有一定的在制品

储存，例如机床、汽车等的生产。

【历年真题：20121多项选择题

下列产品中，其生产类型属于连续型生产的有（）o

A.化肥

B.电视机

C.桌子

D.啤酒

E.汽车

「正确答案JAD

.『答案解析」本题考查生产类型。连续型生产是指连续的产

品生产，其工艺流程往往表现为用化学的而不是物理的或机械的

方法，如化肥、药品等的生产。

【历年真题：20161单项选择题

下列生产类型中，通常可以采用高效率的专用设备和专用工

艺装备，且生产过程中的机械化、自然化水平比较高的是（）o

A.小批生产类型

B.中批生产类型

C.大量生产类型

D.单件生产类型

「正确答案JC

『答案解析」本题考查大量生产类型。大量生产类型的特点

是：生产条件稳定，大多数工作地仅固定完成一或二道工序，专

业化程度较高;可以采用高效率的专用设备和专用工艺装备，生

产过程的机械化、自动化水平比较高，工人操作技术单一，熟练

程度高;可以按对象专业化组织生产，采用流水生产及生产线等

生产组织形式；生产计划编制比较细致、精确，计划的执行情况

也易于检查和控制。

【练习题】成批生产的特点有（）。

A.具有一定的生产稳定性

B.具有一定的生产重复性

C.具有定期重复轮番生产的特点，表现在产品之间的生产安

排上

.D.具有定期重复轮番生产的特点，反映在工作地和设备的作

业方式上

E.一般都采用通用的设备和工艺装备

『正确答案JABCD

『答案解析」本题考查成批生产的特点。成批生产具有一定

的生产稳定性和生产重复性，具有定期重复轮番生产的特点。这

种轮番生产的特点既表现在产品之间的生产安排上，也反映在工

作地和设备的作业方式上。

【历年真题：2012,2016］单项选择题

企业根据生产工艺和产品特点，对车间的机床进行科学、合

理的布置，这种活动属于（）。

A.生产过程的时间组织工作

B.生产过程的空间组织工作

C.生产过程的物流组织工作

D.生产过程的人员组织工作

「正确答案JB

「答案解析」生产过程的空间组织是指在空间上对企业内部

各生产阶段和各生产单位的设置和运输路线进行合理的安排和

设计。

【历年真题：20111多项选择题

影响企业选择厂址的因素主要有（）o

A.国家的有关方针与政策

B.资源的获取状况

C.企业组织结构的形式

D.气候和地质等自然条件

E.交通状况

「正确答案」ABDE

『答案解析J本题考查企业厂址选择的影响因素。

【历年真题：20161多项选择题

企业在进行生产过程空间组织时，应遵循的原则有（）o

A.满足工艺流程的要求

B.有利于安全生产

C.有利于建立员工之间的和谐人际关系

D.有利于领导的监控

E.有利于合理利用空间

「正确答案」ABE

「答案解析」本题考查生产过程空间组织的原则。在进行生

产过程空间组织时应遵循一些总体原则：①有利于企业内各项生

产活动的正常进行，提高经济效益。这是进行工厂总平面布置时

应遵循的最基本的原则，尤其要满足工艺流程的要求。②有利于

安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足“三废”处理要求。

③有利于合理利用空间，防止浪费，减少运输空间。

【历年真题：2012］单项选择题

下列生产过程空间组织形式中，最有利于充分利用生产设备,

提高生产设备负荷系数的是（）o

A.对象专业化布置

B.工艺专业化布置

C.固定布置

D.部门专业化布置

「正确答案」B

「答案解析」工艺专业化布置有利于提高生产设备和生产面

积的负荷系数。

【历年真题：2010］单项选择题

企业生产过程空间组织最常见的形式是（）o

A.工艺专业化布置

B.对象专业化布置

C.混合式布置

D.固定布置

『正确答案』C

『答案解析」本题考查生产过程空间组织的形式。混合式布

置实际上是最常见的。

【历年真题：2010,20121多项选择题

企业进行生产过程时间组织的目标有（）o

A.提高生产率

B.降低成本

C.节约生产面积

D.充分利用车间的空间位置

E.缩短生产周期

『正确答案』ABE

『答案解析」生产过程的时间组织的重要目的是以最大限度

地提高生产过程的连续性和节奏性，来达到提高生产率，降低成

本，缩短生产周期的目标。

【历年真题：20161案例分析题

某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序

加工，按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为10分钟、8

分钟、20分钟、15分钟，假设零件移动用时为0o为保证生产

过程中的连续性和节奏性，该企业对该种零件生产过程进行时间

组织，并对工序时间的移动方式进行分析和决策。

(1)如果采用平行顺序移动方式进行零件生产，将一个批次

的该种零件全部生产出来的时间是()分钟。

A.163

B.170

C.175

D.200

『正确答案』A

「答案解析」本题考查平行顺序移动方式。

T=6X(10+8+20+15)-5X(8+8+15)=163(分钟)。

(2)在众多零件移动方式中，将一个批次的该种零件全部生

产出来所需要的最短时间为()分钟。

A.120

B.135

C.153

D.195

『正确答案』C

『答案解析』本题考查平行移动方式。平行移动方式的突出

优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短。

T=(10+8+20+15)+5X20=153(分钟)。

(3)将一个批次的该种零件全部生产出来，工序间搬运次数

最多的零件移动方式是()。

A.顺序移动方式B.平行移动方式

C.平行顺序移动方式D.混合移动方式

「正确答案」B

『答案解析」本题考查三种移动方式的比较。平行移动方式

的突出优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短。

问题是一些工序在加工时，出现时干时停的现象，对设备运转不

利，同时运输次数多，组织生产比较麻烦。

(4)为了确保设备在一个批次的零件加工过程中不出现停顿,

该企业可以采用的工序间零件移动方式的是()。

A.顺序移动方式B.平行移动方式

C.平行顺序移动方式D.混合移动方式

『正确答案』AC

『答案解析」本题考查三种移动方式的比较。顺序移动方式

的优点是组织生产较简单，设备在加工零件时不出现停顿，工序

间搬运次数少。平行顺序移动方式生产周期较短，每道工序在加

工一批零件时不发生停顿现象，使设备能连续、正常运转。

【历年真题：2011］单项选择题

汽车生产企业的装配流水线车间所采用的生产过程空间组

织形式是（）o

A.固定布置

B.工艺专业化布置

C.对象专业化布置

D.混合类型布置

『正确答案』C

『答案解析』流水生产线按对象专业化原则组织。

【历年真题：20161单项选择题

关于流水生产线的说法，错误的是（）。

A.流水生产线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较

高

B.流水生产线上各种工序的工作地数量与各该工序单件工

时成反比

C.流水生产线的各种工作地按工艺过程的顺序排列

D.流水生产线上各道工序具有大体相等的生产率

『正确答案』B

『答案解析」本题考查流水生产线的特征。选项B错误，线

上各工序的工作地数量与各该工序单件工时的比值保持一致。

【历年真题：20161单项选择题

某企业的单对象流水线计划日生产量为99件，每日工作8

小时，时间有效利用系数为0.95,预计废品率为1%,则该流水

线的平均节拍是（）分钟。

A.3.18B.3.56

C.4.56D.5.12

「正确答案JC

「答案解析」本题考查计算流水线的节拍。r=8T0/Q=(0.95

X8X60)-r(99-r99%)=4.56(分钟)。

【历年真题：20161多项选择题

为解决流水线某道工序设备超负荷问题，企业可以采取的措

施有()。

A.延长节拍时间

B.缩短节拍时间

C.优化并提升该道工序设备的效率

D.提升该道工序之前工序设备的效率

E.提升该道工序之后工序设备的效率

「正确答案」AC

『答案解析」本题考查流水生产线的组织设计。可采用延长

节拍时间及优化并提升该道工序的设备效率。

【历年真题：2009］单项选择题

某企业采用流水线方式生产汽车，则该流水线连续生产两辆

汽车的间隔时间就是该流水线的（）o

A.生产周期B.生产提前期

C.生产率D.节拍

『正确答案』D

「答案解析」节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品

的间隔时间。

【历年真题：2015］案例分析题

某企业生产单一农机产品，该企业在综合分析企业的生产技

术现状以及各种其他因素的基础上，决定采用单对象流水线的生

产组织方式进行产品装配。该流水线采用两班制的生产模式，产

品日生产量为100台，每班有效工作时间为8小时，废品率为

0.5%,在进行工序同期化后，该企业测算了每道工序的加工时间,

测算表明该流水线的第3道工序所需加工时间为12.5分钟。

(1)该流水线适合()类型的产品。

A.单件生产B.小批生产

C.中批生产D.大量生产

『正确答案』D

「答案解析」本题考查组织流水线生产的条件。组织流水线

生产的条件包括：①产品结构和工艺要相对稳定。②产量要足够

大。③工艺能同期化。④生产面积容纳得下。因此流水线适合于

大量生产类的企业。

（2）该流水线的平均节拍是（）分钟。

A.3.35B.4.65

C.4.85D.9.55

「正确答案JD

『答案解析』本题考查流水线节拍的计算。节拍=流水线的

有效工作时间/计划期的产品产量，其中产品产量包括预计产量

和预计废品量，日产量是100台，废品率是0.5%,合格率为99.5%,

则总产量=100/99.5%=100.5（台）。则节拍=2X8X

60/100.5=9.55（分钟）。

（3）假定该流水线的平均节拍是6.25分钟，则第3道工序计

算所需设备数为（）台。

A.2

B.3

C.4

D.5

「正确答案」A

「答案解析」本题考查流水生产线组织。第3道工序所需的

设备数=第3道工序的加工时间/平均节拍=12.5/6.25=2o

(4)该流水线的平面布置应遵循()o

A.工艺专业化原则

B.对象专业化原则

C.固定布置原则

D.混合类型布置原则

『正确答案』B

『答案解析」本题考查流水生产线组织。流水生产线按对象

专业化原则组织，线上的加工对象是固定的。

【历年真题：2012］单项选择题

若采用自动线方式进行生产，则排列自动线生产设备的依据

是()o

A.工艺程序B.生产量

C.生产定额D.产品精度

『正确答案』A

『答案解析」自动线是将按工艺顺序排列的若干台自动设备,

用一套自动控制装配和自动传送装置联系起来的自动作业线。

【历年真题：20101单项选择题

自动线是一种先进的生产组织形式，它有利于()。

A.稳定产品质量B.提升产品市场份额

C.增强企业凝聚力D.升级产业结构

「正确答案JA

『答案解析」本题考查自动线的特征。自动线的特征：（1）

较一般流水线效率更高。（2）生产过程具有高度的连续性和节奏

性。（3）有利于稳定产品质量。（4）能从事人体所不能胜任的特殊

工作。（5）有利于降低产品制造成本。（6）生产过程是完全自动进

行的。

【历年真题：2009］单项选择题

企业组织各生产单位系统而全面地尽早发现安全隐患、及时

处理，使企业的安全生产事故为零，这体现了安全生产的（）o

A.周期性B.稳健性

C.可持续性D.预防性

『正确答案』D

『答案解析」本题考查安全生产的特点。预防性：要把安全

生产工作做在事故发生之前，居安思危，尽早发现苗头，及时处

理，可以减少或消除损失。

【历年真题：2015］单项选择题

我国安全生产法规定，安全生产的基本方针是（）o

A.安全第一、预防为主、综合治理

B.生命第一、安全为主、综合治理

C.预防第一、安全为主、综合治理

D.安全第一、治理为主、综合预防

「正确答案』A

『答案解析」本题考查安全生产的基本方针。安全生产的基

本方针是：安全第一、预防为主、综合治理。

【历年真题：2016］单项选择题

下列企业部门中，依法对企业安全生产工作进行监督的是

()o

A.工会

B.保卫处

C.人事处

D.生产部

『正确答案』A

『答案解析』本题考查生产经营单位的安全生产职责。《中

华人民共和国安全生产法》对生产经营单位的安全生产责任进行

了明确规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工

作全面负责，其从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应

当依法履行安全生产方面的义务，工会依法对安全生产工作进行

监督。

【历年真题：2009］单项选择题

清洁生产的目标是（）

A.最大限度的减少污染

B.提高生产效率

C.保持生产工具干净

D.提高产品质量

「正确答案JA

.『答案解析」清洁生产的目标是：促进生产发展，满足人类

需求，同时有效利用能源和物质，最大限度地减少污染，使经济

发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。

【历年真题：20121多项选择题

企业实施清洁生产的途径有（）

A.用无毒、无害原料替代有毒、有害原料

B.改革工艺和设备

C.改进运行操作管理

D.回收废物、废热作为能量利用

E.向员工免费提供洗涤用品

『正确答案JABCD

『答案解析」对于一个生产过程系统，实施清洁生产的基本

途径可概括为：①原材料（包括能源）的有效使用和替代;②改革

工艺和设备;③改进运行操作管理;④产品改革替代;⑤生产系统

内部循环利用。

【历年真题：20161单项选择题

企业把需要的人、事、物加以定量和定位，这种活动属于“5S”

活动的（）内容。

A.整理B.整顿

C.清洁D.反省

「正确答案JB

「答案解析」本题考查“55”活动的内容和具体要求。整顿

就是要求把需要的人、事、物加以定量、定位。

【历年真题：2013］单项选择题

许多企业在“5S”管理基础上增加了节约和（）两个活动,

构成了“7S”活动。

A.整理B.整顿

C.清洁D.安全

『正确答案』D

『答案解析」企业在“5S”管理基础上增加了安全和节约两

个活动，构成了“7S”活动。

习题3

《工商管理》知识点

第一节生产过程组织概述

生产组织:

（一）生产组织的概念

（二）生产组织的必要性

.优化的生产组织能够使产品在生产过程中行程最短、时间最

省、耗费最少，并有利于按质、按量、按时完成生产任务。

生产过程：

（一）生产过程的概念

（二）生产过程的构成

不同企业由于技术设备条件、专业化协作水平以及企业生产

的性质和特点不同，生产过程构成有着一定的差别，而且随着

企业自身生产发展也会发生变化。一般企业的生产过程基本上是

由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务

过程等组成。

(1)生产技术准备过程。

(2)基本生产过程。

(3)辅助生产过程。

(4)生产服务过程。

生产过程组织的概念与要求：

(一)生产过程组织的概念

(二)生产过程组织的合理要求

生产过程的合理组织是企业高质量、高效率和低成本为社会

提供产品，实现较好的经济效益的基本任务和必然要求。合理地

组织生产过程必须考虑很多客观要求：

(1)连续性原则。

(2)比例性原贝%

(3)节奏性原则。

(4)准时性原则。

(5)柔性原则。

生产类型：

(一)大量生产类型

大量生产类型是指生产的产品产量大而品种少，经常重复生

产一种或少数几种类似的产品的一种生产类型。

(二)成批生产类型

.成批生产是指产品产量较少，品种较多，专业化程度较低的

一种生产类型。

成批生产具有一定的生产稳定性和生产重复性，具有定期重

复轮番生产的特点。

成批生产又可分为大批生产、中批生产和小批生产三种类型。

其中，中批生产更加明显

（三）单件生产类型

单件生产类型是指生产的产品品种繁多，而每一种产品仅生

产一台（件）或少数几台（件）的生产类型。

.第二节市场调查方案设计与调查报告撰写

一、市场调查方案设计

（一）设计过程

1.确定市场调查的目的和要求；

2.确定调查内容；

3.确定调查对象和调查单位；

4.设计调查问卷或调查表；

5.确定调查方式和方法

市场普查和市场抽样调查。市场抽样调查分随机抽样和非随

机抽样

6.确定调查的时间和期限

期限受调查工作难易程度、工作量大小和时效性要求的影响

7.确定资料整理方案；

8.确定资料分析方案（回归分析、相关分析、聚类分析等）；

9.确定调查进度；

10.确定调查费用预算;

11.制订调查组织计划;

12.撰写调查计划书。

（二）可行性研究和评价

1、逻辑分析法

2、经验分析法

3、试点调查法-一在正式调查前选取一个规模小有代表性的

区域十点，一发现方案的不足和缺陷。

.目的：对方案进行检验、了解工作安排是否合理是否存在薄

弱环节。

注意事项：建立有实干精神的调查团队、选择适当的试点调

查对象、分析结果找到不足并修正。

二、问卷设计-一问卷也称调查表，它是调查者根据调研目

的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向

被调查者收集资料的一种工具，也是市场调研中收集资料和数据

的一种基本方式。

根据调研题目的类型，可分为开放式问卷（只提供问题）和封

闭式问卷（规定答案选择）。

根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、

邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。

根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。

问卷一般包括前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填

表说明和编号六个部分。

调查报告的撰写：一般包括扉页、摘要、目录、序言、正文、

结论和建议以及附件七个部分。

第三章市场调查与预测

第一节市场调查方法

一、访问法

（一）访问调查法

调查人员通过面对面的询问与观察被调查者已获得市场信

息的一种方法。分为人户访问法、拦截式访问法、计算机辅助访

问法、焦点小组座谈法和深层访谈法。

1、人户访问法--调查人员到被调查者家中或工作单位进行

访问，直接与被调查者接触，然后利用调查问卷支个问题进行询

问，并记录对方的回答以收集市场信息的调查方法。

.优点：访问灵活性强、可以使用辅助工具（如图片表格）、准

确性较强。

缺点：调查成本高、调查时间长、拒访率高、对调查员要求

高。调查质量易受天气、时间、被调查者情绪影响。

是最常用的原始资料收集的调查方法。用于调查项目比较复

杂的产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满意度调查、

社情民意调查等。

例题：（）是最常用的原始资料收集的调查方法。

A人户访问法B拦截式访问法C计算机辅助访问法D焦点

小组座谈法

答案：A

2、拦截式访问法

街头拦截法一-调查员在事先选定的若干街头地段选取访问

对象，取得他的同意后在现场按问卷进行访问以收集市场信息的

调查方法。

商场拦截法一一在商场的特定环境中针对某些顾客群体在

商场的适当位置进行拦截，将事先设计好的问卷（针对环境、商

品陈列、服务态度、满意度）提交给被拦截对象，请其回答以收

集市场信息的调查方法。

定点拦截法--在人流或车流比较多的地方组定地点、设置

面访室，然后又调查员在事先选定的若干地点拦截访问对象，征

得同意后，带到面访室进行问卷调查。

拦截式访问法优点：访问地点集中、解决时间、节省费用；

避免入户调查的一些困难;较容易对访问员进行监控

拦截式访问法缺点：不适用内容复杂、不宜公开的调查;被

调查者身份难以识别，具有偶然性影响精确度;拒访率高。

运用时注意：问卷内容不宜过多，简单明了不涉及个人隐私;

访问中控制他人对被调查者的影响;甄别人员身份。

3、计算机辅助访问法--将问卷设置在电脑中，以辅助入户

访问或拦截式访问

.包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入系统和问卷统

计系统。

4、焦点小组座谈法--采用小型座谈会的形式挑选一组具有

代表性的调查对象，如一个经过训练的主持人以自然的形式与一

个小组的具有代表性的消费者或客户交谈，从而获得信息资料的

方法。

.优点：速度快、效率高;取得资料广泛深入;结构灵活;能将

调查与讨论结合，可以进行科学预测。

缺点：对主持人要求高;易做出错误判断;信息凌乱，后期整

理分析难度大;不易讨论个人隐私问题。

使用时的几点说明：人数要适中，8-12人;营造分正式会议

的轻松氛围；小组由具有一定同质性的人群组成；时间控制在

『3个小时;做好会议记录，以便会后整理分析;主持人应引导会

议围绕一个焦点进行。

适用于研究消费者对某类产品的认识、偏好和行为，获取消

费者对老产品产生的新想法，获取消费者对新产品概念的印象,

研究广告创意，获取消费者对具体市场营销计划初步反应等市场

调查主题。

5、深层访谈法--深层访谈法是一种无结构的、直接的、个

人的访问。调研者按照拟定的提纲对受访者进行个别询问以获取

信息。比较常用的深层访谈技术主要有三种：阶梯前进（循序渐

进由外及内）、隐蔽问题寻探（将重点放在个人痛点上）、象征性

分析（通过反面比较来分析对象的含义想知道是什么，要先知道

不是什么）。

优点：比焦点小组法更深入了解内心想法，更易于交换想法;

可以将反映与被访者直接联系起来。

.缺点：与焦点小组座谈法相同，且在程度上更深，时间费用

更多。

适合深层访问法的是：详细询问被访者想法;讨论保密、敏

感、为难的话题；了解被访者易随群体反应摇摆的情况;详细了解

复杂行为；访问竞争对手;调查的产品比较特殊。

例题：拦截式访问法与入户调查法相比缺点有()

A不适用内容复杂B不宜公开的调查C被调查者身份难以

识别

D具有偶然性影响精确度E拒访率高。

答案：ABCD

(二)电话调查法一一打电话的方式与被调查者交谈，获取信

息的调查方法。

1、传统电话调查--选取一个被调查者，拨打电话，询问一

系列的问题，获取信息的调查方法。

.特点：调查员集中，固定时间访问，现场有监督人员管理

2、计算机辅助电话调查(CATI)

电话调查法的优点：费用低、时间短、范围广、无心理压力，

回收率高、访问不易接触的被调查者、易控制质量

缺点：不深入无法使用辅助工具、时间不能过长内容难深入、

受电话网络影响、对真实性难以判断。

适用于民意测验和较简单的市场调查项目。注意热点问题突

发问题的快速调查、特定问题的消费者调查、企业对企业的调查、

特殊群体调查、都市地区的某些产品或服务的市场调查。

（三）邮寄调查法-一用邮寄的方法把调查问卷寄给实现选出

的被调查者，请其按照要求填写后寄回来的收集信息的调查方法。

优点：费用低、范围广、回答时间充分、被调查者不易受调

查者倾向性意见的影响。

缺点：回收率低、时间长、回答存在偏差。

注意，选择有效的邮寄名单、提前通知致谢、设定物质奖励、

附回信信封和邮票、问题便于回答简短。

（四）留置调查法-一将事先准备好的问卷交给被调查者，在

其填好后，由调查者定期收回。

优点：回收率高、回答时间充分。。

缺点：费用高、占用被调查者的时间多。

二、观察法一一调查者直接或通过仪器在现场观察被调查者

的行为并记录其行为痕迹来取得第一手资料的调查方法。双方无

直接接触，也不需回答问题。

.参与性观察法一一又称亲身经历法，即调查者亲自参与某种

活动来收集信息的方法。如伪装购物法、神秘购物法。

非参与性观察法-一调查者以局外人的身份深入调查现场，

从侧面观察记录所发生的市场行为或状况，获取信息的方法。如

供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察。

跟踪观察法一一对被调查者进行跟踪性的观察。在上产跟踪

和记录顾客的购物活动、特定地点的长时间跟踪观察、企业用户

的产品使用的跟踪观察。

痕迹观察法一一对现场遗留的事物或痕迹进行观察，用以了

解或推断过去的市场行为。

仪器观察法--特定现场安装仪器通过自动录像、录音、计

数等获取信息。

遥感观察法--用遥感技术、航测技术等科学计数收集信息

的方法。

观察法的优点：直观可靠、简单易行、没有心理压力

.缺点：受时间空间限制、费用高、只能看表面资料、对观察

员要求高。

三、实验调查法-一在调查中通过在一定条件下改变某些变

量而保持其他变量不变，以此来衡量这些变量的影响效果，从而

获得第一手资料的调查方法。研究特定问题的各因素之间的因果

关系的一种有效手段。常用于研究某种商品在改变包装、价格、

广告等因素时会产生的效果。

优点：有一定的可靠性、主动性和较高精确度

缺点：时间长、费用高、易出现可变因素。

（一）种类:

1.实验组事前事后对比实验。

2.控制组与实验组对比实验（同时）

3.有控制组的事前事后对比实验。

四、文案法-一通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、

复制等手段，收集二手资料的一种调查方法。

优点：资料多，方便、容易、迅速，时间短、费用低。

.缺点：二手资料不一定满足需要、缺乏当前数据存在时效性

缺陷、准确性相关性存在问题。

分为有偿收集和无偿收集。

五、网络调查法-一利用互联网搜集市场信息的调查方法

站点法一一被动调查法

电子邮件法一一主动调查法

随机IP法一一主动调查法

视频会议法——主动调查法

在线访谈法一一主动调查法

搜索引擎法一一被动调查法，用于二手资料收集。

例题：即能收集二手资料又属于被动调查法的是（）

A站点法B电子邮件法C在线访谈法D搜索引擎法

答案：D

第四节企业组织变革

一、企业组织生命周期

1.企业组织生命周期的含义

所谓企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后

消亡的过程。

2.企业生命周期各阶段的演进与组织特征

(1)企业的创业阶段

组织是非规范的，非常灵活，组织层次少，分工不明确，由

企业主本人独揽大权，产品或服务单一沟通与协调简单、直接,

决策效率高，经营目标立足于生存，缺乏长远规划。

(2)企业的集体化阶段

组织逐步规范，分工明细，机构增加，沟通协调也增加，产

品集中，开始引入职业经理人，出现经营权与所有权分离。企业

目标是获取高速成长的市场机会，有创新愿望。

(3)企业的规范化阶段

内部机制制度化、程序化、科学化开始形成，有较成熟的产

品线，能提供多样化服务，内部环境稳定。专业化管理成为主要

管理方式，企业目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域，呈现

多元化趋势。

(4)企业的精细阶段

出现老化问题，经营者丧失灵活性，官僚作风兴起，沟通决

策速度慢。内部推诿卸责现象增多，缺乏创新，高层控制力减弱。

企业要注意主要目标的实施，以免大幅衰退。通常要更换高层管

理者。

例题：下列说法正确的有()

A企业在创业阶段缺乏长远规划B企业在集体化阶段以扩

大市场寻求新的领域为目标

C企业在规范化阶段呈现多元化趋势D企业在精细阶段缺

乏创新

E企业也在规范化阶段有成熟产品线

答案：ACDE

二、企业组织变革的基本动因

1.企业组织变革的基本原因

企业组织变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛盾

冲突。因为企业既要实现经营目标，又要适应环境。这些矛盾主

要集中反映在三个方面：

(1)环境要求与企业内部要求之间的矛盾

(2)组织目标与个人之间的矛盾

(3)科学、理性与人性之间的矛盾

2.企业变革的外部驱动因素

引起企业变革的外部因素可以归纳为以下几个方面：

(1)技术

(2)政治、法律

(3)经济

(4)社会

3.企业变革的内部驱动因素

引起企业变革的内部驱动因素可以归纳为以下几个方面：

(1)企业目标的选择与修正

(2)组织职能的转变

(3)企业成员内在动机与需求的变化

.例题：企业变革的内部驱动因素有()

A技术B企业成员内在动机与需求的变化C企业目标的选

择与修正D经济E组织职能的转变

答案：BCE

三、企业组织变革的先兆

1.企业决策效率低下或经常出现决策失误

决策是企业管理的中心环节，是每一个企业管理者最为重要

的工作。决策效率低下或经常出现决策失误对一个企业是十分危

险的。

2.企业沟通渠道不畅

沟通是一种程序，沟通不畅必然导致信息不灵、人员混乱、

部门协调不力，最终消亡。

3.企业的组织职能难以正常发挥

4.企业缺乏创新

四、企业变革的战略类型

1.技术变革

技术变革主要是是指生产流程方面的变革，包括有关知识和

技能的更新和应用。涉及生产技术，包括工作方式、装备、工艺

流程等。

2.产品与服务变革

产品与服务变革是关于企业产品或服务产出的。新产品包括

对现有产品的小改进或者更新模式。

3.战略与结构变革

战略与结构变革所涉及的完全是企业行政管理问题。这些问

题主要关系到企业的监督与管理。

4.文化变革

.文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰,

以及行为和能力等方面所进行的变革。涉及员工思维变化，完全

是精神方面的。

例题：技术变革涉及0

A生产技术B产品的小改进C产品的更新D企业行政管理

答案：A

五、影响企业成功变革的因素--五大因素

1.企业战略

随着企业规模的扩大、环境的变化、经营重心的转移，战略

也要相应不断地发生变化。

2.企业成长

组织成长意味着组织规模的扩大、经营范围的拓展、生存期

限的延长。经历五个阶段：创新变革、领导人变革、授权变革、

协调变革、分权变革。

3.社会发展

4.技术创新

技术因素是组织演变的基本动因。

5.组织文化

组织文化是在组织中长期形成的共同思想、作风、价值观和

行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。

六、企业变革的模式与方法

1.库特.卢因模式

从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提三个阶段：现状

的解冻一转变新的状态一重新冻结新的现状。

(1)现状的解冻

(2)转变新的状态

(3)重新冻结新的现状

库特.卢因认为组织变革是变革推动力与变革阻力较量的结

果。

2.卡斯特变革模式

卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤：

(1)回顾和反省--寻找问题

(2)觉察问题--发现问题

(3)分析问题

(4)提出解决问题的方案--评估方案

(5)实行变革一-具体实施

(6)检查变革的成果

3.约翰.科特变革模式

(1)形成紧迫感--发现问题，商讨对策

⑵建立联合指导委员会

(3)努力构思设想，制定相应的战略-一向员工指明变革方向

⑷传播变革设想--告诉员工怎么做

(5)授权各级员工采取行动--企业要消除障碍，鼓励冒险和

反传统的观念和行动

(6)创造短期的利益--鼓励带来收益的人

(7)利用已得的信誉，改变不合变革的制度结构和政策一-

雇佣、提拔、培养实施改革设想的人

(8)使新方法在组织文化中形成制度化

例题：下列是库特.卢因的观点