2024年度服务外包合同协议书（包含软件开发与维护）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务外包合同协议书（包含软件开发与维护）本合同目录一览1.服务内容1.1软件开发1.1.1需求分析1.1.2设计1.1.3编码1.1.4测试1.2软件维护1.2.1系统升级1.2.2故障排除1.2.3技术支持2.服务期限2.1软件开发期限2.1.1需求分析期限2.1.2设计期限2.1.3编码期限2.1.4测试期限2.2软件维护期限2.2.1系统升级期限2.2.2故障排除期限2.2.3技术支持期限3.服务费用3.1软件开发费用3.1.1需求分析费用3.1.2设计费用3.1.3编码费用3.1.4测试费用3.2软件维护费用3.2.1系统升级费用3.2.2故障排除费用3.2.3技术支持费用4.付款方式与时间4.1软件开发付款方式与时间4.1.1需求分析付款方式与时间4.1.2设计付款方式与时间4.1.3编码付款方式与时间4.1.4测试付款方式与时间4.2软件维护付款方式与时间4.2.1系统升级付款方式与时间4.2.2故障排除付款方式与时间4.2.3技术支持付款方式与时间5.违约责任5.1服务内容违约5.2服务期限违约5.3服务费用违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.保密条款8.1保密义务8.2保密期限8.3保密泄露后果9.知识产权保护9.1软件知识产权9.2侵权责任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.适用法律12.争议解决方式12.1地域管辖12.2法律适用13.合同的附件13.1软件开发需求说明书13.2软件设计说明书13.3软件编码规范13.4测试计划14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：1.服务内容1.1软件开发1.1.1需求分析1.1.1.1双方应在本合同签订后10个工作日内完成需求分析的初步方案，并提交给对方进行审核。1.1.1.2需求分析的最终方案应在双方确认初步方案后20个工作日内完成，并得到双方的书面确认。1.1.2设计1.1.2.1设计阶段应包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等，设计成果应符合需求分析方案的要求。1.1.2.2设计阶段的最终成果应在双方确认需求分析最终方案后30个工作日内完成。1.1.3编码1.1.3.1编码阶段应按照设计文档进行，确保代码的可读性、可维护性和稳定性。1.1.3.2编码阶段的最终成果应在双方确认设计阶段的最终成果后40个工作日内完成。1.1.4测试1.1.4.1测试阶段应对软件进行系统测试、集成测试和用户测试，确保软件的质量和性能。1.1.4.2测试阶段的最终成果应在双方确认编码阶段的最终成果后50个工作日内完成。1.2软件维护1.2.1系统升级1.2.1.1系统升级应根据用户需求和技术发展进行，升级方案应提前10个工作日提交给对方进行审核。1.2.1.2系统升级的最终成果应在双方确认升级方案后20个工作日内完成。1.2.2故障排除1.2.2.1对方在使用软件过程中遇到的问题，应在本合同签订后的服务时间内及时通知乙方进行故障排除。1.2.2.2乙方应在接到故障通知后的24小时内响应，并在48小时内提供解决方案。1.2.3技术支持1.2.3.1乙方应对对方的使用人员进行软件使用培训和技术指导，确保对方能够正确使用软件。1.2.3.2技术支持的服务时间应为本合同签订后的服务时间，服务时间外的技术支持应按双方约定的费用进行。2.服务期限2.1软件开发期限2.1.1需求分析期限：自本合同签订之日起至需求分析的初步方案完成之日止。2.1.2设计期限：自需求分析的初步方案完成之日起至设计阶段的最终成果完成之日止。2.1.3编码期限：自设计阶段的最终成果完成之日起至编码阶段的最终成果完成之日止。2.1.4测试期限：自编码阶段的最终成果完成之日起至测试阶段的最终成果完成之日止。2.2软件维护期限2.2.1系统升级期限：自本合同签订之日起至系统升级的最终成果完成之日止。2.2.2故障排除期限：自本合同签订之日起至合同服务期满之日止。2.2.3技术支持期限：自本合同签订之日起至合同服务期满之日止。3.服务费用3.1软件开发费用3.1.1需求分析费用：人民币【】元。3.1.2设计费用：人民币【】元。3.1.3编码费用：人民币【】元。3.1.4测试费用：人民币【】元。3.2软件维护费用3.2.1系统升级费用：人民币【】元。3.2.2故障排除费用：人民币【】元。3.2.3技术支持费用：人民币【】元。4.付款方式与时间4.1软件开发付款方式与时间4.1.1需求分析付款：需求分析的初步方案完成后10个工作日内，对方支付人民币【】元。4.1.2设计付款：设计阶段的最终成果完成并获得双方书面确认后10个工作日内，对方支付人民币【】元。4.1.3编码付款：编码阶段的最终成果完成并获得双方书面确认后10个工作日内，对方支付人民币【】元。4.1.4测试付款：测试阶段的最终成果完成并获得双方书面确认后10个工作日内，对方支付人民币【】元。4.2软件维护付款方式与时间4.2.1系统升级付款：系统升级的最终成果完成并获得双方书面确认后10个工作日内，8.违约责任8.1服务内容违约8.1.1若乙方未能按照约定的时间完成服务内容的任何阶段，应按照逾期天数向对方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×逾期天数×1%。8.1.2若乙方提供的服务内容不符合约定的质量标准，应按照不合格部分的价值向对方支付违约金。8.2服务期限违约8.2.1若乙方未能按照约定的时间完成服务期限内的任何工作，应按照逾期天数向对方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×逾期天数×1%。8.2.2若乙方提前终止本合同，应向对方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=本合同总额的10%。8.3服务费用违约8.3.1若乙方未能按照约定的时间支付任何服务费用，应按照逾期天数向对方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付款项×逾期天数×1%。8.3.2若乙方提供的服务内容不符合约定的质量标准，导致对方产生额外费用，乙方应承担这些额外费用的赔偿责任。9.争议解决9.1协商解决9.1.1双方应在合同履行过程中发生的任何争议通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，双方应提交至【】仲裁委员会进行仲裁。10.保密条款10.1保密义务10.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方的技术秘密、商业秘密和机密信息予以保密。10.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同服务期满后5年止。10.2保密泄露后果10.2.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约金，违约金计算方式为：违约金=损失金额×2。11.知识产权保护11.1软件知识产权11.1.1乙方应保证其提供的软件开发成果不侵犯任何第三方的知识产权。11.1.2软件开发成果的知识产权归【】方所有。11.2侵权责任11.2.1若乙方提供的软件开发成果侵犯第三方的知识产权，乙方应承担侵权责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费用等。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.1.2遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2不可抗力后果12.2.1遭受不可抗力事件的一方免于承担因不可抗力事件导致的履行合同的责任。13.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.合同的附件14.1软件开发需求说明书14.2软件设计说明书14.3软件编码规范14.4测试计划第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方等。15.1.2第三方介入时，应明确其身份和职责，并书面通知甲乙方。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方对甲乙方承担的责任，以其在合同中的约定义务为限。16.1.2第三方因履行其义务而导致的损失，由第三方自行承担。16.2第三方权利16.2.1第三方有权按照合同约定，获得其应得的报酬和服务费用。16.2.2第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和支持，以确保其能够履行合同义务。17.甲乙方的义务17.1甲乙方的通知义务17.1.1当甲乙方得知第三方介入时，应立即通知对方，并说明第三方的身份、职责和介入范围。17.1.2甲乙方应提供与第三方相关的所有必要信息，以便对方了解第三方的具体情况。18.甲乙方的责任18.1甲乙方的选择责任18.1.1甲乙方应确保其选择的第三方具有相应的资质、能力和信誉，能够胜任合同约定的工作。18.1.2甲乙方应对第三方的工作成果和质量承担责任。19.第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方之间不存在任何劳动合同、代理关系或合作关系。19.2第三方独立承担合同义务，其行为不由甲乙方负责。20.第三方违约处理20.1第三方违约20.1.1第三方未能按照合同约定履行其义务，应承担违约责任。20.1.2第三方违约导致甲乙方遭受损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿。21.争议解决21.1第三方争议解决21.1.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。21.1.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。22.第三方介入的书面确认22.1第三方介入本合同，应签署书面确认书，确认其身份、职责和介入范围。22.2书面确认书应由甲乙方和第三方共同签署，并作为本合同的附件。23.合同的变更与解除23.1合同变更23.1.1甲乙方与第三方之间因合同变更导致的权利义务变化，应书面通知对方。23.1.2合同变更不得影响甲乙双方的权利义务。23.2合同解除23.2.1甲乙方与第三方之间因合同解除导致的权利义务终止，应书面通知对方。23.2.2合同解除后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系终止，但不影响甲乙双方的合同权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发需求说明书详细描述软件的功能、性能、界面等需求。包含用户手册和操作指南。2.软件设计说明书详细描述软件的架构、模块、接口等设计内容。包含数据库设计文档和界面设计图。3.软件编码规范规定代码的编写标准、命名规则、注释要求等。包含编程语言选择、开发工具和环境等要求。4.测试计划详细描述测试的范围、方法、工具和时间表。包含测试用例和测试数据。5.系统升级方案描述系统升级的内容、流程、时间表和预期结果。包含升级所需硬件和软件要求。6.培训资料包含软件使用培训手册、操作视频等。规定培训的时间、地点和培训师资质。7.技术支持服务手册详细描述技术支持的范围、响应时间、服务方式等。包含技术支持的联系方式和值班安排。8.第三方服务协议若有第三方参与，需提供与第三方的服务协议或合同。明确第三方的服务内容、期限、费用和责任。9.知识产权声明声明软件开发成果的知识产权归属。包含版权声明和商标使用许可协议。10.保密协议规定甲乙双方和第三方的保密义务和保密内容。明确保密期限和泄露后的责任追究。说明二：违约行为及责任认定：1.软件开发过程中，乙方未能按照约定时间完成各阶段工作，属于违约行为。例如：乙方未能在约定时间内提交需求分析初步方案。2.软件开发成果不符合约定质量标准，属于违约行为。例如：软件在测试阶段发现大量缺陷，未能通过验收。3.乙方未按照约定支付服务费用，属于违约行为。例如：乙方未能在约定时间内支付设计阶段的费用。4.乙方提前终止合同，属于违约行为。例如：乙方在合同履行期间无正当理由单方面解除合同。5.乙方未履行保密义务，属于违约行为。例如：乙方未经许可泄露了对方的商业秘密。6.乙方提供的软件开发成果侵犯第三方知识产权，属于违约行为。例如：乙方未确保软件不侵犯他人的专利权。7.第三方未能按照约定履行其义务，属于违约行为。例如：第三方未能在约定时间内完成系统升级。8.第三方侵犯甲乙方知识产权，属于违约行为。例如：第三方在提供服务过程中侵犯了甲乙方的软件著作权。违约责任认定标准：1.