2024年度智能客服机器人研发合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能客服研发合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方提供的技术资料和要求1.4乙方研发的智能客服第二条：合同的有效期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条：技术研发3.1乙方的研发任务和目标3.2乙方的研发进度安排3.3乙方应交付的技术成果第四条：技术成果的归属和使用权4.1技术成果的归属4.2技术成果的使用权第五条：技术秘密和知识产权5.1技术秘密的保护5.2知识产权的保护第六条：合同的变更和解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件第七条：违约责任7.1乙方的违约行为7.2甲方的违约行为第八条：争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时间限制第九条：合同的生效、终止和解除9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件9.3合同的解除条件第十条：保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限第十一条：合同的份数和送达11.1合同的份数11.2合同的送达方式第十二条：其他条款12.1技术支持和服务12.2培训和指导第十三条：合同的附件13.1附件一：技术需求书13.2附件二：研发进度计划13.3附件三：技术成果交付清单第十四条：合同的签署14.1甲乙双方的签署日期14.2甲乙双方的代表签字14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，住所：甲方地址。1.2乙方名称：乙方全称，住所：乙方地址。1.3甲方提供的技术资料和要求(1)技术需求说明书，详细描述智能客服的功能、性能、技术指标等要求；(2)相关的技术标准和要求；(3)其他与研发有关的资料。1.4乙方研发的智能客服乙方应根据甲方提供的技术资料和要求，研发出符合要求的智能客服。第二条：合同的有效期限2.1合同的开始日期：合同签署日期。2.2合同的结束日期：合同开始日期加上研发期限，即研发期限结束日期。第三条：技术研发3.1乙方的研发任务和目标乙方应按照甲方的技术资料和要求，完成智能客服的研发工作，并交付符合约定技术标准的产品。3.2乙方的研发进度安排乙方应按照约定的进度安排进行研发工作，并定期向甲方报告研发进展情况。3.3乙方应交付的技术成果乙方应按照约定交付符合技术标准和要求的产品，并保证产品的知识产权归属甲方所有。第四条：技术成果的归属和使用权4.1技术成果的归属研发成果的知识产权归甲方所有，包括但不限于专利权、著作权等。4.2技术成果的使用权乙方应将研发成果交付给甲方，并按照甲方的要求进行使用、推广和销售。第五条：技术秘密和知识产权5.1技术秘密的保护乙方应对在研发过程中获知的甲方技术秘密予以保密，并不得向任何第三方泄露或使用。5.2知识产权的保护乙方应协助甲方保护研发成果的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。第六条：合同的变更和解除6.1合同变更的条件合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同解除的条件合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。在合同解除前，乙方应完成研发工作并交付产品。第八条：争议解决8.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时间限制任何一方在知道或应当知道其权利受到侵害之日起三个月内，向法院提起诉讼，超过该期限的，对方有权拒绝受理。第九条：合同的生效、终止和解除9.1合同的生效条件本合同自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。9.2合同的终止条件合同终止的条件如下：(1)双方协商一致终止合同；(2)因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致终止合同；(3)法律、法规规定的其他终止条件。9.3合同的解除条件合同解除的条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同；(3)法律、法规规定的其他解除条件。第十条：保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获知的，未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同签署之日起算，至合同终止或解除之日起两年。第十一条：合同的份数和送达11.1合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2合同的送达方式任何一方发出的通知或文件，均应以书面形式送达对方指定的地址。送达方式可以是邮寄、专人递送或电子邮箱等方式。第十二条：其他条款12.1技术支持和服务乙方在研发过程中，遇到技术难题或需甲方协助时，甲方应提供必要的技术支持和服务。12.2培训和指导甲方应提供必要的培训和指导，以帮助乙方更好地理解和掌握甲方提供的技术资料和要求。第十三条：合同的附件13.1附件一：技术需求书13.2附件二：研发进度计划13.3附件三：技术成果交付清单第十四条：合同的签署14.1甲乙双方的签署日期本合同由甲乙双方代表于____年__月__日签署。14.2甲乙双方的代表签字甲乙双方代表签字：（甲方代表签字）（乙方代表签字）14.3合同的生效日期本合同自甲乙双方代表签字之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和界定1.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、融资方等。1.2第三方介入的情形(1)甲方或乙方根据合同履行需要，聘请中介方进行项目评估、咨询等服务；(2)甲方或乙方根据合同履行需要，引入咨询机构、专业人才等进行技术指导或管理咨询；(3)甲方或乙方根据合同履行需要，与融资方、投资方进行合作，获取资金支持；(4)其他经甲乙双方协商一致的第三方介入情形。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序甲乙双方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方，并征得对方的同意。未经对方同意，任何一方不得擅自引入第三方介入。2.2第三方介入的条件(1)第三方应具备相应的资质和能力，能够完成介入工作；(2)第三方应遵守国家法律法规，不得违反合同约定；(3)第三方与甲方、乙方之间应签订书面协议，明确各自的权利和义务；(4)第三方介入不得影响合同的正常履行，不得损害甲乙双方的合法权益。第三条：第三方的责任限额3.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的资质、能力和介入工作的性质，协商确定第三方的责任限额。责任限额可以包括但不限于赔偿限额、违约金限额等。3.2第三方责任限额的告知甲乙双方应将第三方的责任限额书面告知第三方，并要求第三方在相关协议中予以确认。3.3第三方责任限额的调整甲乙双方应根据合同履行情况、第三方的工作表现等因素，适时调整第三方的责任限额。调整应书面通知第三方，并经第三方同意。第四条：第三方的权利和义务4.1第三方权利(1)第三方有权按照合同约定和甲乙双方的要求，开展介入工作；(2)第三方有权获得合同约定的报酬和待遇；(3)第三方有权要求甲乙双方提供必要的支持和配合。4.2第三方义务(1)第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，完成介入工作，并保证工作质量；(2)第三方应遵守国家法律法规，不得违反合同约定；(3)第三方应妥善保管甲乙双方提供的技术资料和商业秘密，不得泄露给任何第三方。第五条：第三方介入的违约责任5.1第三方违约的情形第三方如违反合同约定或甲乙双方的要求，导致合同无法履行或造成甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。5.2第三方违约的责任承担(1)第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，承担违约责任；(2)第三方应赔偿甲乙双方因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等；(3)甲乙双方有权要求第三方支付违约金或损害赔偿金。第六条：第三方介入的争议解决6.1争议解决的途径第三方介入引起的争议，应通过甲乙双方协商解决。协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2争议解决的时间限制任何一方在知道或应当知道其权利受到侵害之日起三个月内，向法院提起诉讼，超过该期限的，对方有权拒绝受理。第七条：合同的生效、终止和解除7.1合同的生效条件本合同自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。7.2合同的终止条件合同终止的条件如下：(1)双方协商一致终止合同；(2)因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致终止合同；(3)法律、法规规定的其他终止条件。7.3合同的解除条件合同解除的条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同；(3)法律、法规规定的其他解除条件。第八条：保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获知的，未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。8.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同签署之日起算，至合同终止或解除之日起两年。第九条：合同的份数和送达第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求书详细说明甲方对智能客服的技术需求，包括但不限于功能要求、性能指标、系统架构、接口规范等。附件二：研发进度计划详细列出乙方研发智能客服的进度安排，包括各阶段的目标、时间节点、交付成果等。附件三：技术成果交付清单详细列出乙方应交付的技术成果，包括软件代码、硬件设备、相关文档等。附件四：第三方合作协议明确甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，包括第三方的责任限额、违约责任等。附件五：培训和指导计划详细说明乙方对甲方提供的培训和指导计划，包括培训内容、时间安排、培训资料等。附件六：技术支持和服务协议明确甲方应提供技术支持和服务的内容、方式、时间等。附件七：保密协议明确甲乙双方及第三方对保密信息的保护义务、保密期限等。附件八：知识产权归属和使用协议明确甲乙双方对研发成果的知识产权归属、使用权、许可权等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供技术资料或要求，导致乙方研发进度延误。2.乙方未按约定时间完成研发任务，或交付的产品不符合技术要求。3.第三方未按约定履行介入工作的义务，导致合同无法正