2024年度物业服务合同书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同书本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的物业地址及面积第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务项目2.2服务时间及频次2.3服务质量标准第三条物业费用3.1物业服务费用的计算方式3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制第四条物业维修与保养4.1乙方负责的维修项目4.2维修响应时间及处理时限4.3维修费用承担方式第五条安全管理5.1乙方负责的安全管理事项5.2安全巡查频次及报告制度5.3安全事故的应急处理第六条绿化管理6.1乙方负责的绿化管理事项6.2绿化养护标准6.3绿化改进措施第七条环境卫生7.1乙方负责的环境卫生事项7.2清洁卫生标准7.3特殊垃圾处理规定第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更和解除的法律后果第九条违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的具体承担方式9.3乙方对甲方物业造成的损失赔偿第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2仲裁或诉讼的地点及法院10.3友好协商解决的原则第十一条合同的生效、终止和续约11.1合同生效的条件11.2合同终止的条件11.3合同续约的程序及条件第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3违约泄露保密信息的后果第十三条其他条款13.1甲方、乙方人员的权利和义务13.2甲方、乙方相互之间的沟通和联系机制13.3甲方、乙方对合同的遵守和履行第十四条附则14.1合同的附件14.2合同修改和补充的方式14.3合同解除或终止后的权利和义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方拥有的物业地址：×××市×××区×××路×××号，物业面积为平方米第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务项目(1)公共区域的环境卫生清洁服务；(2)绿化养护与管理服务；(3)物业设施设备的运行、维护及维修服务；(4)公共区域的安全巡查与守护服务；(5)物业管理相关的其他服务。2.2服务时间及频次(1)环境卫生清洁服务：每日进行，确保公共区域干净整洁；(2)绿化养护与管理服务：按需进行，确保绿化区域的植物生长良好；(3)物业设施设备的运行、维护及维修服务：24小时值班，对设施设备进行日常巡检、保养和及时维修；(4)公共区域的安全巡查与守护服务：24小时值班，确保公共区域的安全；(5)物业管理相关的其他服务：根据甲方需求及时提供。2.3服务质量标准(1)环境卫生清洁服务：符合《城市居民环境卫生标准》的要求；(2)绿化养护与管理服务：符合《城市绿化养护标准》的要求；(3)物业设施设备的运行、维护及维修服务：设施设备运行正常，维修及时，确保甲方利益；(4)公共区域的安全巡查与守护服务：确保公共区域的安全，预防安全事故的发生；(5)物业管理相关的其他服务：满足甲方的合理需求。第三条物业费用3.1物业服务费用的计算方式(1)物业基础服务费用：元/平方米·月；(2)物业增值服务费用：元/平方米·月；(3)其他费用：根据实际情况确定。3.2费用支付方式和时间(1)每季度末支付下一个季度的物业服务费用；(2)甲方应按照约定的时间和方式支付费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付费用总额的1‰作为滞纳金。3.3费用调整机制(1)费用调整应根据市场行情、政策变化等因素，经双方协商一致；(2)费用调整应提前一个月通知甲方，并按照约定的程序进行。第四条物业维修与保养4.1乙方负责的维修项目乙方应负责物业共用部位、共用设施设备的维修与保养，具体包括：(1)楼房及附属建筑的结构、屋顶、外墙、楼梯、电梯等；(2)给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统等共用设施设备；(3)公共区域内的绿化、景观、道路、照明等。4.2维修响应时间及处理时限(1)紧急维修：应在接到请求后2小时内到达现场进行处理；(2)一般维修：应在接到请求后3个工作日内完成。4.3维修费用承担方式(1)保修期内，因产品质量原因造成的维修费用由乙方承担；(2)保修期内，因使用不当或不可抗力原因造成的维修费用，由甲方承担；(3)保修期外，维修费用按照双方约定的方式承担。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限及双方的权利义务。8.2合同解除的条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确解除原因、解除时间及双方的权利义务。8.3合同变更和解除的法律后果合同变更和解除不影响双方在合同有效期间所形成的权利义务。合同变更和解除后，乙方应按照变更协议或解除协议的约定，承担相应的责任。第九条违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的具体承担方式违约方应承担违约责任，具体包括违约金、赔偿损失等。违约金的计算方式为：违约金=合同总价款×违约比例。9.3乙方对甲方物业造成的损失赔偿乙方因违约行为导致甲方物业损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失确定。第十条争议解决10.1争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼的地点及法院仲裁或诉讼地点为合同签订地，具体法院为合同签订地人民法院。10.3友好协商解决的原则双方应本着平等、自愿、诚实、信用的原则，通过友好协商解决合同争议。第十一条合同的生效、终止和续约11.1合同生效的条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止的条件合同终止条件如下：(1)合同到期，双方未续签；(2)双方协商一致解除合同；(3)法律法规规定的其他终止条件。11.3合同续约的程序及条件合同续约应由双方签订书面续约协议，并明确续约期限、服务内容、服务质量、费用等事项。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同履行完毕后五年。12.3违约泄露保密信息的后果违约泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条其他条款13.1甲方、乙方人员的权利和义务甲方、乙方人员应遵守国家法律法规，尊重社会公德，按照合同约定履行各自的权利义务。13.2甲方、乙方相互之间的沟通和联系机制双方应建立畅通的沟通和联系机制，确保合同履行过程中的问题得到及时解决。13.3甲方、乙方对合同的遵守和履行双方应严格按照合同约定履行义务，确保合同的顺利实施。第十四条附则14.1合同的附件附件包括合同履行过程中双方签订的补充协议、附件等。14.2合同修改和补充的方式合同修改和补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.3合同解除或终止后的权利和义务处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定和法律法规规定处理权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商、政府监管机构等。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于物业服务的咨询、评估、监管、维修、保养等环节。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方、乙方同意第三方介入时，应签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.2第三方介入前，应向甲方、乙方提交详细的资质证明和业务介绍，包括但不限于企业营业执照、专业资质证书等。2.3甲方、乙方应对第三方进行尽职调查，确保第三方具备履行合同的能力和信誉。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照合同约定和法律法规规定，履行其在合同中的职责，提供专业服务。3.2第三方应保证其提供的服务符合国家标准和行业规范，不得损害甲方、乙方的合法权益。3.3第三方应对其在合同履行过程中获取的甲方、乙方信息保密，不得泄露给无关第三方。第四条甲方、乙方的权利和义务4.1甲方、乙方有权对第三方的工作进行监督和检查，确保第三方按照合同约定提供服务。4.2甲方、乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以防止第三方承担超出其能力范围的责任。4.3甲方、乙方应协助第三方履行其在合同中的职责，提供必要的资料和便利条件。第五条第三方与甲方、乙方之间的划分说明5.1第三方与甲方、乙方是独立的法律主体，各自承担合同履行过程中的法律责任。5.2第三方在履行合同过程中造成甲方、乙方损失的，由第三方承担赔偿责任。5.3甲方、乙方与第三方之间的合同纠纷，应通过友好协商或法定途径解决。第六条第三方介入对合同履行的影响6.1第三方介入不影响甲方、乙方按照合同约定履行各自的义务。6.2第三方介入不影响本合同的解除、终止和续约等条款的执行。6.3第三方介入不影响本合同中违约责任和争议解决条款的执行。第七条第三方介入的终止条件7.1第三方介入的终止条件如下：(1)第三方完成其在合同中的职责；(2)甲方、乙方与第三方协商一致解除合同；(3)法律法规规定的其他终止条件。第八条第三方退出后的处理8.1第三方退出后，应将其在合同履行过程中获取的甲方、乙方资料和信息归还或销毁。8.2第三方退出后，应对其在合同履行过程中的行为负责，不得以任何理由逃避责任。8.3第三方退出后，甲方、乙方应继续履行本合同约定的义务，确保合同的顺利实施。第九条第三方介入的额外条款及说明9.1甲方、乙方与第三方签订的书面协议，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。9.2甲方、乙方与第三方之间的沟通和联系，应记录在案，以备查证。9.3甲方、乙方应定期评估第三方的服务质量和履约能力，必要时可协商更换第三方。第十条第三方责任限额的明确10.1甲方、乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。10.2甲方、乙方应要求第三方提供相应的担保，以保证其履行合同的能力。10.3甲方、乙方应监督第三方按照合同约定提供服务，防止第三方超限承担责任。本部分修正条款的制定，旨在明确第三方介入本合同后的权利义务，确保合同的顺利履行，保护甲方、乙方的合法权益。双方应严格按照本部分修正条款执行，如有争议，应通过友好协商或法定途径解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务合同履行细则本附件详细说明了甲方、乙方在履行物业服务合同过程中的具体要求和操作流程。包括但不限于服务内容、服务标准、服务质量保证等。附件二：物业设施设备维护保养计划本附件详细列出了物业设施设备的维护保养项目、周期、标准和要求。乙方应按照计划进行设施设备的维护保养。附件三：环境卫生清洁服务标准本附件明确了环境卫生清洁服务的标准和要求，包括清洁频率、清洁范围、清洁质量等。附件四：绿化养护与管理服务标准本附件详细描述了绿化养护与管理服务的标准和要求，包括植物养护、施肥、修剪、病虫害防治等。附件五：安全巡查与守护服务标准本附件明确了安全巡查与守护服务的标准和要求，包括巡查频次、巡查内容、应急处理等。附件六：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的计算方式、各项费用的收费标准和服务项目。附件七：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容、范围、期限及双方的权利义务。附件八：合同解除协议本附件用于记录合同解除的原因、解除时间及双方的权利义务。附件九：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、程序、职责、权利和义务等。附件十：第三方评估报告本附件用于记录第三方对甲方、乙方物业服务水平的评估结果和建议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照约定支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1‰。示例说明：如果甲方逾期支付物业服务费用10000元，则违约金为10元。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照约定提供服务的，应承担违约责任，具体包括但不限于