2024年度酒店门卫管理与服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店门卫管理与服务合作协议本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作方名称及基本信息1.2合作目标与范围1.3合同期限2.门卫管理职责2.1门卫工作内容2.2门卫工作时间2.3门卫人员配置3.服务质量与标准3.1门卫服务基本要求3.2服务流程与规范3.3客户满意度评价体系4.管理与协调4.1合作方管理体系4.2沟通协调机制4.3紧急事件处理流程5.费用与支付5.1服务费用计算方式5.2费用支付方式与时间5.3费用调整机制6.保险与责任6.1合作方责任保险6.2第三方责任保险6.3保险理赔流程7.违约责任与争议解决7.1违约行为及责任7.2争议解决方式7.3法律适用与管辖8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件与后续处理9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与期限9.3违反保密条款的责任10.合同的修改与补充10.1修改条件与程序10.2补充协议的制定10.3修改与补充的生效11.合同的签署与份数11.1合同签署日期11.2合同签署地点11.3合同份数与保管12.其他约定12.1合作方之间的合作事项12.2合作方与其他方的关系12.3合作方之间的信息共享13.附件13.1门卫服务人员名单13.2服务费用明细表13.3保险单据复印件14.签字页14.1合作方签字盖章14.2见证方签字盖章14.3日期记录第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作方名称及基本信息甲方：（酒店全称）乙方：（门卫服务公司全称）甲方是一家具有合法经营资格的酒店，乙方是一家专业从事门卫管理服务的公司。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方酒店的门卫管理与服务事宜达成合作协议。1.2合作目标与范围本协议旨在明确甲乙双方在门卫管理与服务方面的权利义务，确保甲方酒店的安全秩序，提高乙方门卫服务质量，实现双方共同发展。合作范围包括但不限于：门卫人员配置、培训与管理；门卫服务流程与规范；突发事件的应对处理等。1.3合同期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。合同期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第二条门卫管理职责2.1门卫工作内容乙方应根据甲方酒店的实际需求，提供具备专业素质和技能的门卫人员，确保门卫工作内容的顺利进行。包括但不限于：（1）负责酒店大门的守卫和开关；（2）对进出酒店的车辆和人员进行登记、核查；（3）维护酒店门口的秩序，保障甲方酒店财产和人员安全；（4）按照甲方酒店的要求，完成其他与门卫相关的工作。2.2门卫工作时间乙方根据甲方酒店的实际需求制定门卫工作时间表，并可根据甲方要求进行调整。门卫人员应全天候值班，确保酒店安全。2.3门卫人员配置（1）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（2）身体健康，无犯罪记录；（3）具备门卫相关专业知识和技能；（4）遵守职业道德，服从管理。第三条服务质量与标准3.1门卫服务基本要求乙方应按照甲方酒店的要求，制定门卫服务基本要求，包括但不限于：（1）门卫人员应穿着整洁、仪容仪表得体；（3）门卫人员应严格遵守工作纪律，不得迟到、早退；（4）门卫人员应熟悉酒店内的紧急疏散路线和消防设施的位置。3.2服务流程与规范乙方应制定详细的服务流程与规范，包括但不限于：（1）门卫人员应按照规定的流程进行值班；（2）门卫人员应按照规定的流程处理突发事件；（3）门卫人员应按照规定的流程进行交接班；（4）乙方应定期对门卫人员进行培训，提高服务质量。3.3客户满意度评价体系乙方应建立客户满意度评价体系，包括但不限于：（1）定期收集甲方酒店对门卫服务的意见和建议；（2）对门卫人员进行客户满意度调查；（3）根据客户满意度评价结果，对门卫服务进行改进和优化。第四条管理与协调4.1合作方管理体系乙方应建立健全管理体系，确保门卫服务的顺利进行。包括但不限于：（1）设立专门的项目管理团队，负责门卫服务的日常管理；（2）建立门卫人员档案，定期对门卫人员进行考核；（3）制定门卫服务管理制度，确保门卫人员遵守。4.2沟通协调机制为保证门卫服务的质量，乙方应与甲方建立有效的沟通协调机制。包括但不限于：（1）定期召开协调会议，解决门卫服务过程中出现的问题；（2）建立突发事件应急处理机制，确保甲方酒店的安全；（3）甲方酒店对门卫服务有特殊要求时，乙方应及时响应并调整。4.3紧急事件处理流程乙方应制定紧急事件处理流程，确保在发生突发事件时，能够迅速、有效地进行处理。包括但不限于：（1）突发事件的报告与通报；（2）突发事件的现场处置与救援；第五条费用与支付5.1服务费用计算方式本协议服务费用按照乙方提供的门卫人员数量、工作时间及甲方酒店的实际需求进行计算。具体计算方式如下：（1）基本服务费用：按照门卫人员数量和每月工作时间计算；（2）额外第八条保险与责任6.1合作方责任保险乙方应购买并维持营业责任保险，保险额度不低于人民币100万元，以覆盖可能因门卫服务过程中发生意外事故所产生的赔偿责任。保险单据应提交甲方备份。6.2第三方责任保险乙方应购买并维持第三方责任保险，保险额度不低于人民币200万元，以覆盖可能因门卫服务过程中造成第三方人身伤害或财产损失所产生的赔偿责任。保险单据应提交甲方备份。6.3保险理赔流程一旦发生保险事故，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供必要的证明材料。乙方应协助甲方处理与保险理赔相关的事宜。第九条违约责任与争议解决7.1违约行为及责任双方应严格履行本协议的约定。如有违约行为，违约方应承担相应的违约责任。具体违约行为及责任如下：（1）乙方未按照约定提供门卫服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改或解除本协议；（2）甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供门卫服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。7.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.3法律适用与管辖本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。第十条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更程序任何一方拟变更本协议的，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。8.3合同终止条件与后续处理本协议期满前，甲方未提出解除本协议的，本协议自动续约一年。如甲方提出解除本协议，应提前三个月书面通知乙方。本协议终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关手续，确保门卫服务的平稳过渡。第十一条保密条款9.1保密信息范围保密信息是指本协议的签订、内容以及与门卫服务相关的任何未公开的信息。9.2保密义务与期限双方对在合作过程中获得的对方保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密义务在本协议终止后继续有效，期限为五年。9.3违反保密条款的责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约责任，赔偿对方的损失。第十二条合同的签署与份数10.1合同签署日期本协议于____年____月____日签署。10.2合同签署地点本协议于____（地点）签署。10.3合同份数与保管本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。剩余份数由甲方保管。第十三条其他约定11.1合作方之间的合作事项双方同意在本协议有效期内，就门卫服务相关的其他事项进行合作。11.2合作方与其他方的关系本协议仅约束甲乙双方，对其他方不具有约束力。11.3合作方之间的信息共享双方同意在合作过程中相互提供与门卫服务相关的必要信息，并保证信息的真实性、准确性和完整性。第十四周签字页12.1合作方签字盖章甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）12.2见证方签字盖章见证方：（签字/盖章）12.3日期记录签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或可能参与本协议项下门卫管理与服务活动的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：门卫服务提供方、门卫服务接收方、门卫服务监管方、保险公司、见证方、沟通协调机构等。第二条第三方责任限额2.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，确保第三方在门卫服务过程中的行为不会超出其责任限额。2.2第三方责任限额包括但不限于：第三方在门卫服务过程中造成的人身伤害、财产损失、违约行为等。2.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的责任限额，并将书面协议作为本协议的附件。第三条第三方义务与责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行门卫服务相关义务，并保证服务质量符合甲乙双方的要求。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反国家规定，不得侵犯他人合法权益。3.3第三方在门卫服务过程中造成甲方酒店财产损失或人员伤害的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.4第三方应按照甲乙双方的约定，承担相应的违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方均为独立的法律主体，第三方对甲方酒店的门卫服务责任不转移给乙方。4.2第三方与乙方均为独立的法律主体，第三方对乙方的人员、设备、材料等不承担任何责任。4.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的权利义务。第五条第三方介入的协调与沟通5.1甲乙双方应与第三方建立有效的沟通协调机制，确保门卫服务顺利进行。5.2甲乙双方应与第三方定期召开协调会议，解决门卫服务过程中出现的问题。5.3甲乙双方应与第三方建立突发事件应急处理机制，确保甲方酒店的安全。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲乙双方与第三方之间的合同关系，如需变更或解除，应遵循双方之间的约定，并签订书面变更协议或解除协议。6.2甲乙双方与第三方之间的合同关系变更或解除，不影响甲乙双方之间的权利义务。第七条第三方介入的保密与信息安全7.1甲乙双方与第三方应签订保密协议，明确双方的保密义务与责任。7.2甲乙双方与第三方应确保信息安全，不得泄露与门卫服务相关的信息。第八条第三方介入的违约责任与争议解决8.1第三方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。8.2甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的生效、变更与终止9.1甲乙双方与第三方之间的合同关系，自双方签字盖章之日起生效。9.2甲乙双方与第三方之间的合同关系变更或解除，应遵循双方之间的约定，并签订书面变更协议或解除协议。9.3甲乙双方与第三方之间的合同关系变更或解除，不影响甲乙双方之间的权利义务。第十条附件10.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，作为本协议的附件。10.2附件的变更或解除，应遵循本协议的约定。第十一条签字页11.1甲乙双方与第三方签字盖章甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）第三方：（签字/盖章）11.2日期记录签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：门卫服务人员名单详细列出乙方提供给甲方酒店的门卫人员姓名、性别、年龄、联系方式等信息。附件二：服务费用明细表详细列出门卫服务的各项费用，包括基本服务费用、额外费用等，以及费用的计算方式和支付方式。附件三：门卫服务管理制度详细规定门卫人员的职责、工作流程、服务标准等，确保门卫服务的顺利进行。附件四：培训计划详细列出乙方对门卫人员进行培训的计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等。附件五：保险单据复印件提供乙方购买的责任保险单据复印件，确保甲方酒店的利益得到保障。附件六：沟通协调机制详细列出甲乙双方与第三方之间的沟通协调机制，包括协调会议的时间、地点、参会人员等。附件七：突发事件应急预案详细列出突发事件应急预案，包括应急处理流程、应急资源配置、应急演练等内容。附件八：保密协议提供甲乙双方与第三方之间的保密协议，明确保密信息的范围、保密义务与责任等。附件九：变更协议提供甲乙双方与第三方之间的合同关系变更协议，明确变更的内容、生效条件等。附件十：解除协议提供甲乙双方与第三方之间的合同关系解除协议，明确解除的原因、解除后的处理方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供门卫服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改或解除本协议。2.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供门卫服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。3.乙方未经甲方同意，擅自变更门卫人员，甲方有权要求乙方更换门卫人员。4.甲方未经乙方同意，擅自变更门卫