2024年度云计算服务合同详解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同详解本合同目录一览1.服务内容1.1云计算基础设施服务1.2云计算平台管理服务1.3云计算应用服务1.4技术支持与维护服务2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始日期2.3服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间4.服务质量保证4.1服务可用性保证4.2数据安全与隐私保护4.3服务性能保证4.4客户支持响应时间保证5.服务范围5.1服务内容范围5.2服务地域范围5.3服务用户范围6.双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.2乙方责任与义务7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的使用范围11.法律适用与争议解决11.1合同签订地法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1服务变更12.2服务暂停与恢复12.3服务续费13.合同的签署与生效13.1合同签署程序13.2合同生效条件14.附件14.1服务详细说明14.2技术参数与配置信息14.3服务级别协议（SLA）第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算基础设施服务1.1.1乙方提供云服务器、云存储、云网络等基础设施资源，确保甲方应用的部署和运行。1.1.2乙方负责基础设施的日常维护、升级和故障处理，保证服务的稳定性和可用性。1.2云计算平台管理服务1.2.1乙方提供云平台管理工具，协助甲方进行资源管理、性能监控、成本控制等工作。1.2.2乙方负责云平台的整体安全，包括网络安全、主机安全、数据安全等方面。1.3云计算应用服务1.3.1乙方提供云数据库、云分析、云办公等应用服务，满足甲方的业务需求。1.3.2乙方协助甲方进行应用的部署、调试和优化，确保应用的高性能和稳定性。1.4技术支持与维护服务1.4.1乙方提供7x24小时在线客户支持，响应甲方的问题和需求。1.4.2乙方定期对甲方使用的服务进行维护和升级，确保服务的持续优化和提升。第二条服务期限2.1合同有效期限2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.1.2除非一方提前终止合同，否则合同将在有效期届满时自动续签。2.2服务开始日期2.2.1服务开始日期为合同生效之日起。2.3服务结束日期2.3.1除非一方提前终止合同，否则服务将在合同有效期限届满之次日结束。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1甲方向乙方支付的服务费用包括基础服务费用和增值服务费用。3.1.2基础服务费用根据甲方实际使用的资源量和乙方的收费标准计算。3.1.3增值服务费用根据甲方选用的增值服务项目和乙方的收费标准计算。3.2服务费用支付方式3.2.1甲方向乙方支付服务费用，可选择银行转账、等支付方式。3.2.2甲方应按照约定的时间和金额，及时向乙方支付服务费用。3.3服务费用支付时间3.3.1甲方应在服务开始日期之前支付首次服务费用。3.3.2后续服务费用的支付时间由双方在合同中另行约定。第四条服务质量保证4.1服务可用性保证4.1.1乙方保证云服务基础设施的可用性达到99.9%。4.1.2乙方负责处理基础设施的故障和异常，确保服务的持续可用。4.2数据安全与隐私保护4.2.1乙方采取加密、备份等技术措施，保障甲方数据的安全性和完整性。4.2.2乙方遵守相关的法律法规和行业标准，保护甲方的隐私信息。4.3服务性能保证4.3.1乙方保证云服务的性能达到合同约定的性能标准。4.3.2乙方通过性能监控和优化，确保甲方应用的性能和响应速度。4.4客户支持响应时间保证4.4.1乙方提供在线客户支持，保证在甲方提交问题后的1小时内给予响应和解答。4.4.2乙方根据问题紧急程度和重要性，及时处理并给予满意的解决方案。第五条服务范围5.1服务内容范围5.1.1乙方提供给甲方的服务包括基础云服务、弹性计算服务、云存储服务等。5.1.2乙方提供的服务范围不包括甲方应用的开发和维护。5.2服务地域范围5.2.1乙方提供的服务地域范围为中国大陆地区。5.3服务用户范围5.3.1甲方使用的云服务仅限于甲方自身业务运营和内部使用。5.3.2甲方不得将云服务转嫁给第三方或进行商业用途。第六条双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.1.1甲方负责提供合法的业务需求和应用场景，合理使用乙方提供的服务。6.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用，并遵守相关的法律法规和行业规范。6.第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照迟延支付的金额支付违约金。8.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法提供服务的，甲方应当承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照约定提供服务的，应当按照迟延提供服务的时间赔偿甲方损失。8.2.2乙方提供的服务不符合约定的，乙方应当承担修复、更换或者赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方在发生合同争议时，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决9.2.1若协商不成，双方可以请求第三方进行调解，调解期限不超过30天。9.3仲裁解决9.3.1若调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径解决9.4.1若仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件10.2.1合同终止的情形包括：10.2.1.1合同有效期届满，双方未续签；10.2.1.2双方协商一致解除合同；10.2.1.3一方违约严重，对方有权解除合同；10.2.1.4法律、法规规定的其他终止条件。10.3合同终止后的处理事项10.3.1合同终止后，乙方应停止提供服务，并协助甲方迁移数据和应用。10.3.2合同终止后，乙方应按照约定退还剩余服务费用（如有）。第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.1.1保密信息包括甲方提供的业务数据、技术资料、商业秘密等。11.2保密信息的保护期限11.2.1保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期2年。11.3保密信息的使用范围11.3.1乙方不得将保密信息泄露给任何第三方，除非法律要求或者甲方授权。第十二条其他条款12.1服务变更12.1.1甲方如需变更服务内容或规格，应提前书面通知乙方，并由双方协商确定变更后的服务条款。12.2服务暂停与恢复12.2.1乙方在遇到不可抗力或其他紧急情况时，有权暂停提供服务，并在情况解决后恢复服务。12.3服务续费12.3.1甲方如需续费，应在本合同有效期届满前30天内，与乙方协商续费事宜。第十三条合同的签署与生效13.1合同签署程序13.1.1双方代表签字并加盖公章后，合同即刻生效。13.2合同生效条件13.2.1.1双方代表具有授权签订合同的权限；13.2.1.2合同签字盖章齐全；13.2.1.3合同约定的服务费用已支付。第十四条附件14.1服务详细说明14.1.1附件中应详细描述乙方提供的各项服务内容、规格、性能指标等。14.2技术参数与配置信息14.2.1附件中应详细列出云服务器的技术参数、网络配置、存储配置等信息。14.3服务级别协议（SLA）14.3.1附件中应包含服务级别协议，明确双方在服务性能、可用性、响应时间等方面的权利与义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1甲方或乙方在履行合同过程中，如遇到无法自行解决的问题，可寻求第三方的帮助。1.2第三方介入的事项包括但不限于：技术支持、法律咨询、财务审计等。1.3甲方或乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，以保障介入事项的顺利进行。第二条第三方介入的程序2.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和事项。2.2双方应在接到通知后10个工作日内，协商确定第三方的选择、介入方式和相关费用等事项。2.3第三方介入时，甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第三条第三方介入的费用3.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用根据双方与第三方签订的协议确定。3.2甲方或乙方在支付第三方费用时，应提供合法的发票和支付凭证。第四条第三方介入的责任4.1第三方介入的事项应在双方约定的范围内进行，并遵守相关法律法规和行业规范。4.2第三方在介入过程中造成甲方或乙方损失的，由第三方承担相应的责任。4.3第三方介入的事项如需甲方或乙方承担责任的，由甲方或乙方承担。第五条第三方介入的保密义务5.1第三方在介入过程中接触到的甲方或乙方保密信息，应予以严格保密。5.2保密信息的保护期限、使用范围等事项，按照本合同第一条至第四条的约定执行。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入事项完成后，第三方应向甲方或乙方提供书面报告，并办理相关手续。6.2双方应在接到第三方报告后的10个工作日内，对介入事项进行验收。6.3验收合格后，第三方介入事项正式终止。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方介入事项不影响甲方和乙方之间的合同关系。7.2第三方与甲方或乙方之间的事务，不得侵犯对方合法权益，不得违反本合同的约定。7.3第三方在介入过程中，不得将介入事项转嫁给其他方。第八条第三方责任限额8.1双方在选择第三方时，应仔细审查第三方的资质和能力，以确保第三方的服务质量。8.2第三方介入事项如涉及法律责任，由第三方承担。8.3甲方或乙方在支付第三方费用时，应充分了解费用的具体用途，确保资金的安全性。第九条第三方介入的监督与检查9.1甲方或乙方有权对第三方介入事项进行监督与检查，确保第三方的行为符合本合同的约定。9.2甲方或乙方在监督与检查过程中，发现第三方存在违反本合同的行为，应及时通知对方并采取相应措施。第十条第三方介入的违约处理10.1第三方如违反本合同的约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。10.2甲方或乙方在追究第三方违约责任时，应充分保障对方的合法权益。第十一条附件11.1第三方介入事项的具体协议11.1.1附件中应详细描述第三方介入的事项、范围、费用、责任等事项。11.2第三方资质证明文件11.2.1附件中应包含第三方的营业执照、资质证书等证明文件。本部分条款为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。双方在签订合同时，应仔细阅读本部分条款，并确认已充分理解第三方介入的相关规定。如双方在履行合同过程中，发生与第三方介入相关的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，双方同意按照本合同第一条至第十一条的约定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明1.1详细描述乙方提供的各项服务内容、规格、性能指标等。1.2包括服务的技术参数、使用方法、接口规范等详细信息。附件2：技术参数与配置信息2.1详细列出云服务器的技术参数、网络配置、存储配置等信息。2.2包括服务器的型号、CPU、内