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文档简介

法院信访案件处理制度第一章总则为进一步规范法院信访案件的处理流程，提高信访案件的处理效率，保障当事人的合法权益，根据《信访条例》《民事诉讼法》《行政诉讼法》等相关法律法规，特制定本制度。信访案件是指公民、法人或其他组织对法院的裁判、执行等行为提出的意见、建议和诉求。建立健全信访案件处理制度，有助于提升法院的公信力和透明度，促进司法公正。第二章适用范围本制度适用于本院所有信访案件的受理、处理、反馈和监督等环节，涵盖对信访案件的分类、登记、审查、处理、回复以及后续监督等内容。所有法院工作人员在处理信访案件时，均需遵循本制度。第三章信访案件的分类与登记信访案件按照性质分为投诉、建议、举报和请求四类。对于不同类型的信访案件，处理流程有所不同。信访案件的登记工作由信访接待办公室负责，所有信访案件应在收到后24小时内完成登记。登记内容包括信访人的基本信息、信访事由、提交时间、接待人员及处理意见等。信访接待办公室应建立信访案件台账，确保信息的完整性和可追溯性。第四章信访案件的审查与处理信访案件的处理分为初步审查、深入调查、处理决定三个阶段。初步审查阶段由信访接待办公室对信访案件进行初步审查，判断案件是否符合受理条件。对于符合受理条件的案件，应在3个工作日内转交相关部门进行深入调查。深入调查阶段由相关部门对信访案件进行详细调查，包括查阅案件材料、走访相关人员、收集证据等。调查结果应形成书面报告，报告内容包括调查经过、事实认定、处理建议等，提交信访接待办公室。处理决定阶段由院领导根据调查报告作出处理决定，并在5个工作日内将处理结果反馈给信访人。处理决定应包含对信访事项的答复及后续处理措施。第五章信访案件的回复与反馈信访案件的回复由信访接待办公室负责，回复内容应包括对信访事项的事实认定、法律依据、处理决定及相关说明。回复信件应使用规范的法律文书格式，并由负责处理的领导签字确认。信访接待办公室应在回复信件的同时，告知信访人对处理决定不服的救济途径，包括申请复查、提起行政诉讼等。信访案件的反馈应采取书面形式，确保信访人对处理结果的知晓。对于信访人在处理结果反馈后仍表示不满的，应记录其意见，并及时进行复查。第六章信访案件的监督机制为确保信访案件处理的公正性和透明度，建立健全监督机制。信访接待办公室应定期对信访案件的处理情况进行汇总分析，形成报告，并向院领导汇报。法院内部应设立信访案件监督小组，负责对信访案件的处理进行不定期检查，确保各项制度的落实。监督小组应重点关注信访案件的处理时效、处理结果的合理性及信访人的反馈意见。信访接待办公室应建立信访案件处理的评估机制，定期对信访案件的处理效果进行评估，收集信访人的意见和建议，及时调整和完善处理流程。第七章附则本制度自发布之日起生效，由信访接待办公室负责解释。根据实际情况和法律法规的变化，本制度可进行适时修订，修订后的制度应及时向全院工作人员和社会公众公布。第八章附件附件一：信访案件登记表附件二：信访案件处理报告模板附件三：信访案件回复函模板通

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