电话签约合同范本

电话签约合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：固定电话号码（区号-号码）

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY技术服务有限公司

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：固定电话号码（区号-号码）

合同简介：

鉴于甲方是一家在国内外市场具有影响力的科技企业，专注于研发、生产和销售高科技产品；乙方是一家具备专业资质的技术服务公司，拥有丰富的技术支持和维护经验。在当前市场环境下，甲方为提高产品售后服务质量，拟将部分售后服务业务委托给乙方。经双方友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成以下合同：

一、背景与前提条件

1.甲方作为知名科技企业，始终秉持用户至上的原则，为用户提供优质的产品和服务。

2.乙方作为一家专业技术服务公司，具备为甲方提供售后服务的资质和能力。

3.双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成一致。

二、合作内容

1.甲方将其部分产品的售后服务业务委托给乙方，乙方负责为甲方用户提供技术支持、维修等服务。

2.双方应签订本合同，明确双方的权利和义务，确保双方在合作过程中遵循国家法律法规，保障双方合法权益。

本合同旨在明确双方在合作过程中的权利与义务，确保双方在公平、公正、互利的基础上开展合作。在合同有效期内，双方应严格按照本合同的约定履行各自义务，共同为用户提供优质的服务。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方为其用户提供专业的售后服务，包括但不限于技术支持、产品维修、咨询解答等服务内容。具体范围如下：

1.乙方负责甲方指定产品线在中国境内的售后服务工作，包括故障排查、维修、配件更换等。

2.乙方应提供专业的技术支持团队，为甲方用户解决产品使用过程中遇到的技术问题。

3.乙方应定期向甲方提供售后服务报告，包括服务情况、用户满意度等。

第二条定义

1.“售后服务”指乙方根据本合同约定，为甲方用户提供的产品维修、技术支持、咨询解答等服务。

2.“用户”指购买甲方产品并享受乙方提供售后服务的消费者或企业。

3.“合同有效期内”指本合同签订之日起至合同终止或解除之日止。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务。

（2）甲方有权对乙方的服务质量和效率进行监督和评估。

（3）甲方有权根据合同约定向乙方支付服务费用。

2.义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的产品技术资料、配件供应等信息，以便乙方更好地提供售后服务。

（2）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

（3）甲方应积极配合乙方的售后服务工作，为乙方提供必要的工作条件。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

（2）乙方有权对甲方提供的产品技术资料、配件供应等进行合理使用。

（3）乙方有权要求甲方为乙方提供必要的售后服务支持。

2.义务：

（1）乙方应按照合同约定提供专业的售后服务，确保服务质量。

（2）乙方应定期向甲方报告售后服务情况，接受甲方的监督和评估。

（3）乙方应妥善保管甲方提供的产品技术资料、配件等，不得泄露或挪作他用。

（4）乙方应在合同有效期内，确保售后服务团队的稳定，为用户提供持续、高效的服务。

双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利与义务，共同为用户提供优质、高效的售后服务，确保双方合作顺利进行。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方同意，乙方向甲方提供的售后服务费用按照实际发生的服务项目、工作量及合同约定的单价进行计算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的正规发票和售后服务报告后的30日内，完成服务费用的支付。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自签订之日起生效，有效期为一年。

2.关键时间节点：

（1）乙方应自合同生效之日起15日内，向甲方提供售后服务团队名单及联系方式。

（2）乙方应在每月结束后10日内，向甲方提供上月的售后服务报告。

（3）甲方应在收到乙方发票和售后服务报告后的30日内支付服务费用。

第六条违约责任

1.甲方违约情形：

（1）甲方未按约定时间向乙方支付服务费用的，应按逾期金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

（2）甲方未按照约定提供产品技术资料、配件等，导致乙方无法正常提供售后服务的，应承担相应的违约责任。

（3）甲方违反合同其他约定的，应承担相应的法律责任。

2.乙方违约情形：

（1）乙方未按合同约定提供专业、高效的售后服务，导致用户投诉的，应按用户投诉次数向甲方支付违约金。

（2）乙方泄露甲方商业秘密或用户信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（3）乙方未按照约定提供售后服务报告，或提供虚假报告的，应承担相应的违约责任。

双方在合同有效期内应严格遵守合同约定，如发生违约行为，违约方应承担相应的违约责任，并向守约方支付违约金及赔偿损失。守约方有权根据违约情况选择继续履行合同或解除合同。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策变动、禁运等）。

2.责任免除条件：由于不可抗力事件导致任何一方部分或全部不能履行本合同的义务，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，受影响方的履行义务应予免除，双方互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地所在的仲裁委员会进行仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

4.仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

5.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求或通讯，应以书面形式送达对方指定的地址。通过快递或挂号邮件发送的，以发送当日为准；通过电子邮件发送的，以邮件发送时间为准。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充或变更，均需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：

（1）对方严重违反本合同，导致合同无法继续履行；

（2）对方发生重大违约，且在收到违约通知后的30日内仍未予以纠正；

（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，且双方未能就变更合同达成一致。

4.合同终止后的处理：合同终止后，双方应按以下原则处理：

（1）双方各自归还对方提供的财产、资料等；

（2）甲方应支付乙方已提供服务的费用；

（3）双方继续履行合同终止前的其他义务。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补