2025年经济师考试旅游经济高级经济实务试卷与参考答案

2025年经济师考试旅游经济高级经济实务模拟试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料某旅游公司推出了一种特殊的旅游产品——虚拟现实(VR)旅游体验。这种产品允许游客在家中通过头戴式显示器(HMD)和手柄等设备，体验仿佛身临其境的旅游景点。产品推出后，受到了广泛关注，但也引发了一些争议。背景信息1.该公司成立于2015年，专注于虚拟现实技术的研发和应用。2.公司与多家知名旅游景点合作，将实景拍摄的素材导入VR系统中。3.用户可以通过官方网站或移动应用购买和下载VR旅游体验产品。4.产品推出初期，价格较高，但随着市场竞争和技术进步，价格逐渐亲民化。5.虚拟现实技术目前仍处于发展阶段，存在一定的技术限制和用户体验差异。问题1.分析虚拟现实旅游产品对旅游业的影响。2.从经济学的角度分析该公司推出虚拟现实旅游产品的市场策略。3.讨论虚拟现实技术在旅游业应用中可能面临的挑战和机遇。第二题案例材料：随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游经济的地位日益重要。某旅游经济高级经济实务考试中，考察了一起关于旅游目的地品牌建设与可持续发展的案例。这家旅游目的地以其独特的自然景观和丰富的文化遗产闻名，吸引了众多国内外的游客。近年来，当地政府和企业为了提升旅游目的地品牌形象，采取了多种举措，包括基础设施的改善、旅游服务的提升、环境保护的加强等，以实现可持续发展。问题1：针对上述案例，该旅游目的地品牌建设的策略主要包括哪些方面？请简要说明。问题2：在提升旅游服务质量方面，该目的地采取了哪些具体措施？请列举至少三个例子。问题3：对于旅游目的地的环境保护和可持续发展计划，可以采取哪些有效的策略？请给出至少三个例子。第三题背景某市旅游局制定推出了《旅游行业从业人员仪容仪表规范》（以下简称《规范》），其中明确规定取景点游览观光服务的员工在外形上必须符合“整洁、端庄、大方”的要求。员工微笑要自然，眼睛应注视客人的眼睛，让客人感到亲切和善;接待服务时，基本站立姿势为：头正，颈直，挺胸收腹，目视前下方;双手交放在腹前，或交插于腰部，两腿并拢，脚跟靠拢呈V字形。李明作为一名资深旅游行业从业人员，他拍摄并分享到社交平台的一则日常生活视频让他认为，即使是在服务行业，也并不需要完全遵循这些规范。视频内容显示，夏天闷热的天气下，李明穿着旅游被授予的服装，站在汗流浃背的同事面前，还面带微笑，进行典型标准的接待服务。一时间，观众产生了大量对比意见，有人说大气磅礴，有人说太不尊重对方。而李明本人则认为受到地恰逢其时的批评,他觉得这些规定的内容在外形上。所有人已不可能只有一个严格遵守，《规范》过于死板了。问题请根据《规范》规定评价一下李明的行为，并结合上述材料提出改进建议。小题1.李明主要违反了《旅游行业从业人员仪容仪表规范》的哪一条款？对此，他有哪些需要改进的地方？请简要说明。2.结合材料及相关法律条文，分析李明行为的哪种观点更加合理？并请说明理由。3.针对社交平台广泛评论的观点，旅游局应该如何处理这一反馈或批评意见？二、论述题（30分）题目：论述旅游目的地国家形象的塑造与维护对于其旅游业的战略意义。2025年经济师考试旅游经济高级经济实务模拟试卷与参考答案一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料某旅游公司推出了一种特殊的旅游产品——虚拟现实(VR)旅游体验。这种产品允许游客在家中通过头戴式显示器(HMD)和手柄等设备，体验仿佛身临其境的旅游景点。产品推出后，受到了广泛关注，但也引发了一些争议。背景信息1.该公司成立于2015年，专注于虚拟现实技术的研发和应用。2.公司与多家知名旅游景点合作，将实景拍摄的素材导入VR系统中。3.用户可以通过官方网站或移动应用购买和下载VR旅游体验产品。4.产品推出初期，价格较高，但随着市场竞争和技术进步，价格逐渐亲民化。5.虚拟现实技术目前仍处于发展阶段，存在一定的技术限制和用户体验差异。问题1.分析虚拟现实旅游产品对旅游业的影响。2.从经济学的角度分析该公司推出虚拟现实旅游产品的市场策略。3.讨论虚拟现实技术在旅游业应用中可能面临的挑战和机遇。答案1.虚拟现实旅游产品对旅游业的影响虚拟现实旅游产品通过提供沉浸式的体验，能够满足现代游客对于新奇、独特旅游体验的需求。这种新型旅游方式有助于拓展旅游市场的边界，吸引更多的年轻消费者。同时，虚拟现实旅游产品的价格相对较高，可能会提升旅游产品的整体价格水平，但同时也可能吸引那些愿意为新技术支付费用的消费者群体。此外，虚拟现实旅游产品的流行也可能促使传统旅游业者加快技术升级和服务创新，以适应市场变化。2.市场策略分析该公司推出虚拟现实旅游产品的市场策略可能包括以下几点：技术创新：不断优化VR体验，提高图像质量和交互性，以提供更好的用户体验。合作营销：与知名旅游景点合作，利用其品牌影响力吸引用户。价格策略：初期设定高价以反映技术成本和提供高端体验，随后逐步降低价格以吸引更广泛的消费者。市场定位：针对科技爱好者和寻求新奇体验的年轻人群体进行定位。3.挑战与机遇虚拟现实技术在旅游业的应用可能面临的挑战包括：技术限制：当前的VR技术可能存在分辨率、视场角、延迟等方面的限制，影响用户体验。成本问题：高质量的VR设备和内容制作成本较高，可能会限制产品的普及。技术接受度：消费者对新技术的接受程度不一，可能需要时间来适应这种新的旅游方式。同时，虚拟现实技术在旅游业的应用也带来了机遇：市场潜力：随着技术的进步和成本的降低，虚拟现实旅游产品有望成为新的增长点。产品创新：VR技术的应用为旅游业提供了新的产品创新机会，如互动式导览、虚拟购物等。跨界融合：虚拟现实技术可以与游戏、教育等其他行业相结合，创造更多元化的旅游体验。第二题案例材料：随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游经济的地位日益重要。某旅游经济高级经济实务考试中，考察了一起关于旅游目的地品牌建设与可持续发展的案例。这家旅游目的地以其独特的自然景观和丰富的文化遗产闻名，吸引了众多国内外的游客。近年来，当地政府和企业为了提升旅游目的地品牌形象，采取了多种举措，包括基础设施的改善、旅游服务的提升、环境保护的加强等，以实现可持续发展。问题1：针对上述案例，该旅游目的地品牌建设的策略主要包括哪些方面？请简要说明。问题2：在提升旅游服务质量方面，该目的地采取了哪些具体措施？请列举至少三个例子。问题3：对于旅游目的地的环境保护和可持续发展计划，可以采取哪些有效的策略？请给出至少三个例子。答案：1、该旅游目的地品牌建设的策略主要包括以下几个方面：A、增强宣传和营销策略，通过电视广告、社交媒体等进行品牌推广。B、提升旅游产品的多样性，开发新的旅游项目和体验，吸引不同类型的游客。C、优化交通基础设施，改善游客的抵达和出行体验，如扩建机场、建设高速铁路等。D、加强与国际旅游组织的合作，提升目的地在全球旅游市场中的知名度。E、开展文化活动和节庆活动，增强旅游目的地的文化吸引力。2、该目的地提升旅游服务质量的具体措施包括：A、改善住宿设施，增加星级酒店的数量和质量，提高游客的住宿满意度。B、优化旅游交通服务，增加旅游巴士的数量和频率，确保游客能够便捷地抵达各个景点。C、提供多种语言的旅游咨询服务，方便不同国家和地区的游客。3、旅游目的地的环境保护和可持续发展策略包括：A、实施垃圾回收和分类计划，减少环境污染。B、建立生态旅游区或绿色旅游线路，保护自然环境和野生动植物。C、支持本地居民的参与和利益共享，通过旅游扶贫项目改善当地居民的生活条件。第三题背景某市旅游局制定推出了《旅游行业从业人员仪容仪表规范》（以下简称《规范》），其中明确规定取景点游览观光服务的员工在外形上必须符合“整洁、端庄、大方”的要求。员工微笑要自然，眼睛应注视客人的眼睛，让客人感到亲切和善;接待服务时，基本站立姿势为：头正，颈直，挺胸收腹，目视前下方;双手交放在腹前，或交插于腰部，两腿并拢，脚跟靠拢呈V字形。李明作为一名资深旅游行业从业人员，他拍摄并分享到社交平台的一则日常生活视频让他认为，即使是在服务行业，也并不需要完全遵循这些规范。视频内容显示，夏天闷热的天气下，李明穿着旅游被授予的服装，站在汗流浃背的同事面前，还面带微笑，进行典型标准的接待服务。一时间，观众产生了大量对比意见，有人说大气磅礴，有人说太不尊重对方。而李明本人则认为受到地恰逢其时的批评,他觉得这些规定的内容在外形上。所有人已不可能只有一个严格遵守，《规范》过于死板了。问题请根据《规范》规定评价一下李明的行为，并结合上述材料提出改进建议。小题1.李明主要违反了《旅游行业从业人员仪容仪表规范》的哪一条款？对此，他有哪些需要改进的地方？请简要说明。2.结合材料及相关法律条文，分析李明行为的哪种观点更加合理？并请说明理由。3.针对社交平台广泛评论的观点，旅游局应该如何处理这一反馈或批评意见？参考答案小题1李明的行为主要违反了《旅游行业从业人员仪容仪表规范》中的面部及身体接触条规定，具体表现为微笑时眼睛未能注视对方，表情显得不自然。李明需要改进的地方包括但不限于：提高接待中的面部表情的自然性，让微笑更具有感染力，同时保持眼睛与客户的具体视线互动，使客户感受到亲切与共鸣。在极端天气条件下，如夏季高温天气下应适当考虑到自身和客户的舒适度，采用局部动作，如点头、侧目微笑等较为轻微的方式和客户互动，而不是完全复制高标准交往礼仪。小题2更合理的观点是第二种：认为这些规定需要适时微调。理由如下：1.人文关怀角度：旅游业是服务业，对于从业人员要有必要的人文关怀。在极端天气条件下要求员工像视频中李明那样既要保持标准的微笑也要保持高标准的礼仪规范，可能会给员工带来不必要的压力，降低了工作舒适度，对心理健康不利。2.灵活应变原则：任何规范都需要考虑到实际情况的灵活变化。规范制定时应顾及到实际的、普遍的情况，并可以引入一些指导而非禁令的要素，例如在极热或极寒天气下的推荐应对措施。3.行业特性要求：旅游行业具有高度的人性化和情感交流性，要求一律僵硬的标准应用到每一位员工行为上不太现实。规范应鼓励在目标一致基础上的个性化服务。小题3面对这一集体反馈或批评意见，旅游局应当采取以下措施：1.深入调研与讨论：对《旅游行业从业人员仪容仪表规范》进行重新审视，邀请行业专家、旅游从业人员以及消费者共同参与讨论，求取平衡点。2.透明沟通：旅游局应发布声明，按照collected反馈意见进行处理，并透明化沟通后续措施，感谢公众的反馈，并承诺会根据行业发展和社会需求进行相应调整。3.规范培训与更新：依托旅游院校和对接企业，定期举办规范更新培训，确保从业人员掌握最新标准，并在日常工作中自觉规范仪容仪表。4.持续监控与改进：设立相关监督机制，通过监督检查、霍夫斯特拉随机抽样、客户反馈等方法监控实施情况，并根据反馈不断修正和优化标准。综上所述，调节与动态更新局面规范是联系实际的重要手段，通过开放沟通、灵活执行，维持同性恋式库存旅游服务质量的同时，保障旅游从业人员的职业尊严和身心健康。二、论述题（30分）题目：论述旅游目的地国家形象的塑造与维护对于其旅游业的战略意义。答案：旅游目的地国家形象的塑造与维护对于其旅游业具有重要的战略意义，具体体现在以下几个方面：1.吸引游客：一个良好的国家形象能够吸引更多的国际游客。良好的国家形象通常意味着安全、干净、友好的社会环境以及高质量的服务和产品。这有助于提升旅游目的地的国际竞争力，吸引更多的游客访问。2.促进消费：当游客对一个国家的整体形象感到满意时，他们更愿意延长停留时间，增加消费金额，从而对当地经济产生积极影响。旅游目的地的国家形象的提升，能够带动住宿、餐饮、购物、娱乐等多个行业的发展，增加就业机会，提高居民收入。3.维护市场：有效的国家形象维护有助于维护和扩大旅游市场的稳定性。通过对旅游目的地声誉的积极管理和公共关系活动，可以在面对负面事件时减少其对旅游业的影响，保持游客对目的地的信心。4.增进文化交流：旅游目的地的国家形象塑造也能够增进与其他国家之间的文化交流。一个开放、包容的形象有助于文化交流与推广，从而提升旅游目的地的文化和内涵，吸引更多寻求文化体验的游客。5.制定政策：国家形象的分析和塑造对于旅游政策的制定具有指导作用。政策制定