2024年物业服务合同物业费用与服务内容

2024版物业服务合同物业费用与服务内容本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.物业服务费用2.1服务费用的计算方式2.2服务费用的支付方式2.3服务费用的调整机制3.物业服务内容3.1公共区域的管理与维护3.2物业设施的维护与保养3.3物业安全的保障3.4物业环境的维护3.5业主需求的响应与处理4.物业服务人员的配备与管理4.1物业服务人员的配备标准4.2物业服务人员的培训与管理5.物业服务质量的保障5.1服务质量的标准5.2服务质量的监督与检查5.3服务质量问题的处理6.物业服务合同的履行期限6.1合同的开始日期6.2合同的结束日期7.物业服务合同的解除与终止7.1解除与终止的条件7.2解除与终止的程序8.物业服务合同的违约责任8.1违约行为的认定8.2违约责任的具体承担方式9.物业服务合同的争议解决9.1争议的解决方式9.2争议解决的程序10.物业服务合同的变更与补充10.1合同的变更条件10.2合同的补充内容11.物业服务合同的适用法律11.1适用法律的确定12.物业服务合同的签署与生效12.1合同的签署程序12.2合同的生效条件13.物业服务合同的保密条款13.1保密信息的范围与内容13.2保密责任的承担14.物业服务合同的附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）之间就物业服务事项达成的一致协议，乙方按照甲方的要求，为甲方提供物业管理服务，并按照本合同约定收取物业服务费用。1.2范围本合同所涉及的物业服务范围包括但不限于：公共区域的管理与维护、物业设施的维护与保养、物业安全的保障、物业环境的维护、业主需求的响应与处理等。第二条物业服务费用2.1服务费用的计算方式物业服务费用根据物业的面积、物业公司的管理费、物业公司的员工工资和管理维修的费用等因素计算得出，具体计算方式见附件一。2.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的期限和方式向乙方支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等，具体支付方式见附件二。2.3服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情和甲方乙方协商的结果进行调整，调整机制见附件三。第三条物业服务内容3.1公共区域的管理与维护乙方负责对物业公共区域进行日常管理和维护，确保公共区域的设施设备正常运行，环境整洁有序。3.2物业设施的维护与保养乙方负责对物业的设施进行定期的检查、维修和保养，确保设施的安全运行和正常使用。3.3物业安全的保障乙方负责物业的安全工作，包括出人管理、消防管理、车辆管理等，确保物业的安全和甲方的财产安全。3.4物业环境的维护乙方负责物业环境的维护工作，包括绿化养护、环境卫生、噪音控制等，确保物业环境的整洁和舒适。3.5业主需求的响应与处理乙方负责及时响应甲方的合理需求，并提供相应的服务或解决方案。第四条物业服务人员的配备与管理4.1物业服务人员的配备标准乙方根据物业的规模和需求，配备相应数量和资质的物业服务人员，具体配备标准见附件四。4.2物业服务人员的培训与管理乙方对物业服务人员进行定期的培训和管理，提高服务质量和效率。第五条物业服务质量的保障5.1服务质量的标准乙方向甲方提供的物业服务应符合国家相关法律法规和行业标准，同时应满足甲方的合理期望。5.2服务质量的监督与检查乙方应定期对物业服务质量进行监督和检查，发现问题及时整改。5.3服务质量问题的处理对于服务质量问题，甲方有权向乙方提出投诉和反映，乙方应认真对待并及时处理。第六条物业服务合同的履行期限6.1合同的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的开始日期为____年__月__日。6.2合同的结束日期本合同的结束日期为____年__月__日，除非双方另有约定或提前终止合同。第八条物业服务合同的解除与终止8.1解除与终止的条件合同履行期间，任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。合同解除后，乙方应立即停止物业服务，并向甲方支付违约金。8.2解除与终止的程序合同解除或终止前，甲方应提前三十日书面通知乙方，并在通知中说明解除或终止合同的理由。合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，确保物业的平稳过渡。第九条物业服务合同的违约责任8.1违约行为的认定违约行为包括但不限于：乙方未能按照约定提供物业服务，或服务质量不符合约定；甲方未能按照约定支付物业服务费用。8.2违约责任的具体承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：按照守约方遭受的实际损失计算，或按照合同金额的一定比例计算。第十条物业服务合同的争议解决9.1争议的解决方式合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的程序第十一条物业服务合同的变更与补充10.1合同的变更条件合同履行期间，如因国家法律法规变化、甲方需求变更等原因，需要变更合同内容的，双方可协商一致后签订补充协议，作为本合同的附件。10.2合同的补充内容补充协议应明确变更的内容、范围、期限等，并经双方签字盖章后生效。第十二条物业服务合同的适用法律11.1适用法律的确定本合同的签订、履行、解除、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条物业服务合同的签署与生效12.1合同的签署程序本合同由甲乙双方签字盖章后生效。双方代表在此证明双方已充分了解合同内容，自愿签订本合同。12.2合同的生效条件本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。第十四条物业服务合同的保密条款13.1保密信息的范围与内容保密信息包括合同内容、甲方商业秘密、乙方管理方法等双方在合同履行过程中获知的对方未公开的信息。13.2保密责任的承担双方对保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向第三方泄露。如泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到合同内容、权益或义务的第三方主体。第三方可以是个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、维修保养方、政府监管机构等。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：提供咨询服务、技术支持、专业鉴定、法律顾问、保险理赔等。第三方介入的范围和内容应在本合同中明确。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙双方在合同履行过程中出现争议或需要专业支持时，可协商一致选择合适的第三方介入。第三方介入前，甲乙双方应签订书面协议，明确介入的范围、期限、费用等事项。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：具备相关资质、专业能力、良好信誉；与甲乙双方无利益冲突；得到甲乙双方的同意。第三条第三方介入后的权利与义务3.1第三方介入的权利第三方介入后，有权对合同履行过程中出现的问题进行调查、评估、提出建议等。第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，甲乙双方应予以配合。3.2第三方介入的义务第三方应客观、公正地履行介入职责，保护甲乙双方的合法权益。第三方不得泄露在介入过程中获得的商业秘密或其他敏感信息。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并根据实际发生的服务内容支付。费用支付方式、时间等应在书面协议中明确。4.2第三方介入费用的退还如第三方未按约定履行介入职责，甲方有权要求退还已支付的介入费用。具体退还条件、方式等应在书面协议中约定。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方介入的责任第三方介入过程中产生的责任由第三方承担。第三方应对其提供的服务、建议等承担责任。5.2第三方介入的责任限额第三方的责任限额应根据合同金额、介入内容等因素确定。责任限额应在书面协议中明确。5.3第三方与其他各方的责任划分第三方介入过程中，如发生争议或纠纷，第三方与甲乙双方的责任划分应按照本合同及书面协议的约定执行。如书面协议未明确，应参照相关法律法规规定处理。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入终止的条件包括但不限于：合同履行完毕、第三方职责履行完毕、甲乙双方达成一致等。6.2第三方介入的解除甲乙双方均有权解除第三方介入，解除的条件、程序等应在书面协议中约定。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议的解决方式第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决的程序争议解决前，甲乙双方应继续履行合同义务。争议解决后，根据解决结果执行。第八条第三方介入的保密条款8.1保密信息的范围与内容保密信息包括第三方介入过程中获得的甲乙双方的商业秘密、合同内容等。8.2保密责任的承担第三方对保密信息承担保密责任，未经甲乙双方同意，不得向第三方泄露。如泄露保密信息，第三方应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费用计算方式说明本附件详细说明了物业服务费用的计算方法，包括费用的构成、计算公式、费用标准等。附件二：物业服务费用支付方式说明本附件详细说明了物业服务费用的支付方式，包括支付时间、支付渠道、支付流程等。附件三：物业服务费用调整机制说明本附件详细说明了物业服务费用调整的依据、调整周期、调整程序等。附件四：物业服务人员配备标准说明本附件详细说明了物业服务人员的配备标准，包括人员数量、岗位设置、资质要求等。附件五：物业服务人员培训与管理说明本附件详细说明了物业服务人员的培训内容、培训频率、管理方式等。附件六：服务质量标准说明本附件详细说明了物业服务质量的标准，包括服务质量的评判指标、评分方法等。附件七：服务质量监督与检查说明本附件详细说明了物业服务质量的监督方式、检查流程、问题处理等。附件八：物业服务合同履行期限说明本附件详细说明了合同的起始日期、终止日期、续约条件等。附件九：物业服务合同解除与终止说明本附件详细说明了合同解除与终止的条件、程序、违约责任等。附件十：物业服务合同违约责任说明本附件详细说明了违约行为的认定、违约责任的承担方式等。附件十一：物业服务合同争议解决说明本附件详细说明了争议解决的途径、程序、责任划分等。附件十二：物业服务合同变更与补充说明本附件详细说明了合同变更的条件、程序、补充内容等。附件十三：物业服务合同的适用法律说明本附件详细说明了本合同适用的法律法规，以及法律适用的一般规定。附件十四：物业服务合同签署与生效说明本附件详细说明了合同签署的程序、生效的条件、生效后的效力等。附件十五：物业服务合同保密条款说明本附件详细说明了保密信息的范围、保密责任的承担、保密义务的履行等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间、方式支付物业服务费用。2.乙方未能按照约定提供物业服务，或服务质量不符合约定。3.甲方未能按照约定履行合同义务，如未按时提供物业、未维护物业安全等。4.乙方未能按照约定履行合同义务，如未按时提供服务、服务质量不符合标