2024年度物业管理合同物业服务内容及标准

2024年度物业管理合同物业服务内容及标准本合同目录一览第一条物业概述与服务地点1.1物业范围1.2服务地点第二条物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范服务2.3环境卫生管理2.4设施设备维护2.5绿化与保洁服务2.6其他服务内容第三条服务标准与质量要求3.1物业维护标准3.2安全防范标准3.3环境卫生标准3.4设施设备运行标准3.5绿化与保洁标准3.6服务质量保证第四条服务费用4.1物业管理费4.2维修基金4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3提前解除合同的条件第六条甲方（业主）义务与责任6.1遵守物业管理规定6.2配合物业管理工作6.3按时支付费用6.4爱护物业设施设备第七条乙方（物业管理方）义务与责任7.1履行物业服务合同7.2维护物业正常运行7.3保障业主隐私与安全7.4接受业主监督第八条丙方（第三方服务供应商）义务与责任8.1提供专业服务8.2符合服务标准与要求8.3接受甲方与乙方监督第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3丙方违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用与管辖12.1适用法律12.2合同争议管辖地第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3例外情况第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同的生效与终止14.4双方共同声明第一部分：合同如下：第一条物业概述与服务地点1.1物业范围本合同所指物业范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等配套设施设备。1.2服务地点物业服务地点为市区街道号，物业范围具体详见附件一。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对物业范围内的建筑物、设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行。2.2安全防范服务乙方负责物业范围内的安全防范工作，包括但不限于：24小时安保巡逻、监控系统监控、门禁系统管理、火灾报警系统维护等。2.3环境卫生管理乙方负责物业范围内的环境卫生管理工作，包括但不限于：公共区域清洁、垃圾收集与处理、绿化区域养护等。2.4设施设备维护乙方负责对物业范围内的公共设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行。设施设备包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防系统、照明设备等。2.5绿化与保洁服务乙方负责对物业范围内的绿化区域进行养护，包括但不限于：修剪绿化、浇水、施肥、病虫害防治等。同时，乙方负责公共区域的保洁工作，保持公共区域干净整洁。2.6其他服务内容乙方应根据甲方合理需求，提供其他物业服务，具体服务内容双方可另行协商确定。第三条服务标准与质量要求3.1物业维护标准乙方应按照相关法律法规及行业标准，对物业范围内的建筑物、设施设备进行维护，确保其安全、可靠、正常运行。3.2安全防范标准乙方应建立健全安全防范制度，确保物业范围内的安全，防范火灾、盗窃等安全事故的发生。3.3环境卫生标准乙方应按照环境卫生管理相关规定，对物业范围内的公共区域进行清洁，确保环境卫生符合国家标准。3.4设施设备运行标准乙方应确保物业范围内的公共设施设备运行正常，如有故障，应及时予以维修、更换。3.5绿化与保洁标准乙方应按照绿化养护、保洁服务的相关标准，对物业范围内的绿化区域和公共区域进行养护与清洁，保持环境优美、干净整洁。3.6服务质量保证乙方应建立健全服务质量保证体系，不断提高物业服务质量，满足甲方的合理需求。第四条服务费用4.1物业管理费物业管理费为人民币元/月·平方米，按物业建筑面积计算。4.2维修基金维修基金为人民币元/平方米，一次性缴纳。4.3费用支付方式甲方应按照乙方提供的收费标准，按时支付物业管理费和维修基金。4.4费用调整机制如遇市场物价上涨等不可抗力因素，乙方有权根据实际情况调整物业服务费用，但应提前一个月通知甲方。第五条服务期限5.1合同起始日期本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。5.2合同终止日期合同期满后，如双方未达成续约协议，则合同终止。5.3提前解除合同的条件双方同意提前解除合同的，可书面约定解除合同的条件。解除合同的条件达成后，双方应及时办理合同解除手续。第八条丙方（第三方服务供应商）义务与责任8.1提供专业服务丙方应具备相关行业资质，并提供专业的服务，确保服务质量符合合同约定及国家标准。8.2符合服务标准与要求丙方提供的服务应满足本合同约定的服务标准与质量要求，确保甲方及乙方的利益。8.3接受甲方与乙方监督丙方应接受甲方与乙方的监督，对于甲方及乙方提出的合理建议或要求，应及时予以采纳和整改。第九条合同的变更与解除9.1变更条件合同履行过程中，如因实际情况变化需要变更合同内容的，双方可协商一致，签订书面变更协议。9.2解除条件合同履行过程中，如出现不可抗力等特殊情况，导致合同无法继续履行的，双方可协商一致解除合同。9.3变更与解除的程序合同变更或解除应遵循双方协商、书面确认的原则，经双方签字盖章后生效。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方未按时支付物业管理费和维修基金，乙方有权暂停提供物业服务，甲方应承担违约责任并支付违约金。10.2乙方违约责任乙方未按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方改正，乙方应承担违约责任并支付违约金。10.3丙方违约责任丙方未按照约定提供服务或违反合同条款，乙方有权要求丙方改正，丙方应承担违约责任并支付违约金。第十一条争议解决11.1协商解决合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。11.2调解解决协商不成的，可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同争议管辖地本合同争议的管辖地为物业所在地人民法院。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密义务双方及其工作人员不得向第三方泄露保密内容，未经对方同意不得使用保密信息。13.3例外情况法律、法规、政府文件要求公开的，或者为履行合同必要公开的，不适用本保密条款。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式互相通知和送达，通知和送达地址为本合同第一条所列地址。14.2合同附件本合同附件包括：物业范围说明、服务标准、收费标准等。14.3合同的生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，合同终止后，双方的权利义务即时终止。14.4双方共同声明双方确认已充分了解合同内容，自愿签订本合同，并保证所提供的信息真实、准确、完整。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、维修供应商、保洁服务供应商、安全服务供应商等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方或乙方如需引入第三方提供部分服务，应提前书面通知对方，并在合同中明确第三方的选择标准、服务内容等相关事项。2.2第三方评估与审批甲方或乙方应对第三方进行评估，确保其具备相应的资质、能力并提供符合本合同约定的服务。第三方评估结果应经对方确认。2.3第三方签订合同甲方或乙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的相关条款，包括但不限于服务标准、质量要求、费用支付等。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照本合同的约定，提供专业、优质的服务，并承担因自身原因导致的服务质量问题责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，接受甲方、乙方的监督和管理，确保服务符合国家标准和合同要求。3.3第三方权利第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用，并享有合同约定的其他权利。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方在履行合同过程中，因其原因导致甲方、乙方损失的最高赔偿限额。4.2责任限额约定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿范围、赔偿限额等。4.3责任限额调整甲方、乙方根据实际情况，可以协商调整第三方的责任限额，并签订书面协议。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按照本合同约定提供服务，或违反合同条款的，甲方、乙方有权要求第三方改正，或解除与第三方的合同。5.2违约责任第三方应承担违约责任，并支付违约金。违约金的计算方式、金额等应在合同中明确。5.3违约处理程序甲方、乙方与第三方协商解决违约问题。如协商不成，可按照本合同争议解决条款处理。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为合同一方，履行合同义务，并接受甲方的监督和管理。6.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为合同一方，履行合同义务，并接受乙方的监督和管理。6.3第三方与其他方关系第三方与甲方、乙方以外的其他方无合同关系。第三方在履行合同过程中，与其他方发生的纠纷，由第三方自行解决。第七条第三方介入后的合同变更7.1变更条件本合同履行过程中，如需第三方介入提供额外服务或修改合同条款的，甲方、乙方应协商一致，并签订书面变更协议。7.2变更程序第三方介入后的合同变更，应遵循甲方、乙方协商一致的原则，经双方签字盖章后生效。第八条第三方退出8.1第三方退出条件8.2第三方退出程序第三方退出时，应按照本合同约定的责任限额承担相应责任，并与甲方、乙方协商解决后续事宜。第九条第三方保密义务9.1保密内容第三方在履行合同过程中知悉的甲方、乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密义务第三方不得向第三方泄露保密内容，未经甲方、乙方同意不得使用保密信息。9.3保密责任第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并支付违约金。违约金的计算方式、金额等应在合同中明确。第十条甲方、乙方对第三方的追责权10.1追责条件第三方未按照本合同约定提供服务，或违反合同条款，导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权向第三方追责。10.2追责程序甲方、乙方行使追责权时，应按照本合同约定的违约责任条款，向第三方提出赔偿要求。第十一条第三方介入对本合同其他条款的影响11.1本合同其他条款本合同其他条款如需因第三方介入而作出相应调整的，甲方、乙方应协商一致，并签订书面补充协议。11.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业范围说明详细描述物业的具体范围、面积、设施等，包括但不限于建筑物、停车设施、绿化区域等。附件二：服务标准具体列举物业服务的各项标准，包括但不限于建筑物维护、安全防范、环境卫生、设施设备维护、绿化与保洁服务等。附件三：收费标准详细说明各项费用的计算方式、收费标准等，包括但不限于物业管理费、维修基金等。附件四：第三方服务供应商资质要求列举第三方服务供应商应具备的资质、条件，包括但不限于营业执照、行业资质证书等。附件五：第三方服务协议模板提供第三方服务协议的模板，明确双方的权利义务、服务内容、费用支付等。附件六：保密协议明确双方在合同履行过程中应保守的秘密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件七：违约行为及责任认定标准具体列举各种违约行为，以及相应的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按时支付物业管理费和维修基金，视为违约。乙方有权暂停提供物业服务，并要求甲方支付违约金。示例说明：如果甲方在合同约定的付款日期后15天内未支付物业管理费，则视为违约。乙方有权暂停提供物业服务，并要求甲方支付违约金，违约金金额为应付款项的10%。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照约定提供物业服务，或未达到服务标准与质量要求，视为违约。甲方有权要求乙方改正，并要求支付违约金。示例说明：如果乙方连续30天未对设施设备进行定期检查、维修、保养，导致设备故障，则视为违约。甲方有权要求乙方改正，并要求支付违约金，违约金金额为维修费用的20%。3.丙方违约行为及