旅游退改签协议（2024年版）

旅游退改签协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）：__________________

乙方（以下简称“乙方”）：__________________

鉴于甲方拟向乙方提供旅游服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就旅游退改签事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方为乙方提供的旅游服务中的退改签政策，保障双方的合法权益。

二、签订背景：甲乙双方在充分了解旅游退改签相关规定的基础上，为维护双方的合法权益，经友好协商，达成本协议。

甲方承诺为乙方提供优质的旅游服务，乙方同意遵守甲方制定的退改签政策。具体条款如下：

...（此处省略具体条款内容）...

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方根据本协议约定，为乙方提供包括但不限于旅游线路安排、交通、住宿、餐饮、导游服务、门票等在内的旅游服务。

1.2甲方应确保所提供的旅游服务符合国家相关法律法规及行业标准。

二、质量标准

2.1甲方提供的旅游服务应满足以下质量标准：

（1）行程安排合理，符合乙方需求；

（2）交通工具安全舒适，符合规定标准；

（3）住宿设施符合预定标准，卫生整洁；

（4）餐饮质量合格，符合地方特色；

（5）导游服务专业、热情、耐心。

三、价格支付

3.1乙方应按照甲方提供的价格支付旅游费用，包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费等。

3.2甲方应在提供服务前向乙方提供详细的费用清单，并明确各项费用的支付方式和期限。

3.3乙方应在约定的时间内支付全部旅游费用，逾期支付的，甲方有权要求乙方支付滞纳金。

四、退改签政策

4.1乙方在行程开始前，可根据本协议约定进行退改签。

4.2乙方在行程开始前30天内提出退改签申请，甲方同意按以下规定处理：

（1）退票：乙方需支付旅游费用总额的20%作为退票手续费；

（2）改签：乙方需支付旅游费用总额的10%作为改签手续费。

4.3乙方在行程开始前30天内至行程开始前7天内提出退改签申请，甲方同意按以下规定处理：

（1）退票：乙方需支付旅游费用总额的30%作为退票手续费；

（2）改签：乙方需支付旅游费用总额的20%作为改签手续费。

4.4乙方在行程开始前7天内提出退改签申请，甲方不予受理。

五、违约责任

5.1甲方未能按照本协议约定提供旅游服务，乙方有权要求甲方退还已支付的旅游费用，并赔偿由此造成的损失。

5.2乙方未能按照本协议约定支付旅游费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并保留追究乙方违约责任的权利。

六、保密条款

6.1甲方和乙方对本协议内容及双方在履行本协议过程中知悉的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、争议解决

7.1甲方和乙方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

8.3本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定支付旅游费用；

（2）甲方有权在乙方违反本协议约定时，采取必要的措施，包括但不限于解除协议、追究违约责任等；

（3）甲方有权要求乙方提供相关个人信息，以便为乙方提供优质的旅游服务。

1.2义务：

（1）甲方应按照本协议约定提供符合质量标准的旅游服务；

（2）甲方应确保行程安排合理，符合乙方需求；

（3）甲方应按照约定时间提供详细的费用清单；

（4）甲方应保证导游服务的专业性和服务质量；

（5）甲方应在乙方提出退改签申请时，按照协议约定进行处理。

二、乙方的权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供旅游服务；

（2）乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担相应的责任；

（3）乙方有权在符合退改签条件时，按照协议约定进行退改签。

2.2义务：

（1）乙方应按照协议约定支付旅游费用；

（2）乙方应按照甲方的要求提供相关个人信息；

（3）乙方应遵守甲方制定的行程安排，服从导游安排；

（4）乙方应配合甲方进行退改签处理；

（5）乙方应遵守旅游活动中的相关规定，维护旅游秩序。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1双方应本着平等、互利的原则，积极合作，共同确保旅游服务的顺利进行。

3.2甲方应在行程开始前，将行程安排、交通、住宿、餐饮、门票等详细信息告知乙方，并确保乙方了解相关事宜。

3.3双方在合同执行过程中，应保持沟通畅通，及时解决出现的问题。

3.4甲方应在乙方提出退改签申请后，按照协议约定进行处理，并及时告知乙方处理结果。

3.5甲方和乙方在履行本协议过程中，如遇到不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，合理分担损失。

四、合同变更与解除

4.1双方如需变更本协议内容，应书面协商一致，并签署书面变更协议。

4.2如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的责任。

五、合同终止

5.1本协议履行完毕，合同自行终止。

5.2任何一方违反本协议约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

六、通知与送达

6.1双方应按照本协议约定，将通知以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件等。

6.2通知自送达之日起生效。如一方未按照本协议约定进行通知，不视为违反本协议。

七、合同附件

7.1本协议附件包括但不限于旅游行程安排、费用清单、退改签规则等，与本协议具有同等法律效力。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

1.2本协议期满前，如双方无异议，可协商一致签订续约协议，续约期限由双方另行约定。

二、合同变更

2.1本协议的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

2.2变更后的协议内容与本协议具有同等法律效力，双方应严格遵守。

三、合同解除

3.1合同解除的情形：

（1）甲方未能按约定提供旅游服务，且在合理期限内仍未纠正；

（2）乙方未按约定支付旅游费用，经催告后仍未支付；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

3.2合同解除的程序：

（1）一方提出解除合同意向，应以书面形式通知对方；

（2）对方在接到通知后，应在合理期限内给予答复；

（3）双方就解除合同达成一致后，应签署解除协议。

四、合同终止

4.1合同终止的情形：

（1）合同期限届满；

（2）合同解除；

（3）双方协商一致终止合同。

4.2合同终止后，双方应按照协议约定处理剩余事宜，包括但不限于费用结算、退改签等。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2如本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力，其余有效部分继续具有法律约束力。

7.3本协议的补充协议、附件均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1旅游行程安排详细说明；

1.2交通工具、住宿、餐饮等服务的预订凭证；

1.3导游服务人员的资质证明；

1.4旅游保险合同及保险条款；

1.5行程中的门票、景点开放时间等相关信息；

1.6退改签政策及手续费标准；

1.7行程中的安全注意事项及紧急联系方式。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方身份证复印件；

2.2乙方联系方式及紧急联系人信息；

2.3乙方支付旅游费用的凭证；

2.4乙方健康状况声明；

2.5乙方特殊需求说明（如有）；

2.6乙方同意接受本协议条款的书面声明。

3.双方共同准备的附件：

3.1旅游合同书；

3.2双方签字盖章的协议副本；

3.3旅游行程中的相关票据和凭证；

3.4合同履行过程中的通讯记录及证据材料；

3.5争议解决过程中产生的任何书面文件和证据。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方代表签字：________________________

-甲方盖章：________________________

-签字、盖章日期：________________________

2.乙方签字、盖章位置及日期：

-乙方代表签字：________________________

-乙方盖章：________________________

-签字、盖章日期：_