电子商务物流管理课件：电子商务物流信息技术

2024/11/231电子商务物流管理

2024/11/232电子商务物流信息技术【学习目的】●理解信息技术及其在物流中的应用●掌握EDI技术、条码技术的概念●明确射频技术的基本原理●领悟GPS/GIS技术的使用●了解物流信息技术对电子商务的促进作用2024/11/233【案例导入】美国邮政快递业巨头UPS------物流信息技术“领先战略”UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有426亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一2024/11/234★航空运送起飞1953年，UPS重新开始了空运服务，提供东西海岸主要城市间的两天空运服务。运输机满载包裹，使用固定安排好的航线。称为“UPS蓝色标签航线”的服务一直在增长，直到1978年，包括阿拉斯加和夏威夷在内的所有州都有了这项服务。

2024/11/235★UPS航空公司1988年，UPS得到了来自FAA（联邦飞行管理部门）的授权，即可以经营自己的飞机。这样，UPS便正式地成为了一家航空公司。招募到最优秀的人才后，UPS将很多文化和流程整合在一起，建成了衔接紧密、配合默契的UPS航空公司。UPS航空公司是FAA历史上成长最快的航空公司，在短短的一年多的时间内，形成了具有所有必备技术和支持系统的规模。

2024/11/236★延伸的服务在十九世纪八十年代中期，UPS将其重点从高效率及可靠地经营转移到面向客户上，主要注重客户需求。今天，UPS提供许多客户信息服务，如TotalTrack和MaxiShip。TotalTrack是基于全国性的蜂窝移动数据系统，可以为客户即时提供所有具有条形码的空中和地面包裹的追踪信息。2024/11/237★现在和未来崇尚“信息科技”到1993年，UPS每日为多达100万的固定客户递送1150万包裹和文件。对于如此庞大数量的业务，UPS依赖先进的科技来保证效率，保持价格的竞争性并提供新的客户服务。技术在UPS中的应用已达到了一个难以置信的范围，从专门设计的包裹递送运输工具到全球计算机和通讯系统。2024/11/238★未来UPS不仅仅立足于递送业，也属于客户满意行业，客户的需求将继续成为此公司的驱动力。UPS今后五年的最新目标将是开拓技术，使UPS继续引入新的服务，为客户提供关于他们货件的全面信息，并提供培训，使所有雇员清晰地理解UPS服务，理解使这些服务成为可能的技术，并且可以与其客户交流这些信息。我们必须看到，采用物流信息技术的物流企业，真正有价值的是“贸易方式”的变革，这一变革产生巨大的社会效益和经济效益，这也促使各个国家的物流企业，为了更好的适应新的变化形势，开展了各种现代物流信息技术的具体实施。2024/11/2399.1电子商务物流信息技术概述

9.1.1物流信息及其特征物流信息的含义可从狭义、广义两方面来考察。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。在物流活动的管理与决策中，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息系统对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。2024/11/2310物流信息有以下几个方面的特征：1．信息量大2．动态性强3．来源多样化2024/11/23119．1．2信息技术对现代物流发展的影响传统的物流活动被分散在不同的经营部门，或者是一个企业内部不同的职能部门来进行，在从生产到消费的过程中，物流活动被分解为若干个阶段和环节来进行。由于没有信息技术的支持，物流信息本身也被分散在不同的环节和不同的职能部门之中。2024/11/2312根据物流的功能以及特点，物流信息技术主要包括条形码及射频技术、计算机网络技术、多媒体技术、地理信息技术、全球卫星定位技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、信息交换技术、电子数据交换、数据库技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、Web技术等。2024/11/23139.2EDI技术

9．2．1EDI信息技术的概念电子数据交换（Electronic

Data

Interchange,简称EDI）是20世纪70年代发展起来的，融合现代计算机和远程通信技术为一体的信息交流技术。30多年来，EDI作为一种电子化的贸易工具和方式，被广泛应用于商业贸易伙伴之间，特别是从事国际贸易的贸易伙伴之间，它将标准、协议规范化和格式化的贸易信息通过电子数据网络，在相互的计算机系统之间进行自动交换和处理。2024/11/23141、EDI的含义（1）．EDI的使用者是交易的双方，是企业之间的而非同一组织内不同部门间的文件传递。（2）．交易双方传递的是符合报文标准的、有特定格式的文件。目前采用的报文标准是联合国的UN/EDIFACT。（3）．双方有各自的计算机或计算机管理信息系统。（4）．双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。（5）．双方计算机之间有网络通信系统，信息传输是通过该网络通信系统实现的。2024/11/23152、EDI的特点（1）．EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式；（2）．EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知；（3）．EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提；（4）．EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网；（5）．数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作；2024/11/23169．2．2EDI的构成要素

数据标准化,EDI软件及硬件,通信网络是构成EDI系统的三要素。1．数据标准2．EDI软件及硬件3．通信网络2024/11/23179．2．3EDI的主要作用EDI提供了一种现代化的数据交换工具和方式，参与EDI交换的用户按照规定的数据格式，通过EDI系统在不同用户的信息处理系统之间交换有关业务文件，达到快速、准确、方便、节约、规范的信息交换目的。这种工具和方式采用的技术涉及到多个方面，包括计算机技术、通信技术、现代管理技术等。2024/11/23189．2．4EDI在国内外的发展EDI在国际上已广泛应用。美国前500家大企业中有65%使用EDI,90%的报关业务通过EDI进行。自从美国运输业在７０年代首先使用EDI以来，随着信息技术及其应用的发展行业，ＥＤＩ迅速走过了萌芽期和发展期，目前已进入了应用的成熟期，已广泛普及到各个行业。2024/11/23199．2．5EDI发展面临的问题

1．信息基础设施建设2．信息意识3．安全问题4．法律问题5．互联问题2024/11/23209.3条码技术物流管理中的最基本工作内容就是各种数据的采集，人工收集、处理数据不但速度慢、成本高，而且存在比较高的差错率，因此物流信息系统现代化管理的一个重要内容，即进行自动识别系统的建设与完善。2024/11/23219．3．1自动识别技术与条形码技术１．自动识别技术自动识别系统指的是不用键盘直接将数据输入计算机系统、可编辑控制器或者其他微处理器中。2024/11/2322２．条形码技术条形码是最常用的自动识别技术，其将数据编码成可以用光学方式阅读的符号，印刷技术生成机读的符号，扫描器和解码器可以采集符号的图象被转换成计算机机处理的数据并进行校验。2024/11/2323条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，提供了快速、精确、低成本的数据采集方法，是实现各行业自动化管理的必要条件，也是实现现代物流系统管理中重要的技术保障。条形码符号可以通过各种方法生成：又激光蚀刻、喷墨直接印刷，或者更多的是将条形码符号印刷到单独的标签上。2024/11/23249．3．2二维条码传统条码（即一维条码）技术自出现以来，得到了人们的普遍关注，发展十分迅速，仅仅二十年时间，已广泛应用于交通运输业、商业、医疗卫生业、制造业、仓储业等领域。传统条码的使用，极大的提高了数据采集和信息处理的速度，改善了人们的工作环境，提高了工作效率，并为管理的科学化和现代化做出了很大贡献。2024/11/23259．3．3商品条码与物流条码应用的区别1．商品条码商业是最早应用于条码技术的领域之一，在商业自动化管理过程中，商品条码的普及显得尤为关键。美国的食品零售业为了提高销售率，从20世纪70年代初，在全行业开始试用条码，1982年，美国国防部颁布了国防部标准，要求军需品生产企业的产品上都必须标上条码符号，对条码符号转向食品零售业以外的其他领域的应用发挥了巨大的推动作用。2024/11/23262．物流条码物流条码是物流过程中用以识别具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相同的条、空组成的图形，可被识读设备自动识别，自动完成数据采集。运用物流条码可使信息的传递更加方便、快捷、准确，充实发挥物流系统的功能。2024/11/23279．3．4物流编码的特点与内容1．物流编码的特点（1）商品以及货运单元的唯一标识（2）用于供应链全过程（3）信息多（4）可变性（5）维护性2024/11/23282．物流编码的内容物流编码的内容可分为以下几个方面：项目标识，动态项目标识、日期、数量、参考项目、位置码、特殊应用以及内部使用等。2024/11/23299．3．5条码技术在我国物流领域的应用20世纪70年代，我国开始条码技术的研究，学习和跟踪世界先进技术是当时的主要工作。随着计算机应用技术的推广，80年代末，条码技术在我国的仓储、邮电、生产自动化控制等领域得到了初步应用。由于我国条码工作起步较晚，人们对此还缺乏认识，在一些方面的应用还处于无序状态。有些领域还采用非标准条码，给扫描设备的配置造成困难，影响与外部的交流。2024/11/23309.4射频技术9．4．1无线射频的概念射频技术RF(RadioFrequency)的基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造和有智能等特点。2024/11/2331射频识别(RFID)系统的传送距离由许多因素决定，如传送频率、天线设计等，射频识别的距离可达几十厘米面至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。射频识别技术适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。2024/11/23329．4．2射频识别系统的组成射频识别系统在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从射频识别系统的工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。2024/11/23339.5GPS/GIS技术

9.5.1全球定位系统技术（GPS）GPS是（Global

Positioning

System，中文为“全球定位系统”）。它结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围时的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。2024/11/23349.5.2地理信息系统技术（GIS）GIS即地理信息系统（GeographicInformationSystem），是在20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是由地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、空间科学、管理科学和