2024年软件定制开发与实施协议

2024版软件定制开发与实施协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件定制开发1.2软件实施1.3甲方1.4乙方第二条软件定制开发内容2.1开发范围2.2开发标准2.3开发周期第三条软件实施内容3.1实施范围3.2实施标准3.3实施周期第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2技术支持时间4.3维护服务第五条费用与支付5.1软件开发费用5.2软件实施费用5.3技术支持与维护费用5.4支付方式第六条知识产权6.1软件知识产权6.2乙方权益第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的权利义务处理第十二条一般条款12.1通知与送达12.2法律的适用12.3争议的解决第十三条其他条款13.1附件13.2补充协议13.3合同的修订第十四条签署14.1甲方代表14.2乙方代表14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发为本合同之目的，软件定制开发是指乙方根据甲方的具体需求，为甲方设计、开发、制作并交付定制化的软件产品，包括但不限于软件编码、测试、部署及与之相关的技术支持服务。1.2软件实施为本合同之目的，软件实施是指乙方根据甲方的具体需求，对已经开发的软件产品进行部署、安装、配置、调试及与之相关的技术支持服务，以确保软件产品能够在甲方的信息系统环境中正常运行。1.3甲方为本合同之目的，甲方是指与乙方签订本合同并按照本合同约定支付软件定制开发、软件实施、技术支持与维护等费用的一方。1.4乙方为本合同之目的，乙方是指与甲方签订本合同并提供软件定制开发、软件实施、技术支持与维护等服务的一方。第二条软件定制开发内容2.1开发范围乙方根据甲方的具体需求，按照本合同的约定进行软件定制开发。具体开发范围包括但不限于：软件需求分析、软件设计、软件编码、软件测试、软件部署及软件文档编写。2.2开发标准（1）符合甲方的业务需求和操作习惯；（2）符合软件开发行业的通用规范和标准；（3）软件产品质量符合甲方预期，无重大缺陷；2.3开发周期乙方应按照本合同的约定，完成软件定制开发。具体开发周期根据双方协商确定，并以乙方实际完成的时间为准。第三条软件实施内容3.1实施范围乙方根据甲方的具体需求，按照本合同的约定进行软件实施。具体实施范围包括但不限于：软件部署、软件安装、软件配置、软件调试及技术支持服务。3.2实施标准（1）软件产品能够在甲方的信息系统环境中正常运行；（2）符合软件实施行业的通用规范和标准；（3）实施过程中，对甲方的业务运营和数据安全不产生重大影响；（4）乙方应提供完整的技术支持服务，确保甲方能够熟练使用软件产品。3.3实施周期乙方应按照本合同的约定，完成软件实施。具体实施周期根据双方协商确定，并以乙方实际完成的时间为准。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围（1）软件产品安装、部署、配置及调试指导；（2）软件产品使用培训和技术指导；（3）软件产品运行过程中出现的问题解决；（4）软件产品升级和优化建议。4.2技术支持时间乙方提供技术支持服务的期限自软件产品交付之日起计算，期限为一年。若甲方需要延长技术支持服务期限，应与乙方另行协商确定。4.3维护服务（1）定期检查软件产品，确保其正常运行；（2）对于软件产品出现的问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予解决或提供解决方案；（3）软件产品升级和版本更新。第五条费用与支付5.1软件开发费用甲方向乙方支付的软件开发费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方进行软件定制开发的费用。5.2软件实施费用甲方向乙方支付的软件实施费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方进行软件实施的费用。5.3技术支持与维护费用甲方向乙方支付的技术支持与维护费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供技术支持与维护服务的费用。5.4支付方式甲方应按照本合同的约定，向乙方支付费用。支付方式为：【】支付，具体支付细节双方另行协商确定。第六条知识产权6.1软件知识产权乙方应保证其向甲方提供的软件定制开发产品、软件实施服务和技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方侵犯第三方的知识产权，乙方应承担全部责任。6.2乙方权益乙方对在本合同第八条违约责任8.1甲方违约如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为甲方应支付的软件定制开发费用、软件实施费用、技术支持与维护费用总额的【】%。8.2乙方违约如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为甲方已支付的软件定制开发费用、软件实施费用、技术支持与维护费用总额的【】%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商解决不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解解决不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除如双方协商一致，可以解除本合同。解除本合同后，乙方应按照甲方的要求，完成软件产品的交接和维护工作。第十一条合同的终止11.1合同终止条件（1）双方协商一致终止本合同；（2）甲方未按照本合同约定支付费用，经乙方催告后仍未支付；（3）乙方未按照本合同约定提供服务，经甲方催告后仍未提供；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致终止；（5）本合同约定的其他终止条件。11.2合同终止后的权利义务处理本合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成软件产品的交接和维护工作。双方应按照本合同的约定，处理与本合同相关的权利义务。第十二条一般条款12.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以快递、电子邮件或挂号信的方式送达对方指定的地址。通知视为在发送之日送达。12.2法律的适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3争议的解决如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解；如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：软件定制开发需求说明书、软件实施计划、技术支持与维护服务方案等。13.2补充协议本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同的修订本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。修订协议与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1甲方代表甲方代表：【】14.2乙方代表乙方代表：【】14.3签署日期本合同自【】年【】月【】日签署。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方等，甲乙双方经协商一致，就第三方介入相关事宜作出如下补充约定：第一条第三方定义与范围1.1第三方是指除甲乙双方之外，根据本合同约定参与软件定制开发、软件实施、技术支持与维护等环节的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围包括但不限于：（1）中介方：协助甲乙双方进行业务对接、促成合作、提供市场信息等服务；（2）监理方：对软件定制开发、软件实施过程进行监督、检查，确保项目按期、按质完成；（3）技术咨询方：为甲乙双方提供技术指导、解决方案建议等服务。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙双方同意，当本合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的目的、范围和期限。2.2甲乙双方应对第三方介入的事宜进行充分沟通，就第三方的职责、权利和义务达成一致意见，并以书面形式签订补充协议。2.3第三方介入前，甲乙双方应核实第三方的资质、信誉及业务能力，确保其能够胜任相关工作。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务，并承担相应的责任。3.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范和甲乙双方的内部管理制度，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。3.3第三方如因过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三方如因故意或者重大过失导致甲乙双方损失的，应承担无限连带责任。第四条第三方费用4.1第三方介入所需费用由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。4.2甲乙双方应按照约定的方式和时间向第三方支付费用。支付方式为：【】支付，具体支付细节双方另行协商确定。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间建立的是委托合同关系。第三方应独立完成委托事务，并对其成果向甲乙双方负责。5.2第三方与甲乙双方之间的合同关系不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应继续履行本合同约定的各项义务。第六条第三方责任限额6.1甲乙双方应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、赔偿范围等。6.2甲乙双方应在补充协议中约定，当第三方因履行委托事务导致甲乙双方损失时，第三方的赔偿责任限额为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.3如甲乙双方同意，可以在补充协议中约定，第三方在履行委托事务时，如发生违约、侵权等行为，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲乙双方已支付给第三方的费用总额。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件如下：（1）第三方按照约定完成了委托事务；（2）甲乙双方书面同意终止第三方介入；（3）因不可抗力导致第三方无法继续履行委托事务；（4）本合同约定的其他终止条件。7.2第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提供相关文件的交接，并办理相关手续。第八条违约责任8.1甲乙双方如违反本合同关于第三方介入的约定，应承担违约责任。8.2第三方如违反本合同关于第三方介入的约定，应承担违约责任。第九条争议解决9.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同的补充协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同的补充协议变更或解除应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。修订协议与本合同具有同等法律效力。第十一条其他条款11.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：第三方介入协议、第三方服务合同等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件定制开发需求说明书说明：本附件应详细描述甲方对软件定制开发的具体需求，包括但不限于软件的功能、性能、界面设计等。本附件应由甲乙双方共同签署确认。2.附件二：软件实施计划说明：本附件应详细描述乙方根据甲方需求制定的软件实施计划，包括但不限于实施步骤、时间节点、资源配置等。本附件应由甲乙双方共同签署确认。3.附件三：技术支持与维护服务方案说明：本附件应详细描述乙方提供的技术支持与维护服务的内容、时间、方式等。本附件应由甲乙双方共同签署确认。4.附件四：第三方介入协议说明：本附件应详细描述甲乙双方与第三方之间的委托关系、权利义务、责任限额等。本附件应由甲乙双方和第三方共同签署确认。5.附件五：软件产品交付文档说明：本附件应包括软件产品的设计文档、编码文档、测试文档等，以证明软件产品符合甲方的需求和标准。6.附件六：软件产品使用培训记录说明：本附件应包括软件产品使用培训的时间、地点、内容、参与人员等记录，以证明乙方已按照约定提供培训服务。7.附件七：软件产品维护记录说明：本附件应包括软件产品维护的时间、内容、结果等记录，以证明乙方已按照约定提供维护服务。8.附件八：费用支付凭证说明：本附件应包括甲乙双方之间的费用支付凭证，以证明双方已按照约定支付费用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按照约定支付费用：责任认定：甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用。如甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金的计算方式为：逾期支付金额的【】%。1.2甲方未按照约定提供必要的技术资料或业务数据：责任认定：甲方应按照合同约定，向乙方提供必要的技术资料或业务数据。如甲方未按照约定提供，乙方有权要求甲方承担违约责任。违约责任包括但不限于：乙方因此增加的工作量费用、乙方因此遭受的损失等。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按照约定完成软件定制开发：责任认定：乙方应按照合同约定的时间、质量标准完成软件定制开发。如乙方未按照约定完成，甲方有权要求乙方承担违约责任。违约责任包括但不限于：甲方因此增加的工作量费用、甲方因此遭受的损失等。2.2乙方未按照约定提供软件实施服务：责任认定：乙方应按照合同约定的时间、质量标准提供软件实施服务。如乙方未按照约定提供，甲方有权要求乙方承担违约责任