2024年度信息技术服务外包合同不含硬件购置

2024年度信息技术服务外包合同不含硬件购置本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所用术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目明细2.3服务时间及周期第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.2费用支付周期及方式3.3费用调整机制第四条项目实施及管理4.1项目实施计划4.2项目进度报告4.3项目变更管理第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护响应时间5.3维护服务记录第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务及违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3诉讼地点及法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件及后续处理第十条一般条款10.1合同的解释权10.2合同的附件10.3合同的修改第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2不可抗力12.3合同解除第十三条附件13.1服务项目详细说明13.2技术规格说明书13.3服务费用明细表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3合同中所用术语定义：1.3.1信息技术服务外包：指乙方根据甲方的需求，提供信息系统的设计、开发、实施、运营、维护等全方位的外包服务。1.3.2服务项目：指乙方根据本合同约定向甲方提供的各项信息技术服务。1.3.3服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的时间范围，自合同生效之日起至合同终止之日止。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：2.1.1信息系统设计：根据甲方需求，为甲方提供信息系统的整体设计方案。2.1.2软件开发：按照设计方案，为甲方开发相应的软件系统。2.1.3系统实施：负责信息系统的部署、实施及测试，确保系统正常运行。2.1.4系统运营：提供信息系统日常运维服务，确保系统稳定、安全、高效运行。2.1.5系统维护：对信息系统进行定期检修、升级，保障系统长期稳定运行。2.2服务项目明细：2.2.1项目名称：_____________2.2.2项目内容：_____________2.2.3项目周期：_____________2.2.4项目预算：_____________2.3服务时间及周期：2.3.1服务期限：自合同生效之日起至合同终止之日止。2.3.2项目实施周期：按照项目计划执行，如有变更，需双方协商一致。第三条服务费用3.1服务费用计算方式：3.1.1乙方按照实际完成的服务项目及工作量，根据双方约定的单价进行计算。3.1.2乙方应按照合同约定的周期向甲方提交费用报告，甲方按照实际发生费用进行支付。3.2费用支付周期及方式：3.2.1甲方应在收到乙方提交的费用报告后七个工作日内，将应支付的费用支付给乙方。3.2.2支付方式：_____________3.3费用调整机制：3.3.1如因不可抗力等原因导致服务费用发生变动，双方可协商一致后进行调整。3.3.2乙方如提前完成服务项目，双方可协商一致后相应减少服务费用。第四条项目实施及管理4.1项目实施计划：4.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的项目实施计划，并提交甲方审批。4.1.2甲方应在收到实施计划后五个工作日内审批完毕，如有修改意见，应书面反馈给乙方。4.2项目进度报告：4.2.1乙方应按照项目实施计划，定期向甲方报告项目进度。4.2.2甲方应按照乙方提供的进度报告，对项目进行跟踪管理。4.3项目变更管理：4.3.1如甲方因需求变更等原因需要调整项目，应书面通知乙方。4.3.2乙方接到变更通知后，应根据变更内容调整项目实施计划，并提交甲方审批。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围：5.1.1乙方应对甲方使用的软件系统提供技术支持，确保系统正常运行。5.1.2技术支持内容包括：故障排查、系统优化、性能调优等。5.2维护响应时间：5.2.1乙方接到甲方报修后，应在四个工作小时内响应，并根据情况及时解决问题。5.2.2紧急故障应在接到报修后两个工作小时内解决。5.3维护服务记录：5.3.1乙方应对提供的技术支持和维护服务进行记录，并定期向甲方报告。5.3.2甲方应根据乙方提供的服务记录，对维护服务质量进行监督。第六条保密条款6.1保密信息范围：6.1.1合同内容及相关文件；6.1.2甲方业务数据及敏感信息；6.1.3双方在合作过程中获取的未公开的技术第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。8.1.2甲方未按约定提供必要配合条件的，应承担因此给乙方造成的一切损失。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定时间完成服务项目的，应向甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延完成金额的千分之五。8.2.2乙方未按约定提供技术支持或维护服务的，应承担因此给甲方造成的一切损失。8.3违约赔偿方式：8.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。8.3.2守约方因追究违约方违约责任而产生的费用，由违约方承担。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2合同生效后，双方应严格按照约定履行各自的权利和义务。9.2合同变更程序：9.2.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2.2合同变更协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。9.3合同终止条件及后续处理：9.3.1合同终止条件如下：9.3.1.1合同约定的服务期限届满；9.3.1.2双方协商一致解除合同；9.3.1.3一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；9.3.1.4不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.3.2合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持与维护服务，直至甲方完成相关系统的迁移或替代。9.3.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，将所有与甲方业务相关的数据、资料、软件等交还给甲方。第十条一般条款10.1合同的解释权：10.1.1本合同的解释权归双方共同所有。10.1.2双方应共同协商解决合同履行过程中的疑问和争议。10.2合同的附件：10.2.1本合同的附件包括但不限于：服务项目详细说明、技术规格说明书、服务费用明细表等。10.2.2附件与本合同具有同等法律效力。10.3合同的修改：10.3.1合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3.2修改协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律：11.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：11.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达：12.1.1双方应以书面形式互相送达通知、报告、文件等。12.1.2通知与送达地址均为合同中约定的地址。12.2不可抗力：12.2.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2.2遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。12.3合同解除：12.3.1双方同意，在合同履行过程中，如遇不可抗力导致合同无法履行，双方可协商一致解除合同。12.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第十三条附件13.1服务项目详细说明：13.第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并明确其责权利1.第三方定义及介入条件1.1第三方指非本合同主体，但为合同的履行提供必要协助或服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的条件包括但不限于：提供专业技术支持、进行项目评估、协助解决合同争议等。2.第三方责任及义务2.1第三方应按照合同约定及法律法规的规定，提供专业、及时、准确的服务。2.2第三方应对其提供的服务负责，并承担由此产生的法律责任。2.3第三方介入时，应向甲乙方披露其服务范围、责任限制等，确保甲乙方的知情权。3.第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何直接的合同关系。3.2第三方对甲乙方承担的责任，不应超过甲乙方与第三方之间的约定。3.3甲乙方应与第三方单独签订书面协议，明确双方的权利义务。4.第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务承担有限责任，除非法律法规另有规定。4.2第三方在任何情况下对甲乙方的责任限额，不应超过甲方支付给第三方的费用总额。4.3如第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失，第三方应承担无限责任。5.第三方介入的额外条款及说明5.1甲乙方应有权对第三方提供的服务进行监督和评价，确保其符合合同约定。5.2甲乙方应有权根据合同履行情况，要求第三方提供必要的服务记录和报告。5.3如第三方未能按照约定提供服务，甲乙方有权解除与第三方的协议，并要求其承担违约责任。6.第三方介入与合同变更6.1如甲方要求第三方介入，需与乙方协商一致，并签订书面变更协议。6.2第三方介入不得改变本合同约定的服务内容、质量标准、费用等。6.3乙方应根据甲方要求，协助甲方与第三方进行沟通和协商。7.第三方介入与违约责任7.1如第三方未能按照约定提供服务，导致甲方违约，甲方不承担由此产生的违约责任。7.2甲方应与第三方单独解决因第三方介入导致的违约问题。7.3如第三方违约导致乙方损失，乙方有权向第三方追偿。8.第三方介入与争议解决8.1第三方介入产生的争议，应通过甲乙方协商解决。8.2如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入与合同终止9.1合同终止后，第三方仍应按照约定提供剩余服务。9.2合同终止后，甲乙方应与第三方单独协商处理后续事项。明确第三方介入后的合同修正内容10.合同修正内容10.1本合同第三十三条至第四十条之规定，为本合同第三方介入的补充条款。10.2甲乙方应按照本合同第三方介入的补充条款，与第三方签订书面协议，并报甲方备案。10.3本合同第三方介入的补充条款，与本合同具有同等法律效力。11.合同的履行与第三方介入11.1甲乙方应按照本合同约定，履行各自的权利义务。11.2第三方介入不影响甲乙方按照本合同约定履行各自的权利义务。12.合同的解除与第三方介入12.1甲乙方因第三方介入产生的争议，有权解除本合同。12.2合同解除后，甲乙方应与第三方单独协商处理后续事项。13.合同的违约与第三方介入13.1甲乙方因第三方介入产生的违约问题，不免除其违约责任。13.2甲乙方应与第三方单独解决因第三方介入导致的违约问题。14.合同的争议解决与第三方介入14.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。14.2如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。15.合同的终止与第三方介入15.1合同终止后，第三方仍应按照约定提供剩余服务。15.2合同终止后，甲乙方应与第三方单独协商处理后续事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目详细说明：包括但不限于项目背景、目标、范围、预期成果等。2.技术规格说明书：详细描述系统的设计要求、技术参数、功能模块等。3.服务费用明细表：详细列出各项服务的费用、费用计算方式、支付周期等。4.项目实施计划：包括项目进度安排、里程碑、资源分配、风险管理等。5.保密协议：规定双方在合作过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保护。6.数据处理协议：规定双方在合作过程中对数据的安全、存储、传输、备份等处理方式。7.知识产权协议：明确双方在合作过程中产生的知识产权归属、使用、转让等事宜。8.技术支持与维护协议：详细描述技术支持的范围、响应时间、维护记录等。9.第三方服务协议：明确第三方介入的条件、责任、权利、费用等。10.变更管理协议：规定项目变更的审批流程、变更范围、变更费用等。11.合同履行评估报告：定期对合同履行情况进行评估，包括服务质量、服务满意度等。12.项目验收报告：项目完成后，对项目成果进行验收，确保满足合