2024年度人工智能语音识别技术服务合同

本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3技术支持与维护第三条技术指标3.1识别准确率3.2识别速度3.3支持语言及方言第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点第五条知识产权5.1技术成果归属5.2保密义务5.3专利及著作权使用第六条费用及支付6.1服务费用6.2付费方式6.3发票开具第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密义务的例外第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他约定12.1技术升级与更新12.2技术支持12.3双方约定的其他事项第十三条合同的附件13.1技术方案13.2培训资料13.3服务记录表第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如果调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更任何一方想要变更或解除合同，必须提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。10.3合同解除在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十一条合同的履行11.1甲方义务甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的合作条件，并按照乙方的要求提供相关资料。11.2乙方义务乙方应按照合同约定提供语音识别技术服务，并保证服务的质量和效果。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括：技术需求书、服务清单、收费标准等。12.2合同修改权本合同的修改权归双方共同所有，任何一方不得单方面修改合同内容。12.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第十三条其他约定13.1双方其他约定事项双方如在其他事项上达成一致，可另行签订补充协议，作为本合同的附件。第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义定义：指具有独立法人资格，按照本合同约定接受乙方提供的服务的企业或组织。定义：指具有独立法人资格，按照本合同约定向甲方提供服务的企业或组织。定义：指利用计算机技术，通过对语音信号进行处理和分析，实现对人类语言的识别和理解的技术。第二条服务内容2.1服务范围（1）语音识别系统的研发与优化；（2）语音识别技术的培训与支持；（3）语音识别系统后续的技术升级与维护。2.2服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。2.3技术支持与维护（1）通过电话、在线客服或现场支持等方式解答甲方在使用过程中的疑问；（2）定期对语音识别系统进行远程检测和维护；（3）在甲方提出需求后，及时提供系统升级和优化服务。第三条技术指标3.1识别准确率3.2识别速度3.3支持语言及方言第四条技术培训4.1培训内容（1）语音识别系统的基本操作；（2）语音识别技术的应用与实践；（3）系统维护与故障排除。4.2培训时间乙方应在合同签订后的一个月内完成培训，培训时间不少于10个工作日。4.3培训地点培训地点在甲方所在地，除非双方另有约定。第五条知识产权5.1技术成果归属5.2保密义务（1）甲乙双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密；（2）保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3专利及著作权使用第六条费用及支付6.1服务费用6.2付费方式甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付上述服务费用。6.3发票开具乙方应向甲方开具正规发票，发票内容应与本合同服务内容一致。第七条违约责任7.1甲方违约如甲方未按本合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为本合同服务费用的10%。7.2乙方违约如乙方未按本合同约定提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。7.3违约赔偿除本合同另有约定外，违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失。第二部分：第三方介入后的修正14.4第三方介入14.4.1定义本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的任何个人、公司或组织。14.4.2第三方责任14.4.2.1第三方介入第三方介入本合同履行过程，应遵守合同约定，并承担其应分担的责任。第三方如违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应的责任。14.4.2.2第三方义务第三方应按照本合同约定，向甲方和乙方提供必要的协助，并确保其提供的服务或产品符合合同要求。14.4.3第三方责任限额14.4.3.1第三方责任限额定义本合同所称的第三方责任限额，是指第三方因其违约行为导致甲方或乙方损失的最高赔偿额。14.4.3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的违约行为性质、损失程度等因素，由双方协商确定。如双方无法达成一致，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求依法确定。14.4.4第三方与甲乙方的关系14.4.4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应基于本合同约定和第三方与甲方之间的单独协议。如双方有其他约定，从其约定。14.4.4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，应基于本合同约定和第三方与乙方之间的单独协议。如双方有其他约定，从其约定。14.4.5第三方违约处理14.4.5.1第三方违约第三方如违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。14.4.5.2第三方违约处理程序甲方或乙方发现第三方违约后，应与第三方协商解决。如协商不成，甲方或乙方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.4.6第三方权益保护14.4.6.1第三方权益第三方在本合同项下的权益，应受到法律保护。14.4.6.2第三方权益保护措施甲方和乙方应采取必要措施，保护第三方的合法权益，确保第三方按照本合同约定履行义务。14.4.7第三方变更14.4.7.1第三方变更处理如第三方发生合并、分立、解散等变更事项，本合同对变更后的第三方继续有效。14.4.7.2第三方变更通知第三方发生合并、分立、解散等变更事项的，应及时通知甲方和乙方。如第三方未履行通知义务，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担责任。14.4.8第三方退出14.4.8.1第三方退出条件第三方有权在本合同履行期间退出合同。14.4.8.2第三方退出程序第三方如欲退出本合同，应提前30天书面通知甲方和乙方。双方应按照本合同约定，办理相关手续。14.4.9第三方替代14.4.9.1第三方替代条件甲方或乙方如认为第三方不符合本合同约定，有权要求第三方替代。14.4.9.2第三方替代程序甲方或乙方要求第三方替代的，应提前30天书面通知第三方。第三方应在接到通知后15天内，按照甲方或乙方的要求，完成替代手续。第二部分：第三方介入后的修正（续）14.5第三方与中介方的关系14.5.1第三方与中介方定义本合同所称的中介方，是指为甲方和乙方提供中介服务的个人、公司或组织。14.5.2中介方义务中介方应按照本合同约定，为甲方和乙方提供真实、准确、完整的信息，并促成双方合同的签订。14.5.3中介方责任限额14.5.3.1中介方责任限额定义本合同所称的中介方责任限额，是指中介方因其违约行为导致甲方或乙方损失的最高赔偿额。14.5.3.2中介方责任限额的确定中介方责任限额根据中介方的违约行为性质、损失程度等因素，由双方协商确定。如双方无法达成一致，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求依法确定。14.第二段落本合同目录一览：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3技术支持与维护第三条技术指标3.1识别准确率3.2识别速度3.3支持语言及方言第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点第五条知识产权5.1技术成果归属5.2保密义务5.3专利及著作权使用第六条费用及支付6.1服务费用6.2付费方式6.3发票开具第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2仲裁解决8.3诉讼解决第九条其他条款9.1合同的变更与解除9.2合同的终止9.3合同的继承9.4合同的解除9.5违约与赔偿9.6争议的解决9.7其他相关事项第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效的条件10.2合同变更的条件10.3合同解除的条件第十一条合同的终止与解除11.1合同终止的条件11.2合同解除的条件11.3合同终止或解除后的权利与义务第十二条违约与赔偿12.1违约的定义与处理12.2赔偿的计算方式12.3违约赔偿的支付方式第十三条争议解决13.1协商解决13.2仲裁解决13.3诉讼解决第十四条其他条款14.1合同的变更与解除14.2合同的终止与解除14.3合同的继承14.4违约与赔偿14.5争议的解决14.6其他相关事项本合同目录一览第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求书本附件详细描述了甲方对乙方提供的语音识别技术服务的需求，包括技术参数、性能指标、实施步骤等。附件二：服务清单本附件列出了乙方应提供的语音识别技术服务的具体项目和服务内容。附件三：收费标准本附件详细说明了乙方提供语音识别技术服务的收费标准，包括服务费用、支付方式、支付时间等。附件四：技术支持与维护服务清单本附件列出了乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括在线技术支持、远程故障排除、系统升级等。附件五：保密协议本附件为甲乙双方签订的保密协议，明确了双方在合同履行过程中应遵守的保密义务、保密内容和保密期限等。附件六：知识产权声明本附件明确了乙方提供的语音识别技术服务中涉及的知识产权归属问题，以及甲方在使用乙方技术时应遵守的授权使用规定。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照技术需求书提供符合约定的语音识别技术服务。示例：乙方提供的语音识别技术准确率低于合同约定的95%，甲方有权要求乙方在规定时间内达标。2.乙方未按照约定的时间提供服务或完成项目。示例：乙方未在合同约定的时间内完成系统部署，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方提供的技术支持与维护服务未达到合同约定的标准。示例：乙方在线技术支持响应时间超过0.5秒，甲方有权要求乙方改进服务。4.乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密或技术资料。示例：乙方未履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.乙方在合同履行过程中，出现严重的系统故障或错误，影响甲方业务正常运行。示例：乙方提供的语音识别系统出现故障，导致甲方智能客服业务中断，甲方有权要求乙方赔偿损失。6.甲方未按照约定时间支付服务费用。示例：甲方未在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。7.甲方未按照约定提供必要的合作条件或资料。示例：甲方未按照约定提供相关资料，导致乙方无法按时提供服务，乙方有权要求甲方承担责任。全文完。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方指非甲方、乙方之外的参与本合同执行过程的个体或组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、监管机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1介入条件第三方介入需在甲乙双方同意且本合同约定的条件下进行。2.2介入程序（1）甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的条件与程序；（2）第三方介入需经甲乙双方共同协商并签署书面协议；（3）第三方介入后，甲乙双方应按照本合同及书面协议约定履行各自的权利与义务。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方权利（1）按照甲乙双方协商确定的范围与标准，独立开展介入工作；（2）获得甲乙双方提供的与介入工作相关的资料与信息；（3）要求甲乙双方配合第三方的工作，并提供必要的便利条件。3.2第三方义务（1）按照甲乙双方的约定，公正、客观、独立地开展介入工作；（2）对甲乙双方提供的资料与信息予以保密；（3）不得利用介入工作之便，侵害甲乙双方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方应对其介入工作的合法性、合规性及有效性承担责任。4.2责任限额（1）第三方应对其介入工作产生的直接损失承担赔偿责任；（2）第三方对甲方、乙方造成的间接损失不承担赔偿责任；（3）第三方赔偿责任上限为本合同服务费用的20%。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方应与甲方保持独立关系，不得受甲方操控或影响。5.2第三方与乙方关系第三方应与乙方保持独立关系，不得受乙方操控或影响。5.3第三方与甲乙方的沟通与协作第六条第三方介入的终止与解除6.1终止条件（1）合同约定的介入期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）第三方无法按照约定完成介入工作；（4）出现不可抗力等导致第三方无法继续介入的情况。6.2解除程序（1）甲乙双方应书面通知第三方解除介入；（2）第三方应在接到解除通知后立即停止介入工作；（3）甲乙双方与第三方按照本合同及书面协议约定处理后续事宜。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方如违反本合同或书面协议的约定，应承担违约责任。7.2违约处理（1）甲乙双方应与第三方协商解决违约问题；（2）协商无果的，甲乙双方有权依法追究第三方的违约责任。第八条争议解决8.1第三方与甲方争议第三方与甲方之间的争议按照本合同及书面协议约定解决。8.2第三方与乙方争议第三方与乙方之间的争议按照本合同及书面协议约定解决。8.3第三方与甲乙方的争议第三方与甲乙双方之间的争议按照本合同及书面协议约定解决。第九条其他条款9.1合同的变更与解除9.2合同的终止与解除9.3合同的继承9.4违约与赔偿9.5争议的解决9.6其他