2024年技术服务外包合同

2024版技术服务外包合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2技术服务外包1.3服务范围1.4服务期限1.5技术成果1.6保密信息1.7违约1.8争议解决1.9法律适用1.10合同的生效、变更与解除第二条服务内容与要求2.1服务项目的具体内容2.2技术支持与培训2.3服务质量与标准2.4服务成果的交付2.5技术升级与维护第三条服务费用与支付3.1费用的计算与支付方式3.2服务费用的支付期限3.3额外费用的承担3.4发票的开具与提供第四条技术成果的归属与使用4.1技术成果的归属4.2技术成果的使用权4.3技术成果的知识产权保护4.4技术成果的许可使用第五条保密义务与违约责任5.1保密义务的内容5.2保密义务的期限5.3违约的责任与赔偿第六条技术支持与技术咨询6.1技术支持的方式与时间6.2技术咨询的范围与响应6.3技术问题的解决与处理第七条项目的管理与沟通7.1项目管理的责任与权限7.2沟通机制与频率7.3变更管理流程第八条风险与责任转移8.1风险的识别与评估8.2风险的责任分配8.3责任转移的条件与程序第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的后果处理第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件10.2合同解除的程序与后果第十一条违约责任与赔偿11.1违约的定义与处理11.2赔偿的计算与支付第十二条争议解决方式12.1争议的解决方式12.2仲裁的程序与规则第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖法院第十四条合同的生效、变更与解除14.1合同的生效条件14.2合同的变更程序14.3合同的解除条件与后果第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2技术服务外包技术服务外包是指乙方根据甲方的要求，为其提供特定的技术服务，包括但不限于技术咨询、软件开发、系统集成、运维支持等。1.3服务范围服务范围包括乙方根据甲方的要求所提供的全部技术服务内容，具体服务项目、任务和要求详见附件。1.4服务期限服务期限为本合同签订之日起至甲方确认乙方完成所有服务项目之日止。1.5技术成果技术成果指乙方在提供技术服务过程中所创造或取得的任何知识产权和非知识产权成果。1.6保密信息保密信息指本合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。1.7违约1.8争议解决双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。1.9法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.10合同的生效、变更与解除本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的变更或解除必须经双方协商一致，并以书面形式作出。第二条服务内容与要求2.1服务项目的具体内容乙方应按照甲方的要求，完成附件中列明的服务项目，并达到约定的技术标准和服务要求。2.2技术支持与培训乙方应提供必要的技术支持与培训，确保甲方能正确使用和维护所提供的技术成果。2.3服务质量与标准乙方向甲方提供的服务质量应符合行业标准及甲方的要求，具体标准详见附件。2.4服务成果的交付乙方应按照约定的时间、方式和要求向甲方交付服务成果。服务成果的交付不代表甲方对服务成果的最终验收，甲方有权按照约定对服务成果进行验收。2.5技术升级与维护乙方应根据甲方业务发展的需要，提供技术升级与维护服务，确保甲方业务系统的稳定运行。第三条服务费用与支付3.1费用的计算与支付方式本合同的服务费用根据附件中列明的服务项目、任务和要求以及乙方的报价计算。双方同意采用分期支付的方式，具体支付方式详见附件。3.2服务费用的支付期限甲方应按照约定的期限向乙方支付服务费用。3.3额外费用的承担如因乙方原因导致服务项目延期、暂停或终止，乙方应承担由此产生的额外费用。3.4发票的开具与提供乙方应按照甲方的要求开具正规发票，并按时提供给甲方。第四条技术成果的归属与使用4.1技术成果的归属技术成果的归属按照双方约定执行。未经甲方书面同意，乙方不得将技术成果转让给第三方。4.2技术成果的使用权甲方在本合同约定范围内拥有技术成果的使用权，并有权要求乙方提供相关的技术文档和操作培训。4.3技术成果的知识产权保护乙方应协助甲方申请和保护与技术成果相关的知识产权。4.4技术成果的许可使用未经乙方书面同意，甲方不得将技术成果许可给第三方使用。第五条保密义务与违约责任5.1保密义务的内容双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。5.2保密义务的期限保密义务的期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起失效。5.3违约的责任与赔偿违反保密义务的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第六条技术支持与技术咨询6.1技术支持的方式与时间乙方通过电话、邮件、现场等方式为甲方提供技术支持，具体服务时间按照附件约定执行。6.2技术咨询的范围与响应乙方应按照甲方的要求，提供技术咨询服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。6.3技术问题的解决与处理乙方应在接到甲方技术问题反馈后，按照约定时间及时响应并解决问题。如问题复杂，需延长解决时间的，应及时通知甲方。第八条风险与责任转移8.1风险的识别与评估乙方应根据服务项目的特点，识别可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。8.2风险的责任分配双方按照约定承担各自的风险责任。对于不可抗力导致的风险，按照本合同第十条的规定处理。8.3责任转移的条件与程序一方如因履行合同而需对外承担责任的，可在承担责任后向另一方追偿。责任转移需经双方协商一致，并以书面形式作出。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力的后果处理因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件合同终止的条件按照双方约定执行。未经双方协商一致，任何一方不得单方面终止或解除合同。10.2合同解除的程序与后果第十一条违约责任与赔偿11.1违约的定义与处理11.2赔偿的计算与支付违约金的计算方式按照双方约定执行。赔偿金额的计算应根据守约方实际损失的情况确定。第十二条争议解决方式12.1争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁的程序与规则如双方约定仲裁解决争议，应共同选择仲裁委员会，并按照仲裁规则进行仲裁程序。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十四条合同的生效、变更与解除14.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的变更程序合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.3合同的解除条件与后果第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织参与合同的履行、监督或评估等环节。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方指定的监理机构对乙方提供的服务进行监督和评估；15.2.2乙方根据甲方要求，邀请第三方专家对特定技术问题提供咨询；15.2.3因合同履行需要，甲乙双方同意将部分服务项目委托给第三方完成；15.2.4其他经甲乙双方协商一致的第三方介入情形。15.3第三方介入的程序与责任15.3.1甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行协商，并以书面形式确定；15.3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供相应服务，并承担相应的责任；15.3.3第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务关系，甲乙双方仍按照本合同履行各自义务；15.3.4第三方如因履行其职责导致甲乙双方发生纠纷，由甲乙双方协商解决。15.4第三方责任限额15.4.1第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非法律另有规定或双方另有约定；15.4.2第三方的责任限额根据其介入的具体情形、提供的服务内容以及与甲乙双方之间的约定确定；15.4.3甲乙双方应就第三方的责任限额进行明确约定，并在合同中予以体现；15.5第三方与甲乙方的关系15.5.1第三方与甲方、乙方均为独立的主体，彼此之间无任何隶属或控制关系；15.5.2第三方应独立承担其履行合同所产生的义务和责任，甲方、乙方不承担连带责任；15.5.3第三方如因履行合同导致甲方、乙方损失，由甲方、乙方按照本合同及双方与第三方的约定向第三方追偿。15.6第三方介入的变更与解除15.6.1第三方介入的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出；15.6.2变更或解除第三方介入后，甲乙双方应重新明确双方的权利义务及第三方的职责；15.6.3变更或解除第三方介入不影响本合同的效力，甲乙双方仍应按照本合同履行各自义务。15.7第三方介入的违约处理15.7.1第三方如违反本合同或甲乙双方的要求，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任；15.7.2第三方如因违约导致甲乙双方损失，甲方、乙方有权向第三方追偿，并要求第三方支付违约金。15.8第三方介入的保密义务15.8.1第三方应遵守本合同关于保密义务的约定，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密；15.8.2第三方如违反保密义务，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。15.9第三方介入的不可抗力15.9.1第三方如因不可抗力导致无法履行合同，应立即通知甲乙双方，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任；第二部分：第三方介入后的修正完毕。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务项目清单详细列明乙方应提供的技术服务项目，包括项目名称、内容、预期成果等。附件二：技术服务标准和要求详细描述技术服务的质量标准、技术要求、验收标准等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付期限、支付方式等。附件四：保密信息清单列明双方认为需要保密的信息，包括技术资料、商业秘密等。附件五：第三方介入协议详细规定第三方的选择标准、职责、权利、义务、责任限额等。附件六：违约金计算公式提供计算违约金的详细公式或方法。附件七：争议解决方式协议详细规定争议解决的途径、程序、仲裁规则等。附件八：合同的生效、变更与解除条件列明合同生效、变更和解除的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未按照约定的时间、方式和要求提供服务成果。示例：乙方未能在约定的时间内完成技术开发任务，构成违约。2.2乙方提供的服务成果不符合约定的质量标准和要求。示例：乙方提供的软件代码存在严重bug，导致系统不稳定，构成违约。2.3乙方未按照约定提供技术支持或培训。示例：乙方未能在甲方请求时提供及时的技术支持，构成违约。2.4乙方未按照约定保护甲方的商业秘密和技术秘密。示例：乙方泄露了甲方的产品设计图纸给竞争对手，构成违约。2.5乙方未经甲方同意，将合同项下的权