5A级景区基础知识问答（试题及答案）

5A级景区基础知识问答一、判断题1.5A级景区是我国旅游景区的最高等级。对√错2.4A级景区比5A级更能反映出游客对景区的普通心里需求。对错√3.5A级景区比4A级更强调以人为本。对√错4.谁拥有5A金字招聘，谁就拥有更多的境内外客源市场份额。对√错5.5A级旅游景区评级流程：创建计划—自检—申请—省级审核通过，推荐到国家—现场评审小组评定—审批—公告。对√错6.国家级景区质量评定委员会把握整个标准的解说、细化的指标体系及整个评定工作的组织安排。对√错7.省级景区质量评定委员会负责A、AA、AAA、AAAA的评定及AAAAA的推荐。对错√8.国家级景区质量评定委员会负责AAAA、AAAAA的评定。对√错9.旅游景区是以旅游相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。对√错10.旅游景区必须具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。对√错11.自然界和人类凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用的都叫做旅游资源。对√错12.景区游客中心必须位置优越，标识醒目。对√错13.景区游客中心必须，造型、色彩、外观与景观协调。对√错14.景区游客中心必须有专用且面积适应游客需要。对√错15.景区游客中心必须在中心外明示免费服务项目。对√错16.游客中心设施服务包含提供电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料。对√错17.游客中心设施服务包含有工作人员提供咨询服务。对√错18.游客中心设施服务包含提供游程线路图，明示景区活动节目预告。对√错19.游客中心设施服务包含提供导游服务。对√错20.游客中心设施服务包含提供饮料及纪念品服务。对√错21.游客中心设施服务包含提供私人产品促销。对错√22.景区导游数量与游客接待规模和景区面试无关。对错√23.景区导游服务要有针对性，强调人性化。对√错24.建设景区公共休息设施可以设置在危险地带。危险场所。对错√25.安全宣传要达到的要求包括安全说明或须知等，有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。对√错26.安全说明或须知等要求图形符号和中外文对照，置于醒目位置。对√错27.垃吸应全部进入垃圾处理场或集中的场地。对√错28.垃吸处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区。对√错29.外部广告标志可以提现个性，不用担心影响观景效果。对错√30.商品经营从业人员管理必须有统一管理措施和手段。对√错31.通过报刊宣传达到的最高效果是有专题文章介绍，并在中央级报刊上报道。对√错32.服务质量和环境质量细则分为八大类，分别是：分为旅游交通、游览、旅游安全、人文、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。对错√33.景区内建筑选址可以破坏景观，只要主体建筑风格有特色，效果突出。对错√34.景区内各单位建筑风格需一致，互相协调，建筑外观与景观相协调，建筑体量适度，建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。对√错35.景区内功能性建筑选址隐蔽或外观美化。对√错36.景区内管线设施全部采用地下隐蔽方式。对√错37.景区内标语口号注重文化性、艺术性及与景观相协调，可以随意张贴商品广告。对错√38.景区内各种游乐设施布局和外观得当，建筑及选用材料合理。对√错39.景区内不乱贴、乱放、乱摆小广告，但商业服务设施招牌可以过分突出。对错√40.景区内可以适当使用不可降解的一次性餐具、塑料用品等材料。对错√41.质量等级评定标准中的旅游景区是具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的共享管理区。对错√42.自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用。对√错43.景区主要游览场所厕所必须具备如下有效的设备：盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等且实用有效的设施设备。对√错44.生态停车场是指绿色停车场或绿化隔离线的停车场。对√错45.景区宣传资料包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。对√错46.特殊情况安全处置包括包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。对√错47.游客对旅游景区意见调查分为:很满意、满意、较差、不满意。对错√48.功能性建筑选址隐蔽或外观美化包括锅炉房、配电室、水塔、烟囱、电力电信设施及其用房等。对√错49.AAAAA级景区省级评定委员会负责推荐，国家级负责评定。对√错50.一级公路需要黑化或白化路面，二级公路不需要。对错√二、选择题51.我国旅游景区质量等级划分为几个级别（）[单选题]*345√652.4A级景区被公告多久可以申报5A级景区（）[单选题]*1年3年√4年5年53.5A级景区由什么级别的景区质量等级评定委员会推荐（）[单选题]*市级省级√部级全国54.5A级景区由什么级别的景区质量等级评定委员会组织评定（）[单选题]*市级省级部级全国√55.景区质量等级标牌证书由什么级别的景区质量评定机构制作发放（）[单选题]*市级省级部级全国√56.5A级景区突出以什么为中心（）[单选题]*服务游客√安全质量57.5A评价等级标准是哪个（）[单选题]*GB/17775-2003√GB/44498-2004GB/42727-2005GB/42468-200658.5A景区评价评定细则有哪个单位颁布（）[单选题]*市旅游局省旅游局省旅游委国家旅游局√59.服务质量与环境评分细则总分多少（）[单选题]*801002001000√60.景观质量评分细则总分多少（）[单选题]*80100√200100061.游客满意评分细则总分多少（）[单选题]*80100√200100062.服务质量与环境评分细则5A景区需得分多少以上（）[单选题]*8090100950√63.景观质量评分细则需得分多少以上（）[单选题]*8090√10095064.游客满意评分细则需得分多少以上（）[单选题]*8090√10095065.组织中国5A级旅游景区精品巡回展的是哪个机构（）[单选题]*市旅游局省旅游局省旅游委国家旅游局√66.服务质量与环境评分细则不包括一下哪项（）[单选题]*旅游交通邮电卫生人文√67.服务质量与环境评分细则各大项总分值--旅游交通是多少（）[单选题]*130√2358014068.服务质量与环境评分细则各大项总分值--游览是多少（）[单选题]*130235√8014069.服务质量与环境评分细则各大项总分值--旅游安全是多少（）[单选题]*13023580√14070.服务质量与环境评分细则各大项总分值--卫生是多少（）[单选题]71.服务质量与环境评分细则各大项总分值--邮电是多少（）[单选题]*20√5020014572.服务质量与环境评分细则各大项总分值--旅游购物是多少（）[单选题]*2050√20014573.服务质量与环境评分细则各大项总分值--综合管理是多少（）[单选题]*2050200√14574.服务质量与环境评分细则各大项总分值--资源和环境保护是多少（）[单选题]*2050200145√75.国家5A级旅游景区要求一级路车道情况是（）[单选题]*双向两道双向四道√双向六道双向八道76.国家5A级旅游景区要求二级路车道情况是（）[单选题]*双向两道√双向四道双向六道双向八道77.国家5A级旅游景区要求三级路车道情况是（）[单选题]*双向两道√双向四道双向六道双向八道78.国家5A级旅游景区要求一级路行车速度情况是（）[单选题]*60~30km/hr80~40km/hr100~60km/hr√120~80km/hr79.国家5A级旅游景区要求二级行车速度情况是（）[单选题]*60~30km/hr80~40km/hr√100~60km/hr120~80km/hr80.国家5A级旅游景区要求三级行车速度情况是（）[单选题]*60~30km/hr√80~40km/hr100~60km/hr120~80km/hr81.建设景区公共休息设施的基本要求不包括哪项（）[单选题]*布局合理数量充足满足需求舒适宽敞√82.哪个不属于景区必须健全的制度（）[单选题]*市场营销质量安全优惠政策√83.每个景区必须有明确的质量目标，有明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。抽查员工,掌握率必须达到多少（）[单选题]*0.5√0.60.8184.旅游培训明确要求的方面有哪个不包含（）[单选题]*质量营销安全优惠√85.景区空气质量和噪声指标要达到什么标准（）[单选题]*国家一级国家二级国际一级√国际二级86.通过电视宣传最高效果是哪种情况？（在什么媒体播放？）[单选题]*市级电视台省级电视台中央级电视台√抖音等自媒体平台87.景观、生态、文物、古建筑保护费用最高相当于景区全年门票收入比例的多少（）[单选题]*0.1√0.20.40.688.景观出入口主体建筑，对景区内主体景观达到什么效果（）[单选题]*烘托效果√提示效果建议效果指引效果89.绿化覆盖率最高达到多少以上（）[单选题]*0.50.60.8√0.990.垃圾物或垃圾集中的场地要达到什么要求（）[单选题]*远离游览区域√远离人群远离海滨远离饮用水源91.景观资源吸引力的规模与丰度在基本类型数量需超过多少种（）[单选题]*40√608010092.市场影响力美誉度最高标准是指收到多大比例的游客和绝大多数专业人士的普遍赞美（）[单选题]*0.80.90.95√0.9893.知名度最高要达到什么标准（）[单选题]*世界知名√国际名牌驰名商标著名品牌94.创5A级旅游景区质量等级游客意见及景观质量综合得分最低分别要有多少分（）[单选题]*608090√9895.创5A旅游景区服务质量与环境质量评分不得少于多少分（）[单选题]*100500850950√96.旅游景区内的游客中心不提供哪种服务（）[单选题]*咨询讲解教育议价√97.旅游景区质量等级划分为几级（）[单选题]*三级四级五级√六级98.景区各类自配停车场面积总和必须达到多少平方米（）[单选题]*1000500010000√200099.5A景区年接待游览量要求，年接待海内外旅游者多少万人次以上（）[单选题]*51060√80100.5A景区年接待游览量要求，海外旅游者多少万人次以上（）[单选题]*5√106080101.5A国家级旅游景区代表着什么的顶级水平（）[多选题]*景观质量√服务质量√环境质量√游客满意度102.5A较4A在管理上有哪些特点（）[多选题]*更注重人性化√更注重细节化√更注重特色化√更注重差异化103.5A评价的主要内容由哪些（）[多选题]*服务质量与环境质量√景观质量√游客意见√年接待游客数量√104.5A景区评定细则共分为哪几类（）[多选题]*服务质量与环境评分细则√景观质量评分细则√游客满意评分细则√卫生达标情况评分细则105.国家旅游局对5A景区建立的资料库有哪些（）[多选题]*旅游线路√宣传手册√光盘√说明书106.5A景区可以使景区更好的具有哪些效益（）[多选题]*社会效益√市场效益经济效益√民生效益107.旅游景区质量评定委员会有哪两个层次的非常任机构（）[多选题]*县级市级省级√全国√108.景区质量评定委员会负责评定的哪些工作（）[多选题]*工作安排√指挥√统筹√组织√109.旅游红区具有哪些主要功能（）[多选题]*参观游览√休闲度假√康乐健身√休闲娱乐110.旅游景区管理区必须具有哪些基本要求（）[多选题]*统一的经营管理机构√明确的地域范围√丰富的自然资源良好的交通条件111.旅游资源可以产生哪些效益（）[多选题]*经济效益√社会效益√环境效益√市场效益112.抵达依托城市的便捷程度包括哪几项内容（）[多选题]*直达机场√高速公路√客运火车站√客运航运码头√113.游客服务中心要公布所有导游人员的哪些信息（）[多选题]*照片√姓名√编号√语种√114.引导标识种类有哪些（）[多选题]*导游全景图√导览图√景物介绍牌√标识牌√115.景区导游讲解词的特点有哪些（）[多选题]*科学√准确√有文彩√幽默116.景区导游导游效果有哪些（）[多选题]*清晰√生动√吸引人√教育人117.建设景区公共休息设施的特点有哪些[多选题]*造型与景观环境协调√对景观有烘托效果√制作精美√材质的档次与生态景观协调√118.对公共信息图形符号的设计有什么要求（）[多选题]*图形规范√与景观相协调√有文化特色√美观有个性119.对公共信息图形符号的设计视觉效果（）[多选题]*精美√清晰√有个性色彩绚丽120.高峰期游客安全处置预案处置效果有何要求（）[多选题]*职责明确，程序清晰√工作人员到岗到位√分流得力√安全措施有效√121.特殊情况的安全处置预案要有什么样的处置效果（）[多选题]*反应迅速√组织得力√替代设施到位√处置效果好√122.安全设备设施指哪些内容（）[多选题]*危险地带安全防护措施√消防、防火等设备√监控设施、游览游乐服务设施√特殊游览服务设施√123.安全警告标志、标识有哪些要求（）[多选题]*齐全√醒目√规范√大气124.医疗服务有哪些内容（）[多选题]*设立医务室，有专职医护人员√备日常药品√备急救箱√备急救担架√125.救护服务有哪些内容（）[多选题]*提供救护设备√建立紧急救援体系√提供有偿服务提供救援热线126.污水排放要达到哪些效果（）[多选题]*不污染地面√不污染河流√不污染湖泊√不污染海滨√127.垃圾清扫要达到哪些耍求（）[多选题]*日产日清，流动清扫√垃圾清扫器具美观整洁√与景观环境相协调√垃圾不过夜128.对垃圾箱有什么要求（）[多选题]*外观整洁、数量充足√布局合理，造型美观√与景观环境相协调√分类设置√129.垃圾处置方式是什么（）[多选题]*不乱堆放√不就地焚烧√不就地掩埋√不分类130.吸烟区划分为哪几类（）[多选题]*吸烟区√非吸烟区√公共吸烟区临时吸烟区131.对非吸烟区吸烟的行为要做到哪些（）[多选题]*管理措施明确√管理行为到位√奖惩分明制度上墙132.旅游购物场所建设有什么要求（）[多选题]*不破坏主要景观√不妨碍游客游览√不与游客抢占道路√不与游客抢占观景空间√133.购物场所哪些内容需与景观环境相协调（）[多选题]*建筑造型√色彩√材质√宣传画134.旅游购物场所管理的内容有哪些（）[多选题]*集中管理√环境整洁√秩序良好√无围堵兜售强买强卖现象√135.邮政纪念服务的内容有哪些（）[多选题]*提供邮政服务纪念戳√本地纪念封√明信片√纪念邮票√136.商品经营从业人员管理必须做到哪些（）[多选题]*质量管理与价格管理√计量管理√位置管理√售后服务管理√137.旅游规划实施有效性包括哪方面内容（）[多选题]*土地利用√功能布局√游览项目√设施安排√138.投诉服务设施有哪几个方面（）[多选题]*有明确的投诉电话√有明确的投诉办公室标志√有投诉信箱√有投诉意见本√139.投诉处理过程的要求有哪些（）[多选题]*受理投诉迅速√服务态度好√记录完整、细致√必要时有法律咨询√140.征询游客处理意见有哪几个方面（）[多选题]*有分析√有通报√有改进措施√有激励机制141.景区通过国际互联网宣传有哪些要求（）[多选题]*域名及中文网站√依托网站，内容丰富√全面说明景区情况√有支持语种√142.电了商务要有那些功能（）[多选题]*查询√预定√支付√投诉143.电子商务的预定内容有哪些（）[多选题]*预订门票√预订住宿√预订商品√预订娱乐餐饮√144.特殊人群服务项目包括哪些（）[多选题]*残疾人轮椅、盲道√无障碍设施√老人用拐杖√儿童用童车√145.对景观保护采取那些具体措施（）[多选题]*防火防盗√防捕杀√古建筑修缮√古树名木保护√146.保持文物古迹和景观，保护效果要达到什么要求最好（）[多选题]*真实性√完整型√建设性持续性147.景区内标语口号及布置方式要注重哪些（）[多选题]*文化性√艺术性√景观的协调性√美化一致性148.景区建筑及设施选用材料不能出现哪几种现象（）[多选题]*马赛克贴面√卷帘门窗√简易铁皮棚屋√不锈钢桌凳149.周边环境与景观协调性指景区与周边环境设有什么（）[多选题]*隔离带√缓冲区√分离区围挡150.绿化、美化采取哪些方式实现其多样性（）[多选题]*绿化美化措施多样√效果良好√职务种类比较丰富√美化绿化效果好√151.环境卫生中的场地秩序要达到什么标准（）[多选题]*无乱堆乱放乱建现象√施工场地维护完好美观√建筑现场持续良好施工人员精神面貌好152.环境卫生游览场所地面要达到什么要求（）[多选题]*无污水√无污渍√无污物√无垃圾153.建筑物及各种设施设备可达什么要求（）[多选题]*无污垢√无剥落√无掉漆无锈蚀154.景区出入口的建筑格调是指哪几项综合效果（）[多选题]*体量√材质√造型√色彩√155.景观质量资源吸引力有哪几方面内容（）[多选题]*管少休憩价值√历史文化科学价值√珍稀或奇特程度√规模与丰富及完整